2016家電安裝部培訓計劃書
下面是小編收集的家電安裝部培訓計劃書，流程清晰，策劃具體，可操作性強。
希望對讀者們有所幫助：
XX家電安裝部培訓計劃
總培訓大綱如下
一、安全知識
1：路上安全2：驗貨安全3：用電安全4：工具使用安全5：使用氧焊安全
6：電錘使用安全7：安全帶使用8：安全禁令9：安裝內，外機安全
二、服務規範及禮儀
理念："使用者的每一件小事都是格力的大事"。宗旨：使用者滿意
1：接單預約上門時間2：上門前準備工作3：進入使用者家
4：安裝前準備工作5：安裝過程6：安裝完畢，除錯7：清理現場
8：電話禮儀9：交談用語禮儀
三、安裝質量效率及特殊安裝技巧
1：提高工作的.積極性2：提高工作責任心3：建立有效的團隊意識
4：分析提高自身服務效率5：上飄窗技巧6：安裝內，外機技巧
四、實操
1：電源線撥接;2：銅管焊接;3：安全帶正確綁法
4：外機綁法
五、常見空調故障
1.安全知識
1：用電安全;2：安全禁令
2.服務規範及禮儀
1：接單預約上門時間;
2：電話禮儀(含現場模擬)
3.安裝質量效率
1：提高工作的積極性;
4.實操
1：銅管焊接;2：安全帶正確綁法;3：外機綁法