醫院管理部門績效考核分析論文
摘要：隨著社會的進步，醫效水平的提升，本醫院管理部門提出新的績效考核指標，提高了醫院相關人員的積極性，方便了管理部門的管理。同時作為一個公司的管理部門，他也擔任了公司的樞紐，是一個公司發展的推動力，所以一個好的績效考核指標體系，將會影響公司的效益，關係到一個公司的運營。
關鍵詞：管理部門;績效;考核指標
在一個公司的正常運轉中，管理部門起著不可忽視的作用，同樣，管理部門實施績效考核指標的好壞也關乎著醫院醫護人員的熱情。對此，我們新推出了一個績效考核指標，以此來維持醫院體系有序高效的進行。本文主要以分析以往醫院管理部門績效指標的侷限性，提出新的績效指標體系，同時分析了一個好的績效指標對一個醫院的益處。意在促進醫患之間的雙贏局面，為醫患之間友好關係做出貢獻。
一、醫院管理部門以往的傳統績效指標的侷限性
以往的傳統績效指標主要由“才能，成績，加班時間”構成，有的會加上行為品德，然而一味的反覆重複這樣的做法會使醫療人員缺乏積極性，創新性，會顯的很乏味。同樣的，考核的成績分為“優秀，良好，中等，差”四個等級，也很難判斷兩個人誰更好些，失去對稱性，減少醫療人員的攀比心理。因此，傳統的績效指標具有一些缺點，而我們院管理部門新提出了一種績效考核指標，規避了這些缺點，經過實施，也提高了公司的效益。
二、新的績效指標體系
醫院管理部門以往的績效指標考核體系有些一些弱點，針對那些弱點，我們新提出了一種績效指標方法。來增加醫院人員積極性，激勵她們在努力去完成任務同時，還可以力求完美，以及涉及更廣的知識面。
1、提出管理部門績效指標考核體系的理論基礎很早就有學者認為績效指個人行為和在行為下所產生的結果，所以一個人的表現和他在努力後所產生的結果是評價這個人績效的指標。由於這樣的評價會產生多種多樣的結果，所以就要求最終評價結果的績效具有多元化，全面具體等優點，減少以往傳統績效測評考核指標的片面性，單一性的弊端。20世紀有人提出平衡計分卡理論，他是一種融合了一個人的做事過程，成長，所服務顧客的評價，以及產生的結果四個方面，最終產生的績效指標。每個方面還有幾個關鍵標準進行約束。透過平衡計分卡這一個思路進行聯想進行一個框架結構分析，為我們的醫院管理部門建立一個優秀的績效指標考核成果，為我們醫院的有序進行提供了指標。
2、醫院管理部門績效考核指標的大綱以平衡計分卡為理論依據，建立一個層次的評價指標。績效指標分為4個等級，一級0～25分，二級26～50分，三級為51～75分，四級76～100分，每個等級再繼續分為5分，以更明顯的表明每個人之間的績效好壞。評價的內容按出勤時間，成長情況，顧客滿意程度，同事的評價，老闆的評價，成果進行打分進行加權得到最終結果。同時，還要進行部門之間的'分層管理，各部門之間進行部門內部人員考核管理，然後把績效結果進行統計分析報告給上層領導，之後，上層領導進行定期檢查，慰問，以保證結果真實有效。
3、設計獎評成果分析定時的結果分析是對一個一個體系實施好與壞的總結，有利於計劃的進一步進行，並把不合理的情況指出，改正。月末組織一次小結，年末開展一次全方位的總結。透過會議的形式或者晚會的形式對錶現好或者較差的人員進行分析評價。對於表現好的部門或人員進行精神上的鼓舞以及物質上的獎勵而對於成績差的可以實施一些小的處分，不過，要適當，也要予以相應的鼓勵，要求他們重新劃定目標。同時績效考核結果也要與進職稱相掛鉤。
4、對新的部門績效考核指標的討論與評價體系進行一個季度以後，管理部門成員組織高管人員，展開討論大會，對該體系實施情況進行分析討論，並做出評價，討論該體系實施的可行性與益處和弊端。及時反饋會有效的在短時間內分析醫院的不足，提升醫院內部，要求到各部門，以取得良好的管理結果。同時，上級領導的關心也會對下層人員一定的鼓勵，使他們備受鼓舞，心中對醫院產生一定責任心，把醫院當成自己的家，把病人當成自己親人來看待，也會提高病人對醫院的滿意度，提高醫院在百姓中的知名度。
5、做總結由醫院管理部門對該季度的人員績效資料進行統計，並將這一年來進展情況做出總結。繪製成書面形式開會彙報。彙報內容要分析新的部門績效指標考核的阻力以及什麼影響著績效考核的實施，並且提供相關的解決措施。對比分析如今的績效分析體系與傳統的績效體系有何區別。
三、實施新的部門彙報績效考核的益處
醫院管理部門是一個醫院的核心部門之一，是一個醫院能夠有效進行的主要樞紐。保證管理部門的穩定就是一個醫院正常進行的保證。因此，推行新的多層次，全面的績效考核方案有助於提高工作人員的積極性，推動醫院程式的業績，提高醫院所取得的效績。同時，績效考核實現了醫院各個部門的統一管理，可以對各部門水平上和垂直上進行比較，進行比較，比較人力控制，比較各部門的給醫院產生的效率，比較產生的質量。可以根據本次產生的結果和傳統的結果進行比較，分析不同結果及產生這種效果的原因。要保證醫院各部門績效指標考核體系長期有效的進行，還是要結合醫院的實際情況。進行不斷的調整，改革與進步，爭取一個更好更全面的，真正為了人民的生命安全考慮的體系。其實，實施此體系的最終目的是要求醫護人員能夠多關心病人，保證醫療服務的質量。為醫患關係的融洽繼續做出一些貢獻。
本文對醫院管理部門績效考核指標體系構建效果分析，主要是按照“分析傳統的績效體系的不足之處———提出新的績效考核指標體系———分析新的績效考核指標的框架———得出體系實施的效果———說明實施新的部門彙報績效考核的益處”的順序進行闡述。旨在培養醫護人員對自己崗位的責任心，調動醫護人員打積極性，為醫院美好明天奠定基礎。
參考文獻
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