人力資源部二0一四年度工作計劃
人力資源部二0一四年度工作計劃
為實現建設好國內貨代網路平臺、專業產品平臺、直接客戶全程物流服務平臺的企業經營目標，為提高企業核心競爭力，人力資源部要做好落實企業發展戰略目標，保障企業有效營運，培育人才梯隊三大項工作。
一、 針對公司物流人才匱乏、員工專業知識不夠全面等情況，要加強內部培訓、培養
1. 繼續在2013年已動員了89人參加物流師、助理物流師與物流員培訓的基礎上，再增加十幾人，以達到具有物流資格證書人員達百人以上，各主要操作部門物流資格證書持有人員達20%以上。
2. 加強專業培訓，使有條件的老員工在經過培訓之後，透過專業資格考核，具備專業資質證書，使所有應證崗位全都要具有資格證書;聯絡海關、商檢部門及培訓公司的資深人士來給各有關專業的人員上課。
3. 加強對新進員工的集中培訓。應將新進公司的員工集中在某一部門，對他們進行有計劃有步驟的培訓，使他們對公司的企業文化、服務理念、經營範圍、特點、規章制度、作業系統等有一個全面系統的瞭解;經培訓考核將合格者選送到各部門試用。
4. 加強內部培訓，組織內部專業人員對新進人員進行專業培訓，並作好錄影，給今後再進司的員工培訓時重複使用;
5. 透過見習週報、三個月的試用期，對新進人員邊培訓邊考核。
6. 請專業培訓公司幫助我司設計培訓計劃或根據合贏培訓課程及天海培訓公司的培訓課程，對我司中層、銷售、操作、客戶服務、財務、人事、法務等各類人員進行針對性的培訓。
a. 對中層以上幹部設定管理方法、技巧、人力資源管理、財務管理等課程中層幹部人均培訓不低於40小時/年或二期不同型別的培訓班;
b. 銷售人員設定溝通技巧、銷售策略等課程;
c. 操作與客服人員設定商務禮儀課程;
d. 財務人員參加財務管理、財務的風險防範等課程的學習培訓;
e. 人事管理人員參加專業培訓課程;
f. 法務參加各類合同法、法律法規的培訓。
上述培訓均不同的層次的員工可選擇課題相同但級別不同的課程。
7. 透過部門推薦與平時的'考核，發現、提拔具有專業技術水平與業務能力的人員充實內部講師退伍。
8. 技能培訓的費用經各級審批同意後，經考核獲證可全額報銷。對費用超過1000元的且涉及到報銷的，要簽訂培訓服務期協議。
二、 針對我司崗位流程較多較雜無統一標準的特點，擬加強對崗位流程、工作內容、質量要求的梳理，撰寫崗位操作規範。
1. 第二季度海運進出口、報關;
2. 第三季度空運進口部、報關、快件;
3. 第四季度倉儲;
三、 針對我司各崗位員工職業生涯發展目標不明確的情況，規範設計各崗位職級，確定不同薪酬、待遇，使各崗位明確職業發展路徑。
四、 加強管理技能與員工各發展階段的考核
1. 對各部門管理人員考核及其工作氛圍考核。對各部門領導的藝術及能力、管理的方法與水平、學習的勁頭與氛圍、考核的手段與效果進行考核，並將考核結果反饋給部門促使其改進、提高。
2. 對擬提職員工進行考核。
3. 對擬轉正人員進行考察。
4. 對新進員工進行考核。
五、 落實全員績效管理
以公司經營戰略和年度經營目標為指導，以職能、職級等級管理制度為基礎，建立健全員工的業績、能力、態度等的KPI指標體系，開展全員全過程的績效管理，鼓勵先進，改進落後，實現績效的持續改進，並以此作為員工晉升、提薪、繼續教育、職業發展的依據。
績效評價的原則：
1. 誰負責誰評價、誰執行評價誰原則;
2. 有效原則(評價制度應能有效改進公司業績，提升員工自我能力);
3. 實用原則(評價制度應切實可行，易於操作);
4. 科學原則(評價制度應科學有據，形成體系)。
協助部門制訂績效考核實施方案。幫助部門對每個崗位可量化的關鍵指標進行選定並制訂出考核方法;對服務態度、勞動紀律等一些定性的考核指標透過客戶滿意度、出勤率等定量的方法制訂出考核方法來考核;對紀律性、責任心、積極性、協助性，自我開發、各種能力等用事先約定好的標準進行評分的方法來考核;此外，透過重大事件來加減分及時反饋員工績效成果。
開展績效輔導，肯定員工的業績，指出不足，提出整改意見和新的工作目標。透過考核，完成目標者要加獎、未達標者要扣獎、能力欠缺的要進行培訓或調離工作崗位。
六、 充分利用HR系統這一平臺，輸入並利用所掌控的各類HR資訊，將HR管理由靜態管理向動態管理轉移。在原有的基礎上再增建每個員工的誠信檔案，記錄每個員工的獲獎、獻血、損款、受罰、遲到、違紀、拖欠款、完不成年度工作任務等涉及到員工誠信方面的資訊都作好原始記錄。