最新的家政服務專業市場調研報告範文
隨著我國的改革開放，國民經濟飛速發展，人們的生活水平不斷提高，我國社會正在步入家庭的小型化，人口的老齡化，生活的現代化和家務勞動的社會化，家政服務員也逐步進入了百姓的千家萬戶。各種家政服務公司如雨後春筍般大量湧現，家政服務業不斷髮展成為一個新興產業，被譽為21世紀的朝陽產業。
家政服務業直接服務於社群居民，提供便民利民的服務專案。發展家政服務業涉及供求雙方的切身利益，家政服務從業人員關心的是工資待遇和勞動關係，使用者關心的是信譽、安全和優質服務，要處理好這兩方面的關係，一方面要透過開展對家政服務從業人員的系統培訓和職業技能鑑定來不斷提高其素質，另一方面要透過加強對中介等家政服務機構的規範管理來增強就業服務的可靠性。
1、家政服務業屬於第三產業中的社群服務業。從總體來看，隨著家庭結構的演變和社會經濟的發展，事業型、困難型（家有老人、孩子、病人需要照顧）、富裕型家庭大量出現，希望從繁瑣的家務勞動中解脫出來，以便有更多的時間從事生產、學習和娛樂的人越來越多。因此，各種家庭服務和勞務消費需求急劇增長，呈現出社會化的發展趨勢。
2、廣泛的社會需求，又為社會富餘勞動力提供了新的、更多的就業崗位。社會的不斷髮展，家政服務的職業化，從業人員的專業化、知識化，服務管理機構的`逐漸規範化都使家政業的發展前景十分廣闊。
家政公司：這行業進入門坎低，行業競爭激烈。尤其對剛剛起步的公司，舉步維艱，家政公司應該如何經營？經營專案拓寬的空間大不大？還有其它的好辦法？公司的人員素質和信譽是公司的命脈，怎樣保證他們是一流的？這都需要優秀的服務人才和高階管理人才的參與。
今天的家政概念，早已不是簡單的家庭服務工作，更不是小時工和保姆的概念，而是融自然科學、社會科學、管理科學和生活藝術於一體的綜合學問。
高學歷的大學生步入家庭服務業，中國家庭服務業協會執行會長張建紀認為這是件好事，值得鼓勵。他說，目前我國家庭服務業的從業人員有1600萬人，全國有上百萬家企業和網點，但同時該行業也有很大的人才缺口，特別是大部分家政服務公司都是由下崗人員創辦，本身文化素質不高，在管理和發展方面往往力不從心，急需一批高素質人才進入這個行業。而且，大學生在家庭服務業也大有用武之地，不僅僅是進入家庭做保姆，他們經過實踐後還可以做老闆助理，從事管理工作，或利用這一平臺瞭解社會，為今後擇業打下基礎。
家政管理人員是一種特殊的勞動力，具有“自然人為自然人服務”的特點，是其他勞動無法替代的。換句話說，不管是為了解決生活困難，還是為了提高生活質量，都需要家政管理服務。中國進入老齡化社會步伐明顯加快，“四、二、一”的家庭模式以及三口之家的家庭模式日趨普遍，許多家庭中的老人、病人、獨生子女需要照顧，為家政管理行業提供了巨大的拓展空間。此外，隨著社會的發展，生活節奏的不斷加快，現代都市的“上班族”沒有時間，也沒有過多的精力去料理自己的家務，使得人們對家務勞動社會化的需求迅速增加。這些都預示著家政管理行業巨大的市場潛力。在我國大中城市，越來越多的家庭要求社會提供形式多樣、質量滿意的家政管理服務。據勞動和社會保障部對瀋陽、青島、長沙、成都四城市1600戶居民的抽樣調查表明，需要家政管理服務的家庭佔40％；國家統計局所屬的北京美蘭德資訊公司1998年曾對北京、上海、廣州、成都、西安、瀋陽、青島七市居民社群服務需求作了調查，調查共涉及包括小時工、接送孩子上下學、上門送餐、陪伴老人、看護小孩、代人購物等17個服務專案，需要上述服務的家庭數量佔七城市全部家庭的70％以上。有專家*測，再過幾年，家政管理師甚至會出現需大於供的現象。
然而，與需求旺盛相悖，高階家政管理人員在供應上卻越來越緊張。據勞動和社會保障部的調查，目前全國家政管理服務市場上至少有1500萬個空缺崗位，巨大的需求市場虛席以待的是什麼樣的服務呢？居民對家政管理師素質技術要求越來越高，人們要求家政管理人員的能力已從傳統的“純體力式”的家務勞動向具有時代感的“管家”發展。要求服務員不僅能清潔房間、做飯，還要懂得一些心理學、營養學、美學基本知識及簡單英語口語，甚至包括家庭理財、花木園藝、幼兒教育等等。在國外，有些家政管理學校畢業的大學生就到人家裡去做管家，不但要管人家的錢財支出、孩子教育等，甚至連女主人外出的著裝打扮都由管家來策劃。在英國，管家的地位和工資都相當高。前一段，媒體報道了菲律賓女傭在世界受到歡迎，原因正是她們整體素質高，基本都是大學本科畢業，懂英語、還會各種技能，可為使用者提供高檔次的服務。而我國現有的家政管理服務員素質及文化水平普遍偏低。據勞動部和社會保障部培訓就業司對天津、上海、重慶、瀋陽等9個城市的調查，9城市家政管理從業人員共計23.96萬人，文化程度高中以下佔83.9％，大專以上僅佔16.1％，上崗前接受過家政管理服務業務培訓的僅佔30％，這種狀況遠不能滿足人們的現實需求。
新的家政院校不斷建立，有很多是護理專業、衛生學校或幼兒師範改制而成，在家政服務中表現出明顯競爭力。
據勞動和社會保障部的調查，目前全國家政管理服務市場上至少有1500萬個空缺崗位，巨大的需求市場虛席以待的是什麼樣的服務呢？居民對家政管理師素質技術要求越來越高，人們要求家政管理人員的能力已從傳統的“純體力式”的家務勞動向具有時代感的“管家”發展。要求服務員不僅能清潔房間、做飯，還要懂得一些心理學、營養學、美學基本知識及簡單英語口語，甚至包括家庭理財、花木園藝、幼兒教育等等。在國外，有些家政管理學校畢業的大學生就到人家裡去做管家，不但要管人家的錢財支出、孩子教育等，甚至連女主人外出的著裝打扮都由管家來策劃。在英國，管家的地位和工資都相當高。前一段，媒體報道了菲律賓女傭在世界受到歡迎，原因正是她們整體素質高，基本都是大學本科畢業，懂英語、還會各種技能，可為使用者提供高檔次的服務。而我國現有的家政管理服務員素質及文化水平普遍偏低。據勞動部和社會保障部培訓就業司對天津、上海、重慶、瀋陽等9個城市的調查，9城市家政管理從業人員共計23.96萬人，文化程度高中以下佔83.9％，大專以上僅佔16.1％，上崗前接受過家政管理服務業務培訓的僅佔30％，這種狀況遠不能滿足人們的現實需求。