1. 首頁
  2. 心得體會

質量管理體系心得體會

質量管理體系心得體會

導語:質量管理體系”最初是來自西方國家的企業管理文化,這套體系引入我國後,幾經試用和修訂,與中國本地的管理模式相融合,已經形成了自己的特色體系本文是品才網pincai.com小編精心編輯的,希望能幫助到你!

質量管理體系心得體會

6月2日我參加了深圳德信誠培訓中心的ISO9000質量管理體系培訓。透過楊老師深入淺出、由點到面的講解,使得原本生澀的理論知識,變得生動活潑,通俗易懂,讓我對質量管理體系的實際運用有了更清晰的認識和更深刻的理解。透過學習我明確了以下幾個方面:

一、“質量管理體系”最初是來自西方國家的企業管理文化,這套體系引入我國後,幾經試用和修訂,與中國本地的管理模式相融合,已經形成了自己的特色體系,也已經成為國家技術監督部門認可的輔助管理手段。ISO9000質量管理體系標準,實際上就是國際上公認的系統地進行質量管理方面的一個標準,它主要涉及到質量管理的八項原則和質量管理體系的建立和執行。質量管理的八項原則是世界各國質量管理成功經驗的科學總結,是ISO9000標準的編制基礎。它的貫徹執行有利於促進企業管理水平的提高,有利於提高顧客對其產品或服務的滿意程度,有利於幫助企業達到持續成功的目的。

二、計劃、實施、檢查、持續改進,簡稱為PDCA的管理流程廣泛應用於管理工作的方方面面。在質量管理所包括的產品管理、人力資源管理、安全管理、成本管理、市場管理、流程管理等一系列專案中,無論哪一項管理制度的建立和執行都與PDCA管理流程息息相關。在這個管理迴圈鏈中,四個環節相互依存、相互作用,共同形成一個有效的機制,在與管理相關聯的環節充分發揮著自己的功效。

三、物流企業的產品是服務,服務是企業文化的凝固與體現。我們利用更多免費資料下載請進: 好好學習社群

“PDCA”迴圈實現階梯上升的管理目標,達成企業的最終願望,也就是透過實現高質量的管理,得到讓顧客滿意的產品(服務),也就是為客戶提供高質量的物流服務,並不斷持續改進。優質、高效、最大限度的滿足顧客在物流方面的需求,從而提增強了業務競爭力。也使顧客感到:我們銀河物流才是最好的合作伙伴。

其次,印象最深的還有 “流程”這個詞。質量管理體系本身就是用一些流程標準來控制產品(服務)的合格。只有嚴格執行了標準流程,產品(服務)就一定合格。所以我們應該清楚我們工作的流程都有哪些,然後經過層層分解落實到每一個過程,做到工作層次分明,崗位職責明確,工作責任落實到位,工作就會由複雜變的簡單了。

四、ISO9000質量管理體系標準,是國際上公認的系統地進行質量管理方面的一個標準。我們在建立自己的質量管理體系時,一定要切合實際,切不可生搬硬套。千萬不要 “照葫蘆畫瓢”, 盲目的依照體系標準去工作,而是把我們實際的工作流程與標準融入到體系中去運用,並在工作中逐漸完善,形成自己的體系,並不斷持續改進。

五、經過學習改變了大家對內審的認識,內審不是專門挑刺、找毛病的。內審在不斷檢驗我們質量管理體系的有效性,我們透過建立質量管理體系不斷實現管理與服務水平的提高,我們的質量管理體系也因為得到實踐而不斷調整完善,從而體系與服務都得到持續的改進。

最後,質量管理體系不僅貫穿於公司經營活動,還是企業文化建設的一個方面。要實現自覺自願的全員參與,使質量文化在企業內部的管理實踐中,形成共同的價值觀、道德準則和行為規範,形成全體員工共同的凝聚力、約束力和更多免費資料下載請進: 好好學習社群

推動力,使提高服務質量成為全體員工自覺的行為和習慣,從而牢固樹立起服務一流的觀念。全體員工自覺、自願立足於本職工作的小改進,終會促成企業優質服務的大突破。

質量管理體系心得體會

月2日我參加了集團公司組織的ISO9000質量管理體系培訓。透過培訓老師深入淺出、由點到面的講解,使得原本生澀的理論知識,變得生動活潑,通俗易懂,讓我對質量管理體系的實際運用有了更清晰的認識和更深刻的理解。透過學習我明確了以下幾個方面:

一、“質量管理體系”最初是來自西方國家的企業管理文化,這套體系引入我國後,幾經試用和修訂,與中國本地的`管理模式相融合,已經形成了自己的特色體系,也已經成為國家技術監督部門認可的輔助管理手段。ISO9000質量管理體系標準,實際上就是國際上公認的系統地進行質量管理方面的一個標準,它主要涉及到質量管理的八項原則和質量管理體系的建立和執行。質量管理的八項原則是世界各國質量管理成功經驗的科學總結,是ISO9000標準的編制基礎。它的貫徹執行有利於促進企業管理水平的提高,有利於提高顧客對其產品或服務的滿意程度,有利於幫助企業達到持續成功的目的。

二、計劃、實施、檢查、持續改進,簡稱為PDCA的管理流程廣泛應用於管理工作的方方面面。在質量管理所包括的產品管理、人力資源管理、安全管理、成本管理、市場管理、流程管理等一系列專案中,無論哪一項管理制度的建立和執行都與PDCA管理流程息息相關。在這個管理迴圈鏈中,四個環節相互依存、相互作用,共同形成一個有效的機制,在與管理相關聯的環節充分發揮著自己的

功效。

三、物流企業的產品是服務,服務是企業文化的凝固與體現。我們利用“PDCA”迴圈實現階梯上升的管理目標,達成企業的最終願望,也就是透過實現高質量的管理,得到讓顧客滿意的產品(服務),也就是為客戶提供高質量的物流服務,並不斷持續改進。優質、高效、最大限度的滿足顧客在物流方面的需求,從而提增強了業務競爭力。也使顧客感到:我們銀河物流才是最好的合作伙伴。 其次,印象最深的還有 “流程”這個詞。質量管理體系本身就是用一些流程標準來控制產品(服務)的合格。只有嚴格執行了標準流程,產品(服務)就一定合格。所以我們應該清楚我們工作的流程都有哪些,然後經過層層分解落實到每一個過程,做到工作層次分明,崗位職責明確,工作責任落實到位,工作就會由複雜變的簡單了。

四、ISO9000質量管理體系標準,是國際上公認的系統地進行質量管理方面的一個標準。我們在建立自己的質量管理體系時,一定要切合實際,切不可生搬硬套。千萬不要 “照葫蘆畫瓢”, 盲目的依照體系標準去工作,而是把我們實際的工作流程與標準融入到體系中去運用,並在工作中逐漸完善,形成自己的體系,並不斷持續改進。

五、經過學習改變了大家對內審的認識,內審不是專門挑刺、找毛病的。內審在不斷檢驗我們質量管理體系的有效性,我們透過建立質量管理體系不斷實現管理與服務水平的提高,我們的質量管理體系也因為得到實踐而不斷調整完善,從而體系與服務都得到持續的改進。

最後,質量管理體系不僅貫穿於公司經營活動,還是企業文化建設的一個方面。要實現自覺自願的全員參與,使質量文化在企業內部的管理實踐中,形成共同的價值觀、道德準則和行為規範,形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力,使提高服務質量成為全體員工自覺的行為和習慣,從而牢固樹立起服務一流的觀念。全體員工自覺、自願立足於本職工作的小改進,終會促成企業優質服務的大突破。