過程監管在電力企業管理中的應用及效果論文
開展全員績效管理是電力企業落實“一強三優”戰略目標的重要舉措，也是構建科學、規範績效管理體系的具體體現。從全員績效管理現狀來看，各部門及下屬單位在目標任務制下也取得了一定實效，然而在實際操作過程中，在過程監控及績效考核上還需要進一步最佳化和加強，特別是對於部門績效中的工作重點、工作任務及基層單位績效目標的完成等問題，都關係到全員績效管理作用的積極發揮。
1績效管理中開展過程監控的積極作用和必要性
績效管理是電力企業提升企業管理水平，推進企業規範化運作的有效手段，針對當前績效管理體系中存在的不足，引入過程監控就顯得尤為必要，其主要體現在:一是引入過程監控有助於實現績效體系閉環管理的連貫與完善，從質量管理體系標準來看，績效管理遵循計劃、實施、檢查、改進工作思路，有計劃、有步驟、有績效、有改進地實施，而對於實施過程中存在的問題和不足，則需要從各項指標的監控與反饋中來完善;二是引入過程監控有助於推進精益化管理的實施，從電力企業運營管理來看，由於涉及到公用事業，因此在管理實踐及管理流程上需要加強對各操作點的監控，防微杜漸;三是引入過程監控有助於實現企業卓越運營，《卓越績效評價標準》對電力企業績效管理指標進行了全面監測，並從日常執行資料中來改進企業決策，從監測結果來加強對實施過程的監控，可以確保卓越績效管理的有效性和效率，也能夠從最佳化績效管理鏈條上實現企業的不斷進步。
2績效管理過程監控中存在的突出問題
電力企業績效管理是建立在相應規範和流程基礎上的，如對各項監測指標的設定與明確、對績效管理中的問題的跟蹤與反饋、對相應考核積分及績效結果的評定等。從績效管理實際操作來看，突出問題表現在:一是績效指標設定上缺乏相應的責任機制，對於管理者與員工的共同參與不夠，無法貼近單位實際，也難以獲得理想的績效考核預期;二是責任避難現象較為普遍，多數責任部門以反向操作策略來避免績效管理中的責任;三是對於監控與反饋環節重視不夠，績效考核與傳統的考評過於重視結果，而對於“事後諸葛亮”帶來的管理漏洞和管理缺陷，難以從管理過程進行及時防範和挽救;四是在績效管理中缺乏月度跟蹤、季度回顧及評價，忽視績效管理的階段性監控的積極作用。而反觀績效管理過程控制體系的原因，不外乎以下三點:一是對績效管理分析團隊建設上的不缺乏專業的績效管理資訊的.分析;二是對績效管理過程跟蹤不到位，特別是對於基層單位績效指標的監控與反饋過於形式化，難以從組織協調上發揮分析管理團隊優勢;三是過程考核動力不足，過程監控工作不及時，對於問題反饋不重視，難以真正從過程監控機制中實現績效管理目標。
3績效管理中對過程監控機制的科學設計
對於卓越績效管理理念是基於過程與結果之間的因果關係，對於過程的卓越從何而來?則需要從過程監控的科學設計中來加以實現。在設計過程監控機制時，需要從以下三點著手:一是基於電力企業“三集五大”體系要求來形成各專業、各崗位的制度建設，對制度體系的標準化是建立在電力企業經營管理的各個方面，也是開展過程監控、完善監控方法和標準的基礎;二是過程設計應該與企業“三集五大”體系相適應，從電力企業運營監控中心對各主業務的監測與考核，建立完善的績效指標預警機制，並從過程監控中確保各類績效指標的科學監測;三是注重對過程監控的實時反饋與跟蹤，引入過程監控能夠對各部門管理職能及工作內容進行跟蹤和監測，並從各指標的異常管理及時改進和補救，以真正實現績效管理體系對各部門、各基層單位的有效考核和監督。
4績效管理中引入過程監控的實施
4. 1對於操作性過程監控的有效實施
針對操作性過程監控，主要從各部門工作實際及工作重點出發，透過對各下屬基層工作的分解，從監控內容上來選擇合適的監控物件，如各部門的操作規範及標準等。在操作性過程監控實施中，對於電力企業各專業相關的管理要求及制度，如作業指導書等，需要從專業視角來進行細化，並分解成各項考核指標和考核任務。通常情況下，對電力企業運檢工作、基建工作、營銷工作、發策工作、調控工作、物資工作六大項進行過程監控。對於各部門中的日常工作與常見壞點進行結合，並從基層單位的抽檢中來進行統計，對於合格率小於70%的要給予擴大抽檢範圍，對壞點問題要給予跟蹤糾正和整改。
4. 2對於結果性過程監控的實施
教學考核的常規化指標是對各部門及各專業績效結果的評價，在進行結果性過程監控實施中，應該從指標體系的構架上，明確年度考核標準及要求，並從各部門及部門內績效指標中落實各項工作任務。通常情況下，對於電力企業運營指標的監測應該採取分級方式來制定，對於一級指標從責任部門及落實重點上加以明確，對於二級指標要從基層工作任務的實施情況，對相應目標的完成情況進行監測，以促進各項指標的改進和完善。需要強調的是，對於績效考核指標體系與企業運營監測指標體系來說，兩者是彼此相關而又互為補充的，如對於績效考核中某些運營指標的監測，發現異常也可以強化對其的監控，並納入到績效考核指標體系中，以發揮其積極作用。
4. 3引入即時監控，強化月度考核
從績效指標的展開，透過與運營監測中心建立資料聯動，對於各項指標出現的異常反映都能夠進行即時監測，如設定正常區間值與異動區間預警值，對於超過預警指標值時則進行異動分級管理，及時反饋給各相關部門進行整改落實，對於結果嚴重的異動還要體現在月度考核中。對於月度考核，透過對每月監控資料報表方式提交給績效管理委員會，經績效管理委員會稽核後下發月度績效考核表，彙總成年度績效考核成績，以便於對各部門及各基層單位的考核情況進行有效管理。
5結語
過程監控機制在績效管理體系中的完善與改進，能夠從指標資料的客觀公正及快速反饋中，彌補績效考核中對壞點或異動反應滯後的不足，特別是過程監控機制與電力企業各部門日常工作建立關聯，能夠從各專業部門實際工作中實現績效管理的精細化、對績效指標的監控實時性管理，從而保障績效考核的受控、在控和可控。另外，在重視電力企業績效管理人才隊伍建設，從績效管理專業化隊伍中來強化績效指標的落實，注重有效溝通，最佳化績效管理過程監控溝通渠道，正確認識過程監控機制中對指標任務與相應責任的劃分，激發員工責任感，促進電力企業績效管理的人情化、客觀化、順暢化發展。