依託於軟體模擬環境的市場營銷實驗教學探索論文
[摘要] 採用軟體模擬教學對於培養學生團隊合作精神、良好的心理素質、體驗競爭環境、提高營銷動態決策和綜合決策能力均有重要意義。目前的營銷軟體模擬教學在實驗準備、實驗過程等方面還存在一些問題，為此應樹立新的教學觀，改善教學方式，精心設計教學環節，變革成績評定方式，並使軟體模擬實驗更好地與專業培養特色相匹配，從而使軟體模擬實驗教學發揮更大的效力。
[關鍵詞] 軟體模擬 市場營銷 實驗教學
一、引言
軟體模擬教學是管理類專業實驗教學的一種十分重要的形式，利用計算機所模擬和營造的情境，訓練學生作為企業管理者所必須具備的綜合管理能力。軟體模擬實驗的前提就是構造一個模型，將市場經濟條件下現實企業經營活動中的各種複雜問題加以適當簡化，取其主要的經營活動以定量的方法透過計算機程式進行模擬，要求學生在給定的基本決策條件之下進行決策。在決策結束之後，系統會自動計算出模擬結果。軟體模擬教學是一種“動態”的身臨其境的教學方法，能較好地彌補傳統課堂教學和案例教學在學生動態決策能力培養等方面的不足。
二、營銷軟體模擬教學現狀
雖然軟體模擬教學在市場營銷課程中得到普遍的運用，然而，仍然存在一些問題值得關注。
1.實驗的前期準備重視不夠
各種軟體模擬教學在進行前,必須對學生進行講解，以使學生快速熟悉實驗流程及規則,以順利進入實驗環節。但在教學過程中往往對此環節不夠重視,導致學生在第一次實驗時常常一頭霧水,不能很快進入實驗情境,使整個實驗的開展受到了較大的影響。
2.過於依賴預設的實驗環境和條件設定
大多數模擬軟體均可由教師根據實際情況和實驗要求對實驗引數進行調整，但教師圖於省事或不敢進行大膽嘗試而大多使用預設引數，使小組決策面臨的各種環境變數從頭到尾沒有變化，這樣學生將不能得到在動態的環境中進行營銷管理決策的鍛鍊。
3.實驗過程重懲罰輕激勵
在軟體模擬教學中，教師往往重視“懲罰機制”而忽視“激勵機制”。教學的根本目的是幫助學生最大程度地從實驗中得到實戰的經驗和教訓，因此懲罰不可避免，但激勵也不能忽視，特別是對那些在前幾輪的實驗中成績不佳的同學。教師應在成績評定、教學環節設計等方面適當考慮如何提高學生學習積極性的問題。
4.實驗成績評價機制有待完善
軟體模擬教學有一個很好的初衷就是幫助同學體驗團隊合作，但有時會出現小組長一人代勞進行決策，其他成員搭便車的現象。但由於最終的成績很大程度上由小組決策成績所決定，因此小組內部成員間的成績差別微乎其微。這樣將會挫傷同學的實驗積極性而使整個實驗的效果受到影響。
5.模擬軟體本身存在一定的侷限性
不可否認軟體模擬教學可操作性和通用性較強，且易於開展，但這也同時決定了該種實驗教學形式與各學校專業培養目標的設定不能完全吻合，因此如何在一個通用的平臺上彰顯本校的專業特色，讓軟體模擬與培養目標更好的結合，也是一個亟待解決的問題。
三、營銷軟體模擬教學改進對策
鑑於目前在軟體模擬教學中存在的問題，應從教學理念、教學方式、教學環節、成績評定方式等方面進行改進，以更好地發揮軟體模擬教學在培養學生營銷實踐能力方面的作用。
1.樹立新的教學觀，改善教學方式
首先應該明確培養學生分析解決問題的能力系軟體模擬教學的主旨。即軟體模擬教學的根本目的並非透過比賽分出高低勝負，而是給學生一個真實市場競爭環境的體驗，因此無論是教學環節的安排還是成績評定的方式等都應以此為第一要義；其次，充分貫徹“授之以漁”而不是“授之以魚”的教學理念。教師在教學中不能直截了當地告知學生應該如何去做決策，而是要對學生進行方法、路徑的引導和提示，使學生自己在決策過程中體會、總結和感悟；第三，鼓勵“個性化”而不是“標準化”。在模擬軟體教學中應鼓勵學生創新的思維和決策方式，而不是直接給學生一個標準的答案，如對於如何提高市場佔有率的問題，學生可能會透過降低價格、大做廣告、增加渠道支援等不一樣的方式來實現，此時教師應該鼓勵學生去透過不同途徑來嘗試，而不是給出一個標準方式讓學生去做千篇一律的決策。第四，在軟體模擬教學中，教師要成為學生的“指導者”而不是“指揮者”。教師不要手把手地指揮學生如何決策，而應該讓學生自己去探索和發現，教師在這個過程中充當“指導者”和“幫助者”的角色。比如說學生不知道一個具體的決策如何進行，教師可以告知學生在什麼地方可以看到相應的理論，線上幫助在哪裡等。讓學生透過自己的'努力去找到問題的解決辦法，這種支援和幫助遠比直接告知更有意義。第五，鼓勵學生進行“協作學習”而不是“獨立學習”。軟體模擬決策的過程是以小組形式進行的，小組成員經過分工之後開始各司其職，分析由其所負責的相關環境因素。在此過程中小組成員不應自顧自的進行決策，而應該隨時進行討論、磋商和溝通，以整合大家的思維，最大程度地發揮集體的智慧。這就要求教師在組織教學的過程中隨時提出問題，引發大家的思考和討論，誘發學生透過協作去找到和發現規律以及解決問題的方法。與此同時每次決策結束後，也應該鼓勵小組成員積極討論和反思，為下一次決策做好鋪墊。
2.精心設計教學環節，提高實驗效果
合理分組。學生分組應在學生自主結合的基礎上加以適當調整，如最好由不同性別、個性的同學組成一個小組，發揮各自的特長，同時也讓同學充分感受如何與不同型別的人進行合作與溝通；熱身實驗。可以考慮將整個實驗環節分為兩部分，練習部分和正式決策部分，在正式決策開始之前拿出幾個學時讓學生練習一次決策，此次實驗不計入最終成績，學生儘可以大膽放開手腳去嘗試，帶著一定的經驗和教訓進入正式的決策環節會使學生得到更多的領悟和提高；教師點評。教師應在每週期實驗開始前，用一點時間對學生上個週期的決策進行點評，點評應重在提出問題，引發思考；實驗總結。在整個實驗結束後，應安排一到兩個學時對學生整個實驗進行總結：各小組的組長進行小組決策總結，教師針對學生在決策中的過程表現和發現的共性問題等進行總結。
3.變革成績評定方式，過程與結果相結合
對於軟體模擬教學而言，學生能否得到真實、客觀、公正的評價將會直接影響到教學的效果。有些老師往往認為既然軟體模擬教學系統能夠自動計算各小組的成績，那就沒有什麼不公平可言。實際上，系統計算的成績只能是學生最終成績構成的一部分，而不能是全部，比如有些學生十分認真地決策、甚至能夠大膽地挑戰傳統思維方式進行決策，卻沒有得到很好的決策成績，不能因此而否定這個學生的努力和創造力，應在決策分數之外加上學生的過程表現，如學生提供的小組分析報告成績等。
軟體模擬實驗的決策是以小組形式進行的，故小組成績應構成總成績的主要組成部分，個人成績在此基礎上加以調節。小組成績可由決策成績和營銷報告兩部分構成，決策成績為小組最後一個週期的成績，營銷報告用來對小組過程表現進行調節，可以在一定程度上調整決策成績的偶然性，並鼓勵成績不佳但一直認真決策的小組。同時可設定一些團體和個人獎項，如“最有團隊合作精神獎”；“最具領導才能獎”；“鍥而不捨獎”等，以加分的方式給各小組和個人以獎勵。個人成績，一方面由個人出勤情況決定，另一方面由小組成員根據個人在整個決策過程中的表現和貢獻程度加以調節，如小組組長和對整個決策有突出貢獻的小組成員應該有加分。比如說，小組最終成績為90，小組成員共有4人，則小組總成績為360，每個小組成員的成績就由360分在這四個人之間進行分配，有人高於90，而有人會低於90，這中間的分數分配由小組成員透過互評給定。
4.軟體模擬實驗要更好地與專業培養特色相匹配
總體而言，各個學校同一專業的培養目標具有一定的共性，但是每所學校均要樹立自己的專業特色，因此不能被動地在教學中運用模擬軟體進行教學，必須深入挖掘，從各個環節入手，使軟體模擬更好地與專業特色相結合。比如對於系統中自帶的幾種不同產品的情境設定，應選擇與學校專業培養目標更吻合和貼近的一個讓學生進行訓練；再比如考核方式的設定上，也可以針對培養目標特色適當加大比重。此其一，其二是有條件的學校可以按照專業的需求自行開發模擬教學軟體，或者是向教育軟體供應商定製所需的教學軟體，從而使軟體模擬實驗教學發揮更大的效力。
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