如何與面試官溝通
其實簡歷在面試過程中，只是個敲門磚而已，進了門該如何與面試官溝通才是真正的決定你是否被錄用的關鍵所在。我就會在第一輪面試短短的幾分鐘溝通中，觀察到一些我想了解的東西。對於面試一個銷售崗位的候選人來說，該如何與面試官進行溝通，我也想聊一下自己的感觸。
1.面試者的形象氣質
有時候我經常和公司HR開玩笑，說一個候選者從推開門到走到我面前，然後坐下說第一句話的時候，我心裡其實已經確定了他的去留了。有這麼神嗎?其實經過我這麼多年面試的結果來看，還真是這樣。有句話能很好的詮釋這個現象，就是“相由心生。”
我希望看到的候選人是相貌端莊、親和可信、陽光開朗、舉止得體的人。這種人不論是給面試官，還是給未來的客戶都會留下很好的印象。凡是一張冷若冰霜的臉，一副吊兒郎當的樣子，一身怪異的裝扮，一走三晃的姿態，一頭拉風的髮型，都是我秒殺的物件。
2.面試者要主動積極
我們招聘的是銷售崗位，一定要有主動積極的心態。所以，凡是那種進到面試房間之後，見我不搭理他，就站在那像個木頭一樣不知所措的人，我的感覺都不好。有些女生本來第一眼看去長相還蠻漂亮，但從坐下之後就沒見笑過，從頭到尾繃著臉。這些型別的候選者面對陌生人都如此拘謹，以後還怎麼做銷售!
而有些小夥子就很不錯，進來之後滿面春風，主動打招呼問好，還非要握個手，並且能夠透過開玩笑等方式活躍面試氛圍。有些女生則給人無比溫柔可親的感覺，從頭到尾嘴角都帶著微笑，一臉的青春洋溢。這種型別的面試者，就算其他素質一般，我也有衝動讓他們進入下一輪面試。
3.面試之前要細緻瞭解應聘公司
面試的時候，有個學生讓我哭笑不得。我問他為什麼要選擇我們A公司，他回答其實我知道你們B公司是……，你們B公司有很好的……。我只好打斷他，告訴他我們是A公司，您是不是走錯地方了。
像這種把公司名字都記錯的情況確實不多，但是有很多根本不瞭解應聘公司就敢來面試的，我不得不佩服他們的勇氣。有些人對這個公司是做什麼行業，做什麼產品，客戶群體，公司的發展歷史，公司的競爭對手，公司的市場策略一概不知，就能侃侃而談自己準備透過什麼方式為貴公司提高業績。
所以，不論面試什麼崗位，都要做起碼的功課，面試前花2個小時網上轉一轉就能把這個公司瞭解的七七八八，面試的時候也能做到有的放矢，在恰當的時候說一些應聘公司內部語言，會大大增加面試官對你的好感。
4.面試過程要關注細節
因為我們面試的是銷售崗位，所以特別要關注細節。一個好的銷售要有強烈的設身處地意識，服務意識，抗打擊性。考察這些東西我從不透過問問題的辦法，因為每個人都會說自己擅於換位思考，抗壓性強等等，並會拿出一系列或真或假的事實來證明。
面試聊天過程中，我會故意的不斷用手揉脖子，我發現有些人就會很敏感的發現這一點，並關切的詢問：“面試官，您是不是不舒服。”。而有些人我都快把脖子揉紅了，他還在那裡侃侃而談自己是如何擅於換位思考。對於這種人，你相信他在客戶端的時候，能夠真正的站在客戶的角度思考問題嗎!
我面試的時候還會故意把筆碰掉在面試者腳下。有些人會自然的順手撿起來，放到我的面前，而有些人就熟視無睹，完全當作沒看見，繼續高談闊論自己如何樂於幫助他人。這種人，你相信他有強烈的服務意識嗎?以後他和客戶在一起的時候，到底誰才是上帝?
當我看上一位候選人的時候，我往往會抓住他的一個問題，一連串的犀利發問。在他無力招架之時，我會突然問他，你剛才進來的時候看見客廳的電視機是純平的還是液晶的，是什麼顏色的還記得嗎?這種細節的敏銳度對於一個銷售人員來說是非常必要的，你要隨時留心身旁的人、事、物，才能發現變化，從而找到變化的原因，做出應對方案。
還有面試過程中，有些人的腿在桌子下面不斷的晃動，手不斷的摸自己的髮梢，說話的時候盯著天花板或者看著牆角等等，這些小細節可能都體現了面試者的緊張，不自信等等心態。
5.回答問題想好了再說
一個銷售人員的邏輯思維能力要很強，就是說在溝通的過程中，首先要能聽的懂對方在說什麼，對方在問什麼，對方想透過問這個問題了解什麼，最後在組織自己的'語言有邏輯的表達出來。
我印象很深刻的有個女研究生，基本上是我問A，她答BCD，我問B，她答DEFG，屬於那種問一答十，每句話都不著調的型別。這種人就是典型自我為中心，她不關注別人要問的問題，不論對方問什麼，總是把自己認為得意的那些事翻來覆去的講。
其實面試官每個問題背後都是有想了解的資訊的，比如我問候選人對社會上腐敗現象的看法，就是想考察其是否具備一定的社會成熟度，是否極端偏激;比如問候選人迄今為止最痛苦的事情是什麼，或者最幸福的事情是什麼，我就能考察其價值觀;比如問候選人每天的生活是如何安排的，就是想考察他的自律性等等。
所以當面試官問了問題後，面試者其實不用那麼著急的回答，以避免答非所問，或者語言混亂。可以稍微停4、5秒想一想，一方面理順思路，一方面也能讓面試官感覺你在慎重的思考，而不是背書。回答問題時，言簡意賅，直指要害，不要拖泥帶水。
6.不要得意忘形
有些面試者各個方面的素質都不錯，面試過程進行的很順利，我和他也聊的很融洽。可能慢慢的警戒心理放鬆後，面試者就表現出一些下意識的動作，甚至說出一些不合時宜的話，導致功虧一簣。
記得有個華中科大的碩士，一直殺到最後一輪面試。快結束的時候，我問他聊了這麼多你能用一句話總結一下你自己嗎?他當時已經完全放鬆了，就隨口答道：“我是一個思想叛逆，行為特立獨行的人，有時候經常衝動，偶爾會犯些傻!”我當時就火了，如果是在客戶端，這麼說自己的公司和產品無異於找死。
還有的面試者在感覺自己應該沒問題的情況下，還愛做一件事情，就是給應聘公司挑毛病，或者說是提建議。可能是有些面經上是這麼寫的，給面試公司提建議是一種關注的表現，能夠增加面試官好感。但是，我的建議是慎用，這招風險極大。
因為首先，作為一個還沒畢業的學生，你的閱歷有多寬、視野有多廣，其實每個人心裡都清楚，而一個企業的不論是產品、市場、品牌、還是戰略等等的形成是經過一個長期的發展、博弈、均衡之後最後沉澱下來的，不論現狀如何，背後都是有深層次的原因的。很有可能面試者給企業提的意見和建議，是企業早就認識到的，而現階段無法改變的，這還算好。怕的就是面試者提的意見和建議是這個企業自認為做的還不錯的地方，更倒黴的就是面試者挑的企業問題就是現場面試官負責的工作範疇。可想而知，這樣的面試者在面試官眼裡會是個什麼樣的形象!
所以，建議各位面試者，越到最後關頭，越要沉得住氣，千萬別因小失大。