大學生網購調查報告
隨著網路的普及,網路購物已經成為一種趨勢並受到了大學生群體的青睞。大學生消費群體的擴大,孕育了一個龐大的消費市場,為眾多的企業帶來了巨大的商機。本文是小編為大家整理的大學生網路購物調查報告，僅供參考。
一、背景介紹
網路購物是藉助網路實現商品或服務從商家/賣家轉移到個人使用者(消費者)的過程，在整個過程中的資金流、物流和資訊流，其中任何一個環節有網路的參與，都稱之為網路購物。它是電子商務的一個重要組成部分。
2007年是中國網路購物市場快速發展的一年，網路購物市場銷售額第一次衝破零售業的“500億天花板”，達到全年594億元人民幣，2.1億網民中有5500萬網路購物人群，每人平均消費超過1000元，佔2007年中國人均可支配收入的7%，推動中國網購市場快速發展的主要原因有兩個：網民數和網購人數的急劇增長，以及上網購物已經成為主流消費人群的消費習慣，併成為主流消費方式之一。
2008年仍是中國網路購物爆發式增長的一年，網購成為網路經濟中增長最快的行業之一。突發性事件基本不影響網購的增長，包括上半年雪災、地震等自然災害，特別是下半年逐漸蔓延的金融危機，對網購市場的負面影響較小，金融危機反而成為網路購物發展的新契機。網路購物已經成為傳統零售市場強有力的補充，網上購物已成為年輕一代主流的購物方式。2008年中國網路購物交易額規模突破千億大關，達1281.8億，相比2007年增長128.5%。
中國龐大的網民基數為中國的線上購物市場描繪了美好的前景，隨著線上支付、誠信服務、第三方支付、物流推薦、購物搜尋等與網路購物相關的網際網路業務的推出及成熟，中國網民對網路購物已經不再恐懼，而是在網路購物方便性的吸引下逐步將線上購物作為自己的主要購物渠道。未來幾年中國網購市場將持續保持快速的增長趨勢，2011年中國網路購物交易規模有望達到5690億元。
實際上，網路購物的發展成熟應該遵循一個大致的週期，當網路購物普及率基本穩定在一個水平上，就可以大致認為網路購物大致到發展成熟期。從事物發展的規律上看，中國網路購物進入發展成熟期，預計在2016年左右。
二、調查結果及分析
1.大學生網上購物男生略高女生。調查結果顯示，54%的被調查學生有過網上購物經歷，而男生網路購物群略高於女生。網際網路在男性中的普及程度要高於女性，男生比女生更敢於冒險和追求新的事物，而且男生的網路基礎知識比女生普遍，這可能是造成大學男生網路購物比率要高於女生的原因。
2. 大學生網上購物潛力巨大。透過本次調查顯示，有網上購物經歷的大學生佔五成。而沒有網上購物經歷的大學生，其中只有11%的人沒有瀏覽過購物網站。不難看出大學生在網上購物的市場潛力是巨大的!
3. 在網上消費與傳統消費並存的今天，大多數大學生選擇網上購物的原因是方便、價格便宜，其各自所佔的比例為33%、34%，節約時間有21%，也有相當一部分是因為商品齊全，當然還有少部分是出於好奇、時尚。在網上購物的被調查者中選擇結算方式時，有56%的人喜歡選擇網上銀行支付，貨到付款也佔有22%的比例，銀行轉帳、郵政匯款共佔20%。說明網上銀行支付、貨到付款是比較受歡迎的兩種結算方式。
4. 在大學生心目中，可供網上購物的首選網站共分為三大類：主要進行網上零售的b2c網站、拍賣網站以及入口網站。尤其,拍賣網站如淘寶、易趣、卓越, 網上零售如噹噹成為學生的首選
5. 有購物的人中購物需求以滿足精神需要的產品為主。購買的前四種商品依次為圖書(28%)、運動和休閒產品(24%)、電腦及相關產品(24%)、音像製品(20%)
6. 網上購物與傳統形式的購物有著時間與空間的差異。其中購買物品有物美價廉17 %，跟所說的一致,貨真價實19 %，但也有被網上賣家欺騙的。購買物品後，對購買的商品的滿意程度有29%的人感覺一般，滿意的有15%
三、網路購物原因分析
1. 選擇網購的原因
調查顯示，有過網路購物經歷的被訪者們選擇網路購物的原因主要有時效性、便利性、價格低以及商品多樣性。由此可以看出，大學生選擇網上購物的原因主要在於網上購物更方便，更能夠節約成本，同時也可以獲得更豐富的商品資訊。
其中男生對時間要求多一點，圖個節約時間，方便，和價格便宜。而女生在此基礎上對商品的種類和商品的樣式有了更高的要求，可見網上購物滿足了不同層次和不同種類繁榮需求，其優勢在現代繁忙的社會日益體現出來，以發展成一種潮流，成為一種勢不可擋的趨勢。
2. 不嘗試網路購物的.原因
調查顯示，在沒有購買經歷的大學生中，沒有嘗試網路購物的原因主要有對網站不信任，怕受騙，質疑其安全性，擔心網上付款環節等。沒有網路購物經驗的消費者對網路零售商的瞭解很少，而質量、資訊搜尋以及訂購都是在消費者真正進行消費的時候才能夠切身感受的。因此，這些因素不會在很大程度上影響消費者是否參與網路購物。
四、大學生對網路購物的評價特徵
1. 網上購物的擔心因素。從調查結果來看，有網路購物經驗者對商品的質量擔心程度最高(37.9%)，對售後服務和物流快遞的評價較低，對商品種類、查詢方便性的評價較高。沒有網路購物經驗者更多的是對網上消費的安全與隱私表現出了較大的不信任傾向，而有過網上購物經驗的大學生，已經對其建立起了基本的信任，說明大學生的初次網路購物體驗非常重要。
2. 網購的滿意程度。我們看到：同學們對網上購物的評價總體較好。有67%的同學對網上購物商品的滿意程度為：一般。23%的同學持滿意的觀點。而評價為很不滿意，不滿意的同學共佔10%。但也有值得重視的問題：沒有一位同學對網上購物的商品持很滿意的態度。可見，雖然網上購物的商品基本能夠達到要求，但距離同學們的期望值還是有一段差距的。作為一項新興的購物方式，它的提升空間還是相當大的，我們期待它以後能有更好的表現。
3. 遇到問題怎麼辦。當同學們在網上購買的商品不和心意或有質量問題時，有23%的同學有想退貨，但又不知道透過什麼渠道辦理退貨。13%的同學表示非常生氣，不再網上購物了，18%的同學認為東西不多吃點虧算了。對於要求銷售網點退貨或提出投訴的同學共佔46%。以上資料顯示出，在網上購物的過程中消費者與廠商的溝通渠道不夠暢通，造成許多同學在消費者的合法權益收到侵害時，無法及時有效的維護自己的合法權益，只能束手無策或忍氣吞聲的被動接受。對此，筆者以為加強消費者與廠商的溝通，開闢更便捷，實效性強的售後服務是網上購物發展亟待解決的問題。
4. 未來購買意願。從調查結果來看，大部分大學生網路購物者明確表示在未來的一年還會繼續進行網路購物83.7%，明確表示不會的很少6%。即使至今沒有嘗試過網路購物的大學生，在被問及“以後是否會嘗試網路購物”時，表示今後會進行網路購物的佔到69%，說明他們對網路購物的發展非常期待，在網購條件讓他們感到滿意時願意去嘗試。網路購物與傳統購物相比在方便及時性、資訊的豐富性等方面具有很多優勢，會吸引越來越多的大學生參與網路購物。
5. 網路購物前景。絕大多數的大學生認為網路購物的前景廣闊，發展空間大，會被人接受。在43份持贊同態度的問卷中，回答主要有網購的前景好、價格便宜、發展空間大、物品種類齊全、方便、新興、節約時間等。在37份有牴觸的態度中，大多意見有質量的不放心、安全沒保障、無售後服務、郵遞時間長等。在10張從雙方面討論的觀點中，一方面對目前的信用、質量、以及網購的體制不放心;另一方面，相信他的潛力大、前景良好。縱觀這些回答，可以得出網購在目前已經被一般的人所接受，但由於目前的一些問題使得仍然有2/5的人不願意接受。相信隨著體制的改進網購會被越來越多的人所接受。
五、建議
1. 加強對大學生網路消費的教育和引導
根據本研究的結果，多數大學生(佔被調查人數的68.5%)有過網路購物行為，這說明在大學生群體中網路購物已經是一種普遍現象。但是大學生的消費心態還不夠成熟，一部分人僅憑新鮮好奇和有趣而網路購物，因此存在盲目消費現象。對此，高校應該開展消費教育，設定有關消費知識的講座，引導學生形成正確的消費觀。關注大學生消費狀況，把握大學生消費心理和行為導向，培養他們健康的消費心理樹立他們合理的消費觀，引導他們正確的消費行為，就成為當前高校“兩課”教學的重要課題。[7]發揮高校學生社團的積極作用，透過豐富的活動來了解大學生的思想動向和存在問題，加強交流，宣傳健康向上的網路消費文化。加強大眾傳媒的正面引導，呼籲文化部門在大眾傳媒中向大學生進行網路消費的針對性宣傳教育。父母在家庭教育中要重視對子女的消費教育，合理控制子女的消費來源，糾正子女不當的消費行為，幫助子女形成正確地金錢觀和消費觀。
2.開展網路購物安全方面的教育
學校可以透過網路消費主題講座等形式，進行合法網站識別以及防範網路欺詐的技術手段方面的教育。有些大學生對網路法律法規缺乏瞭解，法律意識淡薄，為此有關部門應加強對大學生網路法律法規的教育，並教授他們一些自我保護的手段，這對於預防和打擊網路犯罪，加強大學生自我權益保護是有益的。在法律法規教育方面，學校可以請求警方合作。對於已經受到網路欺詐而心理受挫的學生，可以透過學校的心理諮詢中心進行諮詢，以維護他們的心理健康。
3.大學生應加強自我教育
大學生自身應該加強自我教育，樹立正確、合理的消費觀，擺正對網路消費的態度。透過分析認識自己的消費需求和消費心理，基於自身需要做出購買決策，避免受商家不良誘導盲目消費或衝動從眾消費。既要了解網路購物的優點，又要對網路購物的安全問題有足夠的認識。學習識別合法網站的知識，主動增強網路消費的安全意識和法律意識。交易時提高警惕，保護好個人的資訊資料如身份證號碼和銀行卡密碼等。