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消費者要怎麼寫投訴信

消費者要怎麼寫投訴信

在消費者在遇到商品質量問題,向生產,經銷企業反映問題解決不了的情況下,消費者很有可能就會想到打官司。但無論是到商店的主管部門,技術監督部門,消費者協會,工商行政管理部門投訴,還是到人民法院投訴,一般都要遞交書面投訴書。這樣能更好清楚表達自己的意願和要求。

一、簡單來說投訴書應按下列內容書寫:

1、題頭應寫:起訴狀,訴狀或投訴書。

在題頭下面應寫明自己所投訴的問題性質和種類。如:“假冒名牌”,“摻假是假”等。

2、接著寫明投訴的'內容,反映的問題。這部分要實事求是,一目瞭然,不能含糊不清,不要因為氣憤或懷有不正當目的,隨便誇大事實或縮小事實,給解決問題帶來困難。

3、最後寫明投訴者的意見,這部分內容要合情合理,不可無理取鬧,刁難別人;引用有關規定要準確,不要斷章取義,同時要提出準確的證據。

投訴書還要寫明:A投訴人的姓名,性別,單位,民族,職業,住址;B 被投訴人的姓名,單位;C 證據材料,證人姓名,投訴時間。

二、消費者投訴書沒有固定格式,下面列舉一個例項請作參考。

______________消費者協會

我叫趙________,女,家住 ____市 ____巷 ____號,工作單位 ________,聯絡電話 ____________,郵政編碼 __。我到 ____市 ____商場購買 ____ 牌電腦時,其合法權益受到侵害。 ____商場在 ____街 ____號,商場負責人: ______。售貨員:______,電話號碼:____________。

事情的經過是這樣的:(略)

我請求消費者協會依法維護我的合法權益,並要求 ____商場賠償損失 ________元。

投訴人:趙 _______

____年____月____日