酒店大堂經理工作內容
酒店大堂經理工作內容
1、 維護大堂秩序和客人安全，保持大堂肅靜、優雅和文明;
2、妥善安排當日工作，監督檢查前臺、服務員的工作質量;
3、處理客人投訴，協助酒店領導和有關職能部門處理在酒店內發生的各種突發事件;
4、解答賓客詢問並向賓客提供必要的協助和服務;
5、每天做巡視工作，監督酒店、酒樓工作人員的儀容儀表、衛生狀況、裝置執行、以及安全等情況。
延伸閱讀：
大堂經理除了起橋樑和紐帶的作用之外，還是監督酒店、酒樓工作質量的“法眼”。
大堂經理一般要求大專以上學歷，專業不限，接受過服務管理、酒店管理的.培訓，懂得公關禮儀、心理學，管理學及酒店業務知識。
熟悉酒店的各項管理工作流程和管理規範，具有較強的組織、管理和協調能力;具備相當的培訓能力，應變能力強，英語口語流利。
具備良好的氣質，和藹、大方、儀表端莊，性格開朗，善於交際，具有全域性觀念、服務意識和較強的責任心、能承擔較大的工作壓力。