物業保潔述職報告範文
物業保潔述職報告範文
您們好!本人自今年5月18日入職擔任物業部保潔主管。工作職責為負責園區A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作，及和物業辦公區和年底接收的E、F、G組團開荒和日常衛生保潔服務監管管理。管理範圍較寬，人員分佈較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但並沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰也是難得的鍛鍊機會。下面將今年以來工作情況彙報如下：
一、開荒工作
工作伊始，面臨的工作重點是ABD組團的公共區域開荒，由於時間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內是開荒工作和大規模維修工作同步進行，這就造成了完成的開荒區域存在著二次汙染和重複清潔的問題。中水系統截止到業主集中辦理入夥前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業部王經理的協調下，經過多方溝通，聯絡總包方儘量將大塊施工垃圾清走，剩餘部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外透過協調暫時借用了消防水用做開荒使用。在業主辦理入夥手續前每日現場監督檢查、整改返工、逐項進行，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的EFG組團時，天寒地凍，大部分時間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作。
二、日常保潔工作管理
外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化水平低，人員流動性大等問題。因本專案為別墅專案，工作環境只有園區和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區域也很大任務重。物業公司除定期進行公司背景、管理制度、公司領導等深入的企業文化培訓，同保潔公司自身工作制度的培訓交叉、迴圈培訓。並進行保潔公司內部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓，定期組織逐個口頭考核，優勝劣汰，確保每個人都能儘快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對於他們的休息、吃飯問題等多加關心，聯絡工程部在車庫內修建保潔休息室，在夏天高溫期間發放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在十月起，因施工方戶內保潔撤場，我物業部在人員緊張的情況下，抽調人員在兩個月的時間內累計入戶清潔施工後垃圾、入戶內打掃達175次，清理維修期間公區亂堆施工垃圾超過200次，保證了施工結束後，業主入住前戶內及公共區域的衛生要求。
同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結和不斷修正各項保潔類規章制度。先後更新了公司的《保潔作業指導書》先後制定、修改了一系列管理規定細則和具體措施，使各項管理分工明確、責任到人。並根據現場情況擬定了保潔員工崗位區域劃分、工作流程、職責、安全操作規範、應急預案等內容。同樣為隨時檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現，發現問題及整改，與其他部門的溝通配合及工作日誌合併在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也透過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監督通報，用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現狀。透過記錄和檢查表來了解他們的工作和質量情況，做到心中有數，有據可查，並將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴，並及時做好相應的處理措施，舉一反三，避免再次出現同樣問題。同售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各次上級領導的參觀檢查接待任務。
三、定期消殺工作
在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行採購藥品器械，安排人員進行透過蒐集資料和諮詢專業人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本專案現狀的操作流程及藥品器械清單，節約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每週一次的消殺頻率，達到了應有的效果，並做好文字記錄存檔。逐步改善了園區車庫內蚊蟲多的環境問題。
四、垃圾清運
垃圾清運公司自7月1日起正式進場，前期以生活垃圾為主，隨著業主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯絡清運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現誤清運，我設計了表格由清運人員與現場負責人簽字確認，同時我另外通知前臺聯絡業主，做到雙保險。
回顧這半年多來的工作，在上級領導的幫助和關心下雖然取得了一些成績，園區和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領導的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急於求成往往事與願違。這些不足之處都需要我去加強自身學習，用所學知識指導自己的工作，爭取用更好的成績來回報領導對我的信任。
在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態度努力做到以下方面：
1.加強業務知識和公司企業文化的學習和提高，創新工作方法，完善各種管理規定。.
2.與外判公司主管加強溝通提高保潔服務質量、工作效率，加強各方面的培訓。
3.結合公司規定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。
以上報告請領導給予監督和指正。
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一、日常工作
1.公共區域的保潔清掃必須達到《住宅無業服務等級標準(一級)》的相關要求。所有道路乾淨整潔，垃圾桶的蓋隨時蓋上，無垃圾外露現象，所有垃圾日產日清
2.每日有主管級以上領導進行巡視檢查，檢查區域包括公共道路、綠地、物業辦公場所、員工宿舍，有檢查記錄。如有道路損壞的情況發生時及時向工程部等相關部門通報。
3.綠地必須保證無雜物，不被踐踏，每天澆灌充足的水份，，有死苗的要及時補種。
4.物業辦公場所幹淨整潔，辦公垃圾日產日清
5.員工宿舍每天清理影響公共衛生的雜物。
6.公用衛生間一小時派人巡視一次，有巡視簽到表。
7.員工淋浴用房專人管理，按規定時間開放，員工洗浴完畢後有專人檢查，不能破壞淋浴裝置，地面不能有積水，不能遺留任何雜物。
8.垃圾房每天必須保證房門關閉，不能散發異味，每次垃圾清運完畢後垃圾房周圍要及時清掃乾淨，不能有任何遺撒並對垃圾房周圍噴灑除味劑。
9.有償入戶的特約保潔，按統一標準收費，達到業主滿意，收費程式按相關規定執行，嚴禁私自收取業主費用。
10.對園區內廢棄的紙箱等可回收的物資，每天收集到指定存放點，定期進行統一處理。
二、定期保潔工作
1.辦公室的門窗及玻璃確保一個月擦洗一遍。(春、夏兩季每週一次)
2.凡是有地板磚的地面必須保證每天拖地兩遍。
3.園區內的所有亭橋石雕，景觀小品、魚塘護欄、垃圾桶外觀等必須保證每半個月擦洗一遍。
4.員工宿舍由保潔主管負責，可以指定住宿人員確保每週擦洗門窗及玻璃一遍。
5.所有辦公室的燈具必須保證每個月擦拭一遍。
6.園區的鐵藝圍牆護欄必須確保沒三個月擦拭一遍。
7.所有園區的路燈、景觀燈燈具必須保證每一個月擦拭一遍。
8.每年夏季(4至9月)確保每月進行消殺滅害工作一次，對所有樹木噴灑殺蟲藥劑一遍，對所有公共活動場所噴灑消毒液一遍。
9.冬季對花草樹木施肥一遍。
三、應急性清潔衛生工作
1.有跑水，火災等突發事件的清潔衛生的`處理預案。
2.夏季要有防汛準備預案。
3.雨水天氣要有及時清除路面積水的處理預案。
4.秋季要有掃除樹木落葉的預案。
5.冬季要有掃雪預案，掃雪工作為全體物業人員的行為，由保潔部負責安排，組織。
6.遇到有業主大會等大型活動時要有會後清潔衛生的預案。
7.遇到有業主家庭的喜慶宴會等活動時要有特約保潔服務的預案。
四、管理制度
1.必有的規章制度
1)各崗位職責※。(有一個崗位就要有一種崗位職責)
2)工作區域分割槽的管理規定。
3)清潔衛生工作的操作要求※。
4)綠化環境的養護要求※。
5)巡視檢查的管理規定※。
6)巡視檢查線路圖※。
7)入戶保潔的管理規定※。
8)入戶保潔的操作程式※。
9)保潔工具使用與保管的管理規定。
10)保潔材料領用的管理規定。
11)保潔應急值班的管理規定。
12)各項應急性清潔衛生工作的預案※。
2.以上帶※號的為必須上牆的規章制度。
五、工作記錄
1.所有記錄表格只能用黑色簽字筆進行記錄，不能使用圓銖筆和其它顏色的筆做記錄。
2.所有記錄必須認真填寫，不能隨意塗改，特殊情況需要進行塗改的塗改處必須有塗改人的簽字。
3.所有記錄表格應按公司統一規定進行檔案編號。
4.各種記錄表格公司有範本的要同一使用公司的範本。
5.所有記錄的事件應編寫順序號。
6.各種記錄表格應切合實用性進行編制，原則上各種記錄表上不應有空格，對必須有的列項出現空格時可用斜畫線填寫。
7.對於記錄表中下一項內容與上一項相同時必須用文字進行填寫，不許用點點或符號填寫表示與上項相同。
8.各種記錄按月收集存檔，存檔的記錄必須編輯成冊做封皮。一般性工作記錄存檔期為一年，重要事件的記錄存檔期2年(帶※號的為重要記錄)。
9.必要的工作記錄
1)每月要有工作總結性記錄。
2)入戶特約保潔的記錄※
3)巡視檢查的記錄。
4)花草樹木補鐘的記錄※
5)各種突發事件應急保潔的記錄※
6)各種大型會議保潔的記錄※
7)紙箱等可回收物質處理的記錄。※
8)擦拭公區域燈具、護欄的記錄。
9)與其它部門聯絡相關事項的記錄。
10)培訓和各種保潔會議的記錄。
11)保潔人員好人好事的記錄※
12)其它必要的記錄。
六、培訓
1.有培訓計劃有培訓教案。
2.所有培訓必須有考勤簽到、有考核試題，有培訓效果的總結性說明。
3.培訓體系分為二大類別
1)保潔規章制度和工作程式的培訓。
2)主動與客人打招呼的培訓。