離職面談-如何與員工 say goodbye?
當HR面對優秀員工要走,該怎麼辦呢?離職面談肯定是少不了的!當然,面談的目的也有多種,可能老闆下令必須挽留,也有可能他的`去意已決你只能善後......
HR代表公司還能做些什麼呢?你會用哪種方式和昔日的員工 say goodbye ?
一、離職面談的種類
分為兩種:“好聚好散” 或“讓員工回頭”。
就是辭職或者辭退。一般就分為主動和被動:辭退、未透過試用期歸為被動離職;辭職、自動離職為主動辭職。
二、離職面談為何必須要談?
1、體現人情味
2、做不成同事,但不要做仇敵
3、瞭解企業管理存在的問題
4、為離職和公司的第二次握手提供可能
三、離職面談要做哪些準備?
1、面談的準備工作
2、面談的過程安排
3、做好面談記錄
4、整理面談記錄、總結規律、提出建議
四、離職面談的目的&原則
1、在離職面談的過程中,代表企業與離職者進行面談的人員應多聽少說。
2、多問一些類似“什麼”、“如何”和“為什麼”等開放式的問題
3、要對離職人員表示感謝,並表達良好祝願。
4、企業應有成文的政策來闡述離職面談的方式、時機和組織者。
5、根據離職面談反饋分析的結果採取行動是至關重要的。
五、 離職面談樣題
你是如何做出離職決定的?
你決定離職的主要原因是什麼?
你決定離職的其他原因是什麼?
為什麼這點對你非常重要?
在你決定離職的原因中,你最在意的是什麼?等等
六、離職面談技巧
一、注重離職員工資訊蒐集
二、慎重選擇面談人
三、正確選擇溝通目標策略
四、建立信任關係,注重溝通話題設計
七、面談結束後要做什麼?
1、檢驗離職面談資訊真偽
2、提煉資訊輸出報表
3、採取相應改進措施