客服經理試用期的自我鑑定
很榮幸有機會加入億碼這個大家庭，時間過得很快，在過去的2個月中，透過在客服部瞭解學習和自我提高，已經適應整個客戶服務部的工作，也能夠把握客服部的整體統籌安排。來到億碼科技的工作期間，我個人對於工作謙虛謹慎、認真負責的工作態度，從來沒有改變過。態度決定一切!工作態度決定工作業績，敬業、勤奮、進取是我們應有的工作態度。
在客戶服務部部門工作中，我嚴格要求自己，嚴格按照公司的規章制度，服從公司和上級領導的指示執行工作，對自己的工作負責，對上級主管反饋和負責，並虛心向其他同事請教學習，與同事們相處和諧融洽。透過客戶反饋及客服工作開展情況，與其他相關部門進行及時、有效的溝通，配合銷售部和其他部門的工作。
工作上，以客為尊，站在使用者的角度想問題，透過電話或QQ,與客戶進行溝通，進行優質的`售後客服服務，積極協調解決各類諮詢和投訴問題，對客戶熱情耐心，能權衡公司利益和客戶滿意度，並使兩者達到最大化。與客戶建立良好的關係，指導以及協助客戶釋出各類資訊，深入瞭解客戶的需要及其背後考慮的原因，蒐集客戶反饋和建議。指導、配合和協助部門同事的各項工作順利開展。思想上，自覺遵守公司的的規章制度。以積極上進，嚴謹和負責任的工作態度投身於學習和工作中。以身作則，為客服部樹立好的榜樣。但是作為一個新人的我，要全面融入公司的方方面面，可能在一些問題的考慮上還不夠全面。
我希望能留下來跟公司共同成長，公司領導對員工的尊重及關心以及這2個月的工作讓我受益匪淺。我將在今後工作中會倍加努力，認真負責的把工作做好客戶服務工作，配合相關部門改進和提高使用者體驗，協助銷售部提高整體業績。做個稱職的人，做個對公司有貢獻的人!