非人力資源經理的人力資源管理
縱觀當今成功的企業有各種各樣的原因或機遇，但失敗的企業有一項不變的共性：用錯人。
正所謂管人難、管好人更難。也正是如此，才有許多的管理者頭痛：什麼樣的人才是優秀的人才?如何才能找到他們?如何留他們?如何讓其增值?如何培養其既有個性又服從組織?如何讓人才的成本最低……
這些問題不是人力資源部門的事情，而是每一位成功的管理者必須掌握的核心技能，本課程將從經營管理的角度帶領學員全面提升管人思維與技能。
方法/步驟
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第一講非人力資源經理對人力資源管理應有的認識
1、人力資源管理與企業經營
2、人力資源新趨勢與挑戰
3、人力資源管理對非人力資源部門的要求：由技術到管理，部門經理的角色轉變
4、企業面臨的人力資源問題
?能人效應
?角色錯位
?標準不當
?系統失衡
5、部門經理對人力資源管理的認知
6、非人力資源部門與人力資源部的分工與合作
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第二講部門經理如何“選才”
1、管理者在人才選擇中作用與位置
2、管理者在人才選擇前的.準備工作
?崗位說明書
?用人分析與評估
3、管理者在人才選擇中應掌握的判斷標準
?通用層標準---從太宗《帝範》談人才的通用標準
?戰略層標準---從是改制度還是換人看戰略標準
?崗位層標準---從“員工素質模型”看崗位標準
4、管理者在人才選擇中應掌握的方法
?選才的五項修煉，開啟選才的思維空間
?選才的三種方法比較
?選才中常見的錯誤方式
5、如何防止“空降兵”變成“空降病”
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第三講部門經理如何“育才”
1、培育與輔導的困惑
2、如何實現培育與輔導目的
3、輔導不是放任，更不只是培訓
?結果導向≠不管過程，只管結果
?輔導≠有了問題才出手
?輔導≠培訓
4、培育與輔導的應用一：部門經理如何提升下屬能力
?因材施教
?循序漸進
?差別對待
?系統打造
?確保公平
5、培育與輔導的應用二：部門經理如何提升下屬意願
?轉換角色：從教訓到教練
?意願的三個緯度
?教練的三個轉變
?教練的四個能力
6、人員培訓常見的問題與對策
7、服務業人員培育中應注意的問題
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第四講部門經理如何“用才”
1、領導如何才能體現自身價值
2、領導在提升價值的三個途徑
3、新新人類及知識型員工對管理需求的轉變與領導應具備基本技能
4、從績效管理中看部門如何實現用人方式的轉變
?剛性績效管理：重在制度，關注的重點是利，以控制為主，結果是博弈
?柔性績效管理：重在文化，關注的重點是人，以影響為主，結果是雙贏
5、員工關係管理中溝通對部門經理的要求
6、員工關係管理中激勵方式對部門經理的要求