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論述人力資源管理職能

論述人力資源管理職能

隨著技術、經濟和社會的劇烈變革,企業的戰略環境發生了重大變化,對人力資源管理提出了競爭性挑戰。其主要表現是什麼呢,下面是小編整理的論述人力資源管理職能,歡迎來參考!

首先, 以資訊科技為主導的高新技術的發展,網際網路和電子商務的應用,人類進入知識經濟時代,知識在造就企業競爭優勢方面的決定性作用日漸顯現。企業競爭的焦點從對自然資源和現實資本的獲得,轉向獲取各種知識和智力創新成果,競爭的成敗在更大程度上取決於知識資源的有效配置,企業的生存與發展越來越取決於能否建立一支真正高素質的知識團隊。這就要求企業擁有不斷更新產品和服務的優秀人才,以及創新、多能、靈敏的員工隊伍,人力資源作為企業資源的戰略重要性明顯地突出。

其次,全球競爭時代的來臨,競爭進入了新的前沿,由大規模生產轉向大規模定製,產品生命週期和開發週期日益縮短,競爭進一步深化。一方面,為了擁有高水平的競爭力和組織效能以及透過降低成本取得成功,必須依靠甄選和留住能夠適應市場需求的創新員工。另一方面,跨國經營面對的跨文化管理,需要做出一系列重要的人力資源決策,例如應當在多大程度上從本部派遣人員到國外,在多大程度上實施員工的本地化?如何管理多樣化的員工隊伍,怎樣才能吸引、維繫、激勵優秀人才?這對企業的人力資源管理工作提出了新的挑戰。

第三,人的需求與價值觀趨向多元化,對人的管理變得更復雜。這使企業高層經營管理者認識到,追求成功最關鍵的不在於調整戰略或重整組織,而在於改變員工的行為。 大多數企業已經開始意識到,企業業務流程的各個環節,如產品的設計、生產、銷售、服務等,都離不開人的參與,員工的素質與士氣成為企業生存與發展的基礎。為此,必須把人力資源管理作為一項戰略職能來看待,進行戰略性的人力資源管理。從這種意義上講,一個企業中人力資源管理的有效性,已經成為了促進企業保持生機和活力的戰略性因素。

良好的人力資源管理與開發將直接改善一個企業的內外部環境,最佳化業務流程,提升競爭能力。面對企業管理的革命性變革,人力資源管理應是一種戰略型人力資源管理,企業要透過人力資源取得競爭優勢必須從戰略層面上來管理人力資源。這樣,戰略人力資源管理就應運而生了。

戰略人力資源管理的一個被廣泛採用定義,是指確保實現企業戰略目標所進行的一系列有計劃的人力資源部署和管理行為。這個定義的特點:一是人力資源的不可替代性,人力資源是企業獲取競爭優勢的最重要資源;二是系統性,為了取得競爭優勢而部署的人力資源的政策、實踐以及手段等管理行為是系統的;三是戰略性,也即契合性,包括縱向的契合即SHRM要與企業的戰略相契合,以及水平的契合即整個SHRM系統之間的契合;最後是目標性,人力資源管理的目標指向,是企業績效最大化。戰略人力資源管理的基本任務就是透過有效的人力資源管理和開發,幫助企業迎接內外環境的挑戰,創造價值,並確保獲取持續競爭優勢。

目前,戰略人力資源管理領域正經歷著快速發展的時期。從根本上講,它著眼於提升企業競爭力,主要回答三個方面的問題:一是人力資源管理能否給企業帶來競爭優勢,即競爭優勢的來源問題,並且要回答能否使企業獲取持久競爭優勢;二是人力資源管理與企業績效的.關係,人力資源管理對於企業績效的影響,側重於影響有多大,透過什麼樣的中間機制發生作用,這方面的研究在近幾年非常熱門,有大量的理論模型和實證研究湧現;三是人力資源管理系統內部以及人力資源管理系統與企業戰略的契合,這種契合的協同作用是否存在,以及對於企業的經營業績是否有影響等。因此,戰略人力資源管理的職能主要有以下三個方面:

1、獲取組織競爭優勢。

獲取競爭優勢是戰略研究的核心。如果企業能利用獨特的資源、能力及核心競爭力實施能為企業帶來價值的戰略,就創造了永續性競爭優勢。今天,人的因素以及企業管理員工的方式正變得越來越重要。戰略管理大師邁克爾波特提出:人力資源管理可以透過降低成本、增加產品和服務的差別為企業獲得競爭優勢,因此透過人力資源管理獲得競爭優勢必須以戰略的眼光進行。事實上,企業競爭力的外部表現形式是具有競爭力的產品或服務,而企業競爭力的創造源是企業內部的員工。美國學者研究發現,共有就業保障、挑選錄用、有競爭力的薪酬政策、員工所有權、資訊分享、參與和授權、工作團隊、培訓和技能開發、內部提升、長期規劃、及時評價、系統哲學等16種人力資源管理實踐,可以提升企業競爭優勢。

戰略人力資源管理正是透過“人力資源管理實踐―――以員工為中心的結果―――以組織為中心的結果―――競爭優勢”的方式直接或間接地為企業獲取競爭優勢。很多學者從競爭優勢和核心競爭力出發,闡明激發人的潛力是形成企業核心競爭力,較長時間保持競爭優勢的源泉之一。Yeoh和Roth對美國的醫藥行業作了實證研究,驗證了企業資源―――企業能力―――企業可持續競爭優勢三者之間的關係。Boxall和Steeneveld追蹤考察英國工程諮詢業後發現:人力資源戰略管理作為組織資源,是企業可持續競爭優勢的來源,因為它是其他企業不可模仿的。1994年英國人事標準領導體對案例研究組的431位人力資源工作者和1076位企業高階管理者、中層直線經理的調查顯示,人力資源對企業長期成功非常重要,這些被調查者充分肯定了人力資源對企業總體戰略的貢獻。他們還對諸如“形成有效的組織機構和工作流程”、“促進組織價值和文化發展以支援企業戰略”等方面給予高度評價,而這些都與有效的人力資源管理密不可分。

2、提升組織績效。

在最新的戰略人力資源的研究中,一些研究試圖超越人力資源管理與企業價值的簡單、直接聯絡,深入挖掘二者之間的中間機制。主要有兩方面:一個是智力資本的引入,另一個是員工認知態度以及組織氣候的分析研究。Youndt將智力資本作為中間變數研究了人力資源管理實踐對於企業績效的影響,發現特定的人力資源管理實踐與特定的智力資本的維度密切相關,而且人力資源管理、智力資本與企業績效之間直接關聯,顯示了智力資本作為中間變數確實影響著人力資源管理與企業績效之間的關係。Wright和Snell基於員工的認知和態度是其行為的關鍵前因,將集體的態度(用工作滿意度和承諾度來表示)作為中間變數,研究結果證實了態度確實部分地扮演著人力資源管理與企業績效之間的中介角色。Steven的研究假設在服務型企業中僱員的態度、行為會極大地影響服務的質量,人力資源管理可以透過影響僱員的組織承諾度對顧客滿意度發生影響,結果驗證了人力資源管理、組織承諾度和顧客滿意度之間的關係,證實了組織承諾度確實是人力資源管理與企業績效之間的中間變數。

人力資源管理狀況已經成為識別企業實力和優劣的重要指標。在美國,有些機構對企業做各種各樣的排名,如《財富》雜誌每年評選適合人們工作的企業等。評選這些企業的主要根據往往就是這些企業的人力資源活動,所選引數通常為:工作場所、員工待遇、企業所有權等。2002年國際人力資源管理顧問企業華信惠悅集團公佈的一項涉及亞太區內的12個國家500多家上市企業研究報告指出,“如果人力資源管理適當,企業的股東收益將會增加。”研究結果顯示有效的人力資源管理和創造股東價值兩者間關係密不可分。部分案例更顯示那些重視人力資源管理的企業的股東收益,較之忽略人力資源管理的對手們的股東收益高出兩倍以上。

3、服務組織戰略。

從戰略高度看,企業如能有效地利用人力資源,就能提高企業的競爭優勢。越來越多的企業認識到,企業戰略成功與否在很大程度上取決於人力資源職能的參與程度。在任何一個組織中,企業成功的關鍵先決條件是有一個清晰支援組織使命和戰略的人員管理系統。人力資源管理必須配合企業的三個策略:低成本、高品質和創新,每一個戰略所應配合的人力資源管理行為和制度是不同的。人力資源管理與戰略必須是內外配合的,內部指的是人力資源管理的組成和支援,外部指的是人力資源管理和企業生命週期的配合,人力資源管理必須內外配合才能發揮效用。要發揮人力資源在戰略管理上的作用,必須把目標確定在人力資源對企業戰略的長期影響上。人力資源管理將從企業戰略的反應者轉變為戰略制定者和執行者,並進而成為企業戰略貢獻者。

基於人力資源必須落實企業戰略,戰略必須與人力資源一致。因為戰略與人力資源聯合有三個優點:一是使企業執行的能力增加;二是能使企業適應變化的能力增加;三是能產生戰略的一致性,從而使企業更能符合顧客要求。戰略的一致性通常存在三種狀況:即垂直的一致性(從高層到基層的全體人員都能有共識)、水平的一致性(不同部門之間員工的共識)和外部的一致性(顧客與企業員工有共識)。當這三種一致性存在時,企業就更容易產生競爭優勢。只有人力資源管理制度與戰略的聯結,才能達到顧客與員工的一致,才能有效地將顧客的期望透過戰略的能力轉換成企業的能力,使顧客與員工能瞭解企業的運作過程而達到戰略的一致性,進而創造企業的競爭優勢。Miles和Snow探討了企業戰略和人力資源的配合。防禦者精於狹窄但較為穩定的專一產品市場,因此強調建立自己的人力資源;探勘者不斷尋找新的商機,因此強調取得人力資源;分析者則重視人力資源的配置,其措施介於防禦者和探勘者之間。從研究文獻和實證研究分析中可以發現,為使企業有效執行,人力資源管理系統還必須與企業文化、組織結構、企業環境和企業發展階段等相互配合,這也是人力資源管理與企業戰略整合的必然要求。當人力資源與企業戰略相適應時,就能充分發揮人力資源管理在企業戰略中的獨特作用,從而最終達到提高組織績效的目的。

基於以上分析,人力資源是企業實現其戰略、確保持續發展的最重要資源,人力資源成為企業戰略決策的核心要素。適應不確定性競爭環境的挑戰,人力資源管理向戰略人力資源管理轉變,人力資源的獲取、發展和激勵成為企業最重要的戰略任務。作為一種新思想的戰略人力資源管理日益成為企業進行人力資源管理實踐的指導思想,戰略人力資源管理正是透過聯結企業戰略和人力資源來構築企業核心競爭力,從而造就企業持續競爭優勢。