從孫悟空大鬧天宮看人力資源管理
孫悟空大鬧天宮是很多人都非常熟悉的故事，也許大家會認為這是猴子心火太旺，自視清高，目無組織紀律的表現。但透過分析，我們會發現，這其中所反映出來的是很深層的人力資源管理問題。
孫悟空雖然學歷不高，但他有留學海外的背景(拜菩提祖師為師)，專業技術能力強(七十二變和筋斗雲)，又有創業的經歷，曾擔任過企業高管的職務(花果山美猴王)，在人才市場中也算得上是稀缺資源。同時他又心高氣傲，作風散慢，組織紀律性不強，真是讓人歡喜讓人憂。但是凡人才都是有個性的，孫悟空作為一隻“野猴”，沒有受過良好的家庭教育，缺乏禮數、不懂規矩也是情理之中的事情，而且從另一方面也恰恰說明了孫悟空具有超強的膽識和敢於挑戰權威的品質。其實人才並不是天生的，關鍵看老闆怎麼用，用得好就是人才，用不好再好的人才也會變成庸才。孫悟空其實是一個好員工，他大鬧天宮的目的也只是想在天庭中混個一官半職罷了，適當滿足一下他的要求並加以適當的限制，他肯定就不會再鬧了。天庭集團的老闆玉帝似乎並沒有把孫悟空當作人才來看，他首先將孫悟空定性為“妖猴”，看來他並不喜歡孫悟空，更沒有發現孫悟空身上的優點與長處。這說明玉帝缺乏尊重人才、欣賞人才、包容人才的氣度和胸襟。
根據馬斯洛的需要層次理論，人的需要分為五個層次：生理需要、安全需要、社會需要、自尊需要和自我實現需要。以孫悟空的個性和情況來看，他應該對自尊需要和自我實現需要的期望比較強烈，不然他就不會想做齊天大聖了。對於孫悟空這類員工，最好的激勵方法就是充分滿足他的這些需要，但玉帝也並沒有準確地把握這一點。孫悟空被招聘進來後，玉帝第一次只給他安排了一個小小的“弼馬溫”，第二次也只是管管蟠桃園，而舉辦企業文化活動(王母娘娘壽宴)時也不邀請孫悟空，這顯然極傷孫悟空的自尊心，也成為孫悟空大鬧天宮的導火線。玉帝的這些安排不僅是不尊重人才的表現，也是亂用人、不會用人的表現，是一次極為不合理的人事安排。這不合理主要表現在以下三個方面：
一是“弼馬溫”的職務太低，連“品”都沒有，人家孫悟空好歹也是CEO一類的人物，不安排個副總，至少也該安排個經理助理或主管的角色當當。二是這個職務還是在孫悟空不瞭解天庭職務等級的情況下隨意安排的，入職的`時候玉帝根本沒有跟孫悟空就職級、薪酬待遇等事項進行溝通協商，具有很大的欺騙性，至於孫悟空對這份工作滿不滿意他並不關心，他的目的也只是隨便應付一下孫悟空，免得他到處搗亂。
二是孫悟空的兩次定崗定級都與他的專業不對口，工作也缺乏挑戰性與成就感，對於有強烈的自尊需要與自我實現需要的孫悟空而言，根本就是人崗不相匹配。這說明天庭在人事安排上還停留在“以崗定人”的傳統人事管理上，缺少先進的人力資源管理理念，工作安排不是根據員工的個性與能力，而是哪個崗位有空缺就安排去哪裡。改正的方法是突破崗位編制的限制，變“以崗定人”為“因人設崗”。以孫悟空的性格和業務能力，完全可以安排他去負責降妖除魔一類的工作，比如可以新設一個“打妖辦”(打擊妖魔鬼怪辦公室)給他管管，他一定會做得很好，也就不會有那麼多神仙身邊的“寵物”偷下凡間為非作歹了。
三是即便剛開始玉帝安排孫悟空去餵馬是因為不瞭解孫悟空的能力，擔心新員工職位定得太高可能會引起其他員工的不滿，但過一段時間後孫悟空把他所管轄的那些天馬養得一個個肉肥膘滿很見精神的，這時候玉帝即使不給悟空升級加薪也應該精神上給予鼓勵一下，但玉帝連個屁都不放，悟空心裡當然不爽，這說明了天庭的用人機制、激勵機制、晉升機制很有問題。這就是為什麼天宮裡的那些天兵天將面對孫悟空時一個個大敗而歸，沒人可以單獨對付得了他，而在唐僧西天取經途中遇到很多厲害的妖怪，都是從天庭裡面偷偷溜出來的“寵物”，孫悟空卻打不過他們，最後只好找玉帝和如來搬救兵。孫悟空大鬧天宮時，玉帝為什麼又沒有發現這些厲害的“寵物”呢?又為什麼不安排他們來對付孫悟空呢?顯然玉帝在選人、用人方面是失敗的。
另外，從公平理論的角度來看，天庭集團對待孫悟空的態度與待遇是不公平的。首先是與自己相比，孫悟空覺得他具有所向無敵的超能力，又是花果山美猴王，如今玉帝卻只安排一個小小的“弼馬溫”給他當，對他來說顯然是不公平的;其次是與那些天兵天將相比，孫悟空憑一根金箍棒上天入地，將他們打得落花流水、屁滾尿流，但自己的職位卻不但連“品”都沒有，連王母娘娘的壽宴也不請他，這更加是不公平的，在某種程度上也反映出天庭對社聘員工的歧視。解決不公平的方式有很多種，孫悟空第一次採取的是憤而離職，第二次採取的是大鬧天宮。造成這種局面的原因有很多，孫悟空心高氣傲，初入職場沒有調整好自己的心態，這是其一;而老闆玉帝也沒有很好的關注孫悟空這位新員工的思想動態，更別談幫助他進行職業生涯規劃了，對孫悟空不關心、不重視，這是其二，而且也是主要的原因。孫悟空在自尊需要和自我實現需要得不到滿足，對自己職業發展的前景感到十分渺茫，又覺得組織對他不公平的情況下，採取過激行為也是情有可原的。以他的個性，不激動才不正常呢。
相比之下，如來的做法就顯得高明多了。他先是與孫悟空打賭，讓孫悟空翻斤斗雲也逃不出他的手掌心，然後將他壓在五指山下，大挫孫悟空的傲氣。接下來如來又對孫悟空發動感情攻勢，安排唐僧前來營救孫悟空，並趁機收他為徒，孫悟空自然對唐僧感恩戴德，於是答應護送唐僧前往西天取經，這就充分地利用了孫悟空的專業特長，而許諾他取經成功後可以修成正果、得道昇天，這對孫悟空來說也是滿足他自我實現需要的一種很好的激勵方式。而後觀音透過教唐僧緊箍咒，使孫悟空受到唐僧的約束和管教，死心踏地護送他去西天取經。這說明如來對孫悟空型別的人才管理拿捏得當，既發揮了孫悟空的專業才能，又進行了適當的約束，這是所有企業的老闆應該學習的。
在企業人力資源管理的過程中，有時會遇到像孫悟空這類的員工，此時的員工關係處理是值得我們慎重考慮的事情，希望透過以上的分析能帶給大家一些啟發和思考。
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