計生服務站巾幗文明崗工作的總結範文
20xx年區計生服務站工作以十八大精神為指導，以實現“四優一滿意”目標為重點，以建立省級優質服務先進站為動力，在省、市婦聯及區計生局的正確領導和上級有關部門的正確指導下，創造性地開展工作，使“精神文明崗”建立工作取得了較明顯的成效。現將一年來工作總結如下：
一、一年來所做的工作及取得的成績
1、建立健全了各項工作制度和業務操作規範
為推動我站工作上新臺階，我們在嚴格執行省計生主管部門頒發的一系列制度、規範的基礎上，學習借鑑先進市、縣的經驗，並根據本站的實際，制定了相應的《手術事故和併發症登記報告制度》、《藥物不良反應登記制度》和《手術簽字同意制度》、《避孕藥具發放說明制度》等一系列醫療、管理制度、規範，堅持該設立的設立，該上牆的上牆，並做到嚴格執行。同時，透過專人進修學習、指導和開展優秀病歷講評的辦法實現了病歷書寫的規範化。上述制度規範的建立與施行為全站工作的制度化、規範化奠定了基礎。
2、全站員工的整體業務素質得到了提高
為儘快提高全員整體素質，我們除選送一名技術人員到省附一進修學習外，凡省、市組織的各種培訓班都儘可能安排人員參加學習，以更新知識結構。今年現有的技術人員95%以上參加了省市舉辦的各種業務培訓。同時我們還鼓勵現有的5名中專學歷的技術人員參加專業大專學歷學習。我站的15名醫務工作者中，中級職稱佔7人，初級職稱6人，其餘2人為藥具管理員，所有技術人員均做到了持證上崗。在站裡的積極支援下，現有兩名中級職稱人員正積極準備參加高階職稱的考試。在進人上我們嚴把質量關，做到了因崗選人，考核上崗，使全站員工的業務素質得到了顯著提高。增強了服務站的發展潛力和後勁。今年服務站開展上環857例，取環194例，藥流261例，人流412例，女扎26例，優生檢測123例，查病13400人次，b超9606人（b超查孕3555人，b超查環5506人，b超查病545）其中婦科病治療8046人次，藥具諮詢1332人，生殖健康諮詢5276人，無一例差錯和併發症的發生，得到全區就醫群眾的信任，並吸引了周邊的患者前來就醫。
3、改善了辦公環境和醫療條件
在區委、區政府及局裡的大力支援下，今年我站投入大量資金按省級優質服務先進站標準對辦公環境和醫療條件進行了大幅改善。重新裝修了辦公樓，設齊了所需的`科室，對原有的手術室、消毒室等重新進行了規範化改造，對內外環境進行了美化，並根據實際需要購置了包括9孔無影燈等10多萬元的新裝置，不但改善了患者的就醫條件，同時增加了新的服務專案，方便了群眾，受到一致好評。
4、加大了為群眾為基層的服務力度
為更好地服務基層，宣傳群眾，方便群眾，服務群眾，今年我們除對各級服務所，服務室業務人員進行兩級業務培訓外，還在為外來打工妹就醫開設夜間門診、雙休日門診的基礎上抽出人力物力，組織人員8次深入兩鎮一街各村社群結合“雙查” 免費為育齡婦女開展婦科病普查，並走進頂益、清祿等企業深入各村（社群）為育齡人群講課、義診、送藥具和宣傳計劃生育知識。同時，根據行業特點，走村串戶，無一遺漏地對就醫患者進行術後跟蹤隨訪。一年來，我們為9000多人提供了計生諮詢、義診服務，開展義檢5000多人次，為計生國策在我區的順利貫徹實施做出了貢獻。
5、創先爭優取得了明顯成效
在局領導的大力支援和全站員工的共同努力下，今年我站連續第二次被評為市級精神文明單位，在建立“巾幗文明崗”活動中成效突出，除被評為市級“巾幗文明崗”外，又被推薦參加省級“巾幗文明崗”評定，服務站被評為省級計劃生育技術服務一級站，並正在接受省級優質服務先進站的檢查和評定。在行風建設評比中獲得98%的滿意率，在同行業中居首位，在上級部門組織的抽查中瞭解到，群眾對服務站的滿意率為98%以上。
二、存在的不足及努力方向
一是服務態度有待進一步改善。在個別醫務工作者身上還存在服務態度生硬的現象。我們要進一步加強國策教育，使廣大醫務工作者明白，我們不同於其他醫療單位，自己工作的好壞，不但關係開發區視窗單位的形象，更是關乎計生國策在我區能否順利貫徹實施的大事。同時，要進一步疏通群眾意見反映渠道，加大對出現的問題的查處力度，並將服務的好壞與績效考評更緊密的掛起鉤來，以引起大家對優質服務工作的足夠重視。透過採取教育和管理等多種方式方法從根本上提高醫務工作者為人民服務的宗旨意識。
二是服務技術和服務水平還需進一步提升。在一些人思想中，存在現有的水平不學習也夠用的差不多思想，我們一方面要強調對業務精益求精，鼓勵醫務人員對業務的學習與鑽研精神，另一方面要從制度、管理等方面入手，經常對業務人員進行業務考核，並將考核與定崗、評聘直接掛鉤，同時堅持送出學習、加強培訓等辦法，多途徑地提高全站人員的醫務技術水平。
三是服務專案尚有拓展的空間。隨著新裝置的購進，醫療執業許可證的發放和形勢的發展，原有的服務專案已滿足不了實際的需要，如肝炎診斷、無痛人流術的開展等。現有醫務人員基本具備開展新服務專案的需要，個別專案需派人到省、市醫院專項進修學習。
三、明年工作思路
明年工作將以20xx年建立工作為基礎，鞏固已取得的成果，以人為本，強化服務觀念，在優質上做文單，積極探索計生服務工作的新路子，力爭工作有新的突破。
一是要繼續抓好優質服務，建立群眾最滿意服務站。“四優”的最終落腳點是群眾滿意。服務站將在讓群眾滿意上下功夫。從接診服務到開展義診、義檢、送藥品上門，注重每一個環節，以群眾滿意為最終目標，開展計生服務工作。同時，開動腦筋，透過走訪、調查等不同形式，認真分析掌握群眾想什麼，需要什麼，我們能提供什麼，如何提供，使我站在為群眾服務方面有新的創舉和更大的建樹。
二是要進一步深化改革，全面推動多項工作的開展。要在人員流動機制，獎懲機制，激勵機制上進行積極探索。在人員流動上結合業務素質考核，做到醫務人員能上能下，能進能出，不給鐵飯碗，以鼓勵醫務人員努力提升自己的業務素質和工作能力；在獎懲方面結合績效考評和群眾意見，不看資歷看能力，不看職務看貢獻，以實事求是的態度建立相應的獎罰措施。在建立激勵機制上，要打破平均主義大鍋飯的習慣意識，不搞平均主義，鼓勵先進，在全站建立起人人爭先，多幹光榮的良好工作氛圍。
三是要力爭上游，推動服務站建設上新臺階。要在已取得成績的基礎上，積極探索服務站發展的新路子。在精神文明建設、“巾幗文明崗”建立和優質服務先進站建設等方面設定更高的目標，不滿足於已取得的成績，要開啟新的局面。服務站基礎建設已初具規模，人員素質的提高要與此相協調，相結合。要將全站人員的工作積極性充分調動起來，形成真正的合力，使服務站能在新的工作年裡各項工作在原有的基礎上取得更大的成就。
2013年XX市環衛處在建立“巾幗文明崗”活動中，惠政路清掃組的職工們充分發揚 “寧願一人髒，換來萬家潔”的環衛品質和“巾幗不讓鬚眉”精神，在本年度工作中敢於創新、勇挑重擔，堅持用新思想、新理論充實自己；在學習中涵養品格、提升素質；在實踐中增長技能、磨練意志，用女性特有的堅韌與才華，全面完成了各項工作任務，實現了單位發展、崗位建設的雙豐收，現將建立“巾幗文明崗”工作總結如下：
一、 領導重視、制度到位
單位領導重視“巾幗文明崗”的建立工作，環衛處成立建立工作小組，設立“巾幗文明崗”管理辦公室。由單位一把手任組長，由一線工作經驗、管理經驗豐富的何亞芬同志任崗長，分管“巾幗文明崗”的建立工作，另外還配備一名大學生專門負責本崗的臺賬、宣傳工作。全體崗員在建立領導小組的的統一部署、組織之下，積極行動，人人參與建立活動。惠政路清掃組結合環衛工作特點，嚴格實施制度化、規範化管理，制定了《工作制度》、《學習制度》、《監督制度》、《考核辦法》等一系列制度，結合數字環衛實行數字化考勤，透過上述工作規範化、制度化建設來督促、鞭策作業質量穩步提升。
二、立足崗位、爭創一流
1、注重思想政治學習。利用“星期五課堂”加強思想政治教育和學習，收看廉政教育片，參加十八界三中全會的專題學習，積極開展學習與實踐活動，使十八大精神真正落實到日常業務工作中，進一步提升服務理念，增強服務意識。組織召開年初建立動員大會、年中建立討論會、年末總結會，分解、落實、跟蹤、總結各項建立實體工作，使“巾幗文明崗”的各項建立工作落到實處。
2、開展業務知識及相關技能培訓。一是崗長何亞芬參加了由市婦聯組織巾幗文明崗崗長培訓班。培訓班上就如何進一步推動“巾幗文明崗”建立活動規範化、制度化、科學化，促進行業文明建設和服務水平的提高進行了學習。二是結合環衛工人節，我處特邀全國勞動模範寧波XX區環衛養護中心保潔員徐輝，進行其自創的“徐式掃地法”培訓。透過學習進一步強化我崗組成員技能和理論知識。三是舉辦了環衛工人職業技能大賽。我崗成員在技術比武中大展身手，用精湛的技術和過硬的素質，展示了當代環衛工人的風采。
3、關心女職工的身心健康，維護女職工的合法權益。今年5月份我處開展防火安全知識以及職業安全知識講座，崗員認真學習安全守則，增強自我保護意識。定期開展茶話會，傾聽崗員的心聲，竭盡所能為崗員排憂解難。另外做好女職工的身體健康工作，今年6月份的開展婦女體檢專案，為本崗職工的身體健康保駕護航。
三、愛崗敬業、奉獻愛心
在工作之餘，惠政路全體組員積極關心支援社會公益事業，積極參加社會公益活動。崗長何亞芬是是市義工隊的一名義工。她利用休息日帶領崗員參加“志願者服務”活動，在重陽節組織崗員去敬老院看望老人。參加幫貧扶困、慈善一日捐等活動，展示巾幗風采，獻巾幗愛心。另外開展義務植樹、義務獻血、垃圾突擊清理活動，努力以實際行動回報社會，服務社會，奉獻真情。利用“三八節”、“環衛工人節”等各種節日，開展登山等活動，展示環衛巾幗愛崗敬業，奉獻社會的良好風範。
一年來，豐澤社群巾幗文明崗工作在上級婦聯、街道黨工委、辦事處的正確領導下，以十八大精神指導，認真貫徹落實中國婦女"九大"精神，社群崗位負責人xx書記、主任以身作則，團結拼搏，愛崗敬業，對照建崗各項標準要求，紮實開展建立活動工作，取得了階段性的成績。現將一年來的工作總結匯報如下：
一、以服務社群居民為先為重，創造一流的優質服務水平。社群堅持把群眾得實惠作為出發點和落腳點，在9月份與XX市實惠環保有限公司合辦，推廣"em"環保，對生活垃圾、排汙管導等處理環保熱難點問題，用生態藥品進行化學處理，減少環境的二次汙染，為社群居民排憂解難，淨化、美化了社群的環境。其次，積極參加區婦聯組織開展關愛春蕾女童，結對幫扶活動；做好轄區內優撫物件、殘疾戶、計生三結合戶的調查摸底、發放慰問金、物品2000多元，救濟糧200斤；社群兩委成員積極倡導並參與"幸福工程"、"奉獻愛心，慈善一日捐"的活動，捐資、暮捐資金共計4300元.
二、立足提高社群居民素質為主為先，創造一流社群工作管理新舉措。社群立足實際情況開展各種建立活動，不斷深化"巾幗文明崗"新內涵。一是組織社群居民積極參與開展"五好文明家庭"、"巾幗建功"等評選活動，轄區內家庭有省級"巾幗建功"活動標兵1人，街道"五好文明家庭45戶、文明市民14人，社群在公開欄予以公佈，帶動更多居民群眾熱情支援、參與。二是加強社群居民思想道德教育，增強居民綜合素質：①組織轄區內中小學生到寒暑假開展以社群建設為主題徵文實踐活動。②組織中小學生及其家長參與社群舉辦的《未成年人思想道德建設研討會》。③在社群公共場所人流量大的豐澤市場前的宣傳欄上設立"構建和諧社群，向不文明行為告別曝光臺"以此提高社群居民的自我管理、自我監督意識，促進社群文明程度的提升。④組織轄區內居民積極參與各種文體比賽活動。社群居民謝坤毅在參加市級我心中的學習型家庭讀書徵文中榮獲二等獎，27幢蔡成祖經常性參加市委宣傳部精神文明建設徵文比賽，多次獲獎。三是開展以"公民道德建設實施綱要》為核心，舉辦"夕陽生輝"慶元宵廚藝交流增和睦、"小手牽大手，社群老少網上行"以及迎新春贈春聯，文化服務送進家等活動。
三、不斷增強團隊自身素質，培育開拓一流人才。在開展保持共產黨員先進性教育中，社群居委會楊書記以身作則，率先示範，組織社群兩委成員認真參加各種理論講座、撰寫心得體會、查擺存在在問題、制定整改方案等活動。為方便社群居民群眾辦事，楊書記從開展保持共產黨員先進性教育以來，在基本無休息日的上班制度基礎上自己延長下班時間30分鐘，方便廣大居民群眾辦事，用實際行動體現一名真正共產黨員的先進性。一分耕耘，一分收穫，在創造社群輝煌業績的同時，社群省級"巾幗文明崗"負責人楊婷婷同志獲得多項榮譽，先後被授予省消防軍人好母親、市、區"為國教子、以德育人"好家長。
四、齊心協力，創造一流業績
一年來，在社群全體工作人員的共同努力下，社群各項工作取得了可喜的成績。社群居委會榮獲是省級"園林小區"、市級"綠色小區"等稱號，同時多次代表市、區、街道三級作為各項建立活動的授檢單位，並以優異的成績給予上級的肯定。
社群自開"巾幗文明崗"系列建立活動以來，取得的一定的成效，但百尺竿頭更進一步。今後我們將開拓創新、持之以恆，把工作做得更紮實更深入，努力開創社群經濟、黨建和社會各項事業新局面。