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辦公室禮儀培訓和行為規範

辦公室禮儀培訓和行為規範

1、真誠合作

同事之間屬於互幫互助的關係,俗話說一個好漢三個幫,只有真誠合作才能共同進步。

2、同甘共苦

同事的困難,通常首先會選擇親朋幫助,但作為同事,應主動問訊。對力所能及的事應盡力幫忙,這樣,會增進雙方之間的感情,使關係更加融洽。

3、公平競爭

同事之間競爭是正常的,有助於同事成長,但是切記要公平競爭,不能再背後耍心眼,做損人不利己的事情。

4、寬以待人

同事之間經常相處,一時的失誤在所難免。如果出現失誤,應主動向對方道歉,徵得對方的諒解;對雙方的誤會應主動向對方說明,不可小肚雞腸,耿耿於懷。

辦公區大聲喧譁:有時在工作中我們不得不被工作上的一些瑣事,煩心事以及重大事件所影響。有些人在接打電話的時候情緒激動,或者因對方環境吵雜就放大音量。在這裡建議大家,不要過度大聲的講電話,畢竟職場環境相對緊張,同事之間相互協作,個體任務的完成都需要較為安靜的工作環境(在互助協作時,也不希望聽到他人無關非語的話題擾亂了合作時產生的思路)一兩句話能說完的事情,放低聲量簡單解決,如果確實三言兩語難以說清,最好的辦法就是離開工作場(如有必要,向直屬領導或者相關負責人說明情況,以免耽誤工作)去公司或者企業提供的員工休息區講事情解決(如果沒有對應區域,選擇人少的,離辦公室舉例不遠的場合亦可)

與此同時,經常會有一些相關人員來到你所在公司或單位與你商談,出現這種情況時,建議先將有關人員安置妥當,然後與你公司負責人講明情況,說明情由,如果當時情況允許,你們一同前往上述所在區域進行協商,如果遇到一些比較尖銳的話題,儘量控制好情緒,避免大聲喧譁,或是出現一些不和諧的情況(暴力)應及時將相關人員帶離工作區域附近,這樣既保證了他人的工作不受影響,又能安心處理你的個人事件。

小事化大,風言風語的“傳播者”:在職場中,一些人的上調下任,人與人之間的摩擦和衝突,是作為群體工作中必不可少的事情出現。對待這樣的事情,有些人總是喜歡把事情誇大,加入一些自己臆想、揣測(通常這樣的揣測都是以惡意為主,極少部分是善意的')然後到處去擴散,生怕事情就“不了了之”,一定要讓事情鬧出個“滿城風雨”不可。其實如果各位有所觀察,這樣的人並不僅僅出現在職場,學校、公共場合尤其是一些是非之地更容易給這些人“發揮所長”的空間。我們作為社會生活的個體,在面對身邊的社會現象,尤其是職場現象的時候,沒有辦法十分準確的(往往能夠對事件做出一針見血評價的人,不會說話)瞭解其中的真實意思。大多數的誤會和猜忌,往往就是因為一些人將一些事情的端倪過度的揣測和解讀。

對於這樣的事情,大家應該做到:在一件事情沒有真正影響到自己的工作或是生活之前,不對事情做出過度的解讀,事情本身是什麼樣子,我們就透過什麼樣子去理解,去認可,不盲目的增加自己心理上的負擔,專心做好自己的本職工作,安心規劃自己的職場生涯,不妄議,不隨便去給一些事情下結論,做定性。遇到此類的同事發出“聲音”,建議大家不參與,不互動,無論事件本身是否觸及自己的切身利益(公司的重大變革)都要在真正落在實處的時候再去認真考慮:“船到橋頭自然直”,讓事情先安安穩穩的行駛到自己身旁,在去看看事情的真實面貌吧!