出色的溝通能力，人力資源工作者必備的素質
著名管理大師傑克 韋爾奇曾經說過，“管理就是溝通、溝通再溝通”!
我從來不認為人力資源管理者的工作性質屬於什麼職能、輔助、管理、專家顧問等等，因為這些俗氣的字眼都不能夠精確的形容一名出色的人力資源工作者。用最貼切、形象的詞語描述我們的工作，應該是我們偶然在一些企業中見到的一個術語“管理支援”!為什麼?因為人力資源起著管理的職能，卻又不停留在簡單的管理執行層面。人力資源有著專家顧問的廣博知識，但又不能表現出專家的身份。出色的`人力資源管理者在企業中的作用應該是服務、支撐我們各部門的直線經理，做好人才的選、聘、育、用、留等一系列規劃工作。這樣你的人力資源工作才會更有價值與意義!怎麼協助我們的經理進行良好的管理呢?這就需要擁有出色的溝通能力!
良好的溝通，是人力資源工作開展的最基礎保障。試問，人力資源的哪項工作不是從溝通開始的?工作分析?崗位說明書?晉升規劃?績效考核?福利保障?在職與離職管理?。。。。。。太多了!這時，我們其實應該有一個清楚的角色定位，這些工作不全是人力資源部的工作，而是人力資源部在行使公司的管理職權，是人力資源工作者在竭力保障企業的人才需求，為企業、為部門挑選和培養合適的人才。不能迴避的一個話題就是直線經理只關注於技術、生產或銷售等部門主要業務的管理，而忽視(有時甚至是無法理解)了人力資源的管理。這就需要大量的溝通!忘了那位磚家曾說過，管理的70%工作都在溝通。
我們從人力資源的最基礎一項工作說起工作分析，一名不懂管理的經理對我說，“工作分析不都是給你們人力資源部做呢嘛?你說有什麼要求，你說我做就是了!”(這算客氣的)這就是個完全不懂人事工作意義人的糊塗話，我對他說，“工作分析要這樣做，那是不是工資我也可以按我的意思隨便定了?那你們部門的工作崗位就可以隨便調整了?人員可以隨便升降了?那你怎麼給你的職員交待啊?”跑題了，我只想表達，在這樣一個環境下，溝通是多麼的真貴啊!
所以，總結一下我們的工作，分析一下如何很好的開展工作是很必要的!我認為三點簡言概之：1、多多取得領導的支援，越多越好，你們可以說我狐假虎威，但隨後我會告訴你這都是你們應該做的;2、動員全體管理者，直線經理必須參與，必要的話前期一定要有會議或培訓做基礎，進行全面推進;一定告訴他們工作的意義，以及如何能更好的開展工作，讓他們為我所用。(這時必要的話就洗腦，要成為直線經理的好友，要“掏心掏肺”的與他們溝通，讓他們接受我們的觀點與想法，讓我們共同為自己理想努力)3、按部就班、有條不紊、細緻的開展工作!持續的溝通與跟進!
這樣，方能成為一名專家、一個諮詢顧問，一個具有人格魅力的人力資源管理者!