如何做好一個面試官--人力資源管理之十八
一 面試官四招:一聊、二講、三問、四答。
目的:使面試在輕鬆氣氛中進行的，聊顯得非常自然，讓應聘者放鬆後發揮出正常的水平
面試官聊與招聘職位相關的內容，聊三分鐘。
二、講-----------給應聘者講的時間，三分鐘。
應聘者一般都急於展示自己與應聘崗位相宜的才能與品質，處於表現自己的心理狀態，不可能平靜地聊，所以只能是講，甚至是演講。如果應聘者能夠和麵試官輕鬆地聊，說明應聘者的心理素質特別好，或者心理優勢特別明顯，這一般是久經職場的高級別職業經理人。
透過講,面試官據此可以看出應聘者的基本內涵，不僅看出應聘者從業經驗和相關行業經歷以及資源背景，更重要的是瞭解到應聘者的知識總量和思維的寬度、速度、深度、精度，語言的組織能力、邏輯能力、概括總結能力、化繁為簡的能力、應變能力等等，而這些是在應聘者簡歷中很難體現出來的，甚至在筆試和測試中都很難試出來。有經驗的面試官根據應聘者上述三分鐘的陳述演講，基本上就會有一個清晰的看法應聘者與應聘崗位的關聯程度和對應聘職位的能力勝任程度做出八九不離十的判斷。
當應聘者作三分鐘的陳述演講時，面試官應認真聽講，並不時給予微笑式的鼓勵和肯定，切記不要輕易地打斷應聘者的陳述。如果面試官考慮到透過打斷應聘者的陳述來考察應聘者受挫後的應變能力，也不是不可，但此時的打斷效果不好，一是應聘者陳述的主題思路會丟失;二是延長面試時間，進而影響到後面其他面試的人，造成整體面試時間遲延和浪費。
要問關鍵內容和相互矛盾的地方，剛柔並濟。主要問三方面內容：問面試官應該瞭解但在簡歷和筆試以及在三分鐘陳述中一直沒有敘述出來的問題;問應聘者在陳述中自相矛盾的地方或陳述中和簡歷矛盾的地方;問應聘者陳述的事實以及簡歷中反映出來的內容與應聘職位不相宜的地方。
在招聘過程中，應聘者在回答面試官的問題後也會主動反問面試官，而應聘者問的一般都是關係到所應聘職位的薪水、待遇、休假方式、作息時間、業務程式，崗位之間的關係、公司背景以及與競爭對手的關係等問題。面對應聘者的反問，作為面試官應該實事求是地回答，但回答要有藝術性。面試官和應聘者相互之間的問答，總體時間掌握在四分鐘之內。時間長了，就成了談話和討論。
二 面試官差勁的表現
三 招聘過程中經典提問彙總提示
01：“請你自我介紹一下”
這是考官必考題目。主要了解表達與語言組織能力、介紹內容要與個人簡歷相一致。表述方式是否合理。條理是否清晰，層次是否分明。
02：“談談你的家庭情況”
瞭解應聘者的性格、觀念、心態等有一定的作用
03：“你有什麼業餘愛好?”
業餘愛好能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，
04：“你最崇拜誰?”
最崇拜的人能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態
05：“你的座右銘是什麼?”
座右銘能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態
06:“你為什麼選擇我們公司?”
1、面試官試圖從中瞭解你求職的動機、願望以及對此項工作的態度。
07：“對這項工作，你有哪些可預見的困難?”
考查應聘者對困難所持有的態度“工作中出現一些困難是正常的，也是難免的，但是隻要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準
08：“如果我錄用你，你將怎樣開展工作”
考量應聘者對於應聘的職位缺乏足夠的瞭解，”
09：你如何處理上下級關係?
10：“你是應屆畢業生，缺乏經驗，如何能勝任這項工作?”
體現出應聘者的誠懇、機智、果敢及敬業。
11：“你希望與什麼樣的上級共事?”
透過應聘者對上級的“希望”可以判斷出應聘者對自我要求的意識，上一個陷阱，又上一次機會。
12：“您在前一家公司的離職原因是什麼?”
——這是必須要問的問題，涉及員工和組織的融合性。主觀的負面感受有如“太幸苦”、“人際關係複雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等。
13你優點和缺點分別是什麼?這些優缺點對的業績會有什麼樣的影響?
分析：這兩個問題的其實並不在於你是否能認真地看待自己的長處，也不在於你是否能正確認識自己的弱點。記住，你的回答不僅是向主考官說明你的優勢和劣勢，也能在總體上表現你的價值觀和對自身價值的看法。
14你在找工作時最看重的是什麼?為什麼?
分析：這是個開放式問題，主考官想了解你的關注重點，透過這個關注點又可以反映出你的理性思考能力。一定要表明自己對未來工作的看法，說明哪些方面能給自己帶來最大程度的滿足，這是回答這個問題的關鍵，但是回答這個問題的方法也同樣重要。
15你怎樣做出自己的職業選擇?
分析：主考官提出這個問題是為了瞭解求職者的動機，看看他(她)應聘這份工作是否有什麼歷史淵源，是否有職業規劃，是不是僅僅在漫無目的地申請很多工作。
16你在五年內的個人目標和職業目標分別是什麼?
分析：這個問題是用來了解你的計劃能力的，透過這個問題，主考官同時還可以知道你的目標是否符合企業對員工的職業生涯規劃。
17你打算繼續深造嗎?
分析：這個問題可以用來衡量你的雄心，也可以判斷企業對你的重視程度是否會影響你對自己未來的重視程度。
18在高薪、表彰和晉升之間，你認為哪種形式最有價值?
分析：注意這是一個比較陷阱。如果你順著提問者的思路回答，那你就必敗無疑。如果你選擇金錢優於晉升，那就會被看成世俗和短見;相反，如果你認為金錢不重要，那你就會因為對金錢表現出的冷漠態度而被看作虛偽
19當你確信自己是正確的，但別人卻不贊同你時，你會怎樣做?
分析：這個問題可以反映求職者是否能夠恰當處理反對觀點、是否能夠承受額外壓力，還可以顯示求職者處理衝突的能力和自信程度。
20當時為什麼要選擇這個企業?又為什麼現在要離開?
分析：這個問題可以反映求職者在追求什麼，對於離職和選擇是否理性，或者說是否有欠考慮，主考官也想知道你選擇和離開的主客觀理由是什麼，瞭解你是如何對原單位進行評價的。如果是同行業的企業，主考官對你的原單位可能有所瞭解情況，看你是如何分析和判斷的`，也考察你的能力。另外還會考察跳槽者對新公司能否忠誠，而這種忠誠的態度往往能從應聘者對原單位的評價中側面地反映出來。
21你對公司有什麼問題要問的?
分析：主考官通常都會給求職者一些時間來對公司提些問題，目的在於考察你對公司的關注程度和求職意向是否真切。此時千萬不要說我沒什麼問題，那無異於向他表明你對他們公司沒什麼興趣，或者說事先對公司瞭解不多，無法提出相關的問題。
22、你是否有過同時處理好幾個時間期限相同的專案的經歷?
分析:瞭解對方的盡責意識、應對技巧和組織能力等
23、你有過執行任務失敗的經歷嗎?分析:瞭解對方應對逆境的能力
24、你是如何對待生氣的顧客的?(瞭解對方的客戶服務技巧)
25、你是如何控制專案不超出預算的?(瞭解對方的財務處理能力)
26、跟我們談談你最近在一瞬之間在工作上做的一個決定?
-----瞭解對方是否果斷，瞭解他的決策風格)
27、你和你的上司最近一次鬧不同意見是針對什麼事?你怎麼解決的?
------瞭解對方是否易於管理，溝通能力如何)
28、你為客戶做過的最棒的產品推介是什麼樣的?
-------瞭解對方的演說能力)
29、你上一份工作中最糟糕的經歷是什麼?最滿意的經歷呢?
------瞭解對方的工作動力來自哪裡，他的性格如何)
30、假如有一個工作任務，在最後一分鐘上司讓你做出調整，你怎麼辦?
-----瞭解對方的隨機應變能力與適應能力)
31、跟我們談談你冒險失敗的經歷?
------瞭解對方的韌性與對風險的態度)
32以往工作中您的職責是什麼?
——語言能力,溝通能力等了解,如描述不清，可見即使有相關工作經驗，其系統性全面性也值得懷疑。
33請講一下您以往的工作經歷。——考察應聘者的語言組織及表達能力，以及描述的條理化。
34您以往的工作經歷中最得意最成功的一件事是什麼?您的長處是什麼?
——從應聘者的回答中，可瞭解他是注重個人成功還是注重團隊協作。
35您感覺還有哪方面的知識、技能或能力需要提升?
——“提升”一詞比較委婉，一方面考察其態度是否坦誠，另一方面，也為日後的員工培訓增強針對性。
36對於新的工作崗位您有什麼設想?如何開展工作?
——這涉及到員工的職業生涯設計，更有關員工工作的穩定性。
四 經典提問46問彙總.
1) 請告訴我你最大的優點，你將給我們公司帶來的最大財富是什麼?
(2)你最大的缺點是什麼?
(3)你最喜愛的工作是什麼?你的老闆起了什麼作用，使這項工作如此的與眾不同?
(4)你最不喜歡的工作是什麼?當時你的老闆在你的工作扮演了什麼樣的角色?
(5) 5年以後，你會在哪裡?
(6)你有什麼出眾之處?
(7)在你最近的工作中，你做了些什麼，來增加你們企業的營業收入?
(8)你做了些什麼來降低你們部門的經營成本或節省時間?
(9)你最富有創造性的工作成果是什麼?
(10)你現在的上司認為你對他們最具價值的是什麼?
(11) [某職位]的一般職責是什麼?(12)你認為你工作中的哪些方面是至關重要的?
(13)為了完成工作，你發現每週必須工作幾小時?
(14)你的職位同你的部門或公司的整體目標有什麼關係?
(15)明年你需要提高哪些方面的技能?
(16)有多少僱員被同時解僱?
(17)有多少人沒有被解僱?
(18)在你被解僱之前，你逃過了幾次被解僱的風險?
(19)發展對你意味著什麼?
(20)如果你得不到這個工作，你在你目前的公司將有什麼不同的表現?
(21)請描述一下你的職位晉