電信維護工作總結
總結是事後對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，我想我們需要寫一份總結了吧。你想知道總結怎麼寫嗎？以下是小編收集整理的電信維護工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
電信維護工作總結1
6月份，我縣因遭受持續的降雨，經常導致大面積停電，給漵浦縣分公司維護隊員搶修帶來了極大的困難。我縣分公司在完成應急搶修及日常業務工作的同時，重點做好解決發電機維護和空調維修的隨工、基站安全隱患的排查等工作，縣分公司工作按計劃穩步推進，收到明顯實效。
一：本月工作總結
（一）基站搶修及退服情況
本月因雷雨較多，造成我縣經常大面積停電，我縣分公司啟動緊急搶修預案，在分公司領導的正確指導及全體維護人員的共同努力下，故障得到了很好的控制，取得了優異的成績，進一步提升了行動網路好的形象。本月動力原因造成基站退服3次；發電搶修178次，發電時長78944分鐘。
（二）發電機維護情況
對我縣分公司53個發電機由專人（鍾光軍）管理，及時跟蹤。6月份對所有發電機進行了日常維護，更換髮電機機油2臺，新增機油5臺。6月送懷化修配廠維修發電機1臺，目前還未修好。
（三）空調維修隨工情況
本月空調維修隨工3次，解決了部分基站的高溫情況，有效保障了基站的正常執行。隨工期間，我分公司要求隨工人員認真核查，對更換的壞件進行了登記入庫，並對維修過的基站進行了維修時間登記，要求空調維修人員保證空調的維修時間。
(四)動環及防雷系統安裝情況
一、本月我分公司基站動環安裝了13套，因無電路，大江口模組局沒開通。
二、b級防雷系統安裝四套，水洋坪、團結、鐵溪、皂溪四個基站。
（五）代維檢查情況
一、本月現場檢查代維基站洑水灣、茶灣、龍王江、油壠、小江口5個基站，機房衛生清潔、裝置執行正常，無明顯隱患。
二、代維資料檢查。資料庫都有，但部分資料不全（如市電線路長度），已進行了考核。
（六）急需解決問題
一、目前，我縣分公司隱患較多，如開關電源損壞、電池老化，市電線路需砍青等。請市公司領導酌情考慮，配備資源，解決我縣分公司基站的安全隱患。
二、我縣分公司基站較多，因山高、道路差，許多地方一下雨車就走不了，再加上我大部分地方沒有進行農網改造，市電環境極差，給我縣分公司維護隊搶修帶來極大的困難。目前，我縣經常因市電問題大面積停電，造成現有發電機已不能滿足需要，請市公司領導再給漵浦縣分公司配備10臺5千瓦發電機。
三、我分公司發電機電池都已老化，給維護隊員發電搶修帶來極大的不便，請市公司儘快配備新的發電機電池。
四、空調維護人員的專業水平有待提高，我分公司的低莊、尼龍廠宿舍、巖屋衝等12個基站五月份維修一次後，六月份又壞。請市公司督促空調代維廠家加強維護的質量。
二：下月工作計劃
（一）繼續做好解決網路安全隱患工作。
（二）加強線路砍青工作。
（三）加強空調巡檢及維護工作。
（四）完善基站的動力資料。
（五）加強基站電池的測試工作。
（六）加強與電力部門的溝通，做好停電預防工作。
（七）加強發電機的日常維護工作。安排專人對所有的發電機簡單維護，發電機的電池進行充電處理，確保發電搶修時，發電機能正常工作。
電信維護工作總結2
20xx年新疆電信執行維護部門貫徹維護就是服務、維護就是經營的理念;將維護工作面向市場，貼近使用者，用網路的實力增強企業的核心競爭力;深化改革創新，維護管理和裝置執行質量有了進一步提高。
一、20xx年全區主要維護指標完成情況和通訊能力
1、光纜維護指標完成情況：
全區光纜一級幹線發生全阻障礙3次，障礙歷時446分鐘，光纖可用率99.97%，同比提高0.09%;二級幹線光纜發生全阻障礙4次、障礙歷時898分鐘，系統障礙1次、障礙歷時400分鐘，光纜暢通率99.994%，同比提高0.0015%。
本地網光纜全年共發生全阻障礙7次、障礙歷時1574分鐘、暢通率99.999%，與去年同比(8次，2857分鐘、暢通率99.997%)暢通率提高0.002%。
一級幹線衛星電路暢通率達到99.94%;
幹線微波未發生阻斷;
本地網微波阻斷時間0.84分鐘/每月每百業務波道公里，在指標要求之內。
2、本地網線路指標完成情況：
本地網市話線路合格率：86%
使用者障礙申告率：1.26%，同比降低0.10%。
百門障礙歷時：391.17分鐘，同比降低25.83分鐘。
修復及時率：99.06%。
3、服務指標：
端到端電路開通及時率為100%，端到端電路故障修復及時率為100%，端到端電路故障申告率為4.45%;網際網路網路時延及丟包達標率98.06%、0.194%;傳輸電路可用率99.967%。
4、主要通訊能力：
二、20xx年完成的主要執行維護工作任務
(一)確保網路安全暢通
20xx年全區光纜幹線在西部開發造成的光纜線路沿線公路施工、基礎建設力度逐年加大的情況下，堅持落實“三盯”制度，透過建立《幹線光纜維護動態週報制度》、加強GPS光纜巡檢系統的管理和監控中心各項制度和流程的建立實施等，對通訊故障的預見、故障搶修時間的壓縮和響應速度都有所提高，一、二級幹線障礙次數均比去年有大幅度下降：次數減少50%，歷時減少68%。全力做好帶電割接，今年一級幹線光纜線路帶電割接13次、二級幹線光纜線路帶電割接26次、無人站帶電割接8次，共佔全部割接的93。75%，帶電割接中斷電路總時長571分鐘。全疆共計整治一、二級光纜線路12次，22箇中繼段，透過一系列施工確保了線路的基礎質量和傳輸質量，線上路安全預防方面達到了顯著的效果。
20xx年5-6月在全疆各本地網開展了一次防癱瘓、防阻斷交換裝置維護工作專項檢查，落實維護規程執行情況;檢查裝置執行狀態。各級運維部門自查工作層層落實，對存在的安全隱患及時整改，檢查工作取得了良好的效果。
根據上半年裝置故障統計，20xx年8月召開全區機房環境治理電視電話會議，9月下旬組織進行了全區機房環境檢查。各本地網對機房多年積累的環境問題進行了比較徹底地清理，改善了裝置執行環境，取得了預期效果。
進行了全區三線交越和搭掛的摸查整治工作，全區三線交越共計87446處、搭掛共計3133處、搭掛長度1019.3公里，區公司統一組織購買“三線”交越保護套管38萬米，費用228萬元。
(二)做好市場支撐、落實業務響應工作：
今年重點落實大客戶資料調查和電路保障工作。建立了全區集團大客戶故障一站受理體系;整理出大客戶電路資料1479家，並著手細化、完善;制定了大客戶資料動態管理流程，在全區運維資訊釋出系統中開闢業務響應專欄，每月定期將中元公司、建行等大客戶故障明細表釋出在網上;建立了各地州市分公司針對本地故障現象進行詳細的故障原因分析制度。針對部分金融大客戶電路開放在同一個155M的情況，完成了這些電路在省內幹線層面上最佳化調整。
重視端到端業務響應時效。年初我區端到端電路故障修復及時率僅達75%，運維部對此進行了跟蹤調查，協調相關部門，核實中元公司電路資料，將相關地州市分公司的7*24小時工位電話報至大客戶網管中心，使故障直接派發到基層維護人員，制定排程流程，制定出相應的應急方案，對障礙進行全程跟蹤，形成障礙處理閉環管理。
使我區的“電路故障修復及時率”指標在後續幾個月內達到了100%。
積極壓縮大客戶障礙次數。我區6—7月份出現大客戶電路障礙次數偏高現象，其中烏魯木齊本地網障礙次數佔總數的50%，運維部重點對烏市電信分公司每月故障原因進行分析，分清可控因素和不可控因素，指導分公司針對可控因素採取有效措施，使後續幾個月本地網障礙有所減少。
做好對市場前端的支撐，協助區公司市場部與新疆額爾齊斯河流域開發工程建設管理局500水庫管理處簽定烏市水管處至500水庫管理處的光纖(一對)租用協議，並緊急協調建設了準東電信局-500水庫管理處的11。3公里光纜線路。配合大客戶部門進行軍區、兵團通訊情況調查和合作協議談判。
(三)做好專業化維護工作
一、新組建了資料技術支援中心，完成了寬頻資料支撐系統整合、工商局聯網、全疆VPDN等專案;組織實施省IP骨幹網路由雙備份、中繼提速、整合等網優工作;進行全疆專業組巡，對大客戶部門進行技術支撐。透過實時流量監控系統，發現並解決和田、阿勒泰等地州因為蠕蟲病毒導致的IP網路速度不穩定的問題。成立了網際網路安全中心，實現區內從省公司到本地網上下連動的網路安全保障流程;自行二次研發完成網際網路全疆流量監控系統、IP網路質量監控系統，實現了實時監控，減少了本地網手工測試工作量;建立了模擬機房，可透過INTERNET為地州維護人員提供裝置操作訓練環境。機房現有各種裝置四十多臺，基本可滿足現場和遠端培訓需要。
整合區網管中心，將原來由區公司負責的烏魯木齊二樞紐網管中心移交到了烏魯木齊市分公司，建立多專業集中化綜合網管。
PHS支援中心進入了全面參與網路組巡、最佳化和工程建設的時期，全員深入南北疆累計達到853人(次)。對全疆15個地州市的PHS網路進行了組巡，每週定期對網管資料進行分析、上報。對喀什、和田、巴州、阿克蘇4地州的縣局進行前期的網路規劃，並先後赴五家渠等15個縣局進行開局工作。
建立了的PHS模擬機房，透過在模擬機房給裝置加電、修改引數、開局等工作提高了維護水平和工作效率。
交換技術支援中心今年共計受理故障申告150件，其中赴現場解決69件。透過本地網集中監控終端對各地州市的S12裝置進行軟體資料檢查並解決發現的問題。負責處理了全疆《PCDM管線錄入系統》、《本地網集中監控系統》、《本地網網管系統》和《全疆資源管理系統(非管線部分)》的安裝、維護、升級、調優工作。承擔了新疆本地電話網集中監控管理系統等八項工程的建設單位。同時在工作中穿插或專門組織了部分現場培訓，使地州分公司維護力量不斷加強。
傳輸裝置技術支援中心完成全區技術現場支援99次，調撥備用機盤200餘塊、返修249塊;參與了奎屯樞紐樓、克拉瑪依機房整治、庫爾勒機房搬遷等割接工作;參加全疆二級幹線45個無人站傳輸裝置輔助通道測試，配合廠家完成了華為、NEC、時鐘同步網裝置的組巡。
此外，完成了全疆20跳本地網微波裝置的更新、VSAT資料擴容和全疆23座本地網微波鐵塔的更換工作。
成立各專業虛擬維護專家組，開展了專業有獎論文活動。
(四)運維專項重點工作
1、網路最佳化
在省內傳輸幹線層面上，為提高重要大客戶電路安全可靠性，進行了240×2M出租電路的調整。截止目前，重要出租使用者電路均已調整到具有自愈環保護功能的DWDM系統上。
配合省內PDH裝置退網工作實施，將開放在PDH系統上的電路進行了調整。配合省內資料網最佳化方案實施，進行了資料155M、2.5G電路的開放及調整工作。在中秋、十一等節日期間，臨時增開省級、省內交換電路100×2M疏緩了節日期間通話量驟增現象。
資料專業實施了省IP骨幹網路由雙備份。在吐魯番、克州、和田、塔城、博樂、阿勒泰新增第二條中繼，至此，全疆每個出口路由器均具備兩條路由。組織協調IP骨幹網中繼的提速，在三月份新增兩條155M出疆中繼，使得中繼總和達到900M，在11月份，將出疆中繼提升到2.5G，另900M作備份中繼。組織實施IP骨幹網整合，將IP網路由三層網路轉變為兩層網路。
交換專業從20xx年9月開始，針對準直聯信令網相連線的網元上實施了七號信令準直聯網負荷分擔工作，改變了原七號信令準直聯網負荷分擔不均的現象。
全疆七號信令監測系統建成執行，監測了所用互聯互通訊令鏈路，為互聯互通相關工作的開展提供了依據。完成了DC1長途交換機、HSTP交換機版本升至CHB12、17908業務由原專用平臺割接至省內智慧平臺。配合建設部完成了交換網三期網改、全疆六個地州市分公司新疆關口局及省內第二套智慧平臺等建設專案的立項、技術方案確定及招標等工作。
2、通訊機房安全整治
通訊機房安全整治的主要工作是機房內三線分離、門窗封堵、機房佈局調整等內容，從今年3月份開始分批實施。為保證在執行裝置機房大規模施工安全，專案小組積極組織做好前期準備工作，先易後難;嚴格防塵措施、嚴審設計方案、嚴把電源割接，對機房整體環境進行了徹底整治。目前第一批整治的通訊樞紐樓機房中，奎屯分公司已完成全部機房整治工作驗收，昌吉、克拉瑪依、伊犁工程量已完成大半。第二批喀什已透過設計會審，吐魯番、阿克蘇正在設計查勘階段，年底可基本完成全部工作量。區公司於11月在奎屯分公司召開了通訊機房整治現場會，在全區全面推廣。整治後，實現了三線分離，消除了安全隱患，對機房的佈局進行了調整，為機房無人職守、實施綜合化集中維護打下了基礎。
3、本地網線路整治
在對20xx年整治工作進行安排時，堅持早計劃、早部署，並注意加強過程管理。下發了《關於20xx年全區本地網線路整治工作有關問題的通知》等有關檔案。組織召開了有實業公司主要負責人參加的整治工作培訓班。認真作好20xx年本地網線路整治設計預算稽核工作，共稽核十六個地州市232項預算、下達整治費用8300萬，7月到10月與區實業公司共同組織對全區16個本地網線路進行了檢查，並對20xx年下半年批覆的整治工程進行了驗收，針對每個本地網檢查情況下發了檢查通報。
為配合ADSL等資料業務開放，針對全疆主幹電纜保氣率長期不能達標的現狀，全區統一增換充氣機229套。在整個安裝過程中進行全程跟蹤，保證了裝置安裝和執行良好。
為了保持整治效果、避免前整後亂。要求各分公司按季度上報維護作業計劃，按月分別上報維護量統計與維護質量統計，我部對作業計劃落實情況進行不定期檢查。
透過兩年的整治，線路質量得到了提升，各項維護指標均有不同程度的提高，百門障礙率較去年同期減少0.24%;障礙修復及時率較去年同期提高0.20%，電纜保氣率86.1%，較去年同期提高15.83%;資料準確率97.01%，較去年同期提高11.45%。
4、DWDM機盤清潔除鏽
針對全區DWDM系統裝置機盤生鏽、故障率偏高的問題，經過與裝置供貨方NEC公司多次艱苦談判，決定從今年4月開始進行裝置機盤清潔除鏽工作。此項工作由傳輸裝置維護中心擔任，施工現場大部分在塔克拉瑪干沙漠邊緣的無人站房。施工人員在艱苦的環境裡克服各種困難，加班加點，歷時5個多月，完成了25個局站、250塊在用機盤、108塊備用機盤和28個在用子框的清潔、除鏽、防腐處理工作。同時對全疆78個光纜無人站房進行了標準化整治，在南疆片區安裝站房防沙門29個，對40個站房通風口做了防塵過濾處理，對17個站房地面進行了硬化。機房環境達到優良，無人站裝置故障率由70%下降到55%。
5、本地網綜合化集中維護工作
根據集團公司統一部署，區公司成立了本地網綜合化集中維護工作領導小組和工作辦公室。結合我區實際，制定了《新疆電信公司本地網綜合化集中維護工作指導意見》和《本地網綜合化集中維護工作實施方案指導意見》。結合BPR流程重組，對各本地網的組織架構及實施方案進行了稽核批覆，統一制定了五大類十個專業的業務和障礙受理流程和網路監控中心障礙受理流程，採取輪崗等多種形式開展了多專業交叉培訓，各分公司已完成工作專案驗收自查。目前，11個本地網已完成各專業物理平臺集中、9個單位完成資料專業納入、6個本地網完成組織機構調整、8個本地網實施了一點受理與閉環管理、2個本地網完成流程修訂並開始執行、14個本地網開展了人員培訓。今年全區將努力爭取達到集團A級驗收標準。
6、本地網網路資源集中管理
今年的清查工作由省會城市向全區各本地網逐漸擴大。區公司年初統一下發了20xx年本地網網路資源工作指導意見、動態管理和考核實施細則，組織了兩次全區工作檢查。各本地網對城區和縣城的主配線管線、光纜資源進行了全面清查。管線資源清查投入約2500萬元、非管線資源系統投入近1000萬元。目前，十六個本地網全部完成主城區管線清查，資料入庫率達到100%，從清查進度上基本達到了、集團公司要求。各地配線清查已達到60%、25%的錄入工作量。各本地網完成了本地網資源管理系統軟硬體安裝調測任務，全部完成物理資料清查，部分本地網進行了邏輯關聯資料錄入。城區管線資源的清查入庫意味著資源管理工作起步階段最為艱鉅的攻堅戰已接近尾聲，前期準備工作即將完成。資源資料將從相對靜態的清查整理進入動態管理的新階段。同時本地網網路資源管理核心隊伍初步形成，各級管理人員對資源集中管理的認識不斷深化。
初步啟動了清查資料的動態管理工作。各分公司針對實際情況進行了有益的探索。其中烏魯木齊、伊犁、哈密、昌吉等分公司透過相關部門的共同努力，從施工源頭抓起，建立和落實了有效的動態管理體系，使清查資料的準確率得到了保證。
7、ISUP改造及規範網間主叫號碼傳送
在20xx年完成了所有DC1平面及省內DC1至DC2，省內DC2之間長途電路的ISUP改造工作的基礎上，20xx年在全網組織實施了第二階段的ISUP改造工作，使全網最終達到統一採用ISUP信令方式，提升網路對ISDN及其補充業務的支撐能力。
今年，規範網間主叫號碼傳送工作正式在全網實施。共涉及16個本地網78個縣業局的近200個端局，實施難度相對較大。目前工作已進入收尾階段，年底將全面完成。
(五)深化運維管理工作
1、網路分析
為了進一步提高網路執行分析工作的時效性、縱向深入性及橫向聯合性，我部定期召開網路分析會，下發了《關於進一步做好全疆網路分析工作指導意見》，對全疆各分公司的網路執行分析工作統一做出基本要求，逐步在各本地網推行從日到周到月的網路執行分析制度，並下發了部分分析模板。各地州市分公司在此基礎上，結合各本地網的實際情況進行了細化和落實。使全疆的網路執行分析工作逐步向支撐市場經營決策，提高網路服務質量，降低企業運營成本的發展目標邁進。
2、網路執行生產排程
網路執行維護生產排程制度自20xx年3月開始實施，各單位每週定期上報網路執行週報，區公司運維部各專業主管透過週報對各單位提出的問題及時反饋和協調解決。運維部每月召開由各技術支援中心、網管中心和區大客戶部門共同參加的網路質量分析生產排程會議。出版網路執行簡報十期，共收集31周、393份週報。網路生產排程工作在節假日重要通訊保障、應急預案修訂落實、網路安全、通訊障礙傳報等方面進行了協調佈置，絕大多數網路執行質量問題得到及時解決或反饋，為保證全網執行質量，建立應變機制，形成上下溝通的閉環管理起到了積極的作用。
此外，在運維考核的管理上，變結果考核為過程控制。加強了維護管理工作的時效性，保證各項指標完成良好。
3、維護成本管控：
根據集團公司的要求，對維修費管理做了積極地探索，首先明確了各部門的職責，制定了修理費管理辦法，落實管理制度。區公司指導各分公司運維部在全面預算管理的基礎上，按照專業定額制定年度維修費預算。每月度、季度彙總上報包括維護和財務兩個部門的維修費支出情況。分專業統計後，對各專業所需的修理費有了一個初步分析資料，為今後進一步做好維修費定額測算打下了基礎。由於此項工作今年剛開始實施，各分公司管理水平參差不齊。其中伊犁分公司運維部能夠認真按照區公司的要求，對發生的每一筆維修費進行登記，月底與財務部進行核對，對不符之處進行了解，較好地做到了對維修費的管理。
在日常維護中注重合理使用維護費，節約維護成本。今年根據新業務開放和軍區光纜建設情況，租用了喀什-塔什庫爾幹南疆軍區光纜上開通的5個2M電路，並將其中一個2M倍增為8個2M。停用了喀什-塔什庫爾乾的衛星電路及NECVSAT衛星電路，一年節約轉發器租費159.38萬元。
加強閒置裝置管理。成立了閒置裝置調配中心，並初步展開工作，將各地州分公司的閒置裝置集中調撥管理。今年對奎屯、阿克蘇分公司進行了調查清理，為各分公司和技術支援中心調撥傳輸、交換、資料、電源閒置裝置25套，價值近千萬元。
(六)應急通訊工作
支撐大網、保障通訊。20xx年2月為喀什地區伽師—巴楚地震災區提供應急通訊保障，新疆電信公司得到了自治區領導和各新聞媒體的一致好評，，被評為自治區抗震救災先進單位，受到集團公司通報表彰。
在完成好應急通訊保障、大網支撐的同時，堅持“平戰結合”的原則，積極進行市場開拓。新疆機動通訊局先後為克拉瑪依石油鑽井公司等單位進行了大量的資料、語音、影象的演示工作，使用者反響強烈，簽訂了出租60套VSAT小站地協議或合同。現已出租48套VSAT小站裝置、光纜1條，全年可收入70萬元。透過努力，VSAT市場的開拓必將為新疆電信創造出了一個新的利潤增長點。
完成了對新疆黨政專用電信局的剝離工作。
三、20xx年運維工作存在的問題
(一)網路安全還存在薄弱環節。由於我區出疆網路不夠完善，目前基本無備用通道，一旦光纜幹線或裝置發生障礙，則由於不能及時完成自動倒換和人工排程工作而造成指標無法完成。面對出疆幹線故障造成的申告次數驟增情況，對故障的應變可控性較弱。
全疆網上發生多起通訊障礙，暴露出機房維護及安全方面還存在不少問題。其中機房漏水造成交換機板件燒燬、癱瘓故障2次;由於施工操作不慎致使全域性癱瘓或系統阻斷2次;強電入侵造成裝置燒燬2次;由於裝置故障和維護人員操作失誤、維護水平原因造成事故多次。很多故障是維護部門管理上的問題，是可以透過加強維護力度得以提前發現和避免發生的。
全網發生多起通訊障礙，暴露出機房維護及安全方面還存在不少問題。其中機房漏水造成交換機板件燒燬、癱瘓故障2次;由於施工操作不慎致使全域性癱瘓或系統阻斷2次;強電入侵造成裝置燒燬2次;由於裝置故障和維護人員操作失誤、維護水平原因造成事故多次。很多故障是維護部門管理上的問題，是可以透過加強維護力度得以提前發現和避免發生的。
(二)端到端電路故障申告率仍偏高，接近集團的5%指標，有幾個月已超出指標範圍。主要問題在於本地網的管理，特別是使用者接入部分的維護影響了對客戶的服務質量。
(三)本地網綜合化集中維護工作，資料專業沒有全部納入運維部門，不能實現各專業集中;受機房搬遷影響，物理平臺集中也無法全部在年內完成。動力裝置的集中監控率較低，沒有達到集團要求。
(四)年來運維部門的維護人員調動頻繁，由於人員缺乏，已呈現影響日常維護工作正常開展的跡象。有的分公司參加過培訓的人員全部調離，維護隊伍人員素質降低，甚至不具備基本的上崗條件，局資料不會製作，簡單的日常技術操作無法進行，維護工作停留在表面，很難深入細緻。
(五)機房環境雖然進行了一次突擊整治，但僅僅依靠幾次集中整治是不能能徹底解決問題的。由於機房環境導致裝置故障頻繁的問題還不容忽視。要落實維護規程，把機房環境維護等基礎管理工作進一步規範化、標準化。
電信維護工作總結3
說說我現在的機線員工作、相比我以前幹維護管理及支撐工作。感覺機線員工作雖然簡單、輕鬆、就是體力有點累;但要幹好這項工作也需要自已用心去幹;在日常的工作中也發現了一些問題、也體會出一些細節規範的建議;我把我的工作一共分成了三大類。
一、裝機服務工作
平時我基本都是兩點一線、去機房拿工單、裝機、回單。整個工作雖然簡單、平泛;我基本上每天就1~2部新裝、每當寬頻裝好，交付給使用者我就發現一個問題。工單上的寬頻帳號，密碼給使用者寫在紙上;但時間一長如果使用者重灌系統、可能寬頻帳號密碼就丟失了;雖然是個細節;後來我自已利用買一些a4不幹貼紙、利用excel排版、打印出來了做了張不幹貼(小貼士)，把寬頻帳號、密碼、及維護人員的手機號碼的小貼士(小貼紙)統一貼在modem上、如果使用者重灌了系統、帳號和密碼也不會找不著了。雖然是個很小的細節、對於使用者和電信形象來講是個服務的一大步。
二、排障服務工作
一般上午去機房拿障礙單、聯絡使用者、去修好、再回單。整個閉環過程比較簡單。基本上每天就2~3個障礙。有時一天也沒有個障礙。雖然工作輕鬆、但我也從中發現了一些問題。
分公司經常講為使用者服務好、我個人論為，做好培訓就是做好服務的生命力;如果自身培訓力度不夠、很多技術問題都難以較快解決;從而對於我們的服務失去了信用。最後使用者將會對我們的產品會產生質疑.
在農村營業部工作我經常會接到兄弟們打給我關於寬頻掉線、丟包、不穩定、請教我的電話，我幾乎都能解決。農村分支機構裝維人員很多人都不懂adsl維護。、對一般故障都難以判斷解決。我感覺是分公司缺少對農村寬頻adsl線路維護的針對性培訓。雖然有五級、四級、星級達標考試。但總感覺是應服過關。沒有實質的效果。我論為分公司可以做個階段性的實戰線路維護培訓。來提高adsl線路維護水平。
三、營銷服務工作
目前電信的主線工作就是發展、營銷量收。由於以前在上饒電信，我一直幹得技術維護，對技術維護基本根底還是比較紮實的。營銷就是從此營業部開始的， 有感於現有的競爭壓力、真是群雄逐鹿、各領風騷。我們現有的3g手機體驗式營銷，有感於，賣產品先賣理念、使用者選擇產品、就是為客戶服務的開始。工作思路是正確的;但如何成功賣手機、正面引導使用者接受產品。我感覺還是透過自身的對套餐的瞭解、及學會引導方法。來促成使用者辦理手機或其它產品的達成。
電信維護工作總結4
於電信業務維護人員來說，一個人的工作心態是非常重要的。維護部門作為與市場前端相結合的一個主體，我作為公司後端的維護人員，覺得應該以積極向上學習的心態來面對工作，同時“認真負責、顧全大局、先集體後個人的思想工作態度也是不可缺少的，還有做維護的還要學會臨危不亂，認真對待問題，為使用者處理解決，與使用者多溝通建立友誼橋樑。
我是xxx，XX年2月，進入了xx維護中心，在電信分公司從事資料業務寬頻網際網路客戶端維護工作。一年來，在公司技術人員和同事的互相學習中，學習到很多知識，在維護工作的同時建立與使用者良好的友誼，在處理故障時，多與使用者溝通積極的帶動推進公司我的e家寬頻融合業務的發展。
下面列舉，一年中遇到的故障與大家分享交流，敬請各位領導及同事批評指正。
XX年6月中旬，梁河縣人民政府使用的商務領航網路無憂專線lan業務。華三定製終端連線四臺交換機，分別接入30多臺電腦，在工作中同時使用的時候，經常出現無法上網的問題。
我在接到10000號的故障工單後，先聯絡政府辦公室，確定了上門處理故障的時間，帶上膝上型電腦、網線測試儀和常用工具。前往縣政府詢問工作人員故障情況，到使用者端檢查電腦是否有問題，在幾分鐘的使用中，分別檢視使用者電腦，均出現了3次無法ping 通伺服器不能正常上網的問題，網速時快時慢。在確定使用者電腦沒問題時，帶上工具包到機房的裝置端檢測。
首先，檢查光纖訊號傳輸是否會中斷，屬於正常。然後，檢視配置沒有錯誤，同時本地連線會斷開又連線，迴圈好幾次，觀看定製終端的執行指示燈，執行不穩定自動重啟。
領取新的思科2-2定製終端，上網不會重啟了，但是所有電腦同時線上，定製終端就開始掉包無法獲取網路地址，再將檢查了交換機沒有問題，思考後，想到XX年11月在州電信公司與同事及思科廠家工程師一起處理德宏州水
利局，不也是和現在一樣的故障嗎?按照宋工的方法，檢查處理，問題得到了解決，全部電腦同時上網，定製終端掉線的情況沒有發生。告訴使用者先試用，留下了號碼如果有問題請與我聯絡，過幾天再上門核實問題是否還會出現?
第二天中午，政府資訊科工作人員，給我打來了電話，請我再過去檢檢視看，全部pc同時上網時候，聊天軟體是正常線上的，部份網頁無法正常開啟瀏覽和一些網頁檔案會自動關閉。
我檢查了配置沒有問題，然後如果lan專線掉包呢，那麼qq軟體也會下線的，這很奇怪。於是，撥通了神州數碼工程師宋工的手機，向他說了故障問題，請他幫遠端檢查，幾分鐘後，工程師回電話了，說我配置出錯，經過手機溝通工程師的耐心指導，問題得到了解決，這時我才想到是我太粗心不夠認真出現的錯誤，下次一定不能出現此類問題，而影響使用者的正常使用。
在幾天後，我再次上門詢問上網是否正常等情況，梁河縣政府工作人員向我說了一聲：“謝謝你，問題解決了”。我很高興，拿出服務質量監督表，讓使用者在表上簽字確認故障恢復。
透過處理這個故障以後，我對中國電信服務理念“使用者至上，用心服務”又有了一個深刻的認識，就是“認真與負責”的工作態度，在工作中是顯得非常重要的，不能有半點馬虎，我們要樹立個人的責任心和首問責任制，在處理問題時，不能互相推諉，應該迎難而上。為了提升客戶感知度，建立與使用者的良好友誼，言談舉止時，應有一種思想態度“自己是代表電信企業的，在工作中維護企業形象”在工作中應該積極的不斷的探索學習，不能認為自己懂了一些常識就驕傲自滿，應認識自己的不足，在閒暇時與同事互相多切磋交流，取長補短，促進提升個人的維護技能，以備將工作做得更好，體現出一個團隊的團結協作。
我堅信，我們在今後的工作中一定會做得更好!祝願中國電信更加強大與繁榮富強!
電信維護工作總結5
尊敬的各位領導，各位同事：
您們好！時光飛逝，不知不覺中已經走完的每個日夜。在工作中我們看到所有員工的辛苦，我們經歷了艱辛，走過了崎嶇，挺過了酷暑，熬過了嚴寒。雖然在工作中或多或少仍然存在問題，但在我們維護部全體員工的共同努力下，我維護部的工作基本得到甲方的認可。我們的汗水沒有白流，我們的付出沒有被埋沒，我們的辛苦也被人們看
在眼裡，為此我們倍感欣慰。下面我對維護部這一年來的工作作出簡單總結。共分五個方面：一，基站維護，二、線路維護，三、工程，四、人員和財務，五、車輛和安全。 下面是基站維護，一至十二月的故障和巡檢情況統計：
故障名稱c網btsg網btsg3gbts基站外電基站電源環境監控天饋故障傳輸故障故障總數巡檢數量
從上面的表格可以看出8月份故障發生次數最多，達165次。一方面由於天氣炎熱，機房環境溫度較高導致，另一方面由於業務水平較低，之前處理故障不徹底引起。也因為8月份故障率較高，所以在之後處理故障的時候也就格外用心。在後來的工作中，巡檢人員的業務技術有了一定的提高，巡檢時發現的問題也能及時反饋，透過打電話指導能現場處理一部分，這之後的故障較8月份明顯降低。所以，這方面巡檢人員功不可沒。
電信維護工作總結6
××**年對於中國電信來說，經歷了嚴峻的考驗，殘酷的市場競爭使我們親身經歷了各種改革的陣痛。在中國電信最困難時期，集團決策層高瞻遠矚，審時度勢，從國內外宏觀經濟環境和電信業發展走向及中國電信自身實際情況出發，大膽決策，藉助外力對中國電信本地網進行業務流程再造試點。今年下半年，**電信作為集團公司第三批試點改造單位，在公司領導的高度重視下，ｂｐｒ全面啟動，作為基層單位，一方面積極響應公司號召，全面投入到ｂｐｒ改革中，另一方面狠抓安全生產，做到改革生產兩不誤。
××**年對於中國電信來說，經歷了嚴峻的考驗，殘酷的市場競爭使我們親身經歷了各種改革的陣痛。在中國電信最困難時期，集團決策層高瞻遠矚，審時度勢，從國內外宏觀經濟環境和電信業發展走向及中國電信自身實際情況出發，大膽決策，藉助外力對中國電信本地網進行業務流程再造試點。今年下半年，**電信作為集團公司第三批試點改造單位，在公司領導的高度重視下，ｂｐｒ全面啟動，作為基層單位，一方面積極響應公司號召，全面投入到ｂｐｒ改革中，另一方面狠抓安全生產，做到改革生產兩不誤。
**中心在市公司工會以及各級領導的正確指導下，緊緊圍繞公司的以經營為中心，以調整為主線，以量效同步增長、提高服務質量，積極按照“一加強”加強工會組織建設；“二提高”提高員工的政治素質和業務素質；“三參與”參與企業的生產經營、參與企業的民主管理、參與企業的重大決策的工作思路，認真學習領會黨的十六大精神，全面帶動工作，把中心工會的工作努力推向一個新的高度。現將××**年我部門工會工作總結如下：
一、深入貫徹公司職工會員代表大會精神，團結動員中心職工為企業改革和發展做出新的貢獻：
首先，結合全國的企改形勢和目前**電信乃至中國電信所面臨的嚴峻形勢。引導廣大職工明確企業發展的任務、目標和方針，正確處理改革過程中三者的利益關係，以主人翁的精神促進**電信××**年目標任務的實現；其次，動員和組織廣大職工積極轉變觀念，思想彙報專題熱情的支援和促進企業的改革和發展；再次，在全中心職工中廣泛深入地實施群眾性“創新意、出新招”，為企業的發展獻計獻策，讓員工以主人翁的精神，帶動工作的高效進展。
二、求真務實，轉變觀念——加快內部改革，拓展管理思路
××**我們結合中心的具體情況，本著求真務實、觀念轉變的原則，召集全體員工學習工作報告，轉變工作思路
，號召中心員工認清形勢、準確定位、求實創新、沉著應對，我們本著以技術創新、管理創新、機制創新的指導思想，努力建立一支高效、團結、務實的維護隊伍，使我們每個員工從思想上高度重視當前的形勢，建立維護就是服務，維護就是經營的維護理念，紮紮實實，認認真真的從維護工作的一點一滴做起。始終保持機構不散，隊伍不亂，目標不變的原則，要求各工會小組做好現有××人的思想工作，採取有效措施，使大家上下團結一心，敢於面向現實，求實創新，勇挑重擔。
三、加強工會小組建設，圍繞企業生產經營建設“職工之家”
**中心工會組織現有會員××名，有**、**、**等×個工會小組，×個工會委員，×個兼職部門工會主席。中心工會積極的調動這支隊伍使其發揮最大效能，保證全年生產任務以及應急性任務的順利圓滿完成，保證我們企業目前面臨的錯綜複雜市場環境和發展的要求。年初，在中心召開的工會會議中，各工會小組長對會員積極性的調動、素質的提高，企業的改革、管理、發展各抒己見、獻計獻策，使我們今年的部門工會工作條理性非常清晰，同時也給我們提出了今年工會工作口號：“統一思想適應改革穩定隊伍爭創第一”。
首先，我們制定了詳細的**中心年度部門工會工作要點，明確了每個委員、小組長的工作範疇、工作責任，分解了任務，首先從組織內部強化了管理，營造一個上、下協調的良好關係，提高組織內部的整體效能。其次，我們以委員、小組長為核心結合相關的活動展開工作，從具體事件作起，並結合獨特的處理方式，讓每個會員均能感受到組織的存在、組織的溫暖，力爭做到感染一片、帶動一片、幫助一片，從而激發會員敬業的熱情、愛崗的熱情、理解企業為企業貢獻的熱情。第三，我們注意保持組織的完整，精幹、統一、高效性。經過這些努力，我們發現會員之間的關係更加密切了，基層工會的活力增強了，會員對基層工會的信任也得到了加深。
四、加強會員思想政治工作。
近年來，全國的電信業蓬勃發展的同時，使得電信行業之間的競爭日趨激烈，我公司為謀求發展，今年全面展開bpr流程改革，面對困難，面對壓力，面對激烈的競爭，加之對公司一些改革措施的不理解，使部分會員的思想受到了強烈撞擊，出現了畏難情緒，甚至消極、不安定的情緒。對這一現象，我們的工會主席適時的提出了“兩個穩定”即：通訊供電系統的穩定；會員思想、隊伍的穩定。及時的召開會員大會採取多種形式加強會員思想工作，深入淺出的引導會員樹立正確的改革觀念，認真學習bpr相關精神，使員工充分意識到改革求發展的道理。將精力、思想轉到工作和學習上，並以身邊的勞模、先進、先進事蹟激發會員講理想、講大局、講奉獻，發揮每個會員的主觀能動性，發揚“愛崗敬業”精神，並採取個人意願和工作需要相結合的原則，合理調整人員結構，是每人都能發揮自己的專業特長，最大限度的做到“人盡其才物盡其用時盡其效”。
五圍繞經營，轉變觀念，積極參與。
為適應激勵的市場競爭，中心及時向員工灌輸經營為主線，維護為保障的思想，號召全體員工轉變觀念，在作好本職維護工作的同時，積極投身到全員營銷的活動中去，在今年公司兩次工會舉行的“大幹六十天”，adsl、小靈通突擊戰中，我中心工會及時動員全體員工，多次召開會議，號召大家齊心努力，為公司的經營策略的實施作貢獻，中心上下熱情高漲，全面超額完成了營銷任務，在全公司各單位中成績也是名列前茅。
××**年**中心工會工作在公司工會的正確領導下，在全中心會員的齊心協力努力工作下，全中心從上到下，出現了前所未有的良好工作氛圍，我中心本著“統一思想適應改革穩定隊伍爭創第一”的工作思想，以“齊心合力、完成全年生產計劃任務”為工作中心，積極有效的開展著今年工作。在今後的工作中，我們將再接再勵、務實創新，進一步提高會員素質、發揮現有資源，在新的流程下使維護工作更上一層樓，將日常工作中的優秀員工和感人事蹟，宣傳報道出來，進一步配合公司工會的各項活動，圍繞生產經營，加大工作力度、考核力度、正確處理改革發展的各項關係，及時調整員工的工作心態；進一步增強員工的自身危機感，緊迫意識，調整員工的工作積極性，保證bpr的順利實施。
電信維護工作總結7
電信執行維護工作總結 20xx年某電信執行維護部門貫徹維護就是服務、維護就是經營的理念；將維護工作面向市場，貼近使用者，用網路的實力增強企業的核心競爭力；深化改革創新，維護管理和裝置執行質量有了進一步提高。
一、20xx年全區主要維護指標完成情況和通訊能力
1、光纜維護指標完成情況：
全區光纜一級幹線發生全阻障礙×××次，障礙歷時446分鐘，光纖可用率×××，同比提高××0×××；二級幹線光纜發生全阻障礙×××次、障礙歷時898分鐘，系統障礙×××次、障礙歷時400分鐘，光纜暢通率×××，同比提高××00×××。
本地網光纜全年共發生全阻障礙×××次、障礙歷時1574分鐘、暢通率××999，與去年同比(×××次，2857分鐘、暢通率×××)暢通率提高××00×××。
一級幹線衛星電路暢通率達到×××；
幹線微波未發生阻斷；
本地網微波阻斷時間0××分鐘/每月每百業務波道公里，在指標要求之內。
2、本地網線路指標完成情況：
本地網市話線路合格率：×××
使用者障礙申告率：××，同比降低×××。
百門障礙歷時：××17分鐘，同比降低××分鐘。
修復及時率：××06。
3、服務指標：
端到端電路開通及時率為100，端到端電路故障修復及時率為100,端到端電路故障申告率為××；網際網路網路時延及丟包達標率××0×××、0×××；傳輸電路可用率×××。
4、主要通訊能力：
二、20xx年完成的主要執行維護工作任務
(一)確保網路安全暢通
20xx年全區光纜幹線在西部開發造成的光纜線路沿線公路施工、基礎建設力度逐年加大的情況下，堅持落實“三盯”制度，透過建立《幹線光纜維護動態週報制度》、加強g光纜巡檢系統的管理和監控中心各項制度和流程的建立實施等，對通訊故障的預見、故障搶修時間的壓縮和響應速度都有所提高，一、二級幹線障礙次數均比去年有大幅度下降：次數減少×××，歷時減少×××。全力做好帶電割接，今年一級幹線光纜線路帶電割接×××次、二級幹線光纜線路帶電割接×××次、無人站帶電割接×××次，共佔全部割接的××75，帶電割接中斷電路總時長571分鐘。全疆共計整治一、二級光纜線路×××次，×××箇中繼段，透過一系列施工確保了線路的基礎質量和傳輸質量，線上路安全預防方面達到了顯著的效果。
20xx年5-6月在全疆各本地網開展了一次防癱瘓、防阻斷交換裝置維護工作專項檢查，落實維護規程執行情況；檢查裝置執行狀態。各級運維部門自查工作層層落實，對存在的安全隱患及時整改，檢查工作取得了良好的效果。
根據上半年裝置故障統計，20xx年8月召開全區機房環境治理電視電話會議，9月下旬組織進行了全區機房環境檢查。各本地網對機房多年積累的環境問題進行了比較徹底地清理，改善了裝置執行環境，取得了預期效果。
進行了全區三線交越和搭掛的摸查整治工作，全區三線交越共計87446處、搭掛共計3133處、搭掛長度××3公里，區公司統一組織購買“三線”交越保護套管×××萬米，費用×××萬元。
(二)做好市場支撐、落實業務響應工作：
今年重點落實大客戶資料調查和電路保障工作。建立了全區集團大客戶故障一站受理體系；整理出大客戶電路資料×××家，並著手細化、完善；制定了大客戶資料動態管理流程，在全區運維資訊釋出系統中開闢業務響應專欄，每月定期將中元公司、建行等大客戶故障明細表釋出在網上；建立了各地州市分公司針對本地故障現象進行詳細的故障原因分析制度。針對部分金融大客戶電路開放在同一個155m的情況，完成了這些電路在省內幹線層面上最佳化調整。
重視端到端業務響應時效。年初我區端到端電路故障修復及時率僅達75，運維部對此進行了跟蹤調查，協調相關部門，核實中元公司電路資料，將相關地州市分公司的7*24小時工位電話報至大客戶網管中心，使故障直接派發到基層維護人員，制定排程流程，制定出相應的應急方案，對障礙進行全程跟蹤，形成障礙處理閉環管理。
使我區的“電路故障修復及時率”指標在後續幾個月內達到了×××。
積極壓縮大客戶障礙次數。我區6—7月份出現大客戶電路障礙次數偏高現象，其中某本地網障礙次數佔總數的50，運維部重點對烏市電信分公司每月故障原因進行分析，分清可控因素和不可控因素，指導分公司針對可控因素採取有效措施，使後續幾個月本地網障礙有所減少。
做好對市場前端的支撐，協助區公司市場部與某額爾齊斯河流域開發工程建設管理局500水庫管理處簽定烏市水管處至500水庫管理處的光纖(一對)租用協議,並緊急協調建設了準東電信局-500水庫管理處的××3公里光纜線路。配合大客戶部門進行軍區、兵團通訊情況調查和合作協議談判。
(三)做好專業化維護工作
一、新組建了資料技術支援中心，完成了寬頻資料支撐系統整合、工商局聯網、全疆vpdn等專案；組織實施省ip骨幹網路由雙備份、中繼提速、整合等網優工作；進行全疆專業組巡，對大客戶部門進行技術支撐。透過實時流量監控系統，發現並解決和田、阿勒泰等地州因為蠕蟲病毒導致的ip網路速度不穩定的問題。成立了網際網路安全中心，實現區內從省公司到本地網上下連動的網路安全保障流程；自行二次研發完成網際網路全疆流量監控系統、ip網路質量監控系統，實現了實時監控，減少了本地網手工測試工作量；建立了模擬機房，可透過internet為地州維護人員提供裝置操作訓練環境。機房現有各種裝置四十多臺，基本可滿足現場和遠端培訓需要。
整合區網管中心，將原來由區公司負責的某二樞紐網管中心移交到了某市分公司，建立多專業集中化綜合網管。
phs支援中心進入了全面參與網路組巡、最佳化和工程建設的時期，全員
深入南北疆累計達到×××人(次)。對全疆×××個地州市的phs網路進行了組巡，每週定期對網管資料進行分析、上報。對喀什、和田、巴州、阿克蘇4地州的縣局進行前期的網路規劃，並先後赴五家渠等×××個縣局進行開局工作。
建立了的phs模擬機房，透過在模擬機房給裝置加電、修改引數、開局等工作提高了維護水平和工作效率。
交換技術支援中心今年共計受理故障申告×××件，其中赴現場解決×××件。透過本地網集中監控終端對各地州市的s12裝置進行軟體資料檢查並解決發現的問題。負責處理了全疆《pcdm管線錄入系統》、《本地網集中監控系統》、《本地網網管系統》和《全疆資源管理系統(非管線部分)》的安裝、維護、升級、調優工作。承擔了某本地電話網集中監控管理系統等八項工程的建設單位。同時在工作中穿插或專門組織了部分現場培訓，使地州分公司維護力量不斷加強。
傳輸裝置技術支援中心完成全區技術現場支援×××次，調撥備用機盤×××餘塊、返修249塊；參與了奎屯樞紐樓、克拉瑪依機房整治、庫爾勒機房搬遷等割接工作；參加全疆二級幹線×××個無人站傳輸裝置輔助通道測試，配合廠家完成了華為、nec、時鐘同步網裝置的組巡。
此外，完成了全疆20跳本地網微波裝置的更新、vsat資料擴容和全疆×××座本地網微波鐵塔的更換工作。
成立各專業虛擬維護專家組，開展了專業有獎論文活動。
(四)運維專項重點工作
1、網路最佳化
在省內傳輸幹線層面上，為提高重要大客戶電路安全可靠性，進行了×2m出租電路的調整。截止目前，重要出租使用者電路均已調整到具有自愈環保護功能的dwdm系統上。
配合省內pdh裝置退網工作實施，將開放在pdh系統上的電路進行了調整。配合省內資料網最佳化方案實施，進行了資料155m、××g電路的開放及調整工作。在中秋、十一等節日期間，臨時增開省級、省內交換電路×2m疏緩了節日期間通話量驟增現象。
資料專業實施了省ip骨幹網路由雙備份。在吐魯番、克州、和田、塔城、博樂、阿勒泰新增第二條中繼，至此，全疆每個出口路由器均具備兩條路由。組織協調ip骨幹網中繼的提速，在三月份新增兩條155m出疆中繼，使得中繼總和達到900m，在11月份，將出疆中繼提升到××g，另900m作備份中繼。組織實施ip骨幹網整合，將ip網路由三層網路轉變為兩層網路。
交換專業從20xx年9月開始，針對準直聯信令網相連線的網元上實施了七號信令準直聯網負荷分擔工作，改變了原七號信令準直聯網負荷分擔不均的現象。
全疆七號信令監測系統建成執行，監測了所用互聯互通訊令鏈路，為互聯互通相關工作的開展提供了依據。完成了dc1長途交換機、hstp交換機版本升至chb12、17908業務由原專用平臺割接至省內智慧平臺。配合建設部完成了交換網三期網改、全疆六個地州市分公司某關口局及省內第二套智慧平臺等建設專案的立項、技術方案確定及招標等工作。
2、通訊機房安全整治
通訊機
房安全整治的主要工作是機房內三線分離、門窗封堵、機房佈局調整等內容，從今年3月份開始分批實施。為保證在執行裝置機房大規模施工安全，專案小組積極組織做好前期準備工作，先易後難；嚴格防塵措施、嚴審設計方案、嚴把電源割接，對機房整體環境進行了徹底整治。目前第一批整治的通訊樞紐樓機房中，奎屯分公司已完成全部機房整治工作驗收，昌吉、克拉瑪依、伊犁工程量已完成大半。第二批喀什已透過設計會審，吐魯番、阿克蘇正在設計查勘階段，年底可基本完成全部工作量。區公司於11月在奎屯分公司召開了通訊機房整治現場會，在全區全面推廣。整治後，實現了三線分離，消除了安全隱患，對機房的佈局進行了調整，為機房無人職守、實施綜合化集中維護打下了基礎。
3、本地網線路整治
在對20xx年整治工作進行安排時，堅持早計劃、早部署，並注意加強過程管理。下發了《關於20xx年全區本地網線路整治工作有關問題的通知》等有關檔案。組織召開了有實業公司主要負責人參加的整治工作培訓班。認真作好20xx年本地網線路整治設計預算稽核工作，共稽核十六個地州市232項預算、下達整治費用×××萬，7月到10月與區實業公司共同組織對全區×××個本地網線路進行了檢查，並對20xx年下半年批覆的整治工程進行了驗收，針對每個本地網檢查情況下發了檢查通報。
為配合adsl等資料業務開放，針對全疆主幹電纜保氣率長期不能達標的現狀，全區統一增換充氣機×××套。在整個安裝過程中進行全程跟蹤，保證了裝置安裝和執行良好。
為了保持整治效果、避免前整後亂。要求各分公司按季度上報維護作業計劃，按月分別上報維護量統計與維護質量統計，我部對作業計劃落實情況進行不定期檢查。
透過兩年的整治，線路質量得到了提升，各項維護指標均有不同程度的提高，百門障礙率較去年同期減少0××；障礙修復及時率較去年同期提高0××，電纜保氣率××1，較去年同期提高××；資料準確率××01，較去年同期提高××。
4、dwdm機盤清潔除鏽
針對全區dwdm系統裝置機盤生鏽、故障率偏高的問題，經過與裝置供貨方nec公司多次艱苦談判，決定從今年4月開始進行裝置機盤清潔除鏽工作。此項工作由傳輸裝置維護中心擔任，施工現場大部分在塔克拉瑪干沙漠邊緣的無人站房。施工人員在艱苦的環境裡克服各種困難，加班加點，歷時×××個多月，完成了×××個局站、250塊在用機盤、108塊備用機盤和×××個在用子框的清潔、除鏽、防腐處理工作。同時對全疆×××個光纜無人站房進行了標準化整治，在南疆片區安裝站房防沙門×××個，對×××個站房通風口做了防塵過濾處理，對×××個站房地面進行了硬化。機房環境達到優良，無人站裝置故障率由×××下降到×××。
5、本地網綜合化集中維護工作
根據集團公司統一部署，區公司成立了本地網綜合化集中維護工作領導小組和工作辦公室。結合我區實際，制定了《某電信公司本地網綜合化集中維護工作指導意見》和《本地網綜合化集中維護工作實施方案指導意見》。結合r流程重組，對各本地網的組織架構及實施方案進行了稽核批覆，統一制定了五大類十個專業的業務和障礙受理流程和網路監控中心障礙受理流程，採取輪崗等多種形式開展了多專業交叉培
的問題，是可以透過加強維護力度得以提前發現和避免發生的。
全網發生多起通訊障礙，暴露出機房維護及安全方面還存在不少問題。其中機房漏水造成交換機板件燒燬、癱瘓故障×××次；由於施工操作不慎致使全域性癱瘓或系統阻斷×××次；強電入侵造成裝置燒燬×××次；由於裝置故障和維護人員操作失誤、維護水平原因造成事故多次。很多故障是維護部門管理上的問題，是可以透過加強維護力度得以提前發現和避免發生的。
(二)端到端電路故障申告率仍偏高，接近集團的×××指標，有幾個月已超出指標範圍。主要問題在於本地網的管理，特別是使用者接入部分的維護影響了對客戶的服務質量。
(三)本地網綜合化集中維護工作，資料專業沒有全部納入運維部門，不能實現各專業集中；受機房搬遷影響，物理平臺集中也無法全部在年內完成。動力裝置的集中監控率較低，沒有達到集團要求。
(四)年來運維部門的維護人員調動頻繁，由於人員缺乏，已呈現影響日常維護工作正常開展的跡象。有的分公司參加過培訓的人員全部調離，維護隊伍人員素質降低，甚至不具備基本的上崗條件，局資料不會製作，簡單的日常技術操作無法進行，維護工作停留在表面，很難深入細緻。
(五)機房環境雖然進行了一次突擊整治，但僅僅依靠幾次集中整治是不能能徹底解決問題的。由於機房環境導致裝置故障頻繁的問題還不容忽視。要落實維護規程，把機房環境維護等基礎管理工作進一步規範化、標準化。
電信維護工作總結8
xxxx年對於中國電信來說，經歷了嚴峻的考驗，殘酷的市場競爭使我們親身經歷了各種改革的陣痛。在中國電信最困難時期，集團決策層高瞻遠矚，審時度勢，從國內外宏觀經濟環境和電信業發展走向及中國電信自身實際情況出發，大膽決策，藉助外力對中國電信本地網進行業務流程再造試點。今年下半年，xx電信作為集團公司第三批試點改造單位，在公司領導的高度重視下，bpr全面啟動，作為基層單位，一方面積極響應公司號召，全面投入到bpr改革中，另一方面狠抓安全生產，做到改革生產兩不誤。
xxxx年對於中國電信來說，經歷了嚴峻的考驗，殘酷的市場競爭使我們親身經歷了各種改革的陣痛。在中國電信最困難時期，集團決策層高瞻遠矚，審時度勢，從國內外宏觀經濟環境和電信業發展走向及中國電信自身實際情況出發，大膽決策，藉助外力對中國電信本地網進行業務流程再造試點。今年下半年，xx電信作為集團公司第三批試點改造單位，在公司領導的高度重視下，bpr全面啟動，作為基層單位，一方面積極響應公司號召，全面投入到bpr改革中，另一方面狠抓安全生產，做到改革生產兩不誤。
xx中心在市公司工會以及各級領導的正確指導下，緊緊圍繞公司的以經營為中心，以調整為主線，以量效同步增長、提高服務質量，積極按照“一加強”加強工會組織建設；“二提高”提高員工的政治素質和業務素質；“三參與”參與企業的生產經營、參與企業的民主管理、參與企業的重大決策的工作思路，認真學習領會黨的十六大精神，全面帶動工作，把中心工會的工作努力推向一個新的高度。現將xxxx年我部門工會工作總結如下：
一、深入貫徹公司職工會員代表大會精神，團結動員中心職工為企業改革和發展做出新的貢獻：
首先，結合全國的企改形勢和目前xx電信乃至中國電信所面臨的嚴峻形勢。引導廣大職工明確企業發展的任務、目標和方針，正確處理改革過程中三者的利益關係，以主人翁的精神促進xx電信xxxx年目標任務的實現；其次，動員和組織廣大職工積極轉變觀念，思想彙報專題熱情的支援和促進企業的改革和發展；再次，在全中心職工中廣泛深入地實施群眾性“創新意、出新招”，為企業的發展獻計獻策，讓員工以主人翁的精神，帶動工作的高效進展。
二、求真務實，轉變觀念----加快內部改革，拓展管理思路
xxxx我們結合中心的具體情況，本著求真務實、觀念轉變的原則，召集全體員工學習工作報告，轉變工作思路
，號召中心員工認清形勢、準確定位、求實創新、沉著應對，我們本著以技術創新、管理創新、機制創新的指導思想，努力建立一支高效、團結、務實的維護隊伍，使我們每個員工從思想上高度重視當前的形勢，建立維護就是服務，維護就是經營的維護理念，紮紮實實，認認真真的從維護工作的一點一滴做起。始終保持機構不散，隊伍不亂，目標不變的原則，要求各工會小組做好現有xx人的思想工作，採取有效措施，使大家上下團結一心，敢於面向現實，求實創新，勇挑重擔。
三、加強工會小組建設，圍繞企業生產經營建設“職工之家”
xx中心工會組織現有會員xx名，有xx、xx、xx等x個工會小組，x個工會委員，x個兼職部門工會主席。中心工會積極的調動這支隊伍使其發揮最大效能，保證全年生產任務以及應急性任務的順利圓滿完成，保證我們企業目前面臨的錯綜複雜市場環境和發展的要求。年初，在中心召開的工會會議中，各工會小組長對會員積極性的調動、素質的提高，企業的改革、管理、發展各抒己見、獻計獻策，使我們今年的部門工會工作條理性非常清晰，同時也給我們提出了今年工會工作口號：“統一思想適應改革穩定隊伍爭創第一”。
首先，我們制定了詳細的xx中心年度部門工會工作要點，明確了每個委員、小組長的工作範疇、工作責任，分解了任務，首先從組織內部強化了管理，營造一個上、下協調的良好關係，提高組織內部的整體效能。其次，我們以委員、小組長為核心結合相關的活動展開工作，從具體事件作起，並結合獨特的處理方式，讓每個會員均能感受到組織的存在、組織
的溫暖，力爭做到感染一片、帶動一片、幫助一片，從而激發會員敬業的熱情、愛崗的熱情、理解企業為企業貢獻的熱情。第三，我們注意保持組織的完整，精幹、統一、高效性。經過這些努力，我們發現會員之間的關係更加密切了，基層工會的活力增強了，會員對基層工會的信任也得到了加深。
四、加強會員思想政治工作。
近年來，全國的電信業蓬勃發展的同時，使得電信行業之間的競爭日趨激烈，我公司為謀求發展，今年全面展開bpr流程改革，面對困難，面對壓力，面對激烈的競爭,加之對公司一些改革措施的不理解，使部分會員的思想受到了強烈撞擊，出現了畏難情緒，甚至消極、不安定的情緒。對這一現象，我們的工會主席適時的提出了“兩個穩定”即：通訊供電系統的穩定；會員思想、隊伍的穩定。及時的召開會員大會採取多種形式加強會員思想工作，深入淺出的引導會員樹立正確的改革觀念，認真學習bpr相關精神，使員工充分意識到改革求發展的道理。將精力、思想轉到工作和學習上，並以身邊的勞模、先進、先進事蹟激發會員講理想、講大局、講奉獻，發揮每個會員的主觀能動性，發揚“愛崗敬業”精神，並採取個人意願和工作需要相結合的原則，合理調整人員結構，是每人都能發揮自己的專業特長，最大限度的做到“人盡其才物盡其用時盡其效”。
五、圍繞經營，轉變觀念，積極參與。
為適應激勵的市場競爭，中心及時向員工灌輸經營為主線，維護為保障的思想，號召全體員工轉變觀念，在作好本職維護工作的同時，積極投身到全員營銷的活動中去，在今年公司兩次工會舉行的“大幹六十天”，adsl、小靈通突擊戰中，我中心工會及時動員全體員工，多次召開會議，號召大家齊心努力，為公司的經營策略的實施作貢獻，中心上下熱情高漲，全面超額完成了營銷任務，在全公司各單位中成績也是名列前茅。
xxxx年xx中心工會工作在公司工會的正確領導下，在全中心會員的齊心協力努力工作下，全中心從上到下，出現了前所未有的良好工作氛圍，我中心本著“統一思想適應改革穩定隊伍爭創第一”的工作思想，以“齊心合力、完成全年生產計劃任務”為工作中心，積極有效的開展著今年工作。在今後的工作中，我們將再接再勵、務實創新，進一步提高會員素質、發揮現有資源，在新的流程下使維護工作更上一層樓，將日常工作中的優秀員工和感人事蹟，宣傳報道出來，進一步配合公司工會的各項活動，圍繞生產經營，加大工作力度、考核力度、正確處理改革發展的各項關係，及時調整員工的工作心態；進一步增強員工的自身危機感，緊迫意識，調整員工的工作積極性，保證bpr的順利實施。
電信維護工作總結9
過去的一年，**縣電信分公司維護安裝部本著“人盡其才，物盡其用”的原則，在市分公司領導的關心與支援下，縣分公司全體維護人員團結協作、緊密配合，較好地完成了全年維護任務。
裝置方面：
裝置良好穩定地執行是我們的目標，是提高企業經濟效益的有力保障，是提高電信市場競爭的有力的武器。在過去的一年裡，我們精心組織、合理安排，在我局“點多面廣”（現有：端局5個，模組局21個，接入點39個）的情況下，保證了裝置的良好執行，全年沒有發生重大通訊障礙。各分局、所嚴格按照維護作業計劃對機線裝置進行維護。裝置維護中心除了按規定的一年兩次的週期對傳輸、交換、特別是電源進行巡檢外，還分別在4月和11月對全縣65個點的接地系統性能進行了測試，並按照市分公司的要求對接地系統進行了整治和改良。
20xx年我們在裝置維護方面主要做了如下工作：
一、在交換方面：解決了大院、柘木、上車、三聖、張場、嚴場、郭鋪、汴河、汪橋、荒湖、鄒碼頭、周溝等地交換裝置先後出現的大小問題二十六個。
二、在電源方面：
1、排除了中州、大院、河山、汪橋、張場、周老等交換點的直流配電屏及整流模組問題（其中大院是更換全部的交直流配電裝置）。
2、對影響通訊質量的蓮臺、姚集、伍場、柳關、福田、姚鋪、卸市各處的交流配電屏進行了更換；對朱河、汪橋兩處的柴油發動機進行了大修。
3、對於存在安全隱患、危及通訊暢通的郭鋪、楊州、張場、橋市、紅城、桐子湖、白螺、棋盤等地的供電蓄電池組進行了更換。
4、對於20xx年沒有能及時安裝的油機市電倒換箱的桐梓湖、楊州等7個村話點安裝了自動倒換箱，減少了原來由於人工轉換而引起的裝置接觸不良，倒換不及時等引起通訊時常中斷受阻的弊端。至此，我們已將所有接入點的手動倒換閘刀換成了油機市電自動倒換箱。
三、基礎維護方面：
1.裝置維護中心在週期巡檢和日常巡檢時，檢查各分局、所的日常維護情況，督促維護人員按作業計劃搞好例行維護；
2.20xx年洪水來臨之前，我們全體維護人員與時間賽跑、分兩路對全縣每一個交換點的通訊裝置安全接地問題進行了全面仔細的檢查；
3.按照分公司對地線“一點接地，分開敷設”的要求，對棋盤、陶市、網市、北口、龔場、郵政樓、福田、朱河、大院、婁口、郭鋪、上車等不符合市要求的地線裝置進行了整改，更新及測試備檔；
4.對各點避雷器進行了保修，排除了白螺、汪橋避雷器失效的隱患；
5.對大院、新溝、尺八、朱河、紅城、郵政樓的充氣裝置進行了檢修，解決了大院、紅城兩處充氣機運轉不正常的故障；
6.在炎熱夏季來臨之前對全縣各交換點的空調進行每年一次的保養工作，並在秦場、網市、大院三處增裝了空調裝置；
7.11月上旬，為了確保各交換點柴油發電機能安全順利越冬，維護中心抽出人力，還有已經退居二線的李友壽同志也主動請纓參戰，帶領一班人馬，經過二十多天的馬不停蹄的日夜奮戰，對所有柴油機進行檢查，解決了黃穴兩臺柴油機因柴油機中滲水不能正常運轉、觀音、白螺因機油沉積不能啟動發電、上車因水箱穿孔而不能正常發電等一系列重大障礙，對於其它柴油機也過行了必要的保養。
8.我們還發揮維護中心人才優勢，為白螺、荒湖、汴河、三洲、福田、橋市修好了傳真機；為周老、棋盤、福田、朱河、大院修好了計費用微機，為我局節省了大量的維修資金。
9.朱河匯接局的改造及荒湖交換裝置、伍場接入裝置的改制換型。
①朱河局是監南片匯接局，下掛的交換裝置比較多，由於交換機制式的不一致，使得其交換裝置接通率有所下降，影響到全域性的通訊質量。經過周密的研討之後，我們將朱河局原C&C08_BM交換機改製為具有匯接功能的AM/CM取代原來的S1240匯接功能，原下車、李廟、棋盤、桐梓湖等RSA直接掛接在AM/CM下。這樣既節約了資源，又優化了網路結構，保證了通訊質量、提高了網路接通率，為監南片今後的發展也起到了積極的推動作用。
②我局荒湖所近年來使用者發展迅速，原華為C&C08_A型交換機存在容量有限、擴容困難等缺點，不能滿足當地發展新使用者的需要。因而我們將其原交換裝置換為C&C08_B型交換裝置並且對荒湖所的直流供電裝置進行了更換。
③由於原黃歇伍場接入點採用無線接入，存在通訊不穩定也不利於發展等缺點，我們將其原無線接入方式改為光纖接入RSA方式，這樣既提高了通訊質量，又擴大了使用者需求量。
10.老局供電系統的更新與改造。老局原有的供電系統存在容量偏小、裝置老化等問題，已經不能滿足日益增長的通訊裝置的需要，為保證裝置安全供電，清除隱患。我們在保障正常通訊的情況下，利用一個星期的時間將原有交流、直流配電裝置、整流裝置、48V/24V轉換裝置、24V和48V蓄電池組以及輸電線路進行全部更新。
線路方面：
去年，線上路維護中心的大力配合下，我局的日常維護工作較以往得到了很大的改善，障礙修復及時率等幾個維護指標都得到良好的貫徹。在搞好日常維護工作的同時，我們還主要做了以下幾件事：
一、基礎資料工作。
我局的基礎資料工作一直以來都比較薄弱，以前的資料顯得雜、亂、殘。因此我們首先從市內入手，著手基礎資料的整理。
1、清理了市內所有杆路資源，對杆路進行了編號、噴字，並將資料存入微機；
2、清查市內所有管道。將管道人孔的路由、佔孔情況、人孔間距及管程公里等分別建立相應的資料錄入微機；
3、對於已建成的市內配區保證了資料的準確性和完整性。
基礎資料的建立，為我們以後維護打下了基礎，初步扭轉了我局維護工作的被動局面。
二、基礎維護。
1、對市內89個交接箱接地線接地電阻進行測試，對一些不合格的地線進行了整改，並用軟銅線將所有交接箱的箱體再次接地，保證了交接箱及局內裝置的安全性；
2、為全縣的交接箱製做並安裝了雨陽蓬共150個，這樣既有效防止了交接箱的腐蝕，又為維護工作人員提供了便利，還能為電信企業做形象宣傳；
3、市內配區整治方面。新建配區19個，整治配區13個，共完成配區整治31個，佔市內規劃配區總數的四分之一；初步改變了我局城區線路亂、差的情況，為日後維護工作的順利開展起到了十分積極的作用。
4、在投入不大的情況下，對新溝、黃歇、尺八、汪橋等鄉鎮市內亂扯亂拉的引入線進行了整治；
5、由於電力部門要對電力杆路進行改造更新，涉及到很多分局、所的原有村話杆路需要改造。我們共進行了兩次農網改造工程，第一次農網改造工程涉及到尺八李河等41個行政村，共新立電杆880根，增放電纜皮長7.2公里，新布放架空吊線44公里；第二次農網改造工程涉及到網市三官等11個行政村，共新立電杆465根，增放電纜皮長6.2公里新布放架空吊線25公里。
在市分公司領導的支援下，去年我局的建設也取得了較好的成績。新建332局：交換6000號，出局7200線對；農話擴容改造3878線，新建11個村話工程，共新建杆路46.2公里，布放電纜共計102.57皮長公里；新建了五個分局、所的DDN裝置；新建了SDH2.5G監北光環網；新建ADSL裝置共計532埠。
總的說來，過去的一年，是碩果累累的一年，**電信的維護工作取得了長足的進步。但在成績面前不自喜，在我們的工作中也還存在著許多的不足，需要我們努力改進。展望今年，我們也將一如既往地為電信事業貢獻自己最大的努力，今年的維護工作主要有以下幾點：
1.制定機線裝置維護質量考核辦法，確保全縣通訊裝置維護質量。
2.按照《電信裝置維護質量檢查評分表》的要求對全縣所有機線裝置進行兩次維護大檢查，發現的問題要及時、徹底地解決，減少安全隱患，確保裝置安全（第一次檢查已於20xx年2月19日-2月28日完畢）。
3.配合分公司的`安排做好資產清查的前期準備工作，進一步加強基礎資料的建立、管理，對去年還未完整的資料要儘快整理；要逐漸建立各分局、所的杆路資料、配線資料等；加強分局、所的維護資料管理，要求分局、所做好維護作業計劃、電池普測、發電機組執行情況記錄、使用者資料、配線資料和障礙登記統計等各項工作。
4.進一步完善市內配區的整治工作，計劃整治6個配區。
5.搞好已建PHS基站及公用電話亭的維護，對維護人員進行維護質量考核。
6.進一步最佳化網路結構，提高網路執行質量，使各項通訊質量指標達到上級要求。
7.搞好安全放心機房建立工作，在確保尺八、新溝、縣局程控機房、福田等已獲“安全放心機房”稱號的機房的安全和維護質量不下降的基礎之上，爭取大垸、朱河、332局、黃歇、龔場等機房在20xx年能透過“安全放心機房”的評比。
電信維護工作總結10
轉眼間我來到中國電信寬頻維護部工作已經一年的時間了。在這一年的時間裡，自己學習到了很多有關寬頻的知識。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的業務技能，現將工作情況總結如下：
一、工作彙報
自xxxx年12月26日工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。剛進入新的工作崗位時，為了配合adsl與埠的繫結工作，和百路達公司的工作人員一起到使用者端摸排使用者機器的網絡卡mac地址。為了確保埠的正確無誤，摸排資料的準確，為將來埠的順利繫結打下了堅實的基礎。
緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模組局的建立和dslam裝置的內連線及外連線。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統。而且對機房裝置有了一定的瞭解，使自己對上層裝置有了更加感官上的認識。
當分公司搬到新的辦公場所後，公司的內部辦公網路交由我們維護。在為開通每一個資訊點時，使自己學習到了更多的網路知識，更加提高了自己的實際動手能力。同時，為了確保每一個資訊點的及時正常使用，使公司的各位領導及每一位同志儘快的在新的辦公環境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點的完成了這項艱苦的任務。
在投入到新的辦公環境後，我也開始了新的工作――故障預處理。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術。可以處理大部分的使用者端故障。為了解決一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機房和使用者端處理。在使用者家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由於剛參加工作，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態度端正。從而，對我的發展打下了良好的基礎。
二、工作感想
踏入新的工作崗位後，經過一年的鍛鍊，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對於工作或者說事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是心態，套用米盧的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然後為自己的所愛儘自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業務的努力探索和發現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一隻駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境裡生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境裡生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合於某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。篇2：20xx年電信維護及工程工作總結 20xx年維護及工程工作總結
20xx年平而後端維護部門貫徹維護就是服務、維護就是經營的理念，將維護工作面向市場，貼近使用者，積極配合崇左分公司完成個項工程和維護任務,各項工作進展順利.
一、主要維護指標完成情況和通訊能力各項主要維護考核指標完成較好,沒有發生重大通訊故障。 網路現狀：全域性有5模組局,23個接入網點, 420個onu,覆蓋56幾個單位小區,3個ets基站, cdma基站35個,全域性電話交換機容量24383門，實裝率63.2％；adsl裝置容量10512個，實裝率62％。epon接入方式lan裝置埠4032個,實裝數859,實裝率24.23%。
二、主要執行維護工作
1、基礎管理方面，按照區公司要求落實機房規範化管理。針對裝置組因維護人員缺乏、工作量增多而導致的基礎管理鬆懈問題，局領導及時採取措施，安排相關人員到班組協助指導，對機房環境裝置衛生、備品備件管理，資料管理、機房值班、機房出入、機房防火、機房作業及用電等幾方面管理中存在的問題對症下藥，列出整改計劃，限期整改，初步取得成效。
2、網路裝置監控維護方面：網路裝置執行正常，全年未出現重大責任故障，因光纜中斷引起的國際系統故障4次，其中有三次境外光纜中斷，一次為境內光纜中斷，因光纜被盜砍和被車刮斷引起的模組局及中斷8次，因電源故障引起的模組局接入網中斷3次，教訓深刻，需要在今後維護中加強改善。全年處理政企障礙共計87起，涉及黨政軍、銀行、網咖等重要客戶，故障處理及時率96%，出現個別工單管控不到位超時情況。
2、公客維護方面：（1）加強工單管控，嚴格監控裝移機履約率、裝移機及時率、重複投訴率等考核指標。（2）配合春雷行動進行平而地區dslam裝置埠使用者資料核查，完成平而3700線的埠核對工作以及使用者資料更改、匯入工作。（3）配合春雷行動線路分線盒資料核對，共核對分線盒4249個並進行標準地址的資料整理。（4）配合無線網路最佳化中心進行evdo網路分流最佳化工作，共更換平而金祥大廈周邊區域使用者modem新增wlan無線網區域59個，其他區域7個，合計66個無線區域網的除錯。（5）配合春雷行動對平而onu客戶資料進行核對工作，共計核對、處理onu資料329套。 3、電纜維護方面：（1）光電纜障礙處理情況：全年平而市電纜障礙處理共完成254次，其中市區為121次佔全部障礙47.6%，鄉鎮為133次佔全部障礙的52.4%。電纜障礙修復及時率為100%。電纜障礙主要是電纜接頭老化及電纜進水造成為主。本地網光纜維護情況：全年本地網光纜障礙共計21次，主要是夏石及上石光纜被盜砍及自然災害引起。（2）光（電）纜維護方面：全年對使用者申告及巡查發現的遷移及整治共計45起。規模較大的是平而市弱電下地整治工程，其次是下半年電纜達標專項整治工程。平而共計完成8項線路整治，基本完成對市區和鄉鎮不到標的線路進行更換。由於上石道班本地網光纜經常被盜，造成光纜接頭多影響通訊傳輸，需要進行更換及整改。對線路維護最重要的是“春雷行動”，完成光（電）纜線路普查及稽核。
（3）電纜被盜情況：全年平而市電纜被盜為27起，其中涉及到本地網光纜9起。主要是集中在上石和南站。由於下半年加大對防盜電纜工作部署，下半年電纜被盜基本沒有發生。
4、c網維護方面：主要加強外包管理，配合市公司開展機房整改、網路最佳化，嚴格管控考核指標，和從聯通接手時的情況比較，機房環境大為整潔、裝置障礙處理及時率得到很到提高，訊號覆蓋率不斷加大，c網網路質量的到很大改寬。
5、維護成本管控。⑴每月召開管委會會議，對維護專案進行討論稽核，合理使用，厲行節約，使有限的維護費得到充分利用。⑵積極開展節能降耗：透過深入分析能耗資料，查詢能耗漏洞，採取電源改造、清理閒置裝置、交換減容、杜絕非生產性耗能等方法，積極開展節能降耗工作。
三、通訊建設方基本情況
1、c網基站建設，按照市公司要求新建5個cdma基站，目前已全部開通，本期工程建設完成後，我分公司的移動基站數量增加到35個，
2、完成了上石、南山、隘口共3個基站的全向天線改定向天線的改造，使該區域訊號得到很大改善。
3、fttb工程：完成了南站區域、一品名府小區、熱林中心、汽車站、政府宿舍樓、佳園小區、潤通國際等單位小區的fttb新建工程，共安裝onu裝置106套，使分公司的光纖到達小區的比例進一步提高。
4、積極配合前端營銷，完成了43個客響工程建設，安裝個onu裝置65套，為前端的業務發展提供了強有力的保障。
5、完成了20xx年上半年adsl擴容，新增埠502個，保障了寬頻放號的順利發展。
6、平安監控工程建設，已完成了公安局9樓裝置安裝，11樓監控大螢幕安裝，完成了屏臺除錯，完成56個監控點裝置光纜建設，目前裝置已能正常執行，正在進行卡口工程及其它監控點的施工。
7、光纜都會網路建設，已完成今年都會網路新建及擴容建設，共新增96芯主幹，5個光交接箱的更換擴容，新增4個交接箱，解決了前段時間出現的主幹光纜緊張問題。
8、光進銅退工程，新建弄懷商貿城接入網，回收了300對800米電纜，保障了附近使用者的頻寬。
9、ftth建設，完成了二期ftth的設計，共設計14個單位小區，目前已開始施工。
四、運維工作存在的問題及明年工作計劃
1、客戶支援班的基礎管理和業務學習還需進一步加強。計劃透過抓業務學習，落實各項制度的執行，加強考核，逐步整改在機房規範管理中存在問題。是整改班組的工作效率得到提高。
2、工程管理需進一步加強，目前存在的問題主要有：工程隨工不到位，前後端協調不好，客響工程光纜建設較慢、裝置到貨慢，工程週期過長。
3、節能降耗壓力大，能耗均比去年有所增加。
5、電纜維護材料不足，市政工程線路遷移較多，電纜配線質量較差，電纜接頭老化。
6、需要進一步加強資源系統資料的管理，提高資料的準確率，提高末梢維護的效率，保障正裝機流程正常開展。
7、電纜維護的主動性和計劃性較差。
8、加強電纜防盜工作，減少不必要的經濟損失。
9、fttb裝置實裝率過低，需要進行專項工作安排。
10、交換減容工作進展緩慢，影響裝置實裝率。
電信維護工作總結11
一年來，在公司領導的支援、關心下，在各部門的密切配合下，我中心一如既往地按照工作計劃開展維護工作，排查並解決存在的安全隱患，努力應付突發問題與故障，同時認真完成了上級領導所交辦的其它工作任務。
裝置中心本年度工作內容：
1、移動基站的合同簽署、基站佔地費及電費的繳納
完成了營業部現有75個移動基站的合同簽署、電費以及佔地費的繳納工作。
2、小靈通基站的租金、電費的繳納及維護工作
營業部現有小靈通基站330個。明年年底小靈通將停止使用，今年年初以來小靈通基站已經拆除了30餘個，其餘小靈通基站也將在明年逐步拆除。現有小靈通基站的維護以及拆除基站對使用者的解釋工作也都在正常進行中。
3、裝置機房的租金以及電費的繳納
完成了營業部21個裝置間的房屋租金以及裝置間電費的繳納工作。
4、所有機房的安全檢查及巡視
完成了所有機房的安全檢查，做到了認真、負責、巡視到位，重點做好了裝置管理危險點和危險源的檢查，保證了裝置正常運轉。
5、神眼、閘道器、等業務的安裝及維護工作完成了神眼、閘道器等業務的安裝以及維護工作，保證使用者的正常使用。
6、各網咖的維護工作
對網咖網路中出現的問題及時的解決，保證了網咖的正常營業。
7、營業部終端的維護工作
完成了營業部的各電腦終端以自助繳費終端的日常維護及維修工作，保證了營業部正常總做的開展。
8、Epon裝置維護的學習
對epon裝置的日常維護工作進行了系統的學習。
20xx年即將結束，裝置維護中心下步工作任重道遠。在市公司和營業部領導的支援下，以市公司和營業部的總體戰略和發現方向作為指導，認真貫徹和落實上級的有關通知和指示精神，紮實工作，繼續做好維護以及其它工作，再接再厲，同心同德，團結拼搏，為更好地完成明年各項工作目標任務而努力奮鬥。
電信維護工作總結12
20xx年上半年，縣維護隊在公司的正確領導下，始終堅持“讓客戶滿意”的維護策略，實現了代維工作穩步推進，班組團隊建設逐步加強，班組團隊意識明顯提高，整體工作有序健康發展的良好局面。
一、20xx年上半年生產經營完成情況
（一）安全生產
1.班組年度安全生產，離不開公司的正確領導。班組建立建全安全制度，班組全體人員認真學習安全生產的各項規章制度，安全生產的學習和考試形成常態化，並將安全列入月度考評中，進一步築牢“安全第一、預防為主”的安全生產理念方針，為全年安全生產奠定了堅實的理論基礎。
2.始終把安全工作擺到重要位臵，認真貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針認真實踐安全規章制度，安全員大膽管理，從源頭認真檢查督促，隨時隨地提醒，發現安全隱患及時整改。
3.工作中積極主動開展全員安全自查、自糾，主動發現隱患並主動整改，為安全生產掃除安全障礙。
4.班組全年加強員工的消防、蹬高作業、帶電作業、行車安全、班組物料特別是貴重物品管理的教育和實行安全包保責任制，杜絕安全事故的發生，為公司的發展創造一個安全穩定的環境。
（二）自營
1.寬頻新增和續費，td、固話新增和寬頻固話保有及社群精細化工作。積極參與了“歲末年初”促銷、“5.17光寬頻”促銷活動，3月啟動的“裝寬頻，送手機、送話費”為主題的協同營銷，4月新學期的“校園迎新、光寬頻進社群”促銷活動，以及與移動協同在市區進行“社群歡迎行”營銷活動。
將片區劃分成16個網格，進行社群和渠道包保制，每個社群有人管，渠道有人支撐。
2.客戶服務：客戶服務是公司的生命線，不論從營銷—2—
和裝移機方面，我們始終將“使用者至上、服務第一”的理念貫徹到底，全體人員認真學習營銷服務行為規範、上門服務行為規範和裝移機服務行為規範，認真履行一小時預約服務制度。服務行為得到規範，服務水平得到提高，主動服務特色服務，你下了班我們為你服務，週末我們為你服務，節假日我們為你服務形成工作特色，未發生服務投訴。
（三）代維工作
1.巡檢工作，班組轄區有2333個wlan熱點、2234個td室分和1277條集客專線電路。維護工作同比20xx年增加，特別是集客專線電路到年末將增至32398條。但是不論使用者距離我們有幾百裡，我們都認真執行年度巡檢工作，發現問題及時處理，每次巡檢我們的員工均得到鍛鍊，年度內未發生漏檢和不檢。
工單執行，代維工作中故障處理是我們工作的難點，幾乎每天要花費我們85%的工作時間和部分休息時間。但是，再苦再累我們都已一路扛了過來，為公司的代維工作付出了艱辛汗水。故障均能在1小時內接單，故障處理及
—3—時率努力向95%挑戰，處理平均時長向3小時挑戰，全年未發生人為因素造成的超時工單。
2.代維臨時交辦的工作，主要是非計劃的工作，全年未驗收接管的但實際發生代維工作，州市移動臨時交辦的配合整治、搬遷、搶險等工作。搶險工作突出，具體為及時搶修td室分光纜被物業公司在綠化時挖斷故障；農村信用社光纜挖斷兩次故障；4月份搶險wbs故障。全體代維人員不怕苦、不怕累、不計較，加班加點完成了許許多多臨時交辦工作。
3.農村寬頻裝移修：完成農村寬頻裝機23459臺，未發生裝移機超時工單，裝移機和故障處理及時率均完成公司下達的控制指標。
二、存在的問題分析、措施和經驗體會
（一）自營存在的問題分析、措施和經驗體會
1.問題分析、措施
自營方面存在整體經營業績環比下滑，寬頻新增指標幾乎未能完成下達的指標。固定電話幾乎無人發展，td業務宣傳力度不夠，寬頻續費率較低。存在工作有計劃，—4—但是存在落實不到位。營銷工作絕大部分是按個人自主營銷方式進行，那麼就出現工作責任心丟失，自我管理能力不足問題，出現了敷衍了事得過且過工作作風，工作熱情低、積極性不足現象，最後導致工作結果差距較大勞動生產力低。
針對以上問題，應採取以下措施。
（1）加強宣貫崗位意識和責任意識教育。
（2）營銷技能上，有計劃的組織大家學習寬頻、固話、營銷及簡單的業務故障處理能力等技能培訓，從而提高營銷技能。
（3）加強過程管理加大考核力度。自主營銷和駐點營銷中，對於出工不出力的個別人員要採取不定時的抽查詢問，要親臨現場做好指導督促。對於無故不參加營銷的人員要加大考核力度，抓典型樹典型，透過考核得引導，扭轉個別人員慣性的敷衍了事得過且過工作作風。
2.經驗體會
（1）將片區所屬小區劃分成三片後由營銷員各負責包保，負責對包保片區的資源調查、社群營銷、駐點營銷工作。
（2）將片區所屬渠道劃分，營銷員各自負責所包保渠道的支撐工作，負責對包保渠道的業務培訓、技能支撐和宣傳物料及時更新，確保渠道對經營有所支撐。
透過社群和渠道精細化的包保工作，推諉扯皮現象得以控制，安排的每週兩次社群駐點營銷工作有人組織落實，減少了片區隊長的負擔，提升了營銷人員的責任心，也有利用營銷人員責任心的培養。另外透過包保避免了有些社群長年無人營銷服務的現象。
（二）代維存在的問題分析、措施和經驗體會
1.問題分析、措施
代維方面存在巡檢質量不高，巡檢偶有不實情況；代維故障工單接收及時率、故障處理及時率、工單回覆及時率、裝機預約及時率、工單開通及時率、故障投訴響應及時率、故障投訴處理及時率、故障服務滿意度均不同類別會出現一些僅僅達到達標準或基準值，即標準不高。代維工作存在業務技能有待提高、工作效率有待提高的問題。
針對以上問題，應重點採取以下舉措
（1）加強督促專業技術的培訓學習，學習不走過程，應緊扣實際。注重業務技能交流，特別是典型故障的技術交流應形成常態化。
（2）代維輪流值班，每週輪換一個人專門負責各類故障工單的接收、組織處理、回覆工單和故障登記本、工單執行本的登記工作，以及督促相關人員按質按量按時上報週報工作。
（3）將wlan、室分、集客專線電路分劈給個人包保，包保人主要負責巡檢、巡檢記錄臺賬建立（電子和紙質），以及組織大家編制修訂拓撲圖、路由圖圖紙工作。
（4）今後我們必須加強業務技能的學習，透過集中培訓、個人自學、相互交流、現場指導等培訓方式快速提升自身的業務技能。
（三）班組管理存在的問題分析、措施和經驗體會根據精細化管理的要求，確實存在許多問題和不足。
1.安全方面：安全教育雖然已經形成常態化，但是落實中存在提醒、監督未形成常態化，安全員履行職責時有留於形勢，存在不能和不敢管的問題；另外，部分人員安
全意識任然存在僥倖心理，未能徹底從思想上加強安全意識，甚至還存在“麻煩”的麻木思想。
2.班組建設：存在人情管理，管理不嚴、管理不到位問題。今後必須加強班組團隊意識，灌輸共同目標和願景、培養責任心和主人翁的意識、培養創新和敢於擔當意識。並且透過分析形勢，灌輸憂患意識和建立企業和個人危機感，轉變觀念，適應公司的發展。管理要敢管敢得罪人，要善於發現問題處理問題。要樹立正氣敢殺邪氣，樹模範典型教育大家。
（四）班組臺賬管理經驗
班組的臺賬均實行責任包保制，在質量員的督促監督和指導下，負責班組技術資料、圖紙圖表、裝置臺賬、技術報告的建檔存檔管理。
（五）安全管理經驗
（1）班組設質量，負責班組技術質量的管理，檢查、督促班組成員認真執行工藝規程和操作規範；宣傳和貫徹“質量第一”的工作理念組織開展崗位練兵。
（2）班組設安全員，負責班組安全思想教育，安全—8—檢查和工具儀器儀表的定期檢查實驗。
三、20xx年下年年工作打算
1.加強安全教育及安全制度落地監督管理，進一步築牢“安全第一、預防為主”的安全生產理念方針，為全年安全生產把好第一關。
2.按年度計劃安排好月度巡檢工作，嚴格執行標準化巡檢，完成wlan熱點、td室分和集客專線電路巡檢工作。
3.完成移動州市公司臨時安排的工作。
4.積極參與移動家客裝維工作。
5.及時處理所有故障工單，杜絕認為造成故障延時，實現全年故障處理及時率達95%以上的挑戰值。
6.建立健全各類技術資料、技術圖紙資料臺帳。
7.積極推進社群精細化經營管理工作，要按計劃引導、監督好自主營銷和駐點營銷工作；積極配合好上市公司協同營銷。
8.始終將“使用者至上、服務第一”的理念貫徹到底，全體人員認真學習營銷服務行為規範、上門服務行為規範和裝移機服務行為規範，認真履行一小時預約服務制度，
杜絕認為因素投訴。
9.加強班組建設，調動監督好“班組六大員”的職能作用，努力營造積極向上、努力工作、和諧文明的班組。
電信維護工作總結13
xx年對於中國電信來說，經歷了嚴峻的考驗，殘酷的市場競爭使我們親身經歷了各種改革的陣痛。在中國電信最困難時期，集團決策層高瞻遠矚，審時度勢，工會從國內外宏觀經濟環境和電信業發展走向及中國電信自身實際情況出發，大膽決策，藉助外力對中國電信本地網進行業務流程再造試點。今年下半年，xx電信作為集團公司第三批試點改造單位，在公司領導的高度重視下，ＢＰＲ全面啟動，作為基層單位，一方面積極響應公司號召，全面投入到ＢＰＲ改革中，另一方面狠抓安全生產，做到改革生產兩不誤。
xx年對於中國電信來說，經歷了嚴峻的考驗，殘酷的市場競爭使我們親身經歷了各種改革的陣痛。在中國電信最困難時期，集團決策層高瞻遠矚，審時度勢，從國內外宏觀經濟環境和電信業發展走向及中國電信自身實際情況出發，大膽決策，藉助外力對中國電信本地網進行業務流程再造試點。今年下半年，xx電信作為集團公司第三批試點改造單位，在公司領導的高度重視下，ＢＰＲ全面啟動，作為基層單位，一方面積極響應公司號召，全面投入到ＢＰＲ改革中，另一方面狠抓安全生產，做到改革生產兩不誤。
xx中心在市公司工會以及各級領導的正確指導下，緊緊圍繞公司的以經營為中心，以調整為主線，以量效同步增長、提高服務質量，積極按照“一加強”加強工會組織建設；“二提高”提高員工的政治素質和業務素質；“三參與”參與企業的生產經營、參與企業的民主管理、參與企業的重大決策的工作思路，認真學習領會黨的十六大精神，全面帶動工作，把中心工會的工作努力推向一個新的高度。現將xx年我部門工會工作總結如下：
一、深入貫徹公司職工會員代表大會精神，團結動員中心職工為企業改革和發展做出新的貢獻：
首先，結合全國的企改形勢和目前xx電信乃至中國電信所面臨的嚴峻形勢。引導廣大職工明確企業發展的任務、目標和方針，正確處理改革過程中三者的利益關係，以主人翁的精神促進xx電信××xx年目標任務的實現；其次，動員和組織廣大職工積極轉變觀念，熱情的支援和促進企業的改革和發展；再次，在全中心職工中廣泛深入地實施群眾性“創新意、出新招”，為企業的發展獻計獻策，讓員工以主人翁的精神，帶動工作的高效進展。
二、求真務實，轉變觀念————加快內部改革，拓展管理思路
xx我們結合中心的具體情況，本著求真務實、觀念轉變的原則，召集全體員工學習工作報告，轉變工作思路，號召中心員工認清形勢、準確定位、求實創新、沉著應對，我們本著以技術創新、管理創新、機制創新的指導思想，努力建立一支高效、團結、務實的維護隊伍，使我們每個員工從思想上高度重視當前的形勢，建立維護就是服務，維護就是經營的維護理念，紮紮實實，認認真真的從維護工作的一點一滴做起。始終保持機構不散，隊伍不亂，目標不變的原則，要求各工會小組做好現有××人的思想工作，採取有效措施，使大家上下團結一心，敢於面向現實，求實創新，勇挑重擔。
三、加強工會小組建設，圍繞企業生產經營建設“職工之家”
xx中心工會組織現有會員××名，有xx、xx、xx等×個工會小組，×個工會委員，×個兼職部門工會主席。中心工會積極的調動這支隊伍使其發揮最大效能，保證全年生產任務以及應急性任務的順利圓滿完成，保證我們企業目前面臨的錯綜複雜市場環境和發展的要求。年初，在中心召開的工會會議中，各工會小組長對會員積極性的調動、素質的提高，企業的改革、管理、發展各抒己見、獻計獻策，使我們今年的部門工會工作條理性非常清晰，同時也給我們提出了今年工會工作口號：“統一思想適應改革穩定隊伍爭創第一”。
首先，我們制定了詳細的xx中心年度部門工會工作要點，明確了每個委員、小組長的工作範疇、工作責任，分解了任務，首先從組織內部強化了管理，營造一個上、下協調的良好關係，提高組織內部的整體效能。其次，我們以委員、小組長為核心結合相關的活動展開工作，從具體事件作起，並結合獨特的處理方式，讓每個會員均能感受到組織的存在、組織的溫暖，力爭做到感染一片、帶動一片、幫助一片，從而激發會員敬業的熱情、愛崗的熱情、理解企業為企業貢獻的熱情。第三，我們注意保持組織的完整，精幹、統一、高效性。經過這些努力，我們發現會員之間的關係更加密切了，基層工會的活力增強了，會員對基層工會的信任也得到了加深。
四、加強會員思想政治工作。
近年來，全國的電信業蓬勃發展的同時，使得電信行業之間的競爭日趨激烈，我公司為謀求發展，今年全面展開BPR流程改革，面對困難，面對壓力，面對激烈的競爭，加之對公司一些改革措施的不理解，工作使部分會員的思想受到了強烈撞擊，出現了畏難情緒，甚至消極、不安定的情緒。對這一現象，我們的工會主席適時的提出了“兩個穩定”即：通訊供電系統的穩定；會員思想、隊伍的穩定。及時的召開會員大會採取多種形式加強會員思想工作，深入淺出的引導會員樹立正確的改革觀念，認真學習BPR相關精神，使員工充分意識到改革求發展的道理。將精力、思想轉到工作和學習上，並以身邊的勞模、先進、先進事蹟激發會員講理想、講大局、講奉獻，發揮每個會員的主觀能動性，發揚“愛崗敬業”精神，並採取個人意願和工作需要相結合的原則，合理調整人員結構，是每人都能發揮自己的專業特長，最大限度的做到“人盡其才物盡其用時盡其效”。
五圍繞經營，轉變觀念，積極參與。
為適應激勵的市場競爭，中心及時向員工灌輸經營為主線，維護為保障的思想，號召全體員工轉變觀念，在作好本職維護工作的同時，積極投身到全員營銷的活動中去，在今年公司兩次工會舉行的“大幹六十天”，ADSL、小靈通突擊戰中，我中心工會及時動員全體員工，多次召開會議，號召大家齊心努力，為公司的經營策略的實施作貢獻，中心上下熱情高漲，全面超額完成了營銷任務，在全公司各單位中成績也是名列前茅。
xx年xx中心工會工作在公司工會的正確領導下，在全中心會員的齊心協力努力工作下，全中心從上到下，出現了前所未有的良好工作氛圍，我中心本著“統一思想適應改革穩定隊伍爭創第一”的工作思想，以“齊心合力、完成全年生產計劃任務”為工作中心，積極有效的開展著今年工作。在今後的工作中，我們將再接再勵、務實創新，進一步提高會員素質、發揮現有資源，在新的流程下使維護工作更上一層樓，將日常工作中的優秀員工和感
人事蹟，宣傳報道出來，進一步配合公司工會的各項活動，圍繞生產經營，加大工作力度、考核力度、正確處理改革發展的各項關係，及時調整員工的工作心態；進一步增強員工的自身危機感，緊迫意識，調整員工的工作積極性，保證BPR的順利實施。