傢俱銷售的技巧與話術大全
傢俱銷售技巧重要有四個方面，完整控制傢俱銷售技巧四大法令，做最終傢俱銷售。下面是小編收集整理的傢俱銷售的技巧與話術，希望對你有所幫助！
傢俱銷售的技巧與話術 1
一、引起顧客注意，吸引顧客到店裡
銷售過程開始的第一步就是吸引顧客來到我們的賣場，透過大批的實際證實，有以下常用方式：
1、透過廣告效應：電視，網路，車體，報紙，宣傳頁，廣告牌，條幅等情勢，擴充套件著名度。
2、透過店內外宣揚：櫥窗、條幅、花籃、上演、充氣膜、綵帶等，引起人們的留神。
3、小區活動：根據本人產品的品位，圈定部門小區，定期定點發放宣傳材料。
4、透過老客戶：對老客戶進行按期回訪，依據回訪的情形選出可能代表我們產品的忠誠顧客，在活動進行之前，給這區域性顧客打電話，若先容顧客可有贈品、服務等方面的許諾，並實行承諾。
5、對潛在客戶：平時到咱們店內來的潛在顧客，能夠透過贈予小禮品的方式讓他們留下電話，以便在搞活動之前，給他們接洽，說我們將要舉辦大型促銷運動，並且有豐富的禮品，請顧客抽時光過來看一看。
6、綜合性專營店內購置過非傢俱的顧客：以前在店內購買過其餘產品而非傢俱的客戶，個別都留有檔案，可以以回訪的方式訊問是否有購買傢俱的盤算。
這是傢俱銷售技巧最重要的一步。
二、留住顧客
顧客到了店內，停留的時間越長就標記著顧客抉擇你產品的可能性越大。由於到傢俱商場來的顧客，普通都有需求或潛在需要，傢俱商場平時顧客原來就比擬稀疏，因而誰捉住了這些有限的顧客，誰成功的可能性就大。
抓住顧客的第一步就是要留住顧客，顧客在店裡停留的時間越長，對產品、企業、產品上風、給他帶來的好處點懂得的就會越多，取捨的可能性就越大。
經由實踐總結，通常有以下辦法引起顧客注意並留住顧客：
1、真誠的微笑，熱情的立場，禮貌的接待用語，讓顧客心境一下子舒服起來。有到家的感覺。
2、尤其是對帶小孩的顧客，須要籌備一些小禮品、小玩具、氣球等，讓他們儘可能長的時間呆在店內。
3、先不要焦急談銷售的問題。比方：我碰到一位導購員，她的銷售事蹟十分好。她在店裡養了多少條魚，當顧客來到店裡後首先會被這些魚所吸引，而後導購員就先從養魚開端找到和顧客的獨特話題，先解除顧客的防備心理，和他在一種輕鬆的氣氛下進行交流。
4、溫馨提醒話語：可以根據氣節節令張貼一些溫馨的話語，如： “××傢俱提示您：天冷了，請防備感冒！”等字樣，體現出店內的溫馨感。
5、店內若有空間，可以設計的存在文化氣味，如：傢俱的頤養使用小常識，企業的一些文明理念等。
6、先不要著急談銷售的問題，可以先從顧客感興趣的話題談起。
7、多讓顧客感覺你的產品，躺一躺、坐一坐，多休會一下。如：先生，請你坐上去嚐嚐感覺，我再具體給您講講我們沙發的長處，您必定會感興致的。
8、店內的精心設計，佈局部署可以吸引顧客。
我們都需居心招待每一位顧客，即便他們不買傢俱我們也會熱情對待，讓顧客有一種賓至如歸的感覺，一杯水、一聲問候，就是我們最基礎、最誠摯的服務。
三、迅速拉近和顧客的關係
1、微笑：真摯、熱忱微笑的周密服務，拉近和顧客之間的`間隔，不要涼颼颼的一副臉面，拒人千里之外，讓人感到似乎欠你似的。
2、謳歌：學會誇獎顧客，擅長髮明顧客身上的閃光點，實時進行讚賞，滿意顧客的虛榮心，尤其是對女性顧客，例如衣飾、面板、氣質等。
3、敏捷找到和顧客共同感興趣的話題，和顧客攀談，由此也可以斷定顧客所能蒙受的產品價位。
銷售的勝利是一個客戶積聚的程序，只有平時多積累顧客，多在顧客的心中打下一份信任，才幹終極有所播種。只有有顧客進門，我們就要有一顆感恩的心，感激顧客的到來，用我們的熱情、誠懇、耐煩去對看待顧客，在顧客心中打下一份信任，一份美妙，一份記憶。
四、獲取顧客信任
1、要公平客觀，不要攻打別人的產品。
2、先不講自己的產品，而是先講所傾銷的這一類傢俱產品的常識以及選購的尺度。
3、應用和顧客各種交流方法，如：談話、肢體語言、語氣語調等，懇切和客戶交換，從情感上獲取顧客的信賴。
4、講技巧、講專業、講應用常識。
5、問顧客在哪裡工作、在哪住，能不能找到共同意識的人。
6、講企業實力。
7、用迷信跟證據談話。
8、請顧客看營業執照、各種聲譽證書等證件。
9、用優質的售後服務博得顧客的滿足。
顧客信任你了，闡明你的傢俱銷售技巧已經成熟，要把顧客當友人，這是很主要的一點。
傢俱銷售的技巧與話術 2
第一次電話三大技巧：
銷售秘技一：讓客戶說是，不要給客戶拒絕的機會。
第一次打電話可以提到你的產品，但是不要問客戶是不是需要你的產品，因為第一次電話客戶是對你很防備的，只要你一問他是否需要，他很可能馬上回答不需要，然後掛掉電話。
你可以問客戶一些答案肯定的問題，銷售員就問我：這幾年網路電子商務發展得很快對嗎。我當然回答對，就是這樣的一些問題。
銷售秘技二：在通話結束時，一定要給自己下一次的電話跟進找到一個理由，讓下一次的電話順利成章，每增加一次溝通，成交機會就增加一些。
銷售秘技三：在給客戶留手機號的時候，一定要確保對方已經記錄下來，這樣，萬一客戶真的需要的時候，可以保證能順利的聯絡到你。
銷售人員給我留完電話之後，讓我再報了一遍她的電話，一般人都是隨口記一下，或者敷衍一下沒記，她這樣一問，就使得客戶必須要記號碼了。
第二天的跟進(第一天已經鋪墊好了)
第二天的銷售用到的五個技巧：
銷售秘技四：真實的謊言
這個是銷售過程中的核心，最最核心的部分。什麼叫真實的謊言：真實的謊言就是，一些可以讓你產生有利於商家的聯想的事實，而你聯想的事實不是事實。
比如一個廣告可以說：百分之九十的人使用了這個產品都很滿意，實際上他可能只調查了10個人，其中有九個人沒說這個產品不好而已。這個商家有撒謊嗎，沒有，但是我們聽到這個話會理解成什麼呢?
銷售秘技五：避實就虛。
當你的客戶問一些問題，而這些問題很致命的時候，可以避開他的話題，說一些貌似相關的話。很多人是反應不過來的。
銷售秘技六：營造產品稀缺的氣氛，讓你的客戶珍惜機會。
一定不能讓你的客戶覺得這個產品時隨時隨地都有的，一定要讓他感覺到產品稀缺。數量有限。
銷售秘技七：博得客戶的理解和同情。
當客戶提了一些不利於銷售的條件時，讓客戶知道這樣做你很為難，會給你造成的損失或者傷害。
銷售秘技八：讓客戶覺得這個結果是很難才爭取到的，讓他很困難的達到他的目的，那麼他會珍惜，並最終進行交易。
銷售人員整個過程中，都強調這個很可能爭取不到，當然，最後都很“驚險”的爭取到了。
銷售秘技九：委婉的催客戶交款，不交款一切都白搭。但是直接催款會讓人反感。
看簡愛保羅銷售員是怎麼做的：匯款之後是要把匯款單給她傳真過去的，證明匯款了，她打電話過來是這樣問我的：張先生，您好，我們這邊剛剛收到了一張匯款單，顯示的是你們那邊的區號，請問這張匯款單是您的嗎?
這是銷售的過程，但是必須保證你的產品合格，誠信是銷售的前提。
傢俱銷售的技巧與話術 3
如果不是家裡裝修或搬家缺傢俱的話，我想沒有人願意來逛傢俱城。所以導購人員一定先要有這樣的心態，我是幫助顧客解決痛苦的。銷售的最高境界就是“為人民服務”。”
其次，做傢俱銷售，一定會用到的傢俱銷售技巧和話術！
迅速的建立信任：
看起來像這個行業的專家。
注意基本的商業禮儀。
顧客見證(顧客來信、名單、留言)
名人見證(報刊雜誌、專業媒體)
權威見證(榮譽證書)
問話(請教)
有效聆聽十大技巧：
①態度誠懇，用心聆聽。
②站∕坐在顧客的左邊記筆記。(在左邊顧客很容易看到你和你寫的，右邊的話不易看到)
③眼神注視對方鼻尖和前額。
④不打斷，不打岔(在顧客說話時儘量不要中途打斷)
⑤不要發出聲音(只點頭、微笑便可)
⑥重新確認(在記錄時要讓顧客確認他所說的，可以增強他的成就感，同時
促成他心理認同，加速簽單)
⑦不明白追問(聆聽總有不明白、不清楚的地方，及時追問)
⑧不要組織語言(不要在心裡去想著如何反問和搶答)
傢俱銷售的技巧與話術 4
1、引發興
向預計購買者說明本商場商品能夠滿足他們的需要以及滿足的程度使喚起注意。引發興趣的主要方法;對商場的貨品經常性地作一些調整並不斷的補充新的貨品，使顧客每次進店都有新鮮感;營造新穎、有品味的小環境吸引顧客;當店內顧客較多時，選擇其中的一位作為重點工作物件，並對其提問進行耐心、細緻地解說，以引發店內其他客戶的興趣。
2、獲取信任
對企業的產品和信任可進一步導致購買者作出購買的決策，銷售人員為限得顧客的信任，應從以下幾方面入手：
如實提供顧客所需瞭解的相關產品知識。談問題時，儘量站在其他人的角度設身處地考慮具有很強的說服力。尊重顧客，把握其消費心理，運用良好的服務知識和專業使顧客在盡短的時間內獲得作為消費者的心理滿足。在與顧客交流時，有效運用身體語言(如眼神、表情等)傳遞你的誠意。介紹商品時，以攻擊其他同類產品的方式獲取顧客對我們商品的信任，其結果只會適得其反，甚至使顧客產生反感的情緒。
3、瞭解顧客
銷售人員在與顧客交談時，可以其購買動機、房屋居住面積、家庭裝修風格、個人顏色喜好、大概經濟情況等方面著手瞭解客人的選擇意向，從而有針對性的介紹商品。
4、抓住時機
根據顧客不同的來意，採取不同的接待方式，對於目的性極強的顧客，接待要主動、迅速，利用對方的提問，不失時機地動手認真演示商品;對於躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，銷售人員要耐心地為他們講解本商品的特點，不要急於求成，容顧客比較、考慮再作決定;對於已成為商品購買者的顧客，要繼續與客人保持交往，可以重點介紹公司的服務和其他配套商品，以不致其產生被冷落的感覺。
5、引導消費
在顧客已對其較喜歡的產品有所瞭解，但尚在考慮時，銷售人員可根據瞭解的家居裝飾知識幫助客人進行選擇，告知此商品可以達到怎樣的效果，還可以無意的談起此類商品的消費群體的層次都比較高，以有效促成最終的成交。引導消費最重要的一點是銷售人員以較深的專業知識對產品進行介紹，給顧客消費提供專業水平的建議。
6、處理意見
在銷售工作中，經常會聽到顧客的意見，一個優秀的銷售人員是不應被顧客的不同意見所幹擾的，銷售人員首先要盡力為購買者提供他們中意的商品，避免反對意見的出現或反對意見降低至最小程度，對於已出現的反對意見，銷售人員應耐心地傾聽，如顧客所提出的意見不正確，應有禮貌的解釋;反之，應有誠懇的態度表示感謝。
7、抓好售後
售後服務是一個比售貨還重要環節，是企業與顧客處理好買家關係的很重要一環，他能建立消費者對企業的信任感，不但可以加強商家與已購買物品的顧客間的聯絡，促使他們成為“回頭客”，同時老顧客也能影響到新顧客，開拓更廣市場。
傢俱銷售的技巧與話術 5
一、迅速的建立信任：
⑴看起來像這個行業的專家。
⑵注意基本的商業禮儀。
⑶顧客見證(顧客來信、名單、留言)
⑷名人見證(報刊雜誌、專業媒體)
⑸權威見證(榮譽證書)
⑹問話(請教)
⑺有效聆聽十大技巧：
①態度誠懇，用心聆聽。
②站∕坐在顧客的左邊記筆記。(在左邊顧客很容易看到你和你寫的，右邊的話不易看到)
③眼神注視對方鼻尖和前額。
④不打斷，不打岔(在顧客說話時儘量不要中途打斷)
⑤不要發出聲音(只點頭、微笑便可)
⑥重新確認(在記錄時要讓顧客確認他所說的，可以增強他的成就感，同時促成他心理認同，加速簽單)
⑦不明白追問(聆聽總有不明白、不清楚的地方，及時追問)
⑧不要組織語言(不要在心裡去想著如何反問和搶答)
⑨停頓3～5秒(在開始說話時，略停頓3～5秒，一來可以使顧客喘口氣，二來為自己整理一下思路。)
⑩點頭微笑(在談話過程中，不停地點頭微笑)
⑻讚美(是一切溝通的開始，是俘獲人心，建立信任最有效的方法)
①真誠發自內心。
②閃光點(讚美顧客閃光點)
③具體(不能大範圍，要具體到一點)
④間接(間接讚美效果會更大)
⑤第三者(透過讚美小孩、衣服等)
⑥及時
經典語句：
您真有眼光/不簡單/慷慨/大方/有魅力/豪爽
您真的很與眾不同;我很佩服您;我很欣賞您(上級對下級)
讚美中有效的模仿會加強信任，因為人都比較容易對與自己相差不多的人產生信任。
二、問問題的方法
①現在使用的是什麼品牌的傢俱?什麼風格?
②對那套傢俱滿意嗎?買了多長時間?
③在購買那套傢俱之前是否對傢俱做過了解?
④現在使用的傢俱有哪些不足，需要加強更改的地方?
⑤當時購買的那套傢俱，在現場嗎?
⑥如果今天您要重新購買傢俱，是您自己可以做主，還是要請教一下您的客人或朋友?
⑦如果我現在介紹一套既能滿足您原先的需求，又能填補原先傢俱的不足，又在您的預算範圍之內，您想不想擁有它?
問問題的頂尖話術舉例：
①您怎麼稱呼?您房子買哪裡?(如果問貴姓會不好)
②您是搬新家還是添補傢俱，或是家裡有人結婚?
③有到其它的店看過嗎?路上辛苦了，喝杯茶。
④有帶圖紙過來嗎?我幫您看一看。
⑤大概的圖形能不能看一下，我幫您看看大小，如何擺放。
⑥您是看沙發還是看床。
⑦您是自己用還是給家裡其他人用?
問問題的步驟：
①問一些簡單容易回答的問題.
②問YES的問題.
③問二選一的問題.
④事先想好答案.
⑤能用問的儘量少說.
三、顧客異議通常表現的六個方面：
①價格(顧客永遠想以最低的價錢買到最好的產品)
②傢俱的功能
③服務(售前、中、後、上門測量、擺場)
④竟品會不會更便宜，功能會不會更好。
⑤支援(是否有促銷、是否有活動)
⑥保證及保障。
請記住：永遠不能解決所有的問題，只有不斷提升成交的比例。
⑵根據顧客焦點(激勵按鈕)不同，顧客可分為：
家庭型：思想保守，熱衷於穩定生活，大多以主婦為主，老人、少部分中年男人。說服這種顧客不要告訴他產品有很大不同，因為他害怕改變。
模仿型：這類人對他人的肯定和認同特別在意，喜歡模仿名人、大人物、大多數以20--30歲為主。
成功型：喜歡與眾不同，凡事都追求最好和卓越，以高階白領和擁有自己事業成功的人。
社會認同型：關鍵按鈕是人生一定要對社會服務，有使命感。以政府官員、醫生、教師及成功人士為主。
生存型：追求實惠和實際，以便宜和省錢為導向。說服這類人從我們綠色通道傢俱質量硬，可以用幾十年，為您省不少。同時也很好來說服。
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四、如何回答異議：(肯定認同法)
先認同，再反問，認同不是贊同。
動作上時刻保持點頭，微笑。
處理異議時要用熱詞，忌用"冷詞"
熱詞：我很瞭解(理解)┈┈同時┈┈
我很感謝(尊重)┈┈事實上┈┈
我很同意(認同)┈┈其實┈┈
冷詞：但是、就是、可是。
反問技巧練習：
這套傢俱多少錢啊?
反問：多少錢並不是最重要的，最重要的是您喜不喜歡，適不適合，您說呢?
這套沙發打幾折啊?
反問：您今天訂貨嗎，您喜歡買打折的東西嗎?
有深色的嗎?
反問：您喜歡深色的嗎?
服務有保障嗎?
反問：您需要什麼樣的特殊服務?
多快能到貨啊?
反問：您希望我們在什麼時候到最合適?
⑸回答價錢不能接受的方法：
①多少錢?
多少錢並不是最重要的，這套傢俱您喜歡嗎?如果這款傢俱不適合您，價錢再便宜您會買嗎?您有聽說過綠色通道嗎?所以我們來看看這個適不適合，如果適合我會給您最優惠的價格。尺寸合適嗎?放不放得下，除了這個還要其他的嗎?我先幫您記下來，一起算，一定給您一個最滿意的價格。(轉移焦點)
②太貴了
a.太貴了是口頭禪。(可以裝作沒聽見，是最好的方法)
b.反問。