九型人格在企業招聘中的應用
九型人格在企業招聘中的應用
曹玉峰
【內容提要】九型人格理論自傳入中國以來已獲得了飛速的發展，九型人格的教學方興未艾，該理論被逐步應用到心理諮詢、家庭關係、企業管理尤其是人力資源管理中，但是，九型人格在企業招聘中還沒有被廣泛應用，一方面固然是該理論還沒被企業招聘人員靈活掌握，另一方面也是因為人們對在招聘中如何使用九型存在著不同的認識。本人認為，在企業人才招聘中，要重點考察應聘人員的核心價值觀，儘量做到核心價值觀與所應聘的崗位型別相一致。從而達到人崗匹配，發揮人員的效用最大化。
關鍵詞：九型人格 招聘 應用 核心價值觀
九型人格是近年來倍受美國斯坦福等國際著名大學MBA學員推崇併成為現今最熱門的課程之一，近十幾年來已風行歐美學術界及工商界。全球500強企業的管理階層均有研習九型性格，並以此培訓員工，改善溝通，建立團隊，提高執行力。九型人格深刻的揭示了人們最深層的價值觀和注意力焦點，它按照人們的思維、情緒和行為，將人分為九種型號：即1號完美型，2號助人型，3號成就型，4號感覺型，5號思想型，6號忠誠型，7號活躍型，8號領袖型，9號和平型。
一、九型人格的理論基礎
(一)九型人格的定義：
九型人格風靡世界，但是九型人格並沒有形成一個統一的定義，即使在九型人格的經典著作中，也很少有對九型人格給出一個明確的定義，本人認為，九型人格是人們處理自己和世界關係的九種方式，也是九種觀察世界的角度，亦即九種世界觀，更準確的說是九種價值觀。價值觀就是我們在生活和工作中所看重的原則、標準或品質。換句話說，就是你在乎的、覺得重要的或是想要追求的。它指向我們一生中最重要的東西，因此他也是一套自我激勵機制。當代世界九型人格研究領域最權威的研究者之一唐.理查德.裡索也認為，“它(九型人格)描述了9種獨特的人格型別9種人表達自己的方式，9種觀察世界的不同角度，以及人在世界中的9種生存模式。”[1]透過這九種價值觀，不同價值觀的人們看到了不同的世界，如1號認為對錯最重要，2號認為別人的需要最重要，3號認為取得成就最重要，4號認為自我的感受最重要，5號認為知識最重要，6號認為安全最重要，7號認為快樂最重要，8號認為掌控最重要，9號認為和諧最重要。九型人格的九種核心價值觀如下：
九型人格的九種核心價值觀
(二)九型人格的三大能量中心
首先，九型人格是按照人們主要的心智模式和行為模式劃分為三大能量中心，具體見下圖，
心中心包括2、3、4三個型號，該中心的人大部分時間用“心”來與外部世界進行互動。他們很敏感，感情細膩，容易活在當下，被當下的感覺和情緒所左右，心中心的三個型號都希望獲得別人的認同，2號主要透過幫助別人，透過感受別人的感受找到自我的存在價值。3號希望獲得成就、地位、名譽等獲得別人的認同。4號則是希望透過自己的獨特性獲得別人的認同。腦中心包括5、6、7三個型號，該中心的人大部分時間用“腦”與外部世界進行互動。他們有很強的想像力，聯想力及分析力，喜歡看書，收集資料，知識豐富，語言嚴謹。腦中心的人容易焦慮和缺乏安全感，5號希望能夠獲得更大的知識和資訊獲得安全感，6號則是把對安全的焦慮投射到環境中去，希望與同道中人結盟以獲得安全感，7號則是透過不斷的向外界獲得能量驅逐內心的焦慮和不安全感。腹中心包括8、9、1三個型號，此中心的人大部分時間會用“直覺”與外部世界進行互動。他們重實際，相信優勝劣汰，適者生存的道理，不斷努力解決生存之道，關注未來，善於控制，意志力強。腹中心的人經常感到憤怒，8號憤怒外化，表現為不顧後果的表達憤怒，9號則是憤怒麻醉，表現為陽奉陰違，消極抵制，1號則是憤怒內化，表現為怒而不宣，卻經常批評別人。需要特別說明的是：每個人都具有腦、心、腹三大中心，也就是說每個人都同時擁有三大中心的智慧，只不過其中一個能量中心特別發達突出，而慣於用這個能量中心與世界互動。
(三)九型人格的動態變化：
九型人格和其他性格分析工具最大的區別在於九型人格是一個動態的性格系統，九型的性格變化如下圖：解離或者說壓力的方向(表示此人所受到的壓力不斷增大)在九柱圖中會沿著1428571及3963的順序變化，整合的方向與解離的方向剛好相反，也就是1758241及3693。[1]這樣就比較客觀的揭示了人的性格的變化，因為任何一個人也不僅僅是其中的一種價值觀這麼簡單，人的性格往往是複雜多變的，但卻是有規律性可循的，那就是核心價值觀，即主導人格只有一個，核心價值觀決定和主宰了其他價值觀，這個主導人格就像是放風箏的線，不管風箏的表現形式是什麼，也不管它飄到哪裡，都受這根線的控制，以8號為例，8號的核心價值觀是獲取權力和控制，但是當8號面臨壓力時，會呈現出5號理智型的狀態，透過思考，重新獲得力量和方向，但核心還是為了權力，這時候的8號也會認為，知識就是力量，知識可以改變命運，但是8號的理性思考的目的是基於獲得權力，把知識作為獲得權力的工具。同樣，8號在輕鬆狀態下會表現出2號的狀態，表現得樂於助人，對人友善，而人際關係的改善有助於8號獲得更大的權力。不管是在壓力錶現出的5號的狀態還是輕鬆的狀態下表現出的2號的狀態，8號的核心價值觀並沒有改變，還是為了掌控，抓住了這條主線，我們就可以理解8號的外在行為的變化的原因。
(四)核心價值觀如何影響人的行為
九型人格和其他性格測評工具的主要區別在於九型人格能夠揭示人的核心價值觀和注意力焦點，人的核心價值觀決定了人的注意力焦點，注意力焦點透過情緒反應和行為習慣這些表面特徵表現出來，呈現出複雜多樣的性格特徵，其中的關係如下圖：
九型人格的九種核心價值觀和注意力焦點
二、當前企業HR在招聘中應用九型人格中遇到的困難分析
首先，當前在企業招聘中，HR招聘人員遇到的首要困難是如何定位人格(價值觀)、興趣和能力之間的關係。近年來西方企業界有這樣一種觀點，即性格比能力重要，因為能力是可以透過學習和培訓獲得，而性格是難以改變的，影響也是最持久的，屬於素質冰山模型中水下隱藏的部分，我國著名的人力資源專家羅雙平教授也認為 ，企業招聘員工過程中，要把考察員工的個性(價值觀)放在首要位置。那麼個性(價值觀)、興趣和能力之間的關係是怎樣的呢?羅雙平教授認為，個性(人格)影響員工所選擇工作的穩定性，如果工作型別和員工的個性(價值觀)不符，員工很難在這個崗位上做下去，也很難做到優秀，很難發揮他的價值，也就是說，不同的工作需要不同個性的人。而興趣影響員工的積極性和主動性，個性和興趣往往關係緊密，興趣是可以培養的，符合員工價值觀的工作，員工的工作積極性和主動性就高，興趣也容易建立起來，而能力決定了工作績效，能力的衡量相對容易，屬於冰山素質模型中水面以上的部分，可以透過考察其學歷、工作經歷、經驗等衡量，也可以透過測試得出結果。個性(價值觀)、興趣和能力三者之間在招聘中的定位具體請參考下圖，員工的`性格、興趣和能力三者之間的交集部分就是員工應該做的，性格和興趣之間的交集部分除去應該做的部分就是員工應該學習的，透過培訓可以達到。而性格和能力之間的交集部分除去應該做的部分則是員工缺乏動力，沒興趣做的，這就需要培養員工的興趣，但興趣的培養卻不是一件容易的事。而興趣和能力之間除去應該做的交集部分，即不符合員工個性部分，則是員工不應該做的工作，因為個性一旦形成，幾乎不可改變。這4個交集分別代表了在招聘員工中選擇員工的順序，即1、應該做的 2、該學習的 3、沒動力的 4、不該做的
事實上，在企業招聘中，不注重員工個性(價值觀)考察的情況比比皆是，這也是員工流失率高的一個重要原因，為什麼價值觀的作用如此重要呢?因為不符合員工價值觀的工作，會導致員工的負面情緒的積累，負面情緒積累到一定程度後，會作為一種能量發洩出來，會消耗員工大量的精力甚至影響人際關係，因此會影響員工的工作績效。
其次，當前企業在招聘中應用九型人格的另一個困難是如何確定應聘者的型號，當前在企業招聘中，大多數企業是先確定工作崗位和九型型號的對應關係，然後透過書面測試或面試確定應聘者的型號，書面測試主要採用美國學者唐理查德、裡索等開發的144道題和其他學者開發的180道題和108道題的測試，但是透過有關的問卷調查結果分析，書面測試的準確率只有50%～60%，準確率有待提高。透過面試確定型號通常由專門受過九型人格訓練、經驗豐富的若干人士組成的面試小組在面試後討論確定型號，顯然但是這樣做的成本較高。因此，筆者認為，利用九型人格進行有效招聘需把測試和麵試相結合，單純依靠型號進行人員的匹配會陷入形而上學的形式主義，測試不是目的，由於人的性格的複雜性，測試出的結果往往有幾個型號比較高，需要專業化的分析，以及需要與測試人員進一步溝通交流才能確定，對掌握九型的要求比較高，關鍵是要洞察應聘人員的動機和核心價值觀。首先利用九型人格這一工具的招聘人員應接受專業性培訓，熟練掌握九型人格工具，尤其要熟練掌握九型的動態變化，選出得分最高的3個型號，根據動態變化的規律及側翼理論等綜合分析其中的關係，並最終確定型號