社群物業管理的工作總結（精選9篇）
不經意間，工作已經告一段落，回顧這段時間的工作，相信你有很多感想吧，讓我們好好總結下，並記錄在工作總結裡。相信很多朋友都不知道工作總結該怎麼寫吧，下面是小編收集整理的社群物業管理的工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
社群物業管理的工作總結 篇1
在區政府、街道黨工委領導、建設局物業指導下，xx社群工作站積極做好轄區16個物業管理單位的橋連工作，為轄區管理處提供了良好的溝通平臺，共同努力建立實施雙年，營造和諧社群、平安社群。
1、年初，xx社群工作站成立了物業單位聯席會，每月不定期召開一次聯席會議，各物業單位輪流策劃會議主要內容及地點，建立一個平臺讓各單位交流工作經驗，讓工作中存在的問題，能在會議中提出並討論，兄弟單位也能互相配合、互相幫助、互相支援，解決彼此的困難。
另外，工作站也能在聯席會議中要求管理處配合好社群的核心工作，將上級主要檔案精神傳達到各物業單位。同時，也圍繞這些核心工作，安排好各管理處的主要任務。
2、在物業單位聯席會議的基礎上，轄區管理處與社群工作的聯絡更為緊密。物業管理單位對社群的各項工作都很配合，只要工作站有需要的，物業單位都全力以赴，全力配合社群工作。特別是對於社群計劃生育、出租屋管理、衛生、聯防、維穩、治安、人民調解、資訊反饋等各項工作，轄區各物業單位均已當成是本單位的工作，要求管理處上下工作人員都全力配合。對於社群組織的各項活動，管理處也一直積極參與。
3、xx轄區內小區的業主委員會選舉
做好轄區內小區的業主委員會選舉，選舉出真正無私並以為小區業主服務、得到業主支援的業主委員會成員。在今年，xx社群工作站籌備了兩個小區的業主委員會選舉。在9月28日到10月28日，xx僅用一個月時間就順利選舉產生了第一屆業主委員會;另外，xx小區的業主委員會的換屆選舉正在投票選舉產生委員階段。
物業管理改造工作。圩鎮xx小區正準備進行物業改造。物業改造工作比較繁重，需要小區業主的積極配合和支援，工作就能順利召開。
4、加強社群內各物業單位與群眾居民的聯絡
xx社群工作站組織多種形式的活動，把社群工作人員、管理處、轄區單位、轄區民警、社群各組織等緊密聯絡在一起。
1月12日，xx社群組織義務治安巡邏隊到東江縱隊參觀學習，巡邏隊成員包括社群黨員、社群群眾、轄區內單位、轄區內管理處人員。此次活動有利於加強社群群眾、轄區各單位、組織的聯絡，有利於群眾瞭解社群、社群瞭解群眾，也有利於把平安、和諧滲透到社群各個方面。
11月8日，xx社群組織轄區物業單位、社群各組織到橫崗園山風景區登山。在途中，同志們打成一片，歡聲笑語，攜手並進，在互相幫助中彰顯和諧。這次活動也深受大家的喜愛，給大家提供了互相交流、溝通的機會。
5、與轄區管理處聯合組織活動，加強與管理處的聯絡，同時豐富小區居民活動，緊密社群、管理處、居民三者之間的關係。
今年，與xxxx管理處合辦了卡拉ok比賽;與xx合辦了嘉年華活動;與xx合辦了流動人口計劃生育宣傳與諮詢活動;與xx合辦了安全生產宣傳活動;與xx大廈合辦了法律宣傳與諮詢活動等等。
根據每個小區的特點，根據居民、管理處的需要，我們組織的每次活動，都讓居民群眾感受到了圩鎮社群是真正地為居民服務、真正的與居民連成一條心，同時也為管理處提供了更好的機會與小區居民聯絡。
在xx年，xx社群工作站加強了與物業單位、轄區單位、轄區民警、社群群眾居民之間的聯絡，為大家提供了良好的溝通平臺，在大家齊心協力，共同努力建立和諧小區和諧社群。
社群物業管理的工作總結 篇2
在全體同事的努力下，在公司領導的全面支援下，本著一切業主服務的總旨。透過紮紮實實的努力，圓滿完成xx年的全年工作。
自xx年1月工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，個人能力逐步提高，所以我在實際工作中要嚴格要求自己。現就本年全年工作如下：
1、業主資訊表
蒐集業主資訊，聯絡方式，查詢有關資訊。如：業主姓名、聯絡電話、所在村、鎮等。把所有有關資訊彙總在表格裡便於工作方便。
2、回遷小區房屋情況
整理了房屋情況彙總表，回遷小區共有房屋848套，具體分為：阿鎮農民回遷房238套、xx木倫農民回遷房291套，頂賬房80套、香港廣益隆房26套、對外銷售房95套、管委會空房26套、富士康職工流轉用房的明細表52套、、工作使用房40套。
3、領取鑰匙情況表
整理了所有鑰匙領取情況，具體如下：阿鎮領取鑰匙224套，未領14套。xx木倫領取鑰匙282套，未領9套。
4、排查小區房屋存在問題
排查了房屋質量問題，聯絡專案部，聯絡業主進行了維修，彙總房屋維修情況表。
5、房屋鑰匙、水電卡，彙總表
整理回遷房未領鑰匙表、水電卡房屋具體明細表，空房鑰匙、水電卡明細表，富士康鑰匙、水電卡明細表。
6、富士康流轉用房
入戶檢查52套富士康流轉用房房屋質量問題。彙總房屋維修情況表。聯絡專案部維修房屋。
7、富士康職工流轉用房維修情況
入戶檢查52套富士康職工流轉用房維修情況並做詳細記錄。
8、入戶開通暖氣
與物業公司入戶開通富士康職工流轉用房暖氣並放氣、放水。入戶檢查暖氣溫度與漏水情況做詳細記錄。
9、彙總房屋維修情況
住戶反映房屋質量問題做詳細記錄，如：姓名、電話、存在的房屋質量問題。彙總維修情況表已修多少套、未修多少套、新增多少套。
10、檢查小區衛生
每週對小區進行兩次衛生大檢查，綠化帶、小區道路、樓道、電梯、等。如有問題反映物業。
xx年接近尾聲，過去的一年在領導和同事的關懷和指導下，透過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果。
社群物業管理的工作總結 篇3
一、社群簡介：
轄區總戶數4900戶，總人口1.1萬，流動人口1500人；轄區設9個居民小組，企事業單位4個，轄區共有30個居民小區（18個物業管理小區，12個開放式小區）。
二、組織健全、思路清晰。
今年，我社群高度重視物業管理工作，在社群黨員、網格員、居民代表會上反覆強調，並專題討論，統一思想，形成共識，使大家對物業管理有了更加清醒的認識。年初，社群成立了以xx為組長為副組長社群委員、小組長為成員的轄區物業領導小組，同時居委會制定全年工作計劃，就將小區物業管理規範化，作為有力推動社群三個文明建設的目標，使物業管理成為社群工作的重要組成部分。把物業管理工作從去年的小範圍、初級的管理模式轉向在社群全面推進、提升的良好局面。
三、加強管理，統籌協調。
1.轄區居民小區30個而真正有物業公司入住的只有7個，大部分為開放式或半開放式小區，社群著重對開放式小區加大投入，聘請了多名清掃員，明確了物管中心清掃員、監管員、協管員的管理職責，定期召開會議，實行路段負責制，對轄區內開放式小區的小廣告和“牛皮癬”，社群組織人員進行了多次全面清理，社群還投入資金購置了清掃保潔工具。對開放式小區施行網格員負責制，網格員重點對開放式小區進行管理，保證開放式小區既有清掃也有管的局面，做到常態管理而對有物業公司的小區進行協同協管。
2.社群對小區內停車進行了整頓，對於亂停亂放的車輛，通知車主，要求其不要佔據安全消防通道，杜絕亂停亂放的行為。對於封閉式小區，要求物管方嚴格按照停車位停車，方便居民的出行，也杜絕了安全隱患。
3.社群按期定時到轄區轄區內召開物業大會，積極同居民宣傳上級政策和市民教育。對物業管理條列經行學習，對社群管理及居民公約進行宣傳，打破傳統的要求居民上班時間到社群進行學習教育的常規模式，開創社群委員利用休息時間，利用晚間業餘時間下網格，到居民家中去，去宣傳去教育。
4.加強對物業公司及半開放式小區負責人的管理及教育，半年一次會議。有工作安排，有總結點評，有優秀物業公司的評比。
四、強化考核，長效管理。
社群對每個網格小區都派駐一名社群幹部，對小區存在的問題及時發現，立即交辦，限時整改。對業主的投訴、業主的.矛盾及時調處化解，全年無一起越級上訪。我們每週對小區一次衛生檢查，每季度進行一次考核，每半年對物業企業開展一次物業管理滿意度專題調查。使物業管理工作常抓不懈，物企管理水平不斷提高。
社群物業管理的工作總結 篇4
一、社群概況。
xx路社群地處繁華的xx，南臨路，北接營盤東路，地域面積約為xx平方公里，常住人口xx戶，總人數xx人。轄區內有xx、xx中學、xx派出所、xx辦事處4家單位，個體經營戶二百多家，文化藝術品市場一個，古玩跳蚤市場一個。
二、物業管理基礎工作開展情況。
自今年三月份全面接xx物業管理工作以來，社群非常重視，成立了物業工作領導班子、制定了工作計劃，做好了日常工作。
1、加強領導，規範了操作，加大了投入。
社群聘請了六名清掃員，一名水電維修人員，5名跳蚤市場管理人員，明確了物管中心清掃員、監管員、協管員的管理職責，定期召開會議，實行路段負責制。社群還投入資金統一了制服，購置了清掃保潔工具及3臺清掃車，給樓棟配備了40多個垃圾桶，共投入資金貳萬多元。
2、對xx路及炮后街3——6棟內的堆物及違章搭建進行了為期三天的全面清理，對院內花壇也進行了補栽，並請專人對三個花壇衛生進行日常管理。社群還加大了清掃保潔力度，實行定崗定責制。
3、加大宣傳力度。
社群紅袖章每天都在xx沿線進行“禁止亂扔垃圾，愛護環境”的電喇叭宣傳。有效的遏制不文明行為。
4、社群對盲道停車進行了整改，購置了裝置，在市一中門面及華人蒸有味前設定了隔離墩，杜絕了盲道停車現象。
5、對xx路沿線的石雕內的垃圾進行了清理，社群聘請了專人每天進行保潔，做到常態管理。
三、社群物管工作創新。
社群在做好基礎工作的同時，結合實際，對物業管理工作進行了創新。
1、在工作的推動上，對物管中心人員採用了獎勤罰懶制度，與聘用人員簽訂了協議，明確了職責，對工作搞得好的進行50—100元的獎勵，對工作中出現錯誤的進行處罰，以此來提高他們工作的積極性。加大督查力度，由衛生專幹和監管員進行日常檢查。
2、以樓幢管理推動居民自治。由於本社群的地理位置的特殊性（社群處在長沙市中心、周邊有長沙市一中及xxx小學及文化藝術品市場及跳蚤市場），我社群居委會在“自治”上下功夫，根據各樓棟的不同情況採用了不同的管理模式，一是在3—6棟中成立了業主委員會，採取居民自治的方式進行管理。二是對於市博物館、市一中等已建立正規物業公司和業委會的樓棟，加強了與公司和業委會的溝通，監督。較好地推動了居民自治，維護了居民自己的合法權益，強化了居民自治的意識和居民自我管理、自我服務的功能。單位與社群共管的模式。三是對於其他單位樓棟採取社群直接管理的模式進行。
四、物管管理工作中的重點難點及困難。
社群古玩跳蚤市場是社群的一個重點、難點問題，社群為了搞好跳蚤市場的管理，特聘請了五名人員，進行收費和清掃保潔和治安巡防，維護好了跳蚤市場的秩序，做到規範化管理。
xx路沿線也是社群物管中心工作的難點。由於社群內有學校，流動攤擔特別多，店外經營也特別嚴重，社群正在著手準備取締。現已召開一中門店老闆會議，就店外經營及流動攤擔問題進行意見徵集，並向區城管局申請了設定有序停車的專案的社群服務專案，同時與又一家賓館進行了接洽，透過設定有序停車位，杜絕流動攤擔經營及停靠車輛壓盲道的問題，請街道城管辦、城管執法隊協助管理。
社群物業管理的工作總結 篇5
鎮社群位於縣部，東、西與鎮社群，南與社群，北與鎮社群接壤，轄區常住人口戶數20xx戶，常住人口6367人，網格數8個。內有企事業單位7個。為推進社群物業服務，我們以社群物業服務中心為平臺，以轄區物業公司為駐點，以社群保潔員、網格員、志願者服務隊為延伸，重點在以下三個方面下功夫：
一、健全機構，服務機制不斷完善
一是建立健全組織機構，內部管理規範有序。成立了由社群書記任組長，主任任副組長的社群物業服務中心，設立了物業服務專幹。嚴格按照縣和鎮的要求，制定並完善了社群物業服務制度，建立了物業服務管理工作臺帳，做到活動有記錄，服務有記載，對社群保潔員、網格員等嚴格實行考核制度，不斷完善內部管理。在社群經費緊張的情況下，依靠上級撥款與單位贊助保證了開展物業服務所需的工作經費。
二是廣泛發動宣傳，社群物業服務水平不斷提高。社群在推行物業服務過程中，透過召開居民代表大會、單位負責人會議等各種途徑積極開展宣傳工作，收集他們對社群推行物業服務的意見和建議，不斷提升社群物業服務水平。並利用宣傳海報、溫馨提示等形式，讓廣大居民對實施物業服務形成共識。在實施物業服務工作中，社群組織動員身體條件好，品行素質高，熱心社群公益事業的社群居民開展義務巡邏、清掃保潔等物業服務工作。
二、以人為本，規範服務樹立形象
社群物業服務中心堅持以人為本的理念，根據居民需求，從實際情況出發，積極開展各項物業服務：
（1）環境衛生服務。建立了專職的保潔員隊伍，在社群內的公共場所實行全天候保潔；劃分責任區域，轄區物業小區服務到位；垃圾實行袋裝化上門服務，規範了垃圾處理方式。
（2）公共治安管理服務。建立一支由派出所民警、網格員、社群幹部共同組成的社群巡邏隊。
（3）社群公用設施維護。社群網格員服務隊每天兩巡，發現社群內的路燈、綠化、健身器材等公用設施有異常情況，及時向社群反饋，再由社群物業服務中心及時向路燈所反映以便進行維護處理。
（4）公共秩序維護。建立公共秩序維護隊，發現流動攤販，及時勸阻；對店外經營絕不縱容；嚴禁違章搭建、亂牽亂掛、亂擺亂放現象，發現一例處理一例。
（5）便民服務。在精神層次上，充分利用社群圖書室，定期向轄區青少年開發。此外組建了多支社群志願服務隊，為居民、單位送服務上門，化的滿足居民群眾的需求。
三、開拓創新，優質服務利民惠民
在社群物業服務過程中，我們採取單位管理為主，社群管理為輔的形式，共同開展物業服務。在實行社群物業服務中，我們多次組織轄區單位、社群志願者服務隊、住宅小區物業管理人員會議，灌輸新的物業管理理念，鼓勵他們拓展服務內容，開展對本小區居民的優惠、優質的便民服務；鼓勵他們拓寬物業服務領域，將服務的觸角延伸到本區域之外周邊的公共場地，從而實現社群物業服務的全覆蓋。另外，建立問題舉報、資訊反饋制度，將居民反應的問題及時反饋到物業公司，物業公司處理不了的提請單位和上級部門聯合解決。
經過近年來的實際執行與摸索，社群物業服務的各項工作取得了顯著成效，居民對社群的認可和歸屬感大幅度提高。為確保常態化、規範化的管理，我們本著“邊探索、邊總結、邊完善、邊提升”的原則，將進一步在管理服務上下功夫，為構建一流的社群物業服務模式而繼續努力。
社群物業管理的工作總結 篇6
20XX年，社群兩委班子根據鎮黨委的工作要求，以群眾利益為根本，認真貫徹落實關於城市建設和管理的總體規劃及推進小區物業管理的具體要求，以強化物業管理服務為重點，強化落實物業管理的各項工作，結合社群實際情況，努力為社群居民營造一個良好的生活環境和安定的生活氛圍。現將承擔社群20xx年物業管理工作彙報如下：
一、領導重視，落實責任
成立由社群支部書記黃仕兵任組長，社群主任郭英任副組長，社群幹部、網格員以及社群小區物管負責人為成員的領導小組。掌握轄區內的物業情況，積極做好社群物業管理單位和居民的橋連工作，共同商討物業管理的具體工作，使物業管理工作走向常態化。
二、大力宣傳，營造氛圍
為使物業管理工作走向正軌，社群大力開展物業法制教育宣傳工作，透過科普講座、拉橫幅、發放宣傳單等有效方法，加強社群內各物業單位與居民的聯絡，提供良好的溝通平臺，共同努力創造“平安和諧小區”“平安和諧社群”。
三、齊抓共管，提升服務
xx年初，社群在制定全年工作計劃時，將小區物業管理規範化、常態化作為有力推動社群文明建設的目標，使物業管理成為社群工作的重要任務。
1、統計轄區內各小區資訊、小區居民資訊、小區停車位配置資訊，及時掌握小區情況，瞭解居民的需要，真正的為居民服務，真正的與居民連成一條心。
2、20XX年，社群先後協助今日城小區、小區成立了業主委員會，並決定透過物業管理公司入駐小區，具體負責今日城與物管工作。
3、協助花園物業管理公司換屆工作，由物業入駐花園小區，管理小區衛生、安全等事宜，得到居民一致好評。
4、針對開放式小區衛生差的問題，社群專門聘請保潔員每日進行清掃保潔，清理生活垃圾，清掃牛皮癬等，保障居民生活衛生質量。
5、按時對封閉式小區衛生保潔進行督察，對安全情況行進排查，清除衛生垃圾，排除安全隱患，讓居民安心、放心、開心生活。
6、協助物業管理公司解決居民問題，化解居民糾紛。配合物管公司調節居民矛盾10餘起，解決居民生活實際問題8起，如化糞池堵塞、房屋漏水等，從根本上為居民解決問題，化解矛盾糾紛。
7、保證社群轄區內穩定工作。社群在社會綜合治安管理方面密切與小區物管配合，在重大節日、“兩會”期間，要求網格員、小區保安佩戴袖標，加大巡邏力度，確保了轄區內治安穩定。
四、完善工作機制
根據平安建設的具體要求，結合社群實際情況，在工作中不斷完善制度，制定了各項物業管理工作制度，用制度規範工作，保障開展力度，定期對各物業管理單位進行檢查，同時加強對物業管理單位工作人員的管理力度，透過對物管工作人員進行登記，保證掌握每一位物管工作人員的基本情況，發現問題及時協調處理，確保物業管理工作有序進行。
20XX年社群物業管理工作已基本完成，雖然取得了一定的成績，但離上級的要求還有一定距離，離廣大居民群眾的要求還有一定距離。我們將在實際運行於摸索中，保證常態化、規範化的管理，進一步在管理服務上下工夫，為構建一流的社群服務模式而繼續努力。
社群物業管理的工作總結 篇7
本人在新義社群物業管理工作中，經過近兩年的鍛鍊，工作能力有了很大的提高，對日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字語言表達能力等方面有了很大提高，能夠從容面對工作中出現的問題，保證了本崗位工作的正常執行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力把物業管理貫徹到實際工作中去下面是我對物業工作的總結：
1、每天工作期間，堅持掛牌服務，並保持工作牌整潔，無缺損，嚴格按照市物業辦要求，對社群範圍內的住宅區及單位樓房堅持日查日檢，科學合理制定巡視路線，每天對社群物業綜合管理情況進行一次巡視。熟悉小區各項設施、裝置的情況；工作中不怕苦、不怕累，根據小區實際情況，制定合理的巡檢路線，建立工作日誌制度，按照要求認真填寫工作日誌，做到字跡工整，記錄準確，內容詳實；環境衛生的管理方面，我們針對小區環境逐步完善的情況，組織公益崗位人員定期、不定期進行大掃除，制定了嚴格的保潔程式與考核辦法，並對樓道垃圾及亂貼亂畫進行清理；
2、建立報告制度，發現各類問題制止或協調無效時，及時填寫“社群違規事件及物業管理問題報告單”並報告街道城管物業科。堅持每日巡檢，發現問題，及時處理，在小區改造過程中，對業主裝修過程中產生的建築垃圾，及時監督清運7次，成功率100%；共填寫報告單6次，報告井蓋丟失問題4次，補齊2次；拆除違章建築3個，調解糾紛4次，業主滿意率100%；對業主私自在綠地上種菜的行為及時制止2次，並恢復原狀2次，現在小區無私自佔用綠地行為；疏通下水堵塞6次。
3.認真落實房補政策，嚴格按照市政府辦公室關於《20xx年吉林市廉租住房補貼的通知》，從實際出發，搞好廉租房補貼初稽核定工作。對手續不齊全不符合條件的居民堅決不予辦理。初步核定，共稽核141戶，符合辦理的126戶，其中新增16戶，取消12戶，對本年度低保取消的和住房改善的住戶，不符合房補條件的堅決不予辦理房補，對不能給予辦理的說明原因，使居民心中有數，人人心服口服。按照政策，做到“公開、公平、公正”。同時推進資訊公開，符合享受廉租房補貼政策的住戶，在街道和社群門口顯著位置張貼公示並公開投訴電話，讓群眾監督，並根據意見反饋情況，認真梳理存在的問題。
4、組織符合條件的居民申請、分配廉租、公租住房。給居民講解最新廉租、公租房政策，接待諮詢居民，受理申請手續並上報區住建部門。於20xx年8月受理公租房18人，廉租房34人，在本年度的廉租房分配工作過程中，零錯誤，零投訴的完成了組織交代的任務。建立宣傳制度，利用社群宣傳欄宣傳物業方面的法律法規，定期與街道、社群及物業服務企業聯合舉辦文體娛樂活動，向居民宣傳物業管理基本知識。
5、建立接待制度，做好社群物業接待記錄，協調解決轄區範圍內物業綜合管理投訴和調解物業管理活動糾紛。對業戶反映的問題，採取微笑、理解、跟進、溝通、回覆的原則，並做好記錄，及時與物業管理企業聯絡，解決問題。對有些一時無法解決的問題，及時與業主溝通，取得他們的理解。同時根據客戶投訴的事項，瞭解物業管理的缺陷與漏洞，指導物業服務企業提高服務質量。工作之餘，努力學習物業管理及其有關的法律法規，並能透過法律法規處理或解答物業管理方面的有關問題。
6、及時指導和協調業主委員會工作，尤其在這次小區改造過程中，充分發揮業主委員會的作用，對物業服務企業的服務質量，他們提出了很多好的意見和建議，並把安裝的質量不合格的塑鋼窗及時統計上來，交到物業辦。
7、按時參加市、區物業辦組織的各類培訓班，努力學習物業管理的法律法規知識，不斷提高自己的業務水平，並運用到實際工作中去。
今後我決心在物業管理工作中，再接再厲，加大管理力度，認真總結工作中存在的缺點與不足，不斷用物業管理的法律法規知識充實自己，克服工作中的盲點，使社群物業工作更上一層樓。
社群物業管理的工作總結 篇8
（一）綜合管理工作
1、以提高服務質量、規範小區物業管理為目標，本著以人為本的宗旨，加強管理，認真執行小區物業管理制度。
2、積極配合公司水電費繳交管理工作，按時按量完成了水電費的收繳工作。
3、公開、公平、合理地完成了對二區25棟拆遷租住戶住房的分配工作，積極妥善做好舊租房的騰空工作，保證了分房戶的即時入住。
（二）、水電工作
1、廢除了社群屋頂水箱進出水管道，提高供水質量，減少了洩漏。繼續完善水電計量裝置。
2、完成了二區高壓配電裝置的除錯和二區配電向低壓總控制開關的檢修。
3、加強對供電設施的維護與檢修，為保證生活區夏季高峰期的用電做好了充足準備。
4、目前重點工作是找準時機更換一區配電室內變壓器油及密封墊，以及進一步完善社群內用水計量裝置。
（三）、保安保潔工作
1、規範小區車輛進入管理。根據實際情況作出了在一區東門崗處禁止車輛進入的規定，實行小區車輛分流管理，保障了小區行車安全。
2、對小區內雜草群進行了徹底清理，改善了生活區生活衛生環境。
3、繼續嚴格執行建築裝修垃圾處理管理制度。改變了原來生活區建築垃圾亂丟亂拋的現象，得到了業主們的廣泛配合與支援。
4、目前重點工作一是加強小區車輛管理工作。二是繼續做好小區衛生死角區及雜草的清理工作，消滅衛生死角。
（四）、綠化工作
1、生活區綠化日常維護實行了專人管理。
2、生活區內新闢綠化地千餘平方米，補栽綠籬四千餘株，極大地改善了一區綠化環境。
3、及時對一些影響電力供應的樹枝進行了修剪，保障了電力供應安全。
4、對生活區的危樹進行了勘察和統計。
5、對生活區範圍內綠化地植物進行了大面積機械噴灑農藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長。
5、目前重點工作是積極採取措施，保障已植草皮安全渡過夏天，及時修剪影響電線供電安全樹木。
二、下半年工作思路及打算
（一）水電工作
1、三區總供水閥門更換。
2、辦公樓西邊、車庫主供水閥門和水錶檢修及部分管道改造。
3、儘快完善單身公寓用電計量裝置。
4、配合總公司儘快完善三區配電室增容工作。
5、加強水查漏工作，提高水回收率。
（二）綠化工作
1、繼續加強綠化的日常維護與管理。
2、完成對生活區內危樹的清理工作，以保障生活區安全。
（三）保潔保安工作
1、繼續加強衛生清掃工作管理，及時處理清運垃圾；
2、繼續加強封閉管理小區的保安工作，做好門崗及夜間巡邏管理。
3、做好二區25棟及三區新建住宅的建築垃圾清運處理工作。
4、三區實行封閉管理。
（四）其它
1、三區新建住宅的交接驗收工作。
2、舊房的分配工作。
三、希望公司能為本單位解決的問題：
1、撥付下半年綠化資金：目前綠化費已全部用完，下半年綠化工作無法正常開展。但危樹處理、電力修枝及綠化日常維護工作卻急需開展。
2、
（1）增加水電維修費和公共設施及辦公用水電費定額。水電維修費上半年已用去了2。7萬元；根據下半年工作計劃，存在缺少費用的問題；公安處、生產部上半年水電費已超支用完全年定額量。
（2）由於我單位不便於管理和控制廠內轉供水電，為達到嚴格管理和控制，減少浪費的目的，廠內轉供到各部室的水電量及費用不應納入辦公及公共設施水電費定額。
3、撥付實行三區封閉管理所需的人員工資及經費。
社群物業管理的工作總結 篇9
一年來，在房產處各級組織和領導的關心和幫助下，在各單位的理解和支援下，我物業管理處經營班子和全體員工經過不懈的努力，實現了年初預定的目標。現將小區物業管理處20xx年的各項工作總結如下：
一、經營管理情況
1、完善各項規章制度，建立內部管理機制，管理處經營班子始終把提高物業服務水平、擴大服務範圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當做今後可持續性發展的必由之路。而要實現這一目標，優質服務是根本的基礎所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發展需要和公司發展需要的一系列規章制度，並加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開;同時，堅持“以人為本，誠信服務”的原則，改善服務態度，提高服務質量，“想業主之所想，急業主之所急”，各類服務人員認真履行職責，恪盡職守，熱情主動，文明禮貌，公正廉潔，及時處理業主報修及投訴等事項，維護業主的合法權益。針對沉陷區業戶的特殊情況，制定了一系列服務辦法，堅持按照全市最低物業費標準0.2元/㎡/月向住戶收取費用，並且物業服務費用收支情況公開。對於不在物業管理範圍內的維修工作，施工單位維修不到位的，管理處也都無償給予及時修繕，物業報修電話公開。管理處嚴格按照物業服務合同約定的內容向業主提供服務，規範物業服務收費，提供質價相符的服務，杜絕“收費不規範、承諾不兌現、服務不到位”等現象，提高行業誠信度。
二、物業管理費用收取情況
管理處上下團結務實，服務意識顯著提高，物業公司只有不斷提高服務質量，才能最大限度的滿足商戶和業主的需求，才能穩步提升物業收入，樹立良好的企業形象。透過管理處全體員工的汗水澆灌，長新小區上半年的工作紮實而富有成效，今年共收取物業管理費用二十六萬餘元，其中長新小區二期住宅的物業費收取率超過70%，網點的物業費收取率也超過了50%，物業管理人員深入到每家每戶，認真聽取住戶的意見與建議，積極採納並完善。
三、具體維修工作情況
在小區的基本建設及維護方面，管理處維修班積極響應管理處領導和公司的指導方針，努力地把每一項任務完成，認真地對待臨時出現的問題。在即將過去的這一年裡，管理處辦公室的報修電話每天接連不斷，然而，維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心，沒有因為休假而停下手中的工作，也沒有因為天氣炎熱而延誤工作程序，大家不分上班還是下班，不論白天還是黑夜，都是儘早趕到現場並認真完成。在工作中，他們無論多髒多累，幹到多晚，卻毫無怨言。一年來，維修班處理各類維修共計xx餘項，保證了小區業戶有一個舒適安全的生活的環境。
20xx年是公司快速發展、碩果累累的一年，無論是經營效益還是企業品牌，都充分得到社會、市場、業戶的認可，公司領導也因為他們卓越的貢獻得到社會的高度評價。作為物業公司的員工，我們深感自豪和信心，當然我們也倍感壓力，那就是公司快速發展對管理處的要求、公司品牌對物業管理服務品牌的品質要求。
面對機遇和挑戰，我們有理由相信在公司的支援、關愛、幫助下，透過全體員工的精誠努力，協同奮進，開拓進取，我們物業的各項工作都取得了圓滿的成果。我們也相信在之後的工作中我們會繼續努力，為小區的和諧穩定不斷貢獻自己的力量。