2021年企業公司工作總結（精選11篇）
光陰似箭，歲月無痕，一段時間的工作已經結束了，回顧過去這段時間的工作，收穫頗豐，來為這一年的工作寫一份工作總結吧。你所見過的工作總結應該是什麼樣的？下面是小編整理的2021年企業公司工作總結，希望能夠幫助到大家。
企業公司工作總結 篇1
20xx年我又有了新的開始新的挑戰。20xx年年初企業（公司）開會決定將我從辦公室職位調到營銷部做內勤。經過一年的辦公室工作，已經熟悉了自己崗位工作的重要點，對辦公室工作已經遊刃有餘，正準備新年新開始創工作最佳績的時候，接到本樣的通知，要到完全不瞭解的崗位上去，對我也是一種考驗，當我接到本個通知的時候，心情一落千丈。經過激烈的思想鬥爭，我毅然決定自信的面對新的挑戰。從陌生到熟悉從不懂到了解，經過一年的艱苦的磨練，使我對銷售內勤職位有了深入的認識。現在把我一年來的工作情形簡要總結如下：
一、以踏實的工作態度，適應銷售內勤工作
作為企業（公司）的銷售內勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡八方的重要樞紐，把握市場最新購機客戶材料、競爭對手資訊、產品資訊等的搜尋、整理、備案、反饋為銷售部業務人員做好保證。在一些檔案的整理、買賣合同的簽署、招投標檔案的編輯、使用者的回款進度等等都是一些有益的決策檔案，面對本些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自身增強協調工作意識，本一年來基本上做到了事事有著落。
二、強化學習、著力自身素質修養和能力的提升
剛開始接受銷售內勤本項工作的時候，一時轉變不過來角色，還一直處理著辦公室事物，接受領導交辦的一些事。因為沒有完全適應銷售內勤的工作，導致工作上的失誤，經過領導批評指導，經過自己內心思想鬥爭，認識到本是我一個新的挑戰也是我提升自己的一個平臺，我必須努力努力再努力的去適應，去做好本個工作，珍惜本次的學習機會。
因本，我透過上、書籍和各類檔案材料搜尋一些銷售內勤工作內容和職責等等。與此同時，虛心向領導、同事請教學習，取長補短，來增強服務意識和大局意識。對銷售內勤工作，能夠提前思考，對有關工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。
另外，我還著力從工作及現實生活中汲取營養，依照上說的一些技能再聯絡企業（公司）實際情形完成資訊搜尋、客戶材料登記、合同、標書的編輯等工作，逐漸提升自身能力。
三、堅持做事先做人，努力做好銷售內勤工作，熱心為同事及客戶服務。
為了做好銷售內勤工作努力，熱心為同事及客戶服務，我做了以下努力：
1、資訊搜尋方面，每天堅持上午和下午下班前上搜索有關產品資訊，進行彙總分類，有利可執行資訊適時反饋業務人員，以開發新客戶做基礎。
2、客戶諮詢電話，做到登記清楚、詳細、彙總、反饋；有關產品材料蒐集、整理、分類、彙總，為業務員做好售前準備工作。
3、合同、標書的草擬、經辦、備案、整理、歸檔。嚴格依照制度規定編寫合同，做到條款清楚、明確，措辭準確，以確保企業（公司）利益；瞭解合同概況準備好有關材料，跟蹤物流情形，確保貨物安全到達客戶地點，為客戶做好售後服務。監督並督促業務員企業（公司）貨款回籠情形，確保資金安全。對每月銷售情形做出統計，以便統籌安排生產，確保本年度銷售計劃指標的完成。
4、記錄各類費用支出，確保營銷費用開支合理，避免浪費現象的出現。做到每筆支出登記在案，清楚明確。
5、準客戶、加盟商、代理商、供應商的資訊整理、備案；客戶投訴、意見及建議的記錄、反饋、協商、解決；營銷、生產、技術、財務等有關部門的協作，確保產銷銜接順暢。企業（公司）與企業（公司）、企業（公司）與客戶、部門與部門之間的公關工作，以便做好有力後盾。
6、關係處理方面，在工作上能做到主動補位。並能與同事之間強化溝通，密切配合，互相支援，保證整體工作不出現紕少。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬於自己的工作要保質保量完成，不屬於自己的工作範圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動、熱情。
四、嚴格要求自己，時刻警醒
在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，逐漸摸索，掌握方法，提升工作效率和工作質量。自己在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足，在平時工作和生活中，做到虛心向同事學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，逐漸提升自己。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態度端正，主動想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守企業（公司）規章制度，嚴格要求自己。以不求有功、可是求無過信念，來對待所有事情。
五、存在的不足
1、在本職工作中還不夠仔細負責，崗位意識還有待更加深入提升。不能嚴格要求自己，工作上存在自身放鬆的情形。因為銷售內勤的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在本方面，我還有很多不足，有時候工作不在狀態，遺少一些重要事情，對自身管理方面做的不到位。
2、對工作程式掌握不充分，對自身工作熟悉不全面，對整體工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情形，甚至會出現一些不該出現的錯誤。
3、缺少細心，辦事不夠謹慎。銷售內勤的工作是相對簡單可是又繁多的工作，本就要求我必須細心有良好的專業素質，思路縝密。在本方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率、做事不夠謹慎考慮不周全的情形。
六、從今往後努力的方向
1、從今往後在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提升自身的工作水準。
2、必須提升工作質量，要具備強烈的事業心、非常的責任感。在每一件事情做完以後，要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善於自身反省（市）。
企業公司工作總結 篇2
回首xx，我的工作同樣經歷著不平凡。xx月份帶著樸實與好奇的心情來到了xx物業，開始了一段新壞境的里程，工作內容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰。進一年時間轉瞬就過去了，在部門領導的培養與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業管理員的崗位職責。歲末，每個人都應該梳理過去。籌劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結如下：
一、物業服務工作
物業工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎設施、裝置維護，環境衛生，蚊蟲、老鼠的消殺；有學習培訓，上級部門檢查等。
催繳管理費及小區公共設施裝置問題專案的整改是管理處__年度的主要工作，經過與物業公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經順利完成。
二、辦公室工作
辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理、檔案管理、檔案批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識。注意加快工作節奏；提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全，準確，適度，避免疏漏和差錯。
三、存在的不足
本著“為自己工作”的職業態度，敬業愛崗。創造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足，主要表現在：
第一，物業管理員工作對我而言是一個新崗位；許多工作都要邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高；
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；
第三，向領導提供有效的決策資料方面有待進一步提高；
第四，和部門領導及公司員工間的溝通有待加強。
四、努力的方向
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產業知識和相關物業法律法規的知識。
第二，本著實事求是的原則。注重公司各部門間的協調與溝通；有效形成團結一致。群策群力的氛圍。
第三，向領導提供有效資料。
“不積蛙步，無以至千里；不積小流，無以成江海。收穫了成功，經歷了困難，感受了啟迪；我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年。
最後預祝xx物業公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福！
企業公司工作總結 篇3
xx年對於xx而言是一個衝滿機遇與挑戰並存的一年，更是公司收穫的一年。在xx年度，公司領導層在設計院的正確領導和支援下，緊緊圍繞發展經濟這一目標，抓機遇、求發展，全體員工齊心協力，頑強進取，各方面的工作都取得了必須的成績。在過去的一年裡，公司全員團結拼搏、務實創新，始終堅持“創新從心開始”的經營理念，同心同德、真抓實幹，切實完成了設計院下達的生產指標。下應對公司本年度的各項工作予以總結匯報。
一、狠抓生產，經營業績不斷提高
xx年，公司繼續圍繞“爭創勘察設計之精品”的經營目標，堅持“創造從心開始”的經營理念，把發展經濟作為公司發展的第一要務。一年來，公司在工程設計與施工、多媒體制作與演示、網路監控及軟體開發等方面均取得了必須的成績。
二、完善制度，管理水平不斷提高
制度建設是企業發展的重要保證。公司發展至今，一是靠正確的領導和政策，二是靠廣大員工的支援和嚴格的管理。__年，公司結合經營管理實際，對管理制度進行了第四次修訂，並制訂《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度彙編》，資料涉及人事、財務、薪金、獎懲、採購、報銷、質量追究、內部控制等21項，基本到達了按制度和規定辦事的管理理念，公司管理逐步進入了科學管理的軌道，管理水平不斷提高，同時也有效促進了勞動生產率和工作效率的提高。
三、注重培訓，員工綜合素質不斷提高
一向以來，公司始終給予員工培訓工作極大的重視。採取公司外派深造、個人主動學習、聘請專家授課等多種形式進行培訓，同時保證每月至少兩次的學習時間；在學習資料上，不僅僅注重在思想政治方面的學習，同時對於專業知識方面的學習也相當重視。資料主要包括：現代企業管理知識、專業基礎知識、各門類的技術培訓等，對於成績突出者給予必須的獎勵，並由公司報銷相應費用。
透過學習培訓，有效地提高了廣大員工學習的用心性，使員工的整體素質得到了全面的提升。__年，公司先後組織員工培訓10人次。目前公司正在開展“創新標兵、技術能手和科研小組活動”，對於在活動中湧現出的先進個人和部門公司將給予必須的物質獎勵，這項活動我們也將長期堅持下去，而這樣做的目的既鼓勵了先進，鞭策了後進，員工的群眾榮譽感得到了加強，同時，朗青的形象也得到了弘揚，各項工作都得到了促進。
四、注重企業文化建設，推動朗青健康發展。
企業的文化建設是企業發展的催化劑，更是企業健康發展的基礎。xx年，在董事會的正確領導下，公司全員緊緊圍繞生產經營目標任務的完成，繼續深入、持久地在全公司範圍內廣泛開展了爭創禮貌部室等活動，工會利用雙休日、節假日開展多種形式的文娛活動，諸如：組建朗青腳踏車隊、舉辦朗青籃球聯誼賽等等。透過這些員工喜聞樂見的活動形式，極大地增強了企業的凝聚力，同時也極大地鼓舞和調動了員工工作的用心性、主動性和創造性，在公司構成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。
xx年我們雖然做了超多的工作，取得了些許的成績，但在工作中仍然存在著必須的問題。其一，部分員工思想觀念依然陳舊，工作主動性不強，缺乏進取精神和競爭意識；其二，由於公司成立時間短，資金積累少，加之部分專案資金未能及時到位，致使公司資金週轉困難。
企業公司工作總結 篇4
20xx年在不經意間已從身邊滑過，回首本一年，步步腳印。我於20xx年xx月份進入xx企業（公司），在職期間，我非常感謝企業（公司）領導及各位同事的支援與扶助。在企業（公司）領導和各位同事的支援與扶助下，我很快融入了我們本個集體當中，成為本大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重要的突破和改變，，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現在把20xx年的工作總結如下。
一、內勤日常工作
作為xx企業（公司）的銷售內勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展；
1、日常業務銜接、客戶服務、處理客戶抱怨、客戶諮詢電話的接聽及電話記錄。
2、對客戶進行銷售政策的傳達及業務信函的傳送。
3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結果。
4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶資訊檔案（涉及使用者基本情形，使用品種、數量、價位、結算方式）。
5、各種促銷活動情形瞭解，統計費用報銷等協助辦理。
6、建立銷售分類臺帳（反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應收貨款額度）。
7、建立銷售費用臺帳（反映出部門內部費用及每個業務人員的費用、差旅費、運雜費、包乾或定額包乾費用的提取數額）。
8、各種報表的統計、彙總、報告的列印轉發。
9、銷售經理差旅費的初審與上報籤批。
10、對所經手的各類涉及我廠商業秘密的銷售材料、資料應妥善保管，不得丟失或向外洩密。
11、同類產品競爭品牌材料的分析與建檔，銷售有關宣傳材料的領用、登記、分發。
12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。
二、存在的缺點及計劃
對於太陽能市場瞭解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝透過程中，過分的依賴和相信客戶，以至於造成一連串的不良反應。本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。
20xx年的到來，在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問題，我個人也要儘自己所能，多掌握一些技術上面的知識，儘量做到應對自如，從容得體。逐漸增強自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎之上，能更多的為企業（公司）利益著想。
三、部門組織上面的一些小建議
在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是使銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有非常的責任心，提升銷售人員的主人翁意識。
3、培養銷售人員發現問題，總結問題，逐漸自身提升的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提升銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提升到一個新的檔次。
4、銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。依照企業（公司）下達的銷售任務，把任務依照具體情形分解到每月、每週、每日。以每月、每週、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務；並在完成銷售任務的基礎上提升銷售業績。
我認為企業（公司）明年的發展是與整個企業（公司）的員工綜合素質，企業（公司）的指導方針，團隊的建設是分不開的。提升執行力的水準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
四、總結
一年來，透過努力學習和逐漸摸索，收穫很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷售內勤工作了，有的時候也覺得自己有些經驗，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細，所以出現了不少的問題，也犯了不少錯誤，事後才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在從今往後的工作中要多提升自己的素質與休養，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進步。
企業公司工作總結 篇5
按照金融業務網點轉型工作的整體要求，在各級領導的支援下，我積極推進各項工作，規範了營業網點功能分割槽，改革業務流程和服務流程，落實精細化運營管理模式等，轉型網點的業務發展有了新的改觀，總結整個推進過程，不足之處，請批評指正。
一、以下為網點轉型輔導實施內容回顧：
1、廳堂功能分割槽
網點廳堂物理功能分割槽指根據客戶在營業廳辦理不同業務的種類，將營業廳設定成不同的物理區域，包括諮詢引導區域、現金和非現金服務區、客戶等候區、自助服務區、客戶體驗服務區、理財服務區、貴賓室區域，網點物理功能分割槽的目的：
(1)、提高服務效率，促使客戶得到對應的分流，從而達到減輕前臺壓力，提高辦理業務速度的目的。
(2)提升轉介效率，充分挖掘客戶的需求，用專業的理財等服務，提高客戶滿意度。
(3)明確各區域職能
2、服務營銷氛圍營造和客戶廳堂服務感受提升
找出門口及營業廳觸點地圖，從客戶的視覺、嗅覺、聽覺、觸覺所感受到的營業廳內接觸點的全貌正是營銷氛圍營造和客戶廳堂服務感受提升的切入點。觸點可能為營業廳帶來銷售機會、客戶感知提升、品牌宣傳、體驗營銷。為什麼要用叫號機而不讓客戶排隊，為什麼要擺放報刊架和飲水機，為什麼客戶等候座椅不能面對櫃面，為什麼要如何有效利用網點的宣傳摺頁架，為什麼要貼上理財宣傳畫，又為什麼營業廳內需要銷售看板，為什麼櫃面要擺放塑封主推新業務及促銷業務的資訊和活動擺卡?
如前進所可以在現有的基礎上在門口東側的牆打造客戶第一觸點。良好觸點的打造，是成功“俘獲”客戶的第一步也是客戶廳堂服務感覺受提升的關鍵點。
3、廳堂管理模式與各崗位服務規範
大堂內無大堂經理或理財經理兼任大堂會秩序混亂導至客戶體驗差，櫃面秩序混亂給櫃員增大壓力，自助區秩序混亂，機器裝置故障多。要怎麼解決?唯有明確各崗位服務規範與聯動服務營銷體系的建立相結合。大堂經理要進行客戶引導的同時要對客戶進行識別與分流，簡單產品銷售宣傳和轉介；櫃員要進行業務辦理的同時進行簡單產品轉介和中高階客戶發掘和輸送；理財經理要進行中端客戶管理、現場銷售促成、客戶二次銷售、存量客戶的激發；支局長要進行高階客戶管理、參與對客戶交叉銷售而且要充當團隊內部教練。
4、客戶分層梳理與關係管理建立
客戶分層梳理要根據不同的分層目標按客戶特徵對貴賓客戶進行細分：客戶基本特徵，客戶資產特徵，客戶購買行為和產品特徵，客戶服務需求。
客戶關係管理的建立，首先進行客戶開發如區域外拓營銷、客戶推薦客戶、郵務類客戶開發等，其次要系統篩選客戶和不斷擴充客戶資訊，再次要建立起客戶維護的標準流程，把維戶工作分解到責任人並進行檢查與跟綜。
5、營銷工具與表格的使用和網點營銷管理細化
銷售產品業績看板在營銷中起到很大作用因為文字不如圖表而圖表不如影片直觀更能引起客戶的認同。透過不同崗位的表格會發現不同的問題，也會讓管理更加精準以實現管理細化。
6、各類產品營銷話術及技巧
(一)基金、理財業務
1、只要來辦業務，取工資、存款都要講定投。
有一種每個月最低投資100元，自動扣款省心又省力，風險很小的投資方式。每月投100元，30年下來預期能達到32萬左右。要不要了解一下?
2、談論“物價上漲”
您有沒有感覺現在物價上漲的太快，錢變得越來越不值錢了，過去的五年的十萬元只相當於現在的五萬了，(舉例)那就意味著您的財富縮水的百分之五十，現在抵禦通貨膨脹最好的手段就是基金定投！
3、以後想孩子出國留學、做養老金、房子首付，定投是非常好的投資方式。
小投入大產出，定時定額自動投資，聚沙成塔、複利是人類第七大奇蹟，(業績看板)
4、退休計劃
(二)保險業務
1、保險不辦
您說的對，這就是保險，您說的肯定是傳統保險，是保健康和意外的。這是銀行銷售的保險，是分紅型保險。既有固定收益，又有紅利分配，還有保險保障功能。傳統保險保的是人，分紅型保險保的是咱家的錢和人；讓現有的錢不縮水、不貶值，持有到期本金絕對安全，同時還有一份意外保障。
保險是現代家庭理財不可或缺的一部分，您說對吧，可以攢下孩子教育金或自己的養老金等。
2、已經買過了
哦，您太有理財、保險意識啦，真讓人佩服！
您現在還可以把手上這筆不急用的錢再辦理這種保值增值，不讓您的錢貶值的保險理財，讓您的家庭財富坐享鴻利，穩如泰山！
3、回家商量商量
您來存錢肯定是您當家，還要商量嗎?不用商量，家人誇您會理財
您家真是個名主家庭啊買保險是大事，當然要商量
利用猶豫期和禮品
自己當養老，孩子當儲蓄
4、時間太長啦
存錢也得一年一年存，小錢存進去，大錢拿出來。
三年保值，六年創富，時間一點都不長。而且現在無風險理財產品都是時間越長，收益越高。穩賺不賠，複利計息的分紅方式，辦的人可多了。
5、紅利不確定
銀行的利息是相對固定，調息時或漲或降，這款理財保險的分紅也一樣，每年分紅是不確定的，但請您放心的是，這款產品有固定收益，每萬元是xxx元(年齡不同會略有差異)，年年有分紅，複利計息。一定不會讓您失望的！
郵政儲蓄代理保險已經十多年了，一直信譽特別好，這款產品是我們自己的產品，收益一定也不錯！
6、沒錢
您說沒錢，您說的是大錢，我說的是小錢，是您用不著的閒錢。
您真會開玩笑，現在誰家沒有十萬、八萬的，再說也不是讓您把所有的錢都放上，一萬、兩萬不嫌多，三千、五千不嫌少！
7、保險的投資收益太低啦
您要是追求高收益、高回報的投資方式，首先要看您的風險承受能力是否適合這一類投資方式，千萬不能因為高收益的誘惑把自己陷入到自己承擔不了的風險中去。保險的收益肯定不如股票、基金或者放債這一類投資高，但保險與那些投資方式比較的優勢是在於資金的安全性，只要您持有保險到期，本金安全絕對有保證，更適合那些對資金安全性要求高的人群或者一個本金絕對不容有失的理財目標或計劃。一個人或一個家庭的財富應該分散投資在各種理財工具中，部分投股票，部分買基金，部分買理財產品，部分買保險，這樣就不會因為突發的事件或風險而手足無措。您想想，在您或您的家庭遇到風險或危機的時候，誰能做到“雪中送炭”哪，除了保險，很多都靠不住。
8、我自己經商,已經給孩子留了一大筆錢。不需要保險這種理財方式。
如果您現在預備的僅僅是一筆錢或投資，您更需要用保險這
種方式能把錢留給下一代。
保險法規定,保險的受益權要高於債權和繼承權,只要投保資金的來源合法正當,保險的受益權就高於債權和繼承權利，您為孩子準備的錢不會受到您生意好壞的任何影響，這樣才能確保為孩子準備的錢能真正的到孩子的手裡。
溝通技巧一：親和力
1)聲調2)音量3)語氣4)語速5)笑聲
溝通技巧二：學會提問
四層提問法
1)請示層提問
2)資訊層問題
3)問題層提問
4)解決問題層提問
溝通技巧三：懂得傾聽
傾聽的層次
1)表層意思
2)聽話聽音
3)聽話聽道
傾聽的四個技巧
1、回應技巧
2、確認技巧
3、澄清技巧
4、記錄技巧
溝通技巧四：佔據主動權，引導客戶的思想
1、引導的第一層含義——由此及彼
2、引導的第二層含義——揚長避短
溝通技巧五：換位思考
溝通技巧六：讚美
電話中讚美客戶
1)直接讚美
2)比較讚美
3)感覺讚美
8、網點營銷目標的分解與執行規劃
支局所透過年度計劃表把任務分解到每季度每月再從每月計劃表分解到每週、每日應該做什麼事情來支撐各個目標的達成。金融行業也有淡旺季，在旺季不能放鬆而且要增加挑戰性指標來緩解淡季時的壓力。當將整體目標劃分為一個個細化的目標並制定行動計劃後，接下來只要用管理制度去控管、檢核目標的執行過程。
9、網點會議管理流程匯入
網點支行長的日常管理工作從重點抓好晨會夕會一日三巡兩示範開始。晨會：激發團隊工作狀態和明確各崗位當日銷售目標；夕會：檢視目標達成和透過案例分析等形式輔導員工能力提升；一日三巡：“第一巡”檢查各崗位員工的工作準備情況；“第二巡”檢查員工的工作進展並提供必要的輔導，“第三巡”檢查員工的當日銷售目標達成情況併為夕會中的討論重點進行準備；兩示範：每天上下午各一次為相關崗位提供示範輔導。
不僅如此按需要要進行週會和月度分析會，實現有效管理，促進溝通與協作，提高各崗位工作效率，追蹤工作進度，集思廣益，提出改進型的工作方案。
10、網點人員輔導
網點人員輔導要先鼓勵員工後讓員工發現自己的問題，再試著讓員工拿出解決的辦法，跟綜整改情況。
二、成果彙報
1、晨會匯入
晨會成功的匯入有效的推進了網點人員間的合作也提高了員工對待工作的熱情，同時提升了員工的專業能力。
2、廳堂聯動營銷
透過廳堂的聯動營銷創造了更多的`營銷機會也提高了營業所的整體業績，客戶更加體會到了我們優質的服務認可了我們的專業能力。
3、營銷氛圍提升
透過營銷氛圍的提升大大的增加了營銷的成功率。
4、客戶梳理及建檔
透過對客戶梳理及建檔，真正從客戶的需求為切入點展開營銷並增加了客戶量的積累提升了客戶質量和客戶的忠誠度。
5、夕會制度建立
透過夕會制度的建立及時的發現問題並解決問題提高了支局長對營業所的管理能力，也提高了員工的綜合素質。
6、觀念的轉變
以客戶的需求為導向，我們不是在營銷我們的產品而是在給客戶提供專業的服務和適合客戶的理財方案。
三、存在問題和解決建議
透過兩週來的工作和學習，我意識到轉型工作真不是短期能夠達到目地的，首先，作為轉型大使越來越感覺到自身能力需要快速的提高，其次，轉型大使最核心的任務是用轉型工具來幫助廣大員工轉變工作方式和理念。但思想的破撞需要勇氣和掌聲，習慣的改變需要引導和規範，轉型的成功更需要不懈的努力和支援。
四、網點下一步轉型工作想法
首先對網點前期轉型工作進行深入分析其中的不足並總結經驗，其次繼續固化前期轉型工作的內容，1、廳堂營銷氛圍的營造和對晨夕會流程的督導2、加強對營業廳聯動協銷的固化，提高櫃員和大堂經理轉介話述的運用效果並對各崗位的管理工具表格進行固化督導3、對理財經理客戶的建檔和維護進行固化4、固化並提升支局長精細化管理水平
五、結束語
郵政金融業務的轉型發展將以郵政的現有優勢資源入手，“揚長避短”，發揮郵政金融的特色，透過四大經營理念的轉型，即從經營產品到經營客戶轉變，從經營結果到經營隊伍轉變，從經營網點到經營區域轉變，從經營金融客戶資源到整合經營郵政各條線客戶資源轉變，走有郵政特色的金融業務轉型之路。我堅信轉型工作一定會取得成功同時也堅信郵政的明天會更加輝煌。
企業公司工作總結 篇6
我於20xx年xx月份任職於xx企業（公司），在任職期間，我非常感謝企業（公司）領導及各位同事的支援與扶助。在企業（公司）領導和各位同事的支援與扶助下，我很快融入了我們本個集體當中，成為本大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重要的突破和改變，，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現在把上半年的工作總結如下：
一、銷售部辦公室的日常工作：
作為xx企業（公司）的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡八方的重要樞紐，把握市場最新購機使用者材料的收集，為銷售部業務人員做好保證。在一些檔案的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的材料（剛剛開通）、使用者的回款進度、使用者逾期欠款額、售車數量等等都是一些有益的決策檔案，面對本些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自身增強協調工作意識，本半年來基本上做到了事事有著落。
二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情形：
在簽署分期分期買賣合與此同時，對於我來說可以說是遊刃有餘。可是是在填寫的資料和內容與此同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦資料和內容出現錯誤，將會給企業（公司）帶來巨大的損失，在蒐集使用者材料時也比較簡單（包括：戶口本、結婚證、身份證等證件）。在簽署銀行按揭合與此同時，現在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的資料和內容與此同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。可是在辦理銀行按揭的過程當中，購機使用者的按揭貸款材料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款材料、福田企業（公司）存檔、我企業（公司）存檔材料。本些程式是很重要的，如果不公證。銀行不給貸款。本些環節是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我企業（公司）在存留有戶檔案時，我們取公證處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的少洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐漸深入，我將做得更好、更完善。（我建議組織一次關於銀行按揭貸款的培訓，本是我個人的想法。）
三、適時瞭解使用者回款額和逾期欠款額的情形：
作為xx企業（公司）的銷售內勤，我負責使用者的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款使用者，使用者的還款進度是否適時，關係到企業（公司）的資金週轉以及企業（公司）的經濟效益，我們要適時瞭解購機使用者的工程進度，從而加強催款力度，以免給企業（公司）造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到適時、準確，使企業（公司）領導依照本錶針對不同的客戶做出相應的對策，本樣才能控制風險。
四、從今往後努力的方向：
半年來，本人愛崗敬業、創造性地開展工作，雖然取得了成績，可是也存在一些問題和不足。主要是表現在：第一，銀行按揭貸款本方面有些不協調，也許是剛剛接觸本方面的業務；第二，強化自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業知識，對於同行業的發展以及統籌計劃做到心中有數；第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手。
企業公司工作總結 篇7
眾所周知，多樣化是企業獲得生存和發展的關鍵，這是一件無法逃避的事情。過去粗放式的經營模式已不可持續，轉方式，調結構已成為眾多企業的共識。
企業轉型，如同化蛹成蝶，是新生，也意味著痛苦。如何順暢地完成轉型，如何有效地化解陣痛，不僅拷問著企業的競爭力，創造力和生命力，也拷問著企業的毅力，膽識和信念。
例舉當年ibm把pc轉賣給了聯想，國人們都以為微型電子產業的“巨人”倒下了，而聯想將成為世界級的pc產業的巨頭，孰不知，“巨人”並不是倒下，而是用力的深蹲了一下，讓自己跳得更高更遠。在那段沉寂的歲月裡，ibm不斷地併購重組，收購了普華永道的諮詢公司，rational軟體公司，蓮花公司，馬士基的資料公司，它的產業鏈從“產品製造業“逐步向“智慧型產業“傾斜，這就是一個轉型，一個成功的轉型。
而聯想拿著別人“剔除地糟粕“，繼續生產，還很引以為自豪的說”我們收購了“ibm”，我們將成為“製造大國”，我不盡地要仰天長笑，愚昧啊，真是愚昧。海外併購，確實可以變得強大，但是，他卻忽略了一點，你能所買到的只是它的產品，而並不是技術。
“曾有前車之鑑，足為後事之師。”
反觀我們的企業，同樣面臨著騎虎難下的困境。雖然，透過改制，引進國外的技術，在近幾年取得了飛速的發展，但是與國外的優秀企業相比，差距仍卻很大，所以企業需升級換代，提倡多元化發展。我作為企業的一名員工，實事求是地講，一直存有疑問，如何真正地實現多元化?現今我企實行多元化的現狀是缺乏技術創新，缺乏技術優勢，更缺乏企業賴以長期發展的核心技術，將企業的技術進步過分依賴於別人的技術轉讓，這是一件非常可怕的事情，單純的模仿是無法維持競爭力的。更麻煩的是，隨著近年中國人工成本的不斷上升，中美製造業的逆差在逐步縮小，據美國波士頓諮詢公司報道，到2014年中國製造業的生產
成本將只比美國低5%到10%，中國製造將完全喪失競爭力，這將是一個非常關鍵的節點。廉價，再也不是我們中國製造業特有的“代表詞”，價格不再便宜，而品質又沒有顯著的提升，你說我們靠什麼去和別人競爭，這也就是為什麼中國製造只能停留在整個價值鏈的低端的一個重要原因，這些問題值得我們深思。
那大家一定會發問，怎麼樣才能讓產業製造得到更有力的提升?我認為，我們應該提升自己的軟能力——開發，設計，創新這方面的能力，從傳統的“製造型產業”逐步向“智慧型產業”傾斜，所謂智慧型產業，就是服務於企業或服務於其它產業的產業。比如iphone蘋果，這就是一個科技創新的企業，在注重硬體的同時，它又提供了很多售後的東西，包括app store的一些新的產業鏈模式，這就是一個新的案例，它不是傳統的製造業，又不是高階的服務業，這就是我說的智慧型產業，它搶佔的是工業時代的制高點。
所以有人說要學習西方先進的管理理念，沒錯。但學習，並不一味的照葫蘆畫瓢，按部就班，我們要擅用“拿來主義”，外加自己的思考，並認清企業自身的價值連，多問幾個“為什麼”，儘量避免可能發生的風險。
企業的轉型，不是一蹴而就的，企業的好壞需要靠大家來共同來維護的。以上是本人的一點所思所想，希望能對大家有些啟發，無論好壞，目的都是希望公司能夠更好的發展。
企業公司工作總結 篇8
xxxx年上半年，xx部全體員工在物業公司的領導下，加強政治理論學習和業務知識學習，不斷創新，努力完成各項任務，現將主要完成的工作、經驗體會及今後工作打算彙報一下：
一、主要完成的工作：
1、完成了東部新城XXX國道供水管道的PE管的投標工作，該工程是濟南市第一次大批次使用PE管的工程，影響力巨大。經過兩個月的努力，該工程已基本竣工，並得到監理和甲方的認可，為偉星PE管道在濟南市場推廣打下了堅實的基礎。
2、完成了經一路供水管道改造工程的PE管的投標工作，該工程中標價為XX.X萬元，目前合同正在履行中。因為經一路地處市區，在開挖和與駐地單位協調配合上比較困難，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結算。
3、完成了山大新校供水管道PE管的投標工作，工程中標價XX萬元，已履約XX萬元，該工程地處南外環，是市裡的重點工程，目前已經打壓實驗，驗收合格，只差一點後來增加的收尾工程。
4、完成了資產評估物業公司的倉庫清點工作。
二、工作中出現的問題及解決辦法：
1、在年初工作中，因為自身業務水平較低、經驗不足，在剛開始的招投標工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪裡？面對多次失敗的教訓，我們查詢自身原因、分析工程標書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今後的工作中我們要不斷加強業務學習，提高自身能力，增強企業市場競爭力，在今後的招投標工作中使公司處於不敗之地。
2、不能正確的處理市場資訊，具體表現在：
①缺乏把握市場資訊的能力，在資訊高度發達的現代社會，資訊一縱而過，有很多有效的資訊在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓住；
②缺少處理市場資訊的能力，有效的資訊是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了資訊，我們又往往缺乏如何判斷資訊的正確性；
③缺乏資訊交流，使很多有效資訊白白流失。在今後的工作中，應採取有效措施，發揮資訊的作用，加強處理資訊的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷資訊的準確性。
3、缺乏計劃，缺少保障措施。具體表現在山大新校工程中，因為對工程進度缺乏瞭解，沒有分清輕重緩急，在安排生產上對計劃的先後沒有做好正確的排序，導致供貨緩慢；在裝置維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今後的工作中，應該加強與業主的溝通，幫助業主分析圖紙，瞭解工程進度，提前做出規劃，在管件上做出餘量計劃。對焊接裝置加強維護保養，發現問題及時處理，不留隱患。對於經常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護裝置。
三、今後的工作打算：
X、培養市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識。
濟南目前正在大搞城市建設，東部新城、西部大學城、市內大面積的管網改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場調查，總結上半年三個工程的經驗教訓，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的效能特點，適當的投入一定的廣告宣傳，提高企業知名度，加大營銷力度，進一步的進行推廣。
1、做好售後服務方面的工作，特別是搶修工作。現在市場競爭最激烈的還是服務方面的競爭，一個好的產品的推廣不光是良好的質量，還要有全面的售後服務。很多新興的管材，剛開始打入市場時轟轟烈烈，但是為什麼沒過多久就消聲隱跡了呢？就是因為保障措施不到位，服務水平達不到。我們要在維修方面下工夫，對人員進行系統的培訓，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無後顧之憂。
2、分析競爭對手，加強與競爭對手的溝通，實施合作競爭。
目前，我們最強大的競爭對手是‘四川森普管業’，該公司的銷售網路覆蓋整個山東市場，有著龐大的人際關係網路，在濟南的銷售業績僅次於我們。現在，我們兩家為了爭奪市場份額，都採取了降低價格這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應加強雙方的聯絡，互相完善、互相補充、互相利用、共同促進、聯合競爭、利益迴圈、共享市場。
3、加強部門間的溝通合作。作為經營部門，應該多向兄弟部門學習，加強聯絡，共同合作，做好服務工作。為了物業公司共同的目標，各部門應該緊密合作，減少內耗，充分發揮團隊精神，利用集體的力量提高物業公司整體作戰能力。
4、加強學習和內部管理，加強培訓，規範各項管理制度，提高人員素質。不斷的學習專業知識，提高業務水平。不斷完善和規範各項管理制度，為各項工作的開展打下良好的基礎。
5、做好安全方面的工作，安全是企業永恆的主題堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，透過安全教育，不斷增強員工的安全意識和自我防護能力，為員工創造一個安全、舒適的工作環境。
企業公司工作總結 篇9
光陰荏苒，日月如梭，轉眼一年的時間就匆匆過去了。全年來，公司的各項工作，在上級領導的正確指導與監督下，緊緊圍繞年初工作目標開展工作，透過公司各單位的密切配合，全體員工的共同拼博，圓滿地完成了年初公司下達的各專案標任務。為進一步做大、做強公司業績，做出了應有貢獻，取得了可喜成績，得到了上級領導及公司各單位的好評。回顧一年來的業務工作，公司主要做了如下方面工作。
一、車輛的使用情況
全年來，隨著公司業務的蒸蒸日上，公司加大對車輛的管理力度，強化車輛的監管工作。為了進一步加大公司的業務運輸能力，拓展公司的業務範圍，在公司擁有五輛五軸車（車號省略）、兩輛四軸車（省略）、四輛二軸車（車號省略）十一輛車的基礎上，在上級領導的關心和支援下，分別於11月20日、12月1日購進了（車號省略）兩輛五軸車投入運輸工作，全面增強了公司的運輸能力。
二、全面加強公司管理，使公司儘快走向規範化
為了進一步推進公司規範化、制度化管理。全年來，公司結合工作實際，適時制定和完善了公司制度及各項管理規定。增強了公司職員的工作積極性和創造性，加快了公司的發展步伐。
1、在公司領導的正確指導下，制定新的《xxxx有限公司車輛管理規定》，明確了崗位職責，做到了“千斤重擔大家挑，人人肩上有目標”。
2、對公司職員實行技術量化考核工作，新老員工進行測試，技術不過關的司機給予辭退處理。
3、增強員工的責任感，努力提高職工的綜合素質，吸取優秀人才，加快公司的發展步伐。
三、加強計劃與控制，提高車輛的運輸盈利能力
1、為了降低成本，為公司創進更大的利益。在與各單位的協調下，經過多條路線試行的辦法，實施了既可以增加運輸盈利能力，又不延誤各單位工作進行的辦法。
2、二月份由於過新年，車輛在沒有貨源的情況下停止運作了十天，行車趟數為xxxx趟，未達到公司的指標。除此之外每月行車趟數都達到了公司規定xxxx趟以上。
3、因大部分車輛使用的年代已久，為確保車輛安全正常工作，車輛各部位的安全配件均需要更新。從六月份開始修理費用大福增加，利潤相對減少。
4、從九月份開始，由於柴油的緊缺，油價平均上升了0。5元/升，利潤降低。
5、為配合市場的發展適時地調整公司產品運價表。從四、五月份開始，由於運費單價減少了1/3，運費收入也相對減少了1/3。
四、加大對安全意識的宣傳力度，做好安全工作把好安全關
在日常行車中始終堅持“安全第一”的指導思想。為了做好安全工作把好安全關，要求各司機每次出車回來應及時檢查車輛各方面的零部件、機油、電瓶水及水箱水，如發現問題，應立即到修理場進行修理，並及時提醒修理工應檢查變速箱油、尾牙油；出車前應攜帶一條備胎，並再次對車輛進行檢查，發現問題及時排除，特別是對安全部件的檢查決不放鬆。
全年共發生十起，共罰款人民幣xxxxx元整，車輛報廢一輛（車號省略）；因超重及其他罰款，被交警等交管部門罰款共xxxxx元整。
五、工作中存在的不足及需要加強的工作
全年的工作，在上級領導的支援和指導下，取得了可喜的成績，但也存在一些問題和不足。我們將繼續加強對公司的規範化管理，突出“以人為本”的企業宗旨；繼續加強對安全工作的宣傳，保證員工人身安全的同時，避免安全事故的發生；繼續加強計劃與控制，提高效益，降低成本；制度的建立健全和執行方面還要下一些功夫，管理工作需要提高水平。
在下一步工作中，公司將以“建一流管理、創一流業績”為目標，在上級領導的正確指導下，肩負新使命，創造新業績，鞏固取得的成績，開創公司的新局面，為xxxxx有限公司的美好未來譜寫新篇章。
企業公司工作總結 篇10
一、落實一個“全”字，全員動員共管安全生產
首先是充分發揮好安全生產第一責任人的作用。在年初及時簽定《安全生產責任書》，將車間各級管理人員囊括到車間的安全生產管理網路中並在各工段中堅持開展“三個一”活動，即：各工段第一責任人每一天抽出一定時間深入一線進行安全檢查，發現問題；針對檢查中發現的問題，及時做好整改工作；每月利用1～2課時的時間組織進行一次全員培訓和，提高職工的安全生產技能。透過“三個一”活動的開展，可以解決各工段工作中遇到的安全生產問題，達到政令暢通、執行制度到位、落實獎懲嚴格。利用多種教育形式、安全漫畫等手段，開展諸如“抓好安全為什麼”、“安全生產如何抓”的討論活動，組織職工深入學習安全生產規程制度，探討安全管理的科學方法，形成了安全生產齊抓共管的強大合力，營造出一個人人講安全、處處抓安全的濃厚氛圍。
二、突出一個“細”字，狠抓規程制度的落實
結合車間實際狀況以及工作實際，制定和完善《安全生產獎懲細則》、《車間基本管理制度》等安全生產規章制度，使規程制度滲透到生產經營管理的每個環節、每個崗位、每道工序，在安全生產上做到凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查。凡是訂了的制度，任何人都必須不折不扣地執行和落實，如發生違規違章事件，就從嚴查處，從而產生了良好的激勵與制約作用，實現了由“對人負責”到“對事負責”的轉變。
認真堅持月度安全生產檢查，堅持對所發生的事故、違章、線路裝置異常等狀況分析清楚，並制訂有針對性的防範措施。每週抽查一次，抽查結果作為月度考核及評選年底先進單位的重要條件。透過周檢，提高全員安全意識，促進各項規程制度的落實。
三、抓住一個“嚴”字，力堵安全管理漏洞
結合“兩高一低”“六位一體勞動競賽”，車間實行全面實行閉環式管理。從計劃、佈置、檢查、培訓、總結到考評整套過程，建立明確的考核體系和保證體系，將各項工作納入規範化的管理軌道。一是實行全員查禁違章責任制。各工段設立安全巡查員，對每天的現場、裝置進行檢查，有效控制了“三違”現象的發生。二是實行聯責處罰制度。各工段若發生違章或事故，不僅事故責任者要受到處理，而且本單位第一責任人和安全員也要承擔連帶責任，直至追究到車間領導班子成員，真正使“違章就是事故，就是他殺或自殺”的理念紮根於職工心中。三是調整充實各級安全員隊伍，讓懂生產、會管理、敢於糾正違章的同志充實到安全監察隊伍中。安全員不抓安全就是瀆職，抓不好安全就是失職。四是把職工安全素質的提升作為關鍵措施。進行全員安全培訓，每名職工每月至少有1天時間進行學習，每季度進行一次安全技術業務考試，考試不合格的進行再培訓，再培訓合格後重新上崗。因故離開崗位xxxx月以上者，必須重新培訓，考試合格後方能恢復工作。透過這些措施，使全車間幹部職工的安全生產意識和安全生產工作標準意識都能得到提高。
四、注重一個“實”字，做好每項安全生產工作
安全生產既要多說，又要實幹，沒有良好的工作基礎，安全就成為一句空話。為此提出在安全生產上要做到“四實”：計劃要符合實際，工作要實實在在，總結要實事求是，獎懲要以實論事。擴充套件安全性評價、危險源評價活動範圍，將安全評性價範圍從只針對現場、裝置評級擴充套件為對各單位全面安全工作的評級。在查評工作中敢於充分暴露問題，嚴把評價質量關，針對裝置系統、工作安全與作業環境、安全管理等方面查出的問題，及時進行整改，不斷提高安全生產現代化管理水平。
五、工作中的體會與不足
車間雖然在安全生產工作中加大了管理和考核力度，但仍然出現了一起嚴重的未遂安全事故，使我們發現管理中仍有漏洞，小部分職工安全意識仍舊不強、安全投入還需加大。在全年的工作中也取得了一些經驗，如全員動員共管安全生產就是安全事故預防最好的方法，一個人的力量畢竟是有限的，但只要發動全員做安全生產工作那麼就會形成了安全生產齊抓共管的強大合力，營造出一個人人講安全、處處抓安全的濃厚氛圍。安全培訓是提高職工安全意識的主要途徑，只有時刻提醒、檢查、考核、督到，職工的安全意識就會不斷加強，發生各類事故的機率就會下降。
六、明年的工作計劃
總之，在開展安全工作時應當始終堅持“安全第一，預防為主”的工作方針，圍繞全年的安全生產目標，以“人本管理”作為切入點，不斷完善安全生產規章制度，建立健全安全管理網路，層層落實各級安全生產責任制，加強安全生產的監督與考核，增強全車間幹部職工安全生產的責任感和憂患意識，同心同德紮實工作，不斷提高安全管理水平，使安全生產保持良好的發展勢頭。從而大力促進公司各項工作的開展，推動公司兩個效益的快速增長。
企業公司工作總結 篇11
我xxxx場堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，深入落實科學發展觀，牢固樹立安全發展理念，夯實基礎，細化責任，強化現場監督監管，深化隱患排查治理，進一步完善職業健康安全管理體系，以法制化、標準化、規範化、系統化的方式推進安全生產，不斷提高企業本質化安全水平，截止目前，我xxxx場未發生一起輕傷事故，開創了安全生產工作的新局面，為構建和諧社會、打造平安社會，作出了積極的貢獻。
我們的工作措施是：
一、建立考核機制，落實安全責任
我們把安全工作切實擺在各項工作的首位，與各架子隊層層簽訂安全生產目標管理責任書，各部門，架子隊“一把手”是安全生產的第一責任人，安全獎懲等的兌現和發放都與安全責任人考核結果掛勾，實行“一票否決”，凡安全工作不到位的部門和個人，一律不得參加評先。增加了安全執行獎，加大了對安全目標、安全事故、“三違”現象的考核力度；加大了對事故隊主要領導、責任區領導、安全員的考核力度；加大了對違規違章的治理力度，嚴格執行現場開取“違規單”制度。
同時，對工作責任心強，發現較大事故隱患，避免事故發生的有功人員，給予一次性獎勵50——100元，鼓勵職工提合理化建議，舉報險肇事故和違規行為，凡對強化安全管理，預防事故發生有積極作用的職工給予適當一次性獎勵。並推行人性化安全管理模式，提出了“每位職工都是安全第一責任人”的管理新理念，把安全生產目標責任落實到部門、班組、崗位，將安全承諾簽訂到每一位在崗職工，形成了“xx場統一領導、單位全面負責、職工廣泛參與”的共同責任網路；做到了領導強化，任務細化，措施硬化，工作深化，促進了各級安全生產責任的落實。
二、完善安全管理制度體系，依法規範安全生產管理
分析近期其他兄弟單位事故原因、教訓，對現有的安全生產規章制度進行全面梳理、評審、依據新的法律法規，進一步細化了安全生產責任追究制度，重新制訂完善了《安全生產責任制》、《安全生產獎懲制度》等檔案制度，形成了完整、規範、科學、有效的安全管理規章制度體系，實現了全面依法管理。
三、深化全員安全評價，注重安全教育培訓
我們不斷創新豐富安全評價的方法和內容，建立了全員、全方位、全過程的科學評價機制，把基礎管理、作業現場、體系執行、安全文化建設、教育培訓、創新管理、危險源辨識、雙確認等作為安全評價的內容，預知預控，提高了安全評價的系統性和有效性，使全體職工的自主參與程度，安全管理水平得到了明顯提升。
我們注重抓教育培訓，加大對各部門負責人、安全管理人員、從業人員、特種作業人員的安全管理知識、安全操作規程、安全操作技能和特種作業操作等方面的培訓教育，努力提高各類人員的安全素質。開展了安全管理人員取證、特種操作人員職業技能鑑定、青工文化教育、法律法規普及、安全知識學習、安全技能教育等一系列培訓工作，培訓率達98%。
還透過組織“每週一題”、規程考試、技能大賽、為廣大職工開闢了學知識、長技能的渠道。透過深化全員安全評價和開展多種形式培訓，提高了領導者的安全責任意識，專業人員的安全管理水平，作業人員的安全文化素質。
四、推進專業管理力度，狠抓隱患排查治理
從系統安全、本質化安全入手，我們大力加強專業管理，嚴格監督檢查，落實管理責任，重點對我xx場的電器、機械裝置、皮帶機、放射源、壓力容器、工藝等方面組織專業人員進行檢查。尤其是龍門吊、提樑機、壓力容器等關鍵裝置做到了班班點檢、次次試吊、嚴格確認。對查出的隱患以“隱患整改通知書”的形式及時通知相關單位進行整改，並跟蹤隱患整改落實情況。
各隊組織班組開展好安全自查工作，對所查隱患及時整改。xx場專業人員各負其責，對各部門專業管理進行監督、指導、檢查和考核，做到了 “雙基”管理基礎紮實；專業管理支撐有力；綜合監管保障有為，為安全生產提供了強有力的專業保證。針對我xx場生產經營活動實際，我們對照適用的法律法規和規程標準，認真、細緻、全面的開展隱患排查治理工作，不走過場，不留盲區、死角、治理不留後患，各單位共排查治理隱患60多起，做到了責任、措施、資金、時限和預案“五落實”。
五、抓好班組日常管理、把握四個關鍵，開展各種活動
班組是安全生產最基層的單位，我們結合工作實際，從小、從細、從實抓起，不斷提高班組長的安全管理水平和安全操作技能，著力提高每名職工的安全自我保護意識和能力，做好班組安全工作日常管理，抓好了四個關鍵：一是抓好關鍵時間二是抓好關鍵部位(xx場重大危險源)的安全，把這些關鍵部位時刻處在監控狀態，在控狀態。三是抓好關鍵作業(特種作業、檢修作業、改造作業、臨時作業及受限空間作業)的安全。
四是抓好關鍵人員的安全。對關鍵人員重點監護，重點管理，重點培訓、重點教育。把好進人入口關和上崗入口關，在提高職工安全技能上下功夫，不勝任崗位要求的堅決不準上崗。並根據各時期安全生產特點和上級要求，紮實開展 “安全演講”、 “百日安全” “安全五要素”、安全觀摩會、一法三卡”、等形式多樣的安全生產活動。注重實效，全員參與，確保了安全活動既紮紮實實，又富有成效。
六、加強檢修安全組織，嚴格外來施工隊的安全管理
我們牢固樹立“生命優先、不安全不工作、不安全不操作”的新理念，貫徹我xx場檢修安全管理規定，嚴格落實安全確認制，實現風險受控。在檢查和臨時性工作中，必須指定總負責或總協調人，安全負責人，單項安全監護人。按照“誰主管、誰負責，誰檢修、誰負責”的原則，實行安全許可、確認制度，實行工作票、責任人簽字制度(開工前首先辦理開工單，其次在現場召開開工預備會)，實行聯保互保和監護制度。
所有檢修和臨時性工作必須落實“五同時”，事事安全確認，處處落實責任，確保檢修和臨時作業安全。進一步明確外協單位的安全生產責任和義務，簽定安全責任書，交納安全抵押金。並加強對外協單位的安全管理，落實安全教育，督促外協單位對所用員工進行安全考試，做好備案，嚴格持證上崗。確保了外來施工隊伍的安全監管工作“有人管、有法管、管得住、管得好”。
安全工作既是挑戰、又意義深遠，在以後的工作中，我們要緊密落實科學發展觀，努力實現從人治向法治轉變；努力實現從集中開展安全生產專項整治向規範化、制度化、經常化管理轉變；努力實現從事後查處向強化基礎轉變；努力實現從被動防範向管住源頭轉變；努力實現從以控制事故為主向全面做好職業安全健康工作轉變，全覆蓋、長週期的實現安全生產，為我xx場生產經營任務的順利完成奠定堅實的基礎。