如何應對人力資源管理“短路”？
美國塔寶林人力資源公司高階顧問大衛洛德斯說：“專業的人力資源管理隨時都要面臨員工出現的各種問題和外部帶來的壓力。” HR經理也時常面臨HR管理過程中“短路”的問題。問題是：你控制壓力，還是你受壓力控制。以下是職業HR經理最普通的應壓力的方式。
保持自身平衡
作為HR軸心，職業人力資源經理很難在個人利益和企業商務間找到平衡。當形勢需要你站在僱員利益相對立的一邊時，其結果會引發爭議、誤會和緊張。這樣的形勢對僱員不利，你也不會喜歡，卻必須面對。美國著名HR專家坦尼亞霍斯說，“我總希望僱員感覺他們能夠帶著問題前來找我，不幸的是，客觀現實絕非能以主觀願望轉移。”
因此，多數HR經理都會深感歉意。但霍斯卻與僱員敞開心扉，瞄準僱員期望，與他們促膝談心，擺出問題，給他們指點迷津，共渡難關。你無法改變市場，卻能盡力縮小市場給自己企業帶來的壓力。當然，這一切都基於現實，讓公司順應這種壓力，讓人員趨向與商務趨向一致，避免發生兩個極端。在任何時候，HR經理都不能感情用事，你若善於思考善於感受善於觀察，就最好以客觀形勢面對這類問題，讓僱員和自己在相互理解中平安順應市場需求。
用較少力量做較多的工作
工作太多，時間太少，這是職業HR經理抱怨最多的問題。僱員在減少，留用的僱員需要做更多工作。你做了日程安排，但預料之外的工作越來越多。會見客戶、答覆電子郵件、打電話等等。額外程工作需要你立即處理。你剛剛完成一半日常安排，時間已接近晚上。這時，你需要適當安排處理額外事務的時間，商務上稱為“間斷時間區”。這時，你可以列出哪些需要當天完成，哪些可以明天完成。為騰出這塊時間，你最好到時緊閉大門，摘掉電話，然後專心致志處理額外任務。美國格蘭德福克斯公司高階顧問洛賓希爾維曼十分贊成這種做法。其結果你會發現，儘管人力資源減少，但你卻可以事半功倍。倘若沒有這種條件，你還可以轉換地點，避免其他事務應接不暇，你甚至可以提著膝上型電腦去無人的會議室裡處理額外事務。
奇招迭出化解矛盾
資訊爆炸，知識爆炸，市場變幻無窮，你能否順應變化完全取決於自身。加州柯達迪公司主管約翰梅森說：“資訊陳出不窮，不斷更新，你不願意落伍，也不願意降低公司在本行業的地位。因此，你必須瞬息萬變，審時度勢。”這幾乎成為每一公司的企業文化。公司政策與處理程式千變萬化，但萬變不離其宗，都需要順應市場。
HR工作的根本在於抓住問題關鍵。根據問題性質不同採取不同的'解決方法。解決爭端最難的是別人的情緒影響你的情緒。霍斯的做法是，首先用幽默和樂趣打破僵局。在矛盾叢生時，什麼也不談，她走親訪友，或在家庭欣賞音樂。她明白，處理這類問題需要時間和精力，當然也值得付出努力，人力資源管理的目的就在於發掘潛力，增強企業核心競爭力。
保守秘密與相互信任
你希望一些人離去，但他們卻不願意。他們無時無刻困擾著你，讓你焦慮不安。消除障礙有利於你提高工作效率，因為麻煩讓你分心。梅森認為，建立心理緩衝區十分重要。試想，一旦你有了這樣一個緩衝區就等於無形中給自己建立了保護罩，別人的干擾無法影響你工作。其他人的緊張、焦慮和生氣無法滲入你，這等於你的能量沒有洩漏，使你能在不好的環境裡繼續保持高效狀態。
保持別人對你的信任感成為職業HR經理另一潛在資源。在理論上說，你有保留個人資訊的權利，但實際上，要保密卻很難。美國職業安全與健康研究院認為，工作信任已成為另一潛在人力資源。格拉夫特說：“倘若能與同僚交談分享情感，那麼彼此工作熱情就很高。相互間越能理解，配合就越默契，職業HR經理人就越能發揮其潛能。”這種情況相當普遍，但你和僱員間應該保守秘密嗎?對僱員保守秘密你會感覺不舒服，特別是你需要在公司內部甚至外部建立支援體系時更是如此。這時，你一定要內外有別，恰當處理與同僚友情與原則的關係，千萬不能混為一談。