關於年度總結工作計劃模板9篇
光陰迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又將迎來新的進步，此時此刻我們需要開始制定一個計劃。計劃到底怎麼擬定才合適呢？以下是小編為大家整理的年度總結工作計劃9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年度總結工作計劃 篇1
回顧入職以來，作為公司的前臺接待，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支援幫助下，順利完成了本職工作以及領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，透過自己的努力彌補自身還存在的缺陷。現將這入職來的工作情況總結如下：
一、前臺日常接待工作
1、來賓接待，能夠做到問清身份後及時禮貌引見，對於沒有提前預約的來賓妥善接待後儘快電話通知相關部門，接待做到笑臉相迎、耐心細緻、溫馨提示等；
2、負責前臺電話的接聽和轉接，認真接聽每一部電話，熟練各部門分機號，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，做到了不遺漏，不延誤；
3、能夠及時更新公司通訊錄，方便公司各部門間工作溝通；
4、前臺衛生工作，前臺是展示公司形象、服務的起點，打造良好的前臺環境，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
二、行政及其他臨時性工作
1、學習了公司各項規章制度；熟練掌握公司各個產品功效，為電話推廣打基礎；
2、協助行政打電話催促加入瑪卡協會和學會的人員遞交資料，資料收集齊後做電子版明細表；
3、簽收快遞信件，及時轉交，人不在的物品在前臺妥善儲存；
4、做電話推廣，每週上報有興趣或意向客戶名單至銷售部，截止12月底，意向客戶13個。 在這一個月的前臺工作體驗中，雖然都認真完成了各項工作，但有時也有不足的地方，不夠細心，有時候解決問題也所欠缺，在15年裡我要不斷提高自身形象，做好新一年的工作計劃，提高工作質量、效率，還有責任心。新的計劃如下：
（1）努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。儘量讓每一個客戶滿意。
（2）加強禮儀知識學習。如業餘時間認真學習禮儀知識，公共關係學。瞭解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。
（3）加強與公司各部門的溝通。瞭解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。另一方面也能在力所能及的範圍內，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。
希望在新的一年裡透過自己的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下的工作需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今後的工作做得更好，同時做好後勤服務工作，讓領導和同事們避免後顧之憂。最後，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事在這1個月來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信金諾的明天會更好 !
工作計劃：
1、狠抓團隊的內部建設，工作紀律。
2、定期思想交流總結。
3、建立經理信箱，接受各員工建議，更好的為業主服務。
4、完善管理制度，根據工作標準，擬定操作標準。
5、人員的招聘、培訓。
6、樓宇的驗收內容、實地的考察學習。
7、交房工作的準備、實施。
8、空置單位的管理及代租代售業務。
9、完善業主檔案。
10、費用的收取及催繳。
11、處理業主投訴諮詢問題及跟進工作，建立回訪制度。
12、組織學習培訓，提高員工的工作水平、服務質量。
13、定期走訪，徵求業主意見，不斷提高服務質量。
14、組織開展社群文化活動及業主聯誼活動。
15、負責辦理入住、驗房，交房、裝修的全部手續。
16、簽訂物業服務合同、裝修協議等文書。
17、根據業主要求開展其他有償服務。
18、監督檢查各部門的服務質量，對不合格的服務及時進行整改。
19、定期召開各部門服務質量評定會，不斷提高服務質量。
20、領導交辦的其他工作。
年度總結工作計劃 篇2
20xx年是三亞小額信貸建設隊伍、開闢新點的發展之年。這一年來，在以吳偉雄理事長、操戈政委和陳奎明主任的省聯社領導班子親切關注下，在省聯社小額信貸管理處陳金林主任和莊芊芊的悉心代領下，在三亞市聯社及各個基層社的大力支援下，在我們三亞18名小額信貸技術員的艱苦奮戰下，三亞小額信貸部業務取得了很好的成績，完成了我們20xx年的工作任務。我們小額信貸不僅僅為三亞的農戶的發展帶來了幫助，而且也促進了當地的經濟的發展，促進了旅遊業的發展，真正的為當地的老百姓帶來了實際性的利益。20xx年3月初，在省聯社領導的大力支援下，我們三亞正式成立小額信貸專案部，並且開始發放小額貸款的業務。直到20xx年年底，我們的隊伍力量不斷的在強大，我們的工作業績也不斷的在上升；擴充套件了epos等農村便民金融服務；加大了與市財政、市婦聯、市團委等在業務上的合作、並落實了財政貼息、獎勵和風險補償政策的資料上報；建立了屬於三亞小額信貸的工作制度和要求條例。
（一）三亞小額信貸隊伍具體的工作情況作詳細彙報如下：
一、小額信貸員隊伍建設情況：
20xx年3月初只有4名信貸員，5月份又增加了2個信貸員，直到六月下旬調了11名見習生和1名信貸員並且被分配到各個點進行見習工作，七月下旬再增加了3名海職院的學生過來實習。累計共18名小額信貸技術員。截止到12月底，其中三名見習生離崗，2名見習生為出師，能夠放款的小額信貸人員共計16人。在省聯社的安排下，我們每個信貸員及其見習生已經量了身材尺寸大小並製作工作服和工作牌。截止到12月底，已經有5名信貸員的工作服和工作牌下發到手中。其他的將在之後一個月內陸續下發。
二、全年發放及回收情況統計：
從20xx年3月一日至20xx年12月31日，三亞小額信貸技術員累計發放了1046戶、共30774000元貸款。其中男客戶224個，女客戶8xx個，分別佔總客戶數的21。4%、78。6%。因前期只有5人發放貸款，故平均每人每月發放20。92戶。按照總部要求每人每月發放12戶的規定，我們三亞小額信貸技術員非常好的完成了今年的發放任務量。此外，20xx年累計回收利息1235500。94元，按照規定劃撥到總部的利息為738458。35元，為三亞聯社帶來了497042。59元的資金收入和30774000元的存款收入。（散文閱讀：）
三、已結清貸款客戶及財政貼息情況：
截止到20xx年12月31日，三亞所有的貸款之中，已經有66戶貸款提前結清，結清的貸款額為2255000元。其中結清一小通婦女聯保貸款49戶、共1965000元；結清工資擔保的客戶為17戶、共290000元。所結清客戶數佔全年放款客戶的6。3%，結清貸款額佔全年貸款總額的7。3%。對於已經結清的xx戶符合貼息標準婦女貸款，（發放貸款為465000元，上報申請貼息資金為18513。30元）我們也及時的上報到了市財政部門，以備做下一步的婦女貼息工作。
四、利息拖欠情況：
總體來看，三亞的每月的利息回收還是比較正常的。田獨、羊欄、崖城、育才等點的回收非常好。唯獨林旺的回收不是太好，由於之前放款未能考慮到風險的重要性，直接導致了現在以周德楷等個別客戶不及時繳納利息的嚴重情況，這些拖欠情況直接影響到了我們三亞整個團隊的業績的提高。對此，我們也作出了相應的措施去極力解決拖欠的問題。
五、農戶資訊錄入情況：
農戶資訊的錄入對我們信貸員的調查情況作出了彙總，也便於我們在之後的工作中及時的檢視資訊。根據要求，每月每人必須最少錄入22戶，共需要錄入891戶資訊，實際錄入的只有629戶。據統計我們有個別人員錄入的數量還不達標。望之後繼續努力按時上傳錄入的資料。
六、epos機安裝和廣告牌製作情況：
根據省聯社要求，我們對每個鄉鎮的行政村進行了epos機的推廣和安裝。三亞全年度累計成功推廣了112臺epos機，其中已有28臺epos機成功安裝到農戶家並開始使用，另外84臺還未下發。安裝數量少的主要原因有兩個，其一，大部分的農戶家中沒有固定的電話，有電話的也有許多不能用，電纜被盜的情況也很多；其二，農戶就根本不願意安裝。針對以上情況我們也作出了相應的工作。目前廣告牌的張貼情況為：林旺、崖城、天涯已經安裝完畢，田獨、羊欄、育才正在裝修信用社未能安裝。此外，還製作了部分小的廣告牌懸掛到了各個村的商戶門口。
七、小額信貸隊伍制度的建設：
根據省聯社領導提出的若干規定，我們三亞小額信貸專案部作出了一個符合自己實際情況的規章制度。其中包括：小額信貸技術員在下鄉開展業務時不得騎摩托車，必須穿工作服、配戴工作牌、佩戴團徽、佩戴水壺；上班期間不得在辦公室逗留，每天下鄉7個小時；上班期間不得關閉手機；每週末召開周例會，不得遲到，背誦企業文化；工作期間如需要請假的要求向省聯社陳金林主任申請並批覆後方可離開工作崗位等等。所有的制度需要每個信貸員來嚴格的執行並互相監督，如有出錯需及時的向負責人說明情況。
（二）雖然我們在過去的一年中工作業績比較顯著突出，但是在工作之中還存在著許多的不足之處需要我們在今後的工作中去不斷的改進。存在的問題及需要改進的地方如下：
一、小額信貸技術員風險防控能力
三亞小額信貸技術員隊伍建立還不到一年的時間，小額信貸技術員對於貸款風險的防控能力還是不足，在管理貸戶和預防的方面還有比較大的差距。尤其是剛剛出師的信貸員，應該在發放每一筆貸款時嚴格按照規章制度去辦理，不得偷工減料。只有在按照原則的基礎上工作我們才能不斷的提高自己判別是非的能力，才能更好的去預防風險。
二、工作能力和處事能力
我們小額信貸技術員雖然算不上技術型的工作。但是個人的工作能力決定了你是否能將信貸工作做到更好。我們應該將自己放置在領導人的角度去要求自己，不斷的提高工作水平和工作質量。在對客戶交流的過程中也要學會怎麼去溝通、怎麼去辦事。
三、制度的執行力度不夠
我們的小額信貸員在工作中不能夠完全按照我們的企業文化和規章制度來執行。出現問題了未能及時的反應情況。出現了這樣的情況，我們應仔細的考量自己到底該怎麼去做這份工作。我們的企業文化和制度是用來認真執行的而不是用來不管不顧的。所以，希望大家在今後的工作中能夠嚴格的執行我們的制度，出現問題及時解決。
（三）開始了，我們要不斷的總結過去工作中的不足之處，在新的工作中不斷的去完善之前的不足並加以改進。新的一年，新的開始，新的工作任務。我們將繼續努力做好我們的本職工作。
20xx年三亞小額信貸工作的計劃和新的安排：
一、信貸員的補充安排
由於我們三亞的市場潛力比較大，而現有的信貸員比較少，面對這一情況，我計劃將在下一批的見習生中調配7名來三亞見習工作。具體分配為：林旺和藤橋3名見習生，育才2名見習生，田獨1名見習生，崖城1名見習生。
二、信貸網點的分配及副隊長的安排
林旺和藤橋屬於海棠灣鎮由康振豪和豐德軍來帶領和管理見習生；安排杜春去開發荔枝溝的新點，田獨還由陳舒舒、王感孝、蔡麗娟來管理，並且分配一名見習生去見習。羊欄由鍾維健、陳太雷、王曉欣管理。育才由吳小寶來管理並帶領一名見習生。崖城由李甲生、胡巧妮和林珊來管理並分配一名見習生過去實習。保港由麥堅來管理。整體的網點分為5個片區，之後在人員完善後逐漸選出五名信貸員作副隊長，管理相應的片區。逐漸的鍛鍊和提高管理人員的工作能力。
三、放款任務的計劃
根據總部的規定，每個信貸員每月必須放款在12戶以上，但是為了能夠達到我們三亞團隊做到全省第一的目標，大家在控制好風險的基礎上儘可能多發放貸款。尤其是發放婦女的聯保貸款為主。工資擔保貸款只是為了增加我們的工資收入。
四、集中處理拖欠利息的客戶
集中力量去解決林旺的拖欠利息的情況，爭取更早的收回本金和利息。
五、epos機安裝和廣告牌製作
在20xx年我們要大力加強epos機的安裝，計劃是每個信貸員最少安裝30臺epos。達到遍佈每個行政鄉村。還未安裝廣告牌的要根據情況及時的安裝。此外，製作小的廣告牌懸掛到各個鄉村的商戶門口，以便跟好的對外宣傳小額信貸。每個信貸員要求最少20個小的廣告牌。每個信用社最少一個大的宣傳廣告牌。
六、落實跟進財政貼息、獎勵金、利息劃撥的工作
20xx年度，我們要逐步的為已經歸還貸款本息的而且符合貼息的婦女申請財政貼息，並且每月上報市聯社資金部獎勵金的材料。每月底收完利息時在30號前將本月的利息及時劃撥到總部。
七、制度的完善和堅持實行
新的一年，我們也將繼續根據我們隊伍中存在的問題相繼增加一些新的規章制度。並且要完善落實，讓每個小額信貸技術員真正的做到根據我們的企業文化和制度來工作。
八、配合好上級部門的工作
認真負責的完成上級領導提出的工作，並且加強對外的聯絡。主要是市鎮級的團委、婦聯以及市財政等部門。其次，將與市聯社的關係處理到最好，便於我們的工作。配合市聯社各個部門的工作，按時提交相關的資料。
九、將日常的工作合理的分配到每個人，爭取每個人都能夠去多多的鍛鍊，學會更多的東西。
20xx年是我們三亞小額信貸隊伍的建設之年，在這一年來，我們穩定隊伍、加強建設、保證任務的完成。三亞小額信貸專案部是屬於我們每個人的，透過我們共同的努力和奮鬥，取得了良好的成績。今天，我們回首過去展望未來穩抓建設再創佳績，在省聯社及市聯社的各級領導下，我們繼續努力奮鬥、我們爭取創造更好的業績！
年度總結工作計劃 篇3
轉眼間到了本學期第十三週，已經接近本學期的尾聲。進入學生會文藝部已經快兩個月了，在這期間負責過校運動會的開場啦啦操，由於很多大二大三的學姐課業繁忙，並不積極配合，加上許多運動會的專案需要訓練，和啦啦操的時間發生衝突，每天準時到達訓練地點的人並不多，導致後期進度被拖慢。但我們也從中發現很多自己的不足，開始時工作態度不夠認真，訓練時不嚴肅，每個人的分工不夠明確導致耽誤很多時間，發簡訊通知的語氣也不好，這些在後期都有很大的改善。
運動會結束之後開始緊張的準備學院的迎新晚會，從最開始的一起討論、研究策劃，到之後的招納同學演節目、排練節目，到如今節目的成型，雖然其中過程的艱難與尷尬是不可避免的，但是也從中體會到團隊精神存在的可貴。
經過將近兩個月的工作磨合，也發現了一些潛在的問題，許多人的長處和優勢並沒有在工作中得到發揮，總體的辦事效率也並不高，包括很多次我們的會議都是以沒有得到結果而告終，無形中浪費了大家很多的時間和精力，但是大家在整個過程中都很努力，對於迎新晚會的創意也都各盡所能。
在文藝部工作的兩月中讓我學到了很多，並且經驗多於教訓，兩次大型的集體活動更是讓我受益匪淺，希望大家能在今後更好地磨合和配合。
年度總結工作計劃 篇4
根據公司20xx年的方針、目標、任務和要求，我組對裝置的管理、技術改造、大中修理安排、安全生產、等方面作了具體的工作計劃。一年來在公司領導的正確領導和指引下，我組全體員工發揮了各自的積極性，熱情認真地工作，使各項任務完成得較好，為公司的正常生產和提高技術裝備水平作出了應有的貢獻。
20xx年裝置組主要完成的工作任務
1.製作了2臺機械手和2臺飛邊機。
2.安裝10臺抽油煙機及其改造。
3. 改造8臺機械手的接料和噴油裝置及冷卻水箱後移。
4. 壓機水. 電. 油路的改造。
5. 製作1臺高速圓盤鋸。
6. 改造3臺自動金屬帶鋸床和旋轉中頻爐的改造。
7. 活塞淬火料筐的製作。
8.800T擠壓機的改造。
9. 流変新井水箱的製作及井口框架. 中間平臺. 樓梯的製作和安裝。
10.4號車間的電氣線路安裝及裝置的搬迂。
11. 食堂基建改造。
12. 氧化. 皂化車間的安裝。
關於裝置的管理工作一年來，我組進一步加強了裝置管理的各方面的工作，使全廠裝置能夠保持正常運轉，無重大故障發生。在管理方面，我組著重進行了以下幾方面的工作：
1、在人員的管理方面，我組充分調動員工的積極性，激發員工的主觀能動性，從而提高了員工的工作效率。在極有限的機電人員情況下，除完成了全廠生產裝置的修理維護工作外，還完成車間的線路改造及電器線路安裝和改造等工作。
2、對主要生產裝置的維護保養，我組堅持執行主要生產裝置的維護保養檢評制度，鼓勵和促進職工積極做好裝置的維護保養工作，使全廠的生產裝置滿足了生產要求。
3、在降低成本方面，我組對於裝置維修和技術改造所需要零部件，力求能自己加工的儘量安排自己加工，減少了委外加工或購置的數量，為廠節省了不少的.開支。
回顧過去的一年，我們付出了不懈的努力，也取得了許多的成績，但也存在有許多的不足，具體表現為：
1. 工作能力不全面，忽視細節管理。工作思想被動接受，落實能力差。
2. 班組與班組之間配合不全面，缺乏應有的整體觀念。
3. 裝置常用部品備用庫存量及在庫量確認不夠，應加強自身學習，保障裝置維修有備用部品更換，減少生產耽誤的時間。
4. 班組的管理還不夠細緻、員工的安全和質量意識仍不夠強
5. 對新的東西學習不夠，工作上的大膽創新不夠。回首20xx年，裝置的維修保養做到了，但裝置的故障率還是有的，平時的維修只做到了表面的故障排除，但內在的隱患沒有及時發現和根除，導致裝置故障率的頻次出現，展望20xx年，我們裝置組將改變過去裝置維修不規範,裝置故障處理不仔細等不規範工作方法,要以提升裝置維修質量，還要嚴格按照規範的裝置維修程式操作,而且從考核力度上也應得到加強,為生產的完成打下良好的基礎。
20xx年裝置組工作規劃
1.重點以創新為工作的重要軸心，裝置創新及升級改造的能力還有待提高，裝置老化和裝置產能的矛盾比較突出。加強業務能力學習，吸取裝置廠家的改進經驗和借鑑其他公司改造後的資料，出點子，想辦法，確保創新工作的全面開展。
2. 是在節能降耗上，特別是用水、用電、用氣方面，加大在生產過程中的監控工作，在保證正常生產的前提，在生產間歇時，加大對人走不關燈、不停機、不停水、等能源浪費現象的考核力度。
3. 大力提倡以舊換新、修舊利廢的節約之風，做到廢件回收集中管理，確保裝置維護的及時、安全到位．
4. 探索多種途徑，提高維修效率。裝置維修管理工作是確保裝置設施正常執行的關鍵，為此在20xx年計劃推出了一些裝置維修管理新舉措
（1）一是開展裝置維修回訪，重視維修質量，維修人員每月對各自所維修的裝置缺陷進行統計彙總，填寫裝置維修回訪單，裝置維修回訪制的實施，可促進機修車間和執行班組對裝置維修情況進行全面瞭解，及時、快速發現存在的問題並透過聯絡溝通後進行處理。（2）.裝置分塊維修，全面推廣裝置分塊維修模式，從而逐步嘗試日常維修分片分塊，定點定人，透過此種方式來進一步加強裝置維修管理，降低裝置故障，提升裝置完好率、可靠度，為生產執行提供保障。（3）.開展維修人員長駐制，全面開展機修人員長駐制，更好地處理一些小的故障及開展預防性維修工作。（4）.根據公司規模擴大的現實，開展了新職工的招聘和老員工的培訓，擴大了機修專業人員隊伍，。（5）.開展維修過程控制，為定量考核積累依據，對機修聯絡單填寫進行了細化，對維修人員，維修時間，維修後的情況，備件更換，試執行情況等進行記錄統計。
在這即將過去的一年裡，我組在公司的領導和指引下，全體員工積極努力工作，保證公司生產裝置的正常運轉，為公司發展起到了不可估量的作用。自感今年的工作比往年前進了一步。但與領導和形勢發展的要求還有差距，工作上肯定還有疏漏和缺點，總之好的繼續發揚，缺點認真克服。在新的一年裡，在公司的領導和指引下，我們將繼續努力，積極工作，力爭把各項工作任務完成得更好。
年度總結工作計劃 篇5
20xx年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們越來越近了。回顧營業中心一年來的工作，有辛苦有付出，有成績有不足，當然的是工作經驗的積累和對明年工作的展望。現對營業中心20xx年的工作做如下總結：
一、主營業廳管理方面：
（一）業務方面：
1、在年初制定了《20xx年營業中心管理辦法》、《營業員考核細則》、《業務稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強業務管理，理順作業流程。同時嚴明管理制度，綜合考核，論績取酬。
2、加強業務培訓，在營業中心開展每日一題、每週一試，提高營業員的業務水平。
3、每日一會，利用早會的時間對營業員進行業務培訓，及時快捷地傳達市公司的各種相關業務通知，隨時調整營業廳的業務操作處理措施。
4、20xx年7月21日起在營業前臺實現了電子免填單服務，即實現了營業工單業務的變革。
5、完成了市場經營部交辦的各項生產任務，同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質保量完成，
（二）服務方面：
1、於20xx年1月24日，郵電大廈主營業廳裝修完成，在新廳內增設了vip客戶接待室、飲水機、休閒座椅及其他的自助設施，從服務環境上儘量滿足**使用者的需要。
2、建立建全《投訴受理流程》，確保視窗的使用者投本著首問負責制的原則，在第一時間內得到回饋和解決。
3、每週召開一次服務質量分析會，定期對服務工作進行總結，集體分析前臺一週來的投訴或業務處理案例，發現不足及時整改，好的做法給與激勵。
4、改變早會的方式，由傳統的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業員的鬥志，為天的開始創造良好的情緒。
5、加強服務禮儀培訓，每月定期學習《河南禮儀服務講座》和《歐顧得禮儀服務講座》，並對營業員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業服務禮儀進行實踐操作。
6、從今年年初開始，營業廳實現了使用者回訪制度、紅旗落誰家和營業員的星級評比活動，這些提升服務的舉措，使用者及營業員的收效都很好。
7、營業中心從年初開展爭創“青年文明號”的活動，並於20xx年1月被評為**市“市級青年文明號”、20xx年11月被評為黑龍江拾省級青年文明號”的光榮稱號；同時20xx年底，向省公司申報“星級營業廳”，並有六名營業員即營業廳內50％的營業人員分別被省公司評為二星級和一星級營業員。
二、渠道管理方面：
（一）合作營業廳管理：
1、在年初建立了《中心區合作營業廳管理辦法》及相應的《考評辦法》，對中心區五個合作營業廳進行綜合考核，並每月進行排名，針對排名情況發放流動紅旗。
2、加強合作營業廳人員的業務培訓和服務禮儀培訓，與主營業廳一起進行參加例會並每週一試及禮儀形態實踐操作。
3、由主營業廳的營業員分組定期到合作營業廳做業務交流，極大地解決了合作營業廳業務不熟練、前臺經驗缺少等不足，提高了合作營業廳的業務處理水平。
4、以上措施極大地調動了合作營業廳的積極性，對客戶的服務有明顯的提升，業務上也有了一定程度的進步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯檢中，中心區合作營業廳名列全省第一名。
（二）代辦點管理：
1、20xx年11月，營業中心與中心區七家手機經銷商建立合作關係，為我公司代辦**業務，採取即買即通的方式。
2、營業中心由專人負責上門服務，每天定期送卡、收繳話費及相關證件，同時因公司代辦政策靈活，經銷商積極性很高。
三、清欠管理：
1、20xx年7月份，中心區成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專門負責中心區網外欠費的清繳。並制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。
2、清欠班採取法院協助、走訪學校和街道辦事處、派發欠費催繳函等方式進行積極催繳，截止11月底累計清回拆機欠費54702.15元。
3、中心區網上欠費採取1258外呼清繳方式，四個月累計清回欠費189643.86。
4、中心區自加強清欠管理後，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區的欠費率由年初的8.42％降低為3.7％。
四、工作不足：
總結20xx年全年的工作，仍然有很多不足之處：
1、營業員的綜合素質有待提高，營業中心本年度人員更換較頻繁，新營業員佔中心營業人員總數的1/3，一些營業員前臺經驗不豐富，導致個別案例處理不當導致投訴，仍須繼續加強培訓工作，提高營業中心整體綜合素質。
2、對於營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業務管理仍處於初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以後的工作中逐步積累經驗，改善不足。
五、20xx年工作思路：
1、繼續加強業務培訓和考核，結合實際技能操作，對公司一些新業務及時上傳下達，隨時學習並掌握，要求營業員個個業務過關。
2、同時加強服務考核力度，定期進行服務培訓和總結，使中心區的營業視窗服務規範化、體系化、流程化，達到令的使用者滿意。
3、繼續開展營業廳內營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業員的營銷意識，使公司一有新業務推出，每位營業員都能成為第一個營銷員和第一位業務受理員，達到企業增收的目的。
4、提高營業廳整體的應變能力，豐富實戰經驗，採取定期分析案例、總結案例的方式，加強營業人員的學習，對於廳內或系統突發事件能夠及時應變、快速處理和反饋，以達到使用者滿意的效果。
在這辭舊迎新的時刻，營業中心全體營業人員有充分的信心迎接20xx年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業中心的工作更上一個新的臺階。
年度總結工作計劃 篇6
一、在工作方面
面對這一年的工作，我認真的跟進的了公司的發展計劃，遵守公司的想法和要求，在工作中努力的完成了自身的工作任務。在工作我中，我積原創極準備，認真向領導學習並討論，保證自身工作順利圓滿的完成。
其次，除了對計劃任務的完成之外，我也一直在積極的擴充套件自己。在工作中，發揮自身的自學積極性，讀工作進行全面的分析和了解，對工作細節和相關方面也積極的不足，全面完善了個人的工作，並去得了較好的成績。
二、自我的學習和準備
一年來，我積極的學習並分析著公司的目標計劃，透過對自身負責工作的認識，更好的完善了我的個人計劃，讓我能在工作中儘早做好準備，努力的完成工作。此外，我還利用工作後的空閒，透過自我的分析和學習提高個人能力，並與公司的大家互相討論，擴充套件了自我的思想和能力，也收穫了很多工作的技巧。並且，在這一年中，我重視對自身的總結，能定時反思並總結自身的工作情況，在後來的任務上逐步改進。
三、關於明年的工作計劃
透過對自己一年來的反思，儘管我在今年的工作中擴充套件了自己，取得了不錯的售後。但因此，在工作中的不足和問題也大大的增加了。為此，在下一年裡，我優先要做好以下幾點：
一、全面反思，認識自身的不足，調整好自身的工作計劃，完善自身。
二、加強在思想上的管理，提高工作積極性和責任心，以此提升工作的質量。
三、需要多與領導溝通，更進一步的瞭解工作，找準前進方向。
20xx過去了，但新的一年才剛剛開始！在這個信念裡，我會帶著全新的態度和責任感，在工作中不斷的發展，為新的一年，取得全新的好成績。
年度總結工作計劃 篇7
20xx年，在地方各級黨委、政府、公安機關和部隊上級的正確領導以及大隊官兵的團結努力下，我大隊認真貫徹落實《消防法》及配套規章制度，以“世博”安保、“防火牆”工程為主線，全面加強消防工作和隊伍建設，為保障xxxx經濟社會健康、快速發展創造了良好的消防安全環境。今年，全市共發生火災495起，死亡3人，受傷2人，直接經濟損失1534.77萬元，與去年同期相比，火災起數下降了44%，死亡人數多1人，受傷人數多1人，直接經濟損失上升了31%，無重大火災事故，全市火災形勢繼續保持穩定。
(一)政府消防工作責任進一步落實。
積極推動各級政府、相關部門和社會單位落實消防工作責任制，市、鎮兩級政府高度重視消防工作，將消防安全納入安全生產、社會治安綜合治理、文明城市建立等活動。市政府與各鎮(區)、相關職能部門簽訂了年度消防工作目標責任狀，並多次召開消防工作會議，部署開展“世博安保”、“防火牆”工程等活動。消防工作聯席會議成員單位認真履行消防工作職責，部門間的協調整合、資訊共享、聯合執法等工作協調機制進一步完善。
(二)公共消防設施和應急救援裝備建設步伐加快。
楊舍、塘橋兩鎮分別對城西、塘橋消防中隊營房進行改造，城北消防站建設工程正有序推進中。全市共投入568萬元添置了18噸泡沫水罐車、xx噸泡沫水罐車、搶險救援車以及A類泡沫車;投入330萬元添置了各類專勤器材、防護、照明、通訊及常規器材。目前，我市共有市政消火栓2xx5個，消防取水碼頭350座。5月份，市政府正式發文成立“xxxx市綜合應急救援大隊”，大隊立足本市災害特點，重新梳理了各專業應急隊伍力量、物資、執行制度和聯勤聯動機制等，建立應急物資儲備庫。為方便多部門聯合處置突發事件，提升決策的正確率和時效性，大隊改造升級了xx9指揮中心暨應急救援指揮中心，極大提升了我市應對重特大災害事故的處置能力。
(三)農村、社群消防工作取得新進展。
年初，大隊以公安設立警署為契機，依託警署組建楊舍、金港、塘橋、鳳凰、錦豐、樂餘6個“防消合一”的消防中隊，並重新劃分消防中隊和派出所消防安全監管範圍和責任，理順各項工作機制，規避了以往鎮級消防工作無人牽頭、派出所消防警務室“小、散、弱”的問題，進一步整合和增強了鎮級消防監督力量。大隊率先在萬紅社群、永聯村開展消防工作試點。永聯村組建了蘇州首家村級消防警務室，萬紅社群開辦了首個“社群消防夜校”，培養了數百名居委幹部成為“四個能力”“明白人”。在試點成功的基礎上，大隊創新管理思路，在全市範圍內推廣，依託社群警務室，將消防監管觸角延伸到農村、社群一級，形成了大隊、中隊、派出所、社群警務室四級監管體系，極大的加強了基層消防監管力度。
(四)公共消防安全環境持續改善。
認真部署開展“環滬護城河”、建築消防設施、消防隱患大排查等專項行動，始終保持對火災隱患的高壓態勢，年初政府掛牌督辦的8家重大火災隱患單位已全部整改到位。大隊狠抓《最佳化環境服務發展十項措施》落實，不斷深化執法規範化建設，著力提高消防行政監管和服務水平。全年共受理稽核專案7個，設計備案抽查專案215個，驗收專案32個，竣工驗收備案抽查專案178個，開業前安檢專案80個。加強對政府重點專案的跟蹤指導服務，主動為沙鋼集團、購物公園、紅星美凱龍傢俱城、大劇院、文化中心、巨庫物流中心、水上物流中心、寶佳新材料有限公司等專案提供現場指導和諮詢服務。
(五)消防宣傳教育平臺進一步拓展。
大隊以志願者活動、教育培訓基地為抓手，不斷拓展消防宣傳教育的深度和廣度。今年5月份，大隊投入80萬元建成了“xxxx市消防技能培訓中心”，面向社會提供專業的消防安全培訓，已舉辦40期培訓班，xx00家單位的2400人接受了專業培訓。大隊組織全市7000多名消防志願者，深入社會單位、轄區居民家庭開展隱患排查、消防宣傳、與孤寡老人開展“一對一”的結對幫扶等活動。同時，大隊繼續鞏固消防宣傳一條街、消防電梯公益廣告、消防宣傳公益櫥窗、簡訊平臺等宣傳載體，不斷擴大消防宣傳教育的覆蓋面。
(六)部隊滅火救援實戰能力再上新臺階。
深入開展以體能、裝備應用、戰術操法、“六熟悉”、合成訓練為內容的執勤崗位練兵活動，認真組織大跨度廠房演練、滅火預案製作。認真開展“巡防”工作，建立健全搶險救援聯動機制，抓好各類預案的制定演練，提高指揮效能和應急救援能力。全市消防部隊接警出動1600起，撲救火災495起，搶險救援185起，搶救遇險人員195人次。
(七)部隊正規化建設水平進一步提升。
紮實開展“軍人核心價值觀”、作風紀律教育整頓“回頭看”、“問題解決月”、“廉政警示教育周”等活動，組織官兵排查整改，官兵宗旨意識、遵章守紀意識、團結意識明顯增強。為夯實黨風廉政教育平臺，大隊新建了黨風廉政教育活動室，運用圖書、展板、屏風、影片等方式，營造了人人參與黨風廉政建設氛圍。同時，大隊積極開展營區環境改造，建成迷你高爾夫球場、噴泉水榭等景觀，為調節官兵身心創造了良好的條件。基層中隊紛紛開展“星級俱樂部”建立活動，活躍了官兵生活。
(八)後勤綜合保障能力取得新突破。
今年，大隊新設立綜合管理科，將精細化管理模式引入大隊後勤管理，為所有消防官兵、專職隊員、消防協管員建立了人健康檔案，建立年度預算、統供統支、固定資產管理的科學管理機制，合理有效的運用資金，消防部隊營房設施、車輛裝備得到了明顯改善。
20xx年工作措施：
(一)全面實施“防火牆”工程，大力推進消防工作社會化程序。
重點做好以下三方面工作：一是推動政府和部門責任制落實。提請市政府研究制定“十二五”消防規劃;督促各鎮(區)繼續加大公共消防設施投入力度;完善消防工作部門協調機制，強化部門監管職責。
二是提升社會單位消防安全自我管理能力。全面推廣社會單位消防安全“四個能力”建立活動，透過宣傳教育、典型引導等方式，提升社會單位的消防安全自我管理水平。
三是夯實農村和社群火災防控基礎。充分發揮鎮級消防機構的作用，督促各鎮(區)建立健全消防聯席會議制度，督促各行政村(社群)落實消防安全管理人，大力發展志願消防隊伍，深入完善農村、社群一線消防監管機構建設。
(二)全面貫徹《消防法》，大力推進監督執法規範化建設。
重點抓好以下三方面工作：一是全面推行社群消防警務平臺工作，延伸消防監管觸角，加大基層一線監管力度。
二是切實加強消防監督管理。探索開展社會單位分級、分類管理和“網格化”管理模式，深化落實“錯時”工作制，加大火災隱患舉報查處力度，大力消除動態火災隱患和習慣性消防違法行為。
三是繼續深化《最佳化環境服務發展十項措施》，強化消防監督數字化系統的應用，嚴格落實監督執法各項制度，以理性、平和、文明、規範的要求，不斷提高執法質量。
(三)全面加強應急救援隊伍建設，大力提高滅火救援能力。
重點做好以下三方面工作：一是推進應急救援隊伍和聯動機制建設。進一步加強與其它應急救援專業隊之間的銜接合作，實現社會應急響應聯動機制的制度化、常態化。
二是積極拓展消防部隊訓練內容和手段，紮實做好各項應急救援預案，推動部隊向撲救現代火災和應急救援訓練轉變，切實提高在複雜條件下“打贏”能力。
三是加強區域性拉動演練、特殊災害事故專項演練、多部門合成作戰演練，從體系、裝備、預案、人員、素質等各個方面做好應急救援的準備工作，提高應急聯動和協同作戰能力。
(四)全面加強基層基礎工作，大力推進消防事業長遠發展。
一是推進公共消防設施建設。進一步完善消防經費保障體系，統籌政府、社會單位力量，使全市消防業務經費保持適度增長。加快城北消防中隊建設，力爭20xx年上半年建成投用;指導各鎮(區)加快道路消火栓等公共消防設施建設。
二是加強消防部隊車輛裝備建設。逐步落實消防車輛裝備三年計劃，針對我市產業結構特點，重點配好化工、冶金類火災撲救車輛和應對高層建築火災撲救車輛。同時，加快應急裝備物資儲備庫建設，配齊配全各類應急救援裝備。
三是提升消防資訊化建設水平。完善通訊指揮平臺和指揮排程體系。同時，完善社群警務平臺消防監督系統功能，為做精社群警務提供可靠的支撐和保障。
年度總結工作計劃 篇8
*年來，鄉畜牧業在鄉黨委政府的正確領導下和上級業務部門的精心指導下，畜牧獸醫局辦公室認真貫徹落實中央、省、市、縣有關加快畜牧業發展的方針政策和各項措施，全面落實科學發展觀，加大畜牧科技推廣力度，科學謀劃畜牧業，依託專案帶動，引導畜牧業轉變生產方式，積極推進畜牧產業化經營，求真務實，銳意進取，開拓創新，克難攻堅，全鄉畜牧業保持了快速發展的良好勢頭，取得了可喜的成績。現將全年工作總結如下：
一、主要成效
*年來，全鄉積極調整最佳化畜禽結構，大力發展規模養殖，狠抓質量安全管理，強力推進畜牧產業化經營，畜牧業整體水平和綜合生產能力不斷提高，畜牧業呈現持續、健康、快速發展的良好態勢。
1、據統計預計（下同）*年底肉豬出欄103632頭，同比增加7.26%；肉牛出欄9301頭，同比增長7.86%；肉羊出欄32274只，同比增長1.32%；肉禽出欄455013只；同比增長5.69%。
2、完成肉類產量13475.23噸，同比增長6.26%；禽蛋產量490噸，同比增長5.38%。
3、完成生豬改良16708窩，其中：人工授精改良16086窩;完成牛改良1390頭，其中：凍精改良1145窩;完成綿羊改良410只，山羊改良2386只。均超額完XX縣級下達的牲畜改良任務。
4、推廣青貯飼料6902噸，推廣氨化飼料2160噸，推廣工業飼料1960噸。
5、動物檢疫開展面達100%，完成獸藥抽檢2批次、飼料抽檢2批次。
二、主要措施及成效
（一）突出調控，綜合生產能力增強
*年來，我們繼續把發展畜牧業生產、擴大養殖規模、壯大產業基礎作為畜牧獸醫工作中心，把發展規模化養殖和標準化生產作為推動現代畜牧業發展的突破口，重點結合落實國家促進畜牧業發展政策，把發展規模化養殖和標準化生產作為推動現代畜牧業發展的突破口，充分發揮各地資源優勢，合理分解畜禽標準化小區（場）建設任務，引導養殖戶建設規模飼養場和飼養小區。同時狠抓畜牧獸醫工作督促指導，確保工作落實到位。堅持“品種優良化、管理科學化、免疫程式化、設施規範化、產品安全化、養殖專業化”的“六化”標準，大力實施和推行規模化養殖、集約化經營、標準化生產，全鄉畜牧業生產實現新突破。生豬生產穩步增長，肉牛羊等草食家畜發展步伐明顯加快。肉蛋雞養殖等特色產業平穩健康發展，畜禽規模養殖比重不斷提高，畜禽生產能力明顯增強。
（二）狠抓防疫，畜牧產業健康發展
鄉認真貫徹落實上級動物防疫方針政策，把免疫工作放在動物疫病防控工作的首位，鄉黨委政府召開黨政領導聯席會議專題研究部署全鄉動物防疫工作，認真宣傳貫徹全鄉動物防疫工作會議精神，全面安排部署全鄉動物防疫工作，層層簽訂責任狀，按照“政府保密度，業務部門保質量”、“五統一”（即統一供應疫苗、統一免疫程式、統一操作規程、統一免疫效果評價、統一免疫檔案、免疫戶口冊規範化填寫和免疫標識佩戴）和“五不漏”（即鄉不漏村、村不漏組、組不漏戶、戶不漏畜、畜不漏針）的具體要求，抓住重點時期、重點地區、重點環節，紮實抓好牲畜口蹄疫、豬瘟、高致病性豬藍耳病、高致病性禽流感等重大動物疫病的強制免疫工作，做到應免盡免、適時補針、不留空白，確保應免畜禽的免疫密度達到100%，免疫抗體合格率常年保持在70％以上，豬、大牲畜、羊、禽疫病死亡率分別控制在3％、1.5％、2％、6％以內。並認真做好免疫戶口冊、免疫檔案、免疫耳標的填寫錄入工作。*年來，我們牢固樹立發展與保護並重的思想，堅持“少死就是效益”的理念，把動物防疫工作納入重要工作日程。根據省、市、縣重大動物疫病防控工作會議及相關檔案精神，今年春季重大動物疫病免疫工作中，在全鄉11個村委會全面推行“統一組織、分片包乾、集中免疫、整村推進”的動物疫病防控模式。在此基礎上著力推行“321”防疫新技術：即“三苗同步、二點注射、一次完成”的防疫新技術（豬瘟+藍耳病、口蹄疫三苗二針二點注射），紮實高效地開展重大動物疫病防控工作。切實抓好畜禽疫病監測工作，科學指導動物疫病防控工作。全鄉畜禽免疫密度和免疫質量均達上級要求。
（三）強化監管，產品質量安全穩定
堅持多措並舉，從建立完善管理體系入手，狠抓源頭整治，強化執法監管，落實責任追究，不斷提升獸藥飼料監管水平，確保畜產品質量安全。一是加強規範化管理。對新建畜禽養殖場，下派技術人員全程監管指導，對已建、改擴建的標準化規模養殖場實行備案登記，嚴格按照有關要求進行規範化管理，實行“一對一”科技聯絡人制度。二是強化獸藥飼料監察。嚴格實行獸藥、飼料備案登記制度，全面開展獸藥飼料抽檢工作，組織開展獸藥、飼料專項整頓活動，規範獸藥、飼料生產和使用行為，確保了畜牧業投入品質量安全。三是全面開展產地檢疫、屠宰檢疫和市場監督工作，強化了出入境監督檢查和車輛消毒，切實提升產地檢疫、屠宰檢疫率和市場監督的到位率，達到“以檢促防”的工作目標，確保畜牧業安全。四是強化對畜產品產地的環境、投入品、生產過程、市場銷售等環節的全過程監督，實行畜產品質量安全責任追究制度，不斷健全畜產品質量安全可追溯體系，確保畜產品質量安全。透過配合上級部門開展對鄉內獸藥經營戶進行清理整頓，積極開展獸藥gsp認證，全鄉獸藥飼料產品質量承諾和誠信體系建設取得實質性進展，全鄉已有2家獸藥經營戶透過獸藥gsp認證。結合我鄉實際，上半年共抽取飼料監督檢驗2個樣，抽取獸藥監督檢驗2個樣。*年上市動物產品持證率達到100%。全鄉持續保持畜產品質量安全事故為“零”。
（四）科技先行，發展基礎不斷夯實
堅持從實際出發，按照“實際、實用、實效”的原則，加大畜牧科技的推廣普及力度。一是認真抓好畜種改良、飼草飼料青貯氨化、疫病防治、科技培訓等實用技術的試驗、示範推廣普及，全鄉畜禽良種覆蓋率、農作物秸稈利用率、畜禽個體產肉量顯著提高。二是積極開展畜牧科技進村入戶工程，大力推廣熟改生喂技術，幫助養殖戶解決生產發展中的困難和問題，提高養殖戶科學養畜水平和養殖效益，增加農民收入。三是建立鄉、村科技服務網路，健全了“種、料、防、訓”等社會化服務體系，服務的範圍不斷擴大，功能不斷增強，效果不斷提高。全鄉畜禽生產科技水平不斷提高。
（五）突出專案，帶動發展效果明顯
我們始終把專案建設作為興鄉、興業的大事來抓，堅持全員上陣、主動為先，走出家門，立項爭資，大力開展專案引進和建設。在專案引進和建設上，始終堅持兩個“ 主動”。一是主動申報專案，爭取政策支援。二是主動協調服務，力促專案投產見效。為了加快專案建設程序，我們主動與土管等部門和專案落戶所在村委會取得聯絡，積極銜接協調專案前期、建設過程中和落戶投產後的一些具體問題，全力搞好服務工作，讓專案引得進、留得下、早投產、快見效。透過深入實施“專案帶動”戰略，多渠道籌措專案資金，實現了“大抓專案、抓大專案、推動發展”的目標。今年來，我鄉向上級申報了1項畜牧類專案，其中獲批建設專案達到1項。這些專案的實施，進一步增強了我鄉畜牧業發展後勁，有力推動我鄉畜牧業更好更快發展。
三、存在的困難和問題
雖然我鄉畜牧業生產保持了良好發展的態勢，但還存在一些不容忽視的問題。主要體現在：
一是資金投入不足，制約了畜牧業的快速發展。由於資金缺乏，已建成的規模養殖場（小區）不能滿負荷生產，不能實現預期效益。
二是畜牧業產業化經營體系建設滯後，龍頭企業數量少、規模小、帶動能力弱，流通體系建設滯後，市場發育不健全，小生產與大市場的矛盾仍然突出。土地、資金、勞動力、技術大部生產要素的流動還處於自發狀態，缺乏最佳化組合，制約了畜牧業體制創新、結構創新和技術創新，影響了傳統畜牧業向現代畜牧業的轉變。
三是動物防疫工作難度大，形勢嚴峻，畜產品質量安全仍然存在隱患。
四是畜產品質量安全監管體系建設不夠完善，基礎設施建設滯後，軟硬體建設不配套，必要的檢測檢驗儀器裝置缺乏，與畜牧業發展的要求還不相適應。
四、*年工作計劃
（一）指導思想
以黨的十八大、十八屆五中全會和中央、省、市、縣農業農村工作會議精神為指導，圍繞轉變畜牧業發展方式，以增加農民收入為核心，以提質、擴量、增效為主攻方向，深入推動發展現代畜牧業。堅持種養結合，大力推進畜牧業規模化、標準化、產業化發展，切實抓好重大動物疫病防控和畜產品質量安全監管，深入健全畜牧業政策支援體系，提升畜牧業科技貢獻率，進一步增強畜禽綜合生產能力，促進農民持續增收和畜牧業健康發展。
（二）發展思路
*年XX縣鄉畜牧業發展思路是：緊緊圍繞全年畜牧業工作目標，以現代發展理念為指導，以現代科學技術和物質裝備為支撐，運用現代經營形式和手段，農工貿緊密銜接，產加銷融為一體的多元化產業形態和多功能產業體系，加快建設現代畜牧業，推動XX縣畜牧業全面、協調、可持續發展。
（三）發展目標
肉類總產量14000噸，禽蛋產量500噸。肉豬出欄10.5萬頭，肉牛出欄9500頭，肉羊出欄35000只，肉禽出欄48萬隻。畜牧業現價總產值比上年增6%，畜牧業收入比上年增7%。
（四）工作重點
1、調整最佳化生產結構，提高畜禽綜合生產能力。在穩步發展生豬產業的同時，重點引導發展草食家畜，加快全鄉草食家畜發展步伐，同時穩步提升家禽等傳統產業，深入最佳化畜牧產業內部結構。按照“一鄉一業、一村一品”的要求，對照“畜禽良種化、養殖設施化、生產規範化、防疫制度化、糞汙處理無害化”的標準，開展標準化示範場建立活動，提高畜禽規模養殖比重，提高畜禽綜合生產能力。
2、加強動物疫病防控，確保畜牧產業健康發展。把重大動物疫病防控工作作為保障畜牧業健康發展、保障公共衛生安全、保障農民增收的一件大事來抓。一是切實加強對重大動物疫病防控工作的組織領導。二是加大經費物資投入，確保防疫疫苗、器械和儲備物資供應。三是圍繞“真苗、真打、真有效”的工作目標，樹立常年防疫理念，推行“春秋集中免疫，月月定時補針、定期監測抗體”的防疫制度。按照“政府保密度、業務部門保質量”和“五統一”(疫苗、免疫程式、操作規程、效果評價、免疫標識)、“五不漏”(縣不漏鄉、鄉不漏村、村不漏戶、戶不漏畜、畜不漏針)的要求，認真落實行政幹部包村，防疫人員包片、包場的雙線包保制度，全面推行“統一組織、分片包乾、集中免疫、整村推進”的動物疫病防控新模式，推廣“三苗同步、二點注射、一次完成”的“321”防疫新技術（豬瘟+藍耳病、口蹄疫三苗二針二點注射），建立牢固的防疫屏障。四是加強防堵和消毒淨化工作，嚴防疫情傳入。五是建立健全疫情預測預警機制，開展疫情監測，及時掌握疫情動態，提高應急處置能力，確保一旦發生疫情 “早發現、早診斷、早處置”。
3、狠抓畜產品質量監管，確保畜產品質量安全。完善從源頭到餐桌的全程監管機制，加強全程監管，確保了畜產品質量安全。一是加強規範化管理。實行“一對一”科技聯絡人制度，對新建畜禽養殖場，下派技術人員全程監管指導，對已建、改擴建的標準化規模養殖場實行備案登記，嚴格進行規範化管理。二是強化獸藥飼料監察。嚴格實行獸藥、飼料備案登記制度，全面開展獸藥飼料抽檢工作，組織開展獸藥、飼料專項整頓活動，規範獸藥、飼料生產和使用行為，確保了畜牧業投入品質量安全。三是全面開展產地檢疫、屠宰檢疫和市場監督工作，強化了出入境監督檢查和車輛消毒，切實提升產地檢疫、屠宰檢疫率和市場監督的到位率，達到“以檢促防”的工作目標。四是強化對畜產品產地的環境、投入品、生產過程、市場銷售等環節的全過程監督，實行畜產品質量安全責任追究制度，完善可追溯體系建設，實現動物標識工作由標記階段向識別和可追溯階段轉換。
4、加強科技推廣和技術培訓，提高畜牧業科技水平。堅持從實際出發，按照“實際、實用、實效”的原則，加大畜牧科技的推廣普及力度。一是認真抓好畜種改良、飼草飼料青貯氨化、疫病防治、科技培訓等實用技術的試驗、示範推廣普及，提高畜禽良種覆蓋率、農作物秸稈利用率、畜禽個體產肉量。二是結合畜牧科技入戶工程，採取包片到戶、定責任、抓落實等方式，大力推廣科學養殖技術，提高養殖戶科學養畜水平。三是加強鄉（鎮）品改點和村級凍配罐點建設、飼草飼料生產示範基地、科技培訓基地等基礎建設，建立科技服務網路，健全“種、料、防、訓”等社會化服務體系，擴大服務範圍，提高服務能力，增強服務效果。
5、加強專案資金引進，促進畜牧業發展。把招商引資、專案建設作為推動畜牧業發展的大事來抓。在招商引進和專案建設上，始終堅持三個“ 主動”。一是主動申報專案，爭取政策支援。二是主動走出家門，開展招商引進。三是主動協調服務，力促專案投產見效。全力搞好服務工作，讓專案引得進、留得下、早投產、快見效。
年度總結工作計劃 篇9
一晃而過，彈指之間，20xx年已近尾聲，招商部全體同仁在集團領導的親切關懷下，在商業公司的正確帶領下，同德同心，群策群力，全面推進**購物中心專案調研、業態定位、招商洽談和團隊建設等工作，在取得了微小成績的同時，也存在諸多需要改進的地方。現將一年以來的工作情況彙報如下： 一、20xx年工作進展與取得成效
根據**購物中心專案實際情況，20xx年的工作主要劃分為三個階段。
第一階段：市場調研（*月-*月）。
第二階段：專案定位（*月-*月）。
第三階段：客戶洽談（*月-*月）。
（一）深入細緻的市場調研，夯實**購物中心發展基石。
沒有調查就沒有發言權，在浩淼無邊的商海競爭中，市場調研是專案成敗的橋頭堡。大資料時代，要求我們要用科學的思維與方法來審視問題，夯實*****購物中心專案發展基石。
基於此，由部門負責人**帶隊，招商部全體人員積極參與，趕赴**及其周邊各地區考察，並對區域內主力商家進行了專門訪談。重點對這些購物中心專案的運營現狀、租金政策、品牌組合、消費客群進行了深入而細緻的摸底。本著善取他山之石，精攻自家之玉的原則，此次市場調研工作，為**購物中心專案定位、運作思路提供了詳盡真實的基礎資料和決策依據，是非常有價值、有意義的。
例如：商業調查數字分析彙總報告 1、**市場大區域環境 2、***專案情況 3、***專案情況彙總 4、***專案情況彙總（商業）
（二）獨到精準的專案定位，譜寫商業大局。
專案定位是**購物中心發展的核心與靈魂。*****購物中心有別於其他任何一個商業專案，它依附於全球矚目的**酒店建築群，服務於龐大的高階旅遊商務消費客群，是獨一無二的。如何發揮***的特有優勢，又能兼顧**的商業行情；既能引領並滿足市場需求，又能規避和減少同質競爭；既能保證品牌質量，又能權衡租金收益，是招商部亟需攻堅的課題。經過十多次的專案研討會，集思廣益，反覆斟酌，不斷調整，精心論證，最終完成了以下報告：
《*****購物中心專案業態定位報告》，創造性的提出打造會員制購物中心的概念，預計引進超過100家來自世界各地的知名品牌，為顧客帶來奢華、藝術與國際化的生活體驗，如同親赴巴黎、米蘭、倫敦、紐約等時尚大都會。在業態選擇上，涵蓋世界級奢侈品店、精品超市、**商界領袖俱樂部、***酒吧街、**食街、**巨幕影院等。在功能配比中，順應市場趨勢，又別具一格。體驗業態佔據**%，高階餐飲**%，精品零售**%，頂級娛樂**%，名品專賣**%，配套服務**%，如圖1。
圖1 *****購物中心專案業態組合配比
《*****購物中心專案運作思路》，全面理清了專案運作思路，明確了時間進度與關鍵節點，制定了“主力店先行，以大聚小，逐步攻克”的招商策略。凝練了線上線下一體化運營思路（020模式佔比40%）。
《*****購物中心專案租金調整方案》，結合市場調研資料及與品牌商家溝通的實際情況，調整了*****購物中心專案租金方案、優惠
政策。明確了招商洽談的基準商務條件。與此同時，全面完善了**購物中心招商工具，統一了全體招商人員對專案的整體解讀思路。
（三）卓有成效的專案招商，決勝商業標杆領地
1、招商團隊全力以赴，超額完成全年指標
自20xx年**月正式啟動招商工作以來，招商部全體同事主動出擊，從眾多商家資源中大浪淘沙，篩選出適合專案的品牌客戶，前往拜訪客戶100多次，吸引深圳、廣州、上海等地30多批次客戶前來實地考察*****購物中心專案。招商部在**個月的時間完成了總共***平方米、20多個品牌的意向簽約；招商速度、品牌質量、租金收益均超過**當地的市場行情，完成了商業公司賦予的招商任務。下表1顯示的20xx年*****購物中心簽約情況。
表1 *****購物中心簽約比例統計
2、商業巨頭競相簽約，進駐品牌質量突出 表2 **月**日後，新籤意向統計表
隨著這些品牌競相簽約入駐，**購物中心專案招商取得突破性進展。
在進駐品牌質量把控方面，招商部透過對18個業態的****多個商家的梳理，經過多次深入的溝通洽談，簽訂了進駐意向的商家***多戶，在談品牌商家***多戶。
（四）高效出色的招商團隊，護航**購物中心專案發展
打造一支創新狼性的高效招商團隊，為**購物中心專案保駕護航，也是20xx年招商部門的工作重點之一。
自招商部組建以來，招商部始終保持在**個人。
注重招商人員專業能力與職業素養的提升，組織了20多次培訓，涵蓋商業地產專業知識、招商技巧、客戶溝通技巧、統一說辭、管理制度、工作心態等內容體系。
制定了靈活科學的招商隊伍的激勵與考核機制，包括招商日記制度、招商首問責任制度、業績考核硬指標、業績考核軟指標等。
二、20xx年存在問題及改進思路
（一）多措並舉，進一步拓寬招商渠道
現階段，**購物中心專案招商以拜訪，邀約為主，招商渠道單一，在會議招商、網路招商、活動招商等方面做的不足；面向的招商物件基本是品牌商家，對政府、商會資源的統籌利用、挖掘不夠，尤其是在國家館的招商方面，應充分考慮國際商會的橋樑作用。
（二）主動溝通，進一步加強各部門之間協作
**購物中心專案招商是一個系統工程，任何一個環節的疏落都會導致招商效果不理想，部門之間的溝通與協作是解決工作難題，提高公司運轉效率的重要途徑，招商部應主動溝通，積極與兄弟部門協商解決，建立健全專案聯席會議制度，形成整體合力，實現每個環節的有序銜接。
（三）精益求精，進一步提升招商團隊戰鬥力
在招商這個系統工程中，人無疑是最關鍵的因素。目前，招商團隊打造雖取得微弱成效，但仍然存在招商人員偶有懶散、心理素質不過硬、專業水平需提升、制度執行不到位等問題，需要破除陋習，統