市年度旅遊行業的培訓計劃
*年是“誠信旅遊年”,行業教育培訓工作要緊密圍繞全市旅遊經濟發展大局，以全面提高旅遊從業人員的職業道德水平和誠信服務意識為重點，以培養適應旅遊市場需要的人才為目標，更新培訓觀念，創新培訓方式，強化在職人員培訓；以滿足當前市場對各類人才的需求為目標，整合旅遊教育資，開發急需人才；加強調研，做好人才儲備工作。為此，重點抓好以下工作：
一、以弘揚“誠信”為主題，積極開展職業道德教育
圍繞“誠信旅遊年”主題工作，在導遊員崗前培訓、導遊員年檢培訓、旅行社管理人員培訓及其他在職人員培訓中增加職業道德教育、誠信經營與企業品牌建設等內容，採取專題講座、業內經驗交流、實地觀摩等方式，進一步強化從業人員的誠信意識，塑造*旅遊的“誠信”品牌。
二、以提高產業素質為主線，積極開展行業崗位培訓
按照省旅遊局《*年全省旅遊行業培訓計劃》的總體安排，結合我市實際，積極組織開展崗位培訓活動，力爭參訓管理人員達到80%以上，一般從業人員參訓率達到70%以上。
（一）旅遊行政管理人員培訓
1、組織參加全省旅遊局長培訓班（承辦：人事教育培訓科10月）。
2、全市旅遊執法人員培訓班（市旅遊質量監督管理所年內）。
、市局機關工作人員專題講座（承辦：人事教育培訓科年內）。
（二）旅遊企業管理人員培訓
1、全市旅行社經理培訓班（承辦：市旅遊培訓中心10月）。
2、景區景點管理人員培訓班（承辦：資開發科4月）。
（三）旅遊行業一線員工培訓
1、導遊員資格考前培訓班（委託*旅遊學院承辦8-10月）。
2、導遊員年審培訓班（承辦：市旅遊培訓中心月）。
、導遊員等級考試培訓班（承辦：市旅遊培訓中心10-12月）。
4、全市旅行社財務人員培訓班（承辦：行業管理科年內）。
、全市旅行社計調人員培訓班（承辦：行業管理科年內）。
6、緊缺小語種人才培訓（承辦：人事教育培訓科年內）
7、旅遊企業的自主培訓。
各旅遊企業要根據實際情況組織開展適合企業發展需要的.培訓，全年培訓時間不得少於6小時，培訓內容可參照下列主題安排：
A、誠信建設與職業道德培訓。
B、滿、蒙語言（歌曲）及風俗培訓。
C、跨區域旅遊聯合需要的相關知識培訓。
D、*旅遊“十一五”發展規劃。
E、英語（或其他小語種）培訓。
三、加強調研，為行業培訓工作提供依據。
1、開好座談會。組織有部分旅遊院校、旅行社、飯店、旅遊汽車隊等相關部門參加的全市培訓工作座談會，提出行業培訓中存在的問題，研究解決問題的方法，增進不同行業之間的相互瞭解，共同促進我市旅遊行業培訓工作向縱深發展。
2、搞好培訓需求調研。採取抽樣調查或網路問卷調查的方式，開展旅遊培訓需求調查，為有針對性地安排培訓內容和培訓方式提供依據。
四、加強業內交流，學習先進的培訓經驗。
1、走出去。組織全市旅遊院校及骨幹企業負責人參加省旅遊局舉辦的“燕趙旅遊論壇”及其他業務交流活動，學習先進經驗和培訓理念。
2、請進。聘請專家學者承講座，為旅遊企業答疑解惑。
五、措施及要求
1、組織領導。為加強對行業教育工作的領導，市旅遊局成立以黨組書記、局長米學儉同志為組長，紀檢組長呂雲同志、副局長李思泉同志為副組長，其他黨組成員為成員的行業教育工作領導小組，由人事教育培訓科負責制定培訓計劃，市旅遊培訓中心及相關培訓單位負責計劃的組織實施。
2、各培訓責任單位要高度重視，認真組織培訓專案的實施，並根據已確定的培訓目標和實際工作需要安排有針對性的培訓內容，採取靈活多樣的培訓方式，力求收到較好的培訓效果。
3、市、縣兩級旅遊行業管理部門將對各旅遊企業的培訓工作進行指導、督促和檢查，對培訓工作組織得力，成效明顯的企業予以通報表彰，並推廣其好的做法和經驗。