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酒店客房部崗位職責

酒店客房部崗位職責(7篇)

在社會發展不斷提速的今天,崗位職責起到的作用越來越大,崗位職責是組織考核的依據。那麼你真正懂得怎麼制定崗位職責嗎?以下是小編為大家整理的酒店客房部崗位職責,歡迎大家借鑑與參考,希望對大家有所幫助。

酒店客房部崗位職責1

(1)負責酒店全部客房的房間整理、用品配備、設施保養、清潔衛生和客人住宿服務工作,保證客房用品、衛生、服務達到品牌酒店的標準。

(2)負責客房區域的安全與接待服務工作,嚴格遵守安全操作程式和各項制度,保證賓客和酒店人身與財產安全。

(3)負責酒店公共及辦公區域,包括樓道、走廊、大堂、客廳、公共衛生間、辦公室等各處衛生,保證為客人提供美觀、舒適、清潔、典雅的住宿環境。

(4)負責酒店各種客用消耗物品、清潔用品、服務用品等的配備、使用和日常管理工作,實行定額配備、定額使用,降低費用消耗,提高經濟效益。

(5)做好本部門管理與酒店其他部門工作的銜接和協調工作,提高客房利用率,確保提高服務質量和工作效率。

(6)做好客房部內部各崗位的工作考核,制定各種報表,掌握工作進度,控制服務質量,分析存在問題,提出改進措施,保證部門內部各項工作的順利完成和協調發展,不斷提高管理水平。

(7)做好布草收發工作,保證洗滌物品的乾淨平整。

酒店客房部崗位職責2

1.根據客房部的工作和本班組所負責的客房,做好工作安排。

2.做好本班員工的考勤、評比等記錄。

3.掌握、報告所管轄的客房狀況。

4.帶領全班完成各項接待工作,檢查每位員工完成任務的情況。

5.帶頭執行和督促員工執行酒店的各項規章制度。

6.負責班組所屬的服務設施裝置的保養。

7.負責本班所需消耗物資用品的請領、報銷、報廢等事項。按照消耗限額的要求,最大限度地節省開支,防止浪費。

酒店客房部崗位職責3

1、對負責的衛生區域除按規定進行清潔外,要及時清理雜物,隨髒隨掃,保持最佳的環境衛生;

2、嚴格遵守酒店各項規章制度.按時上下班,不擅離職守、不串崗、不幹私事,儘自己最大努力把工作做好;

3、負責衛生清潔工作,保證分管的衛生區域達到有關衛生標準和要求;

4、熱愛衛生清潔工作,工作勤勤懇懇,盡職盡責,堅持衛生工作經常化、標準化、制度化,為保持文明、整潔的酒店而努力工作。

5、愛護衛生工具,正確使用衛生工具裝置,井能夠進行簡單的維修;

6、將垃圾、廢物倒在指定地點,清潔完畢後將衛生工具、用品放到指定地點,不得亂堆亂放;

7、掌握正確的衛生操作方法及程式,防止在清潔中造成環境、食品等汙染;

8、按主管安排,定期進行滅鼠、滅蚊蠅工作。完成領導交辦的各項工作,虛心接受有關領導對衛生工作的檢查。

9、合理使用衛生清潔用品,努力降低各種清潔用品的消耗;

酒店客房部崗位職責4

1.檢查所轄區域的裝飾品、公用設施裝置是否完善,保證達到酒店要求。

2.制定合理的清潔用品消耗限額,控制清潔用品的發放。

3.負責對員工進行業務培訓。

4.指導和檢查地後保養、蟲害控制、外窗清潔等專業工作。

5.完成客房部經理交給的各項臨時性任務。

酒店客房部崗位職責5

1.負責對所轄區域的清潔衛生工作,務必達到酒店的標準,保證服務質量符合酒店要求,直接對客房部經理負責。

2.掌握所屬員工的思想和工作情況。

3.負責安排公共區域服務班次、工作時間和假日輪休。

4.做好各項清潔工作的計劃。

5.檢查當班員工的儀容儀表。檢查所轄區域是否整潔、美觀,發現問題及時糾正、處理。

酒店客房部崗位職責6

1、在總經理的領導下,全面負責酒店客房部的`管理工作,負責客房部每天正常運作。

2、根據酒店的預算和酒店的市場環境、部門的歷史資料和現實情況,編制部門年度預算(主要包括布草、制服及清潔裝置),報總經理審批後組織實施。

3、制定並更新客房部的經營管理制度、操作規程、崗位職責,檢查規章制度的實施和執行情況。

4、嚴格控制經營成本支出,組織對布草及制服進行季度盤點,根據酒店的存量標準及時組織補充,控制客房用品、清潔洗滌用品的用量,抽查使用情況,避免浪費,保證順利完成預算。

5、經常巡視屬下各部門,檢查工作進度,抽查服務質量,發現問題及時糾正偏差,確保日常工作的順利進行。

6、負責檢查所屬區域的裝置設施,檢查當天準備接待貴賓的房間質量,確保房態處於最佳狀態,主動適應市場競爭需要。

7、負責迎送貴賓,親自探訪生病的客人、長住客人,爭取回頭客。

8、定期走訪住店客人,瞭解客人的需求,虛心聽取客人的意見,接受客人的投訴,及時處理、解決下屬人員不能解決的疑難問題並向總經理報告,切實提供個性化服務。

9、負責客用品的控制,建立客房裝置檔案,與工程部密切配合,保持最佳的客房狀態。

10、準確收集業務資訊,進行深入分析,對各種重大問題能及時作出科學的決策。

11、抓好部門的服務質量檢查工作,跟進服務質量檢查發現的薄弱環節,提高酒店的整體服務質量水平。

12、有效地控制人力、物力、財力的耗費,保持酒店的服務特色,保持服務質量。

13、負責與財務、工程、餐飲等部門經理的橫向聯絡,確保酒店服務的一致性。

14、制定培訓計劃,指導並檢查各分部門的員工培訓,親自負責對直接下級員工的培訓、考核、督導、工作評估和使用工作,切實調動他們的積極性。

15、負責部門獎金的分配工作,決定本部門的人事變動,關心員工的工作和生活,及時提供必要的工作指導和幫助,調動他們的工作積極性。

16、定期組織檢查消防器具,做好通緝協查、防火、防盜工作,負責本部門的安全職責。

17、完成總經理佈置的其他工作。

酒店客房部崗位職責7

1.負責當日樓面人力安排和調配。

2.有效地控制成本,掌握客情房態,負責本部門裝置保養。

3.主持部門主管例會,總結前一階段工作,佈置下一階段工作任務。

4.監督員工執行各種操作規程,確保樓層安全。

5.負責樓層的服務水準、衛生質量。

6.定期對主管進行培訓,以不斷提高其工作能力和業務水平。

7.處理客人的投訴及員工失誤。