如何做好民營人力資源管理（二）
如何做好民營人力資源管理(二)
關係好壞，決定成敗
人事人事為人處事!在這個“我爸是李剛”的大環境下，“關係”在這個一畝三分地的“小社會”裡面顯得就尤為重要了! HR這個部門本來就是一個很尷尬的部門，為什麼這麼說?因為角色的多面性導致，從公司大小事務的決策層來說它是一個管理者角色，和財務並稱為BOSS的左膀右臂;但從工作性質來說和其他同事沒任何區別，都是綠林中人，又何必刀兵相見呢。這時就需要一批睿智的職場人士來做這些看似事務性的工作了，看是簡單的事情，卻牽連著千百員工的利益，你一個不留意，就千古留名皆是恨啊!
舉個例子來講：當下你公司的員工都在給你反應上班時間(上六休一)的不合理或直接講不合法，且事態日益劇增時，你應該如何給予他們回覆?而很多中小民企的BOSS均是土豪出身，你又如何向土豪型的大BOSS商討此事呢?
實際工作中這種利益兩難全的情形隨時都可能發生，一方是冬夏相伴的同事寄予希望，一方是春秋支援的領導委以重任，從員工角度講我們肯定是希望休息多一些，因為我們也是員工，呵呵!但從傳統的管理角度講自然是時間就是生產力，吃我加飯，耕我家地，你上班的時間越長就會給我創造更高的價值。萬全之策自然是誰都不得罪，而此事件的事態升級已到了必須拿出123的地步，那麼如果你是這家企業的HRM你會如何處理這件事呢?我選擇幾種代表性的處理方式來針對性的分析他們會產生的連鎖效應：
第一種：傾向員工，一起討伐大BOSS!
員工A：領導啊!您看看周邊的企業哪還有上六休一的，週六我上班時總感覺是城市即將被空襲都躲進防空洞的節奏!一望無人啊!
員工B：經理啊!您也不看看咱們的薪水是比人家上五的多還是福利比人家好啊!值嗎?
員工C：大姐啊!我現在一週只能休一天在家陪孩子，有時想去個遠點的地方玩都不敢去，現在孩子一說要去哪玩，孩子他爸就拿這事說，我們都是成家的人了，您可能也有不少家庭瑣事要處理吧!
員工*：。。。。。。。。(等)
HRM一想也對啊!薪水也不高，工作時間沒理由還這麼長啊!於是乎來到BOSS辦公室。。。
HRM：老總!最近公司很多員工都在找我說公司上班時間不合法的事情。您看在上班時間上面能不能和周邊的企業一樣，因為員工他們是會對比的，沒有不透風的牆，如果不調整的話我擔心員工的積極性會降低，還有可能會批次離職!這樣對公司不利啊!老總!
BOSS：***********(此處省略火冒三丈的1萬字)心想，此人不能留，居然和老子對著幹!氣煞老夫也!
第一種的結果分析：員工透過人海戰術、角色互換術、情意綿綿術等等將HRM的內心防線攻破，HRM以為人多力量大、況且哥哥我懂法，這樣的確是違法啦!不能為虎作倀，應當讓他懸崖勒馬、回頭是岸、放下屠刀、立地成佛!這種做法對企業長遠發展來講，絕對是正確的，但HRM給BOSS講的那些話貌似沒有一句是有價值的，甚至還有威脅的意思。正所謂拿人錢財******，這位就是我拿你的吃你的就是不給你辦事型的，有難題我反應，但我沒招啊!這種HRM必然會被他人所代而替之，因為每個BOSS都會找為自己解決難題的職業經理人，而不會要一個給自己找難題的職業經理人。
第二種：傾向老闆，齊心施壓平叛亂!
BOSS：小王(HRM)啊!這個上班時間的事情，你可要抓緊平息下來啦，不然會導致整個公司人員的人心紊亂，工作積極性降低啊!你應該知道民營企業有幾個不是上六休一的，有幾個是按什麼勞動法走的!我那些道上的朋友都是這麼操作地，一看看人家怎麼就沒出現這些么蛾子吶!不行找幾個帶頭的開除咯!三條腿的******不好找，兩條腿的人在咱們國家那可。。那可遍地都是!對吧!去放手幹吧!我支援你!
HRM一想也對啊!民營不就這個樣子嘛!進來時就該知道啊!現在這幫人怎麼又生什麼。。什麼么蛾子呢!於是乎一語點醒夢中人，神鞠一躬離開了BOSS辦公室。。。
HRM：大家聽我講，這個事情呢我已經給BOSS講過了，但領導的意思很明確，想都不要想了，大家就好好上班吧!(小聲說)還有哦，領導密令槍打出頭鳥，到時再蠱惑人心出了事情別怪我哦!
第二種的結果分析：BOSS的命令比天大,吃他家飯就該添把柴!講多了BOSS能接受還好，萬一不能接受哥哥我不就是自己打斷牙齒往肚裡咽嗎!老虎的******摸不得啊!多一事不如少一事，反正這一畝三分地他最大，聽他的準沒錯!其實公司攤上這樣的管理者不僅是員工的悲哀，更是企業的悲哀。不能獻計獻策之人，用之何處，何用之有!這樣的HRM回去後公信力驟然聚下，在員工心裡該崗位的管理者角色瞬間變為執行者角色，且在一定程度上會定義為對面戰壕的敵人，已不是統一戰線、為人謀利的`管理者。這一次HRM犯了一個致命的錯誤，就是將身邊共事的人放在了對立面，之後的工作開展可想而知。。。。
其實在實際工作中以上兩種HRM比比皆是，只是在這裡渲染的色彩重了一些，這兩種做法其實大家很清楚都不是什麼良策，更談不上上上策，而是在給自己挖坑跳，總有一天你會葬送在自己的手裡。HRM首要技能就是搞好人際關係，否則好多事情即使正確，但你卻很難推進。
屆於此類情形，個人認為這樣處理會好一些：
佛曰：有因必有果，有果亦有因!此為因果迴圈!正所謂不打無準備之仗，既然芸芸眾生已經將這張紙捅破，講明瞭自己的訴求，這就在一定程度上反映出他們已經沉默了很久，這次的爆發並不是偶然，即使這次壓下去了，捲土重來也只是時間的問題。所以此事必須重視起來，這既是上級考驗自己，也是向員工體現你有能力和氣魄能為和敢為他們作嫁衣裳的時候。對他們來說你能不能是你和BOSS兩個人的問題，但敢不敢則是你一個人的態度問題咯!所以無論結果如何，言語上面必須嚴謹得體，不排除見人說人話，見鬼說鬼話的情況。
正所謂得民心者得天下，傷民心者終將跨!對芸芸眾生此時應該動之以情、曉之以理，打感情牌，將自己的位置擺在眾生這邊，讓他們認為你和他們是同心的，這樣即使你給出的結果得非所願，他們也會認為那是BOSS的問題，你畢竟努力爭取了!
對芸芸眾生：剛才大家講的這個事情，其實我比大家更想多休息，雙休對我的益處遠比大家來的多，因為這不僅關係到我個人多休一天的政策性福利問題，還會直接影響到我們招聘工作的難易程度，所以我進公司不久就給領導提到了這個事情，但公司高層的確考慮到當時的經濟效益不太景氣，而且也都知道民營企業目前上六休一的的確也不在少數，所以公司領導處於保證企業整體經濟效益不下滑的大形勢考慮，當時就沒有進行時間上的調整。這兩年經過大家的付出和努力，企業的效益的確一直是穩中有升，我也在考慮是否要再將此事給上面領導反映，今天大家也算是給我提了個醒，呵呵!這個事情我會盡快給領導商議，盡我最大的努力來為大家爭取這份“福利”，但爭取要講究方式方法，更不能硬來，這樣很可能適得其反，所以大家還要像往常好好工作，按時完成本職工作是爭取福利的基礎，這樣我也才更有底氣去提這件事情。我承諾去努力爭取，但最終結果我可做不了主，希望大家能夠理解!
我認為說到這裡就可以收尾了，話不需要多，表達出會為大家努力爭取的意願即可，還有就是最後一句話，個人認為是很有必要講的，話不可說的太滿。畢竟我們做HR的，防風險意識應該都不會弱吧!呵呵!話講出去以後，要不要給BOSS反映這個問題呢?很多HRM會選擇不反應，然後數天後芸芸眾生問及此事，就堂而“謊”之，但殊不知沒有不透風的牆哦，一旦東窗事發，別揭穿了，你那些搪塞敷衍的話語就會成為整個企業的流行語,民心盡失!所以，講還是要講的，正如前面所說，這個事情的發生並非偶然，而是大環境下的形勢所逼，實屬企業發展之必經之路，只是你趕上這“時代變遷”的時候，呵呵!現在需要考慮的就是該如何講會最大程度上讓BOSS接受，儘量不惹他老人家怒髮衝冠啊!畢竟孩子還等著錢買奶粉吶!~~個人認為這個時候一昧的給土豪性BOSS講什麼法、條例、細則、明細、約定等那都是扯淡，結果絕對是偷雞不成蝕把米，還會讓BOSS認為你對企業的抱怨甚多，甚至會考慮這個人是否還有必要在這整天給我“談佛誦經”，搞不好第二天就給你放長假咯!任何時候都不能忘了我們所處的特殊位置，所以在和BOSS溝通時一定要以一個管理者姿態和為其排憂解難撈油水的心態來作為萬事處理之根本。所以這時HRM應該要體現出大局觀、主人翁精神，應從企業利益著手，然後引申到用人理念，再延伸到這樣做對公司的益處。百變不離其中，企業利益大於一切!我想這樣的HRM，BOSS應該都會說：你值得擁有!
最後給大家分享一下在職場和諧人際關係的心得，讓你縱橫職場生涯：
職場心得1.長相不令人討厭，如果長得不好，就讓自己有才氣;如果才氣也沒有，那就總是微笑。
職場心得2.不必什麼都用“我”做主語。
職場心得3.做人第一，做事其次。
職場心得4.把未出口的“不”改成：“這需要時間”、“我盡力”、“我不確定”
職場心得5.不要期望所有人都喜歡你，那是不可能的，讓大多數人喜歡就是成功的表現。
回想一下你在職場交際中的所言所語，謹記自己的言行，不要讓自己誤入職場怪圈，和諧職場人際關係是你成功的第一步。