工程售後服務承諾書模板彙總6篇
在發展不斷提速的社會中，承諾書對我們的作用越來越大，承諾書本身雖無法律效力，但有約束作用，簽下承諾書，就得考驗誠信。相信寫承諾書是一個讓許多人都頭痛的問題，下面是小編收集整理的工程售後服務承諾書6篇，希望能夠幫助到大家。
工程售後服務承諾書 篇1
我公司________為保證_____在施工完成後達到建設單位對本工程的質量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設單位的要求，我公司就本工程質量保修向建設單位做出如下承諾：
一、保修期內的售後服務
1-1保修服務範圍
（1）保修的內容按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質量保修書》中的規定執行。
（2）對於工程承包範圍內的施工專案，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規程、規範和工程合同規定所造成的工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。
（3）由於工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題，我公司按照業主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。
（4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對工程造成的破壞，與業主協商後確定修復辦法，並按照相關規定確定施工單位與建設單位的承擔範圍。
二、工程保修及服務承諾
（一）我單位對所提供的產品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執行。
（二）嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。
（三）建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程回訪不少於五次，認真聽取建設單位意見，並形成回訪記錄。
（四）建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。
（五）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，並做到以下幾點：
A、在保修期內，成品一旦出現問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業主的維修通知後24天內進入處理，並針對現場破壞程度制定相關處理方案，得到業主同意後，對工程進行維護修復工作。
B、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。
C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間於4小時之內到場進行搶修工作；在非工作時間於6小時之內到場進行搶修工作。
（六）工程保修原則及計劃
A、工程保修原則
1、在保修期間，我方將依據工程合同，本著“對使用者服務，向業主負責，讓使用者滿意”的認真態度，以有效的制度及措施作保證，以優質迅速的維修服務維護使用者利益。
2、在保修期內由於本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，並承擔由此而引起對建設單位的直接損失。
B、工程保修回訪計劃
1、交工後三個月即進行工程回訪，一年內再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪，並對存在的問題形成文字記錄，制定方案，並進行徹底的整改。
2、回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱情的原則，及時對工程存在質量問題進行整改，直至業主滿意。
3、落實保修期內和售後服務措施：每3個月進行質量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。
綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質量保修階段，我單位將本著使用者至上的原則，讓業主滿意。客戶的滿意和支援，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為業主服務。
承諾人：_______________
工程售後服務承諾書 篇2
致：
本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，並公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：
1、 我公司實施的監控工程質保一年（只限合同內提供的產品），接到報修電話，半小時做出技術服務響應，一小時內抵達現場解決相關技術問題。
2、
3、 按國家有關法律規定產品實行三包。 質保期後我公司會繼續保持與使用者聯絡,隨時瞭解我公司工程產品的售後資訊,以便及時採取糾正預防措施。
24小時服務電話：
承諾人：（加蓋公章）
日期：20xx年1月10日
工程售後服務承諾書 篇3
致：
一旦我們在貴局組織的道路監控系統專案邀標中獲中標。我們將對售後服務做出鄭重承諾：
全面質量服務體系
技術支援
強有力的技術後盾
技術檔案支援
最最佳化解決方案
常見問題指導手冊
技術更新和產品升級
售後服務體系
售後服務網路
xx售後服務中心
備件服務
網上調查和質量跟蹤
客戶滿意中心
緊急保障
定期校驗服務
保修與保修期
多元化的培訓
進修與深造
全面質量服務體系
我們的宗旨是透過一流的全面質量、全方位的服務來贏取客戶的完全信任。
XX公司已成為國內專網通訊資訊產品的供應商，兩年來，不斷推出新的產品以適應市場發展的需求。與此同時，隨著產品使用者數量的飛速發展，全面提高服務質量，讓使用者滿意也成為公司生存和發展的關鍵。 XX公司為更好地服務於使用者，更推出全方位服務計劃，設立一體化的服務中心，即使用者在任何一處公司的服務中心，均可享受到對通訊資訊系統的高質量維修服務，併為客戶提供諮詢，技術培訓、熱線服務、 配件供應等全方位服務。
技術支援
強有力的技術後盾
技術檔案支援
最最佳化解決方案
公司為使用者提供多種組網方案，可視使用者要求推薦最最佳化解決方案，並可對諸管理人機介面等軟體做實時更改。
常見問題指導手冊
所有系統可能發生的故障，公司已編輯成冊，方便使用者提前防範和及時解決。
技術更新和產品升級
我們將為客戶提供永久的技術更新和產品升級。
售後服務體系
售後服務網路
目前，XX公司已在xx市建立了區域性的客戶服務中心。
xx售後服務中心
公司在xx市建立售後服務中心專門處理江蘇內的各種系統和終端產品的售後服務工作，維修中心將備有先進的專用儀器及部品備件，維護人員可保證收到故障發生通知24小時內趕到現場，72小時內修復。
服務電話： 手機：
備件服務
為了更好、更及時開展售後服務，公司在各地維修中心設有備品、使維修更方便、更快捷。
網上調查和質量跟蹤
透過國際網際網路絡，我們可心隨時傾聽您的意見，跟蹤產品質量，並改進我們的工作。
客戶滿意中心
客戶滿意中心是專門為XX公司產品的終端使用者提供投訴服務的機構，使用者可以隨時就產品的質量、售後服務、維修質量以及有關銷售和銷售渠道等問題向客戶滿意中心投訴和諮詢。客戶滿意中心每月定期就所有問題進行分析和歸類，並及時彙總並反饋到有關部門，為改進產品的設計提供有參考價值的資訊和資料。客戶滿意中心的宗旨是：關心產品、關注客戶。
緊急保障
鑑於警用系統的特殊地位，在重大警務行動期間，公司可派資深工程師免費為系統執行提供技術保障。這類活動已在公共安全部門良好執行並深受好評。
定期校驗服務
由於電磁波環境的變化和系統無間斷執行引起的裝置老化，會使系統引數發生變化。為保障系統始終執行在最佳狀態，公司承諾每年可對系統進行一次調整和校驗。
保修與保修期
XX公司為非人為損壞的產品在保修期內免費予以維修。並承諾終生為客戶提供維護。 系統產品以合同簽定的保修期為準（一般為三年），起始時間為系統開通執行。
多元化的培訓
XX公司客戶服務部提供的產品技術培訓是面向廣大分銷商、運營商、各地售後服務中心和產品終端使用者。提供此種服務的目的是為了普及公司產品維護的知識和技能，增強維修中心和客戶的維修能力。公司長年舉辦各種不同級別的維修技術講座。目前，提供的培訓主要有大型普及型技術培訓，高階技術培訓和實踐技能培訓。
普及型培訓一般為五天，是方便更多的使用者有機會了解公司產品維修方面的知識。
高階技術培訓的主要物件是售後服務中心技
術骨幹和負責系統及終端使用的使用者方主管及資深工程師。培訓著重講授工作原理及元件級維修，並注重理論與實距的結合，培訓地點一般設在深圳公司，培訓時間一般為七天。
實踐技能培訓主要側重於實際維修能力的培養。主要針對維修中心實際維修人員和使用者具體操作人，培訓地點一般設在當地維修中心，培訓時間一般為十天，與使用者共同成長和發展。
工程售後服務承諾書 篇4
我公司是專業從事安全技術防範工程的專業性公司。公司的宗旨是“零距離服務、服務零煩惱”，以質量求生存，以信譽求發展，以效率求效益，以優質服務來贏得市場，為使用者提供設計、安裝、維修、諮詢、培訓等一條龍服務，並作出以下技術服務及承諾：
一、售前服務
從貴公司有意向採用我公司產品開始，我司將即刻派出專業的技術人員向貴方演示和介紹我司產品的功能、效能、特長，併為客戶做出全面的、可行的系統裝置配置方案，同時將詳盡的答覆出貴方想要了解的問題。同時也非常高興能邀請到貴方到我公司進行全面的考察和指導。
二、售中服務
貴方簽定購買合同後，我公司將主動與貴方相關技術人員進行現場勘察，將施工中可能發生的問題給予排除。把貴工程建立成高標準的、高質量的精品工程。
此間，我們提供全面培訓服務：包括系統結構、產品效能、裝置安裝、接線等的詳細介紹，以便操作人員對整個系統及裝置有較全面的瞭解。並按照培訓計劃進行實際操作、程式設計、維護保養等培訓。
三、b售後服務
工程竣工驗收後，我們將遵照“熱情、優質、高效”的售後服務宗旨。裝置發生故障，隨叫隨到，24小時內處理完畢。兩年內免費保修，保修期滿後，和使用者協商簽訂維修合同，終身維修。
四、clt 產品服務理念
全免費服務：產品保修期保修範圍內免一切費用。
全方位服務：產品使用，保修期服務、終身跟蹤維護服務。
高效率服務：系統裝置執行過程中出現非人為故障，我司專業人員隨即趕赴現場，即刻無償更換上同類新型裝置，以確保系統的正常執行及使用。
工程售後服務承諾書 篇5
1）服務期限
從工程驗收合格之日起，保修期為1年，保修的.響應時間為：每天8：30—17：30期間為4小時。
2）服務費用
質保期內，我方對所有裝置的所有配件無條件免費保修及更換，所有裝置的所有配件（包括整機所有部件）的維修及部件費均為免費，並提供定期上門清潔、檢測系統裝置的服務。
保修期內，所有裝置維修保養服務均為上門服務，由此產生的費用均不再收取。
免費提供系統擴充、升級方面的技術支援服務。
3）保修聯絡方式
為使用者提供免費的系統技術諮詢，詳細解答使用者對系統工程中的任何一個問題，做到“有問必答、有答必詳”。
使用者在使用過程中如發現不能自行解決的問題，可直接用電話，傳真，網際網路，書信等方式與我公司取得聯絡（其中電話為24小時服務），我司將在4小時內作出響應，與使用者協商解決問題。
2、服務響應時間
我們承諾保修期內定期（每季度）對各系統的執行情況進行全面巡查，發現問題當場解決，保障各系統正常高效執行。
在質保期內，我方的現場服務響應時間為每週七天、每天24小時，當系統執行確實發生現場技術人員無法排除的故障，我公司在得到通知後採取應急措施，將在3個小時內，派遣具有故障排除技能的工程服務人員趕到現場進行維修，如發生硬體故障，我方將在一個工作日內更換備件。
質保期內，一個工作日無法修復的裝置，我方承諾在下一個工作日內提供不低於故障裝置規格效能的備用裝置供專案單位使用，直至故障裝置修復。
質保期內，我方承諾為中心交換機提供第1年的原廠快速備件7*24*4小時現場更換服務，並提供原廠硬體故障後4小時系統恢復正常。
3、維護保養服務
保修期內，凡因我方裝置或施工導致的問題，我們承諾負責全面解決，並及時更換維修相關裝置。
我們承諾長期從事此類系統工程的經營，以保證對損壞裝置的更換迅速。
4、製造商售後服務
我們承諾設定維修專線，積極熱情響應此專案的投訴和技術支援，為此係統提供全天候的技術服務和技術保障。
我們承諾配合物業管理要求，為各系統的功能最佳化運作最佳化提供技術支援。
“三包”之後保修服務
1、保修期過後不得拒絕甲方的提供有償服務的要求，具體費用等條件在施工合同中明確。
2、保修期後本公司願意以成本價向業主提供備品、配件、專用工具、易耗材料，並可全面響應本次投標負責為業主提供備品、配件、專用工具的安裝施工和維修服務。
我們承諾對各系統所涉及的軟體升級實行終身免費。
3、其他技術支援、維修服務及費用收取情況
為了確保系統的施工、驗收順利，給業主提供必要的協助是我司的一貫原則。
我司將會利用本司在系統施工報建、報驗的經驗及資源，協助業主完成由相關部門如安防辦、建委等負責的系統的報建、報驗。
我們承諾長期隨時提供免費的最新的產品技術資料。
本公司將根據業主的執行管理模式，結合本工程系統需要進行維護保養的內容，為業主量身定做一套切實可行的維護保養表，對業主的使用和管理人員進行保養指導，並將業主反饋的維護保養記錄進行詳細的分析，及時發現問題，做到防患於未然，保證系統能安全正常地執行。
我司將針對本系統專案的應用情況，提出先進、合理的系統應用最佳化方案，確保工程的技術先進性、使用合理性、執行經濟性等各項指標良好，確保工程技術與時代同步。
對於軟體的升級，我公司將免費提供，硬體系統的升級也採取成本式服務。
由於本系統工程設計時考慮到了系統正常執行的不可間斷性，將本系統工程列為本公司的應急處理專案，在本公司的倉庫考慮配備系統所有應急使用的原設計應用產品或更高效能的應急產品。
在工程施工完畢，驗收合格後，我公司將同業主建立定期的聯絡，根據本公司的定期巡檢制度，為系統提供每季度一次的檢修。
在驗收後，所有硬體裝置及產品均提供1年以上的無償保修服務，如果有裝置供貨廠家提供的裝置保修超過1年時間標準，我們將按照廠家時間予以延長。
承諾人：
20xx年04月15日
工程售後服務承諾書 篇6
根據貴方招標編號為______的____________專案的投標邀請，對該專案做出如下售後服務承諾書：
1、質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，貼合國家質量認證中心3C認證標準要求，帶給產品技術資料（包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南）；
2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標採購中若中標，在接到中標通知書後二個工作日與使用者簽訂採購合同，並在三個工作日內向使用者帶給貨物並安裝。而且帶給的所有產品負責免費送貨、安裝、除錯，直至裝置正常執行。同時，我公司還負責向用戶培訓裝置的使用操作和簡單維護，並於客戶簽訂售後服務協議，以保障客戶利益。
3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產品連同配件上門保修三年，帶給上門服務，無需使用者送修，並帶給終身技術服務支援，和維修。在裝置使用期間的耗材均按市場最優惠價格供應，不收取上門服務等。
4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產品，堅持每月定期回訪，巡迴檢查及保養以延長機子壽命。保修期內，產品若發生故障，我公司在接到使用者報修資訊後，xx市內使用者2個小時內到達維修現場併到位檢修，市外使用者4個小時內到達維修現場併到位檢修，在8個小時內修復。特殊狀況在12個小時內無法修復的，我司將帶給備用裝置給客戶免費使用。保修期內因裝置效能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新裝置。在超出保修期後，如產品發生故障，我公司可派技術員免費上門服務，如需更換配件，配件均按市場最優惠價格供應。
5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產品，我公司堅持每週7天，每一天24個工作小時全天候服務。
6、我公司保證所帶給的所有消耗材料均為原裝正品，決不帶給替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保裝置的良好運轉。
承諾人：_________
20___年___月___日