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藥店工作人員心得體會

藥店工作人員心得體會(精選11篇)

  當我們經過反思,對生活有了新的看法時,可以記錄在心得體會中,這麼做可以讓我們不斷思考不斷進步。那麼好的心得體會是什麼樣的呢?以下是小編為大家整理的藥店工作人員心得體會,歡迎閱讀與收藏。

  藥店工作人員心得體會 篇1

  什麼是DTP藥房?這是我來到公司想了解的開端。以前在老家也曾從事過藥房工作,說不清有幾分瞭解,但終歸是有思路的。來到這裡首先讓我震撼的是價格,可能是自己從未見過如此昂貴的藥品吧。在這兩月有餘的工作中,小心謹慎已然成為了我做事的首要原則。從一開始的什麼都不懂摸索著前行到現在基本熟悉,我漸漸明白了做事小心謹慎還不夠,更多的是要去熟練、認真、有足夠的耐心。

  醫生下達醫囑,病人可以足不出戶只需交代家屬將處方帶到門店即可購藥。門店還支援配送服務,運用專業的配送工具給患者配送藥品,這是我對DTP藥房的認識。相較普藥店來講DTP藥房更加專業、方便、讓病人更加放心。登記病人的資訊、區別冷鏈藥品還是陰涼區藥品、提醒病人儲藏溫度、為病人及時配送藥品這是身為DTP專員所要做的事。含麻藥品沒有處方禁止銷售這一規定剛開始我並不是很理解,可隨著自己對藥品知識的不斷了解,現在明白了那是一種放心(含麻藥品許多高血壓患者是不可以服用的。)不同功效的藥品分割槽擺放、處方藥和非處方藥分開擺放、冷鏈藥品專區擺放這也是一種放心。

  作為一個剛入社會的“小孩”,剛來到xx時心中滿是不熟悉所帶來的恐懼,說沒有壓力是不可能的。一步步學習、一步步成長,逐漸克服自己內心的恐懼。說真的我很感謝這段經歷,畢竟人總是在不知不覺中才發現自己成長了許多,我也比以前的我更成穩了。

  很感恩xx這個平臺,讓我有機會可以加入DTP藥房去學習和不斷沉澱自己。同時讓自己開拓眼界知曉許多未曾瞭解的疾病。對於癌症我們誰都抵抗不了,但至少在這裡我知道了許多抗腫瘤的藥品,在出現不良反應後我可以及時去提醒患者注意什麼。能為病人提供力所能及的幫助是我來到這裡之前從未想過的,看到病人臉上的微笑也成為了我日後工作的動力。

  “沒有規矩不成方圓”。每日的簽到打卡、例行盤點、週六日的動盤、一月一次的大盤都讓我更瞭解這個店,也讓我更加明白DTP藥房的艱辛。作為特藥門店每天銷售成千上萬的藥品,每日盤點也可確認藥品的數目。嚴格控制藥品溫度、登記大品種藥品的詳細資訊是對病人也是對員工自己負責。一開始的條條框框可能對於我來說是種束縛,但現在我明白,是這些約束讓我成為了一個有規矩的人。

  成長要什麼?是一瞬間你發現自己不再是感性思維,開始理性的去看待身邊的人和事。是你開始學會站在別人的角度上思考問題,是你做事不再莽撞、不再亂髮脾氣、不再以孩子角度去思考問題。我想我是幸運的,來到這裡學會管理自己的情緒。

  雖然現在的我對於店內的業務有所瞭解,也可獨立送藥,可這些遠遠不夠,我要學習的還有很多。例如在操作如何刷大病醫保還是不夠熟練,對於病人提出的問題還不能完全做到遊刃有餘的解決。但是現在我是樂觀的、是積極的,想要把工作做好。在漫漫人生路的開端,能讓我遵規矩有格局何嘗不是一種幸運!

  現在的我對於以後的路有點迷茫,說不準自己的人生方向在哪,但我可以做的是幹好眼前的工作、努力學習藥品知識、沉澱自己、努力做一個以患者為中心的藥店銷售人員。

  真誠的希望我能夠帶給每位患者以誠心的服務、從心的微笑。

  藥店工作人員心得體會 篇2

  我所在的藥店是我鎮一傢俬人藥店。在當地屬於規模較大的藥店,該藥店一直堅持以“立志為民,健康眾生”的服務宗旨,在高效率的執行體制下,開展高質量,高水平的醫藥零售及服務工作。我們藥店主要的業務就是藥品的銷售,消費者可以主宰自己的消費導向,自由選擇,加上藥師、營業員的介紹和答疑,大大增進了用藥的安全性。

  剛去藥店先學,在藥房的學,作為一名藥學專業的學生,只學在實踐同時,我每天都認真的進行自我檢討,改掉了許多之前的壞毛病,培養了自己良好的生活經過寒假的實踐學精神,並時刻提醒自己要好好學剛剛過去的20xx年,是我公司步入快速發展,各項工作紮實推進的關鍵一年,x藥房在公司的正確領導下,經營和管理工作取得了驕人的成績,產品銷售收入一舉突破200萬元,達到225萬元,創下歷史新高,比去年增長160%,藥店店長年終工作總結。現將20xx年的主要工作總結如下:

  一、銷售情況

  20xx年產品總銷售收入225萬元,是20xx年的2.6倍,這些成績的取得,除了我店員工的'努力之外,和公司的正確決策以及公司各部門的積極支援和配合是分不開的。

  二、經營管理方面

  1、平時注意對員工進行業務素質的提高,積極參加公司組織的各項產品知識培訓和促銷技巧培訓。

  2、針對不同消費者,採取不同的促銷手段,善於抓住顧客消費心理,有針對性地進行產品介紹。

  3、會員卡制度的實施,穩定了一部分顧客群,也提升了藥店的知名度。

  4、及時統計缺貨,積極為顧客代購新特藥品,還提供送貨上門服務。

  三、存在問題

  1、醫保定點藥店的申請一直沒有辦下來,流失了很多客戶。

  2、會員卡剛開始實施不久,很多細節做的還不夠完善,沒使會員制度發揮更大的用。比如,會員價商品的推出沒有形成長效機制,積分兌換的禮品單一等。

  3、員工的專業知識欠缺,尤其是藥理和病理方面,不能更好的指導患者用藥,直接影響到患者用藥的療效及藥品的關聯銷售。

  4、店長自身缺乏掌握本行業最新動態,對外界因素的變化不敏感,不能及時調整經營思路。

  四、對今後工作的打算和建議

  1、進一步完善會員制度,及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品,爭取做到週週有特價,月月有禮品。

  2、為了擴大門店宣傳,提升知名度,吸引更多的潛在顧客進店消費,可以有計劃的進行社群義診活動,如免費量血壓、測血糖,健康諮詢等。另外也可根據不同季節疾病的高發率在店內發放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。

  3、要保證上架商品種類齊全,數量充足,結構合理,主動為顧客尋醫找藥,更好地滿足不同顧客的需求。

  4、組織員工進行業務素質培訓,使員工的專業知識和銷售技巧更能適應公司快速發展的需要。

  5、透過學藥學是一個一輩子學精神,不懂的一定要虛心請教,不可在似懂非懂的情況下給顧客提供藥品,為顧客負責,也為自己負責。

  清楚地記得之前有一位阿姨來給自己買藥,在她結賬的時候可能是源於等候,她一直在注視著國麗姐,目睹了國麗姐給顧客拿藥、詢問、以及生活建議的全過程促使她詢問國麗姐:“女子,你過來,阿姨看你還懂得挺多的,阿姨諮詢你個問題?”“阿姨,你問”“阿姨家的孫子一到晚上就咳嗽個不停,也看了好多次,好像也沒多大效果”“阿姨,帶孩子有沒有去查過氣管呢?”“查過了,醫生說是氣管上有點問題,開了好大一堆藥,中藥西藥都吃過,還是一直咳嗽”“阿姨,那孩子吃飯怎麼樣?”“我們家那孩子貪玩,白天就不怎麼好好吃飯,一到晚上,不是吃這個就是吃那個,還老喜歡喝酸奶,吃的飽飽的才睡”“阿姨,問題就出在孩子晚上愛吃東西白天不好好吃飯,晚上吃飽了,胃蠕動的慢,就會引起刺激性咳嗽”“女子,你說怎麼辦?”“阿姨,這樣,你回家要麼讓孩子晚飯吃早點,要麼從現在起你晚飯給他減量,少吃點,觀察觀察看咳嗽有沒有減輕”“好的,阿姨先謝謝你”“沒關係的,阿姨”

  生而為人,無論我們是做什麼的,都要對得起自己的良心,不因做一行而做一行,只有彼此之間建立信任,才能走的更好,更遠。

  藥店工作人員心得體會 篇3

  透過這段時間的實xx個月實心得,得到眾多老師的交口稱讚。透過這段時間的實訓我堅信在以後學領導老師對我的教導和期望。

  雖然公司剛成立很久,但是很多規章制度都不夠健全,最主要的是公司的一系列資料都還沒有出來,因此有些工作都無法按計劃進行,所以市場部的人都應學會怎麼推銷自己。

  一個企業要想在市場競爭中立於不敗之地,就必須創造多方面的優勢。那就是:價格優勢、服務優勢。

  同時,我體會最深的就是,在社會上和在學校可不一樣,想打造自己的一片天地就必須要有手段。在學校裡似乎都有個度來衡量,像英語等級有沒有過“級”,考試有沒有被“關”,但在公司裡,那根明線沒有了,取而代之的是那件事你有沒有辦成,有沒有做好。而且,學也繞著“用”這一軸心,維繫起過去之所學,以及尚未但是需要之所學。就中藥來說,沒有人來考核這味中藥的性味功效,但是要看懂一疊疊專業資料,才能在顧客對這味中藥有疑問的時候進行解答。“學以致用”,很淺顯的道理現在才有些體會。

  技術上的`不足可以透過書本的學透過這次實思想中徹底解脫出來了,他們說在社會和學校完全不同的。當時我還不明白現在我終於明白他們和我說的話的意思了。真的是應了那句老話呀。“畫貓畫虎難畫骨,知人知面不知心”呀?有的人表面對你好其實他是想利用你,因為她抓住了你是一個新步入社會的新人這一個至命的弱點從而達到自己的目的。而有的人似乎處處難為你但其實那是對你的要求嚴格。這次實評價。原則上以就業實訓轉眼間,20xx年已隨著時間的年輪漸行漸遠,新的一年即將來臨。回首這一年的工作歷程,有艱辛,有喜悅,有收穫也有感慨。

  20xx年對一洲來說,是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店成功轉型醫藥連鎖公司。一年時間裡,我們增開了3家連鎖門店。因為剛剛起步,開店速度也是在計劃之內,只要我們一直秉承公司的經營管理理念,估計以後的一洲連鎖門店會如雨後春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長,今年對我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉換到門店店長,我知道我的角色不僅僅是一位管理者,更應該站到一個經營者的立場。守業難,創業更難!既然公司給了我這樣一個平臺,我深感責任重大,新店開張,萬事開頭難,如果前期工作沒做好,以後就會更難管理,所以一切事態的發展必須要在掌控之中。店長必須要起到一個承上啟下的橋樑作用。上要認真貫徹公司的經營策略,下要正確傳達公司的方針決策。為人處世要公平公正,上要對得起領導,下要對得起員工,決不能有私心。因為是店長,必須比員工站一個更高的層面;也因為是店長,員工就是你的戰友,所以我們要並肩作戰。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離,多說無益,唯有真誠,才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長最好的執行力。

  我是一個深受中國傳統儒家思想影響的80後。我特推崇孔孟之道,修身養性,以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣的道理。企業的發展,關鍵在人。一個藥店要長期穩定的發展,它必須要有一個好的經濟效益為前提,良好的口碑做後盾,實現經營者和消費者的共贏。如何才能達到這個局面,這就需要一個專業的管理者和一個強大的團隊。作為一店之長,我深刻地意識到人才對於企業的重要性。如何去發掘人才,如何去培養人才,如何去組建一個團隊,這對企業的長遠發展才是重中之重。家和萬事興!一個高素質的、凝聚力強的和諧的團隊,必定會為公司帶來長遠的經濟效益。一個人才為企業創造的價值必定大於他自身的價值!如果一個人在他的工作崗位上體現不了他的價值,那麼必須乘早換離或撤離,決不能有“食之無味,棄之可惜”的態度。那樣等於為公司增加負擔,也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥,相信這個道理大家都懂。作為店長要善於把握每個人的心態,開發他們的潛能,分工合作,才能互補協調,責任到人,“各人自掃門前雪”,每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”,為他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助的工作環境,讓他們喜歡自己的工作,進而得到不斷的發展。

  氛圍有了,每個人的積極性自然也就上去了。快樂地工作,每個人的服務態度自然就好了。要不是總部經常開展培訓,讓我們三家門店有機會溝通交流,真的不知道我們梧田店的人其實一直都很低調的。我們只是做好自己該做的事而已,從沒想跟其他的店比業績什麼的,誠然不知他們會以我們為榜樣,把我們當競爭對手,超越梧田,可能已成為他們的口號了。當然這不是壞事,這隻會讓我們更加督促自己去做得更好!

  藥店工作人員心得體會 篇4

  藥店生存與發展前提是能夠滿足顧客需求,因此以顧客滿意為宗旨的經營行為才能最大限度地爭取顧客保留顧客。而要做好一線的銷售工作專業很重要,我們不僅要學習藥品的功能主治,用法用量以及藥品特點,只有瞭解藥品的效能,才能更好的服務顧客,沒有專業就無法說服顧客。

  在我們藥店,有很多顧客進店就要感冒藥,如果沒有專業怎樣去給顧客聯合用藥,做到對症呢?所以要了解藥品,才能把對症的藥品給顧客,讓顧客滿意。如果連最基本的一點都不去學習和掌握那麼在銷售過程中如何來解答顧客所提出來的問題呢?

  在服務顧客時,一定要謹記三問二指導一關心的要領,只有透過問,你才能從顧客口中得知病情,才能更好的給顧客拿藥。在我們這個日益壯大的家庭裡,有很多老員工她們都是邊學習邊積累,才能有今天的成績,有的經驗甚至可以和醫院的大夫相提並論。所以我們要不斷的去學習,去了解,才能更好的服務大眾,讓自己的年華不虛度,全心全意站在顧客的立場去為顧客服務。

  入一行,擔一行責任。孰輕孰重,只有自己知道。作為一名藥學行業人員,身上承擔著顧客給予的期望,對健康的渴求和彼此之間的信任。

  藥店工作人員心得體會 篇5

  本人自參加工作以來,在各藥店領導和各位同仁的關懷幫助下,透過自身的努力和工作相關經驗的積累,知識不斷拓寬,業務不斷提高。工作多年來,我的政治和業務素質都有較大的提高。在藥店工作期間,認真學習了《藥品管理法》、《經營管理制度》、《產品質量法》、《商品質量養護》等相關法規,積極參加藥品監督、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自己的職業道德要求。全心全意為人民服務,以禮待人。熱情服務,耐心解答問題,為患者提供一些用藥的保健知識,在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平,讓患者能夠用到安全、有效、穩定的藥品而不斷努力。

  由於藥品是用於防病治病,康復療養,以防假藥劣藥的流通,做一個合格的藥品把關者。當患者購藥時,我們應該禮貌熱心的接受患者的諮詢。並瞭解患者的身體狀況,為患者提供安全、有效、廉價的藥物,同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用,讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量,有些藥含有重金屬,如長期使用將留下後遺症和不良反應,保證患者用藥和生命安全,透過知識由淺至深,從理論到實踐,又透過實踐不斷深化對藥理學的理解也心得了一些藥理常識,如下:

  一、掌握了中藥材的鑑別方法,常用的有基源鑑別法,性狀、顯微鏡和理論鑑別法,有經驗鑑別法比較簡便易行(眼看、手模、鼻聞、品嚐和水試、火試)以中藥性狀鑑別方法為例:如何鑑別莖木類中藥:包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分,以及少數草本植物的莖藤。其中,莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的,如川木通、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的,如天仙藤;藥作為莖枝的,如鬼見羽;藥用為莖髓部的,如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內各部分,如蘇木、沉香、樹脂、揮發油等。鑑別根莖的橫斷面是區分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點.雙子葉植物根莖外表常有木栓層,維管束環狀排列,木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部,如蒼朮、白朮等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織,通常可見內皮層環紋,皮層及中柱均有維管束小點散佈,無髓部,如黃精、玉竹等。另外,還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑑別。

  二、踐了中藥的炮製、加工等技術,例如:透過炮製可以增強藥療效,改變或緩和藥物的效能,降低或消除藥物的毒性或副作用,改變或增強藥物作用的部位和趨向,便於調劑和製劑。增強藥物療效:如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物,便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增強治陽萎的功效;膽法制南星可增強鎮莖作用。改變可緩和藥物的效能:不同的藥物各有不同的效能,其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應用上會有副作用。如生甘草清熱解毒,蜜炙後有補中益氣;生蒲黃活血化瘀,炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用,有的藥物療效較好,但有太大的毒性或副作用,臨床上應用不安全,如果透過炮製便能降低毒性或副作用,如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性;商陸、相思子用炮製可降低毒性;柏子仁用於寧心安神是如沒透過去油制霜便會產生滑腸通便致瀉的作用。中國醫藥學具有數千年的歷史,是人民長期同疾病作鬥爭的極為豐富的經驗心得,是我國優秀民族文化遺產的重要組成部分。我在多年的工作學習中,堅持理論聯絡實際,不斷探索和創新,學有所有堅持服務宗旨,誠信守法,幹好本職工作,為藥業的發展做出貢獻。

  藥店工作人員心得體會 篇6

  一、取得的成績。

  我縣的19個鎮級醫療機構中,有中醫藥人員276名,按計劃應培訓276人,實際培訓276人,培訓率為100%,全年參加培訓學習4147人天,平均每人15.03天/年;我縣各村衛生站共有中醫藥人員195名,全年參加培訓學習2925人天,平均每人15天/年,經過一年努力,達到了計劃要求。

  二、具體做法和體會。

  (一)建立我縣中醫藥人員培訓工作組織領導體系,保證工作順利開展。

  2003年,我縣成立了以衛生局分管中醫藥工作的副局長任朝霞為組長的郫縣中醫藥人員培訓工作領導小組,對各基層單位的培訓工作進行指導和監督檢查,各鎮衛生院成立了院長領導下的中醫管理科,具體負責培訓工作,從組織上保證了鎮村中醫藥人員培訓工作的順利進行。

  (二)統一思想、提高認識。

  衛生局透過各種會議反覆向各醫院院長、分管人員強調鎮村中醫藥人員培訓工作的重要性,使大家充分認識到提高我縣基層中醫藥人員的業務素質,振興中醫、發展中醫,切實貫徹新時期衛生工作方針中“中西醫並重的戰略方針和我縣衛生系統的“科教興衛政策,及爭創全國農村中醫工作先進縣,是為了保障最廣大基層人民群眾的身體健康,是我縣2003年衛生工作的重點,也是以後衛生工作的重點,這樣引起了各級醫院領導和工作人員的重視,從而在思想和認識上保證了培訓工作的順利開展。

  (三)採取多形式、多渠道的培訓學習方式進行業務培訓,提高了我縣中醫藥人員綜合素質。

  1.加強縣中醫院對基層指導。2003年衛生局聯絡縣中醫院基層指導科,組織了技術骨幹244人次,下基層,對鎮衛生院中醫藥人員進行業務培訓、技術指導、專家查房,深入到醫院、到病床旁指導基層中醫藥人員臨床實踐和技術操作,全年指導各鎮衛生院中醫藥人員460餘人次。

  2.舉辦培訓班和學術講座。本年度我縣舉辦了一次中醫藥人員集中培訓班和三次中醫藥、中西醫結合業務講座,和一次學術交流年會,全縣中醫藥人員共有500餘人次參加了集中培訓和業務講座。透過學習使大家瞭解了現代中醫理論及技術的發展,掌握了用西醫診療手段配合中醫辯證施治進行診療活動,使我縣中醫藥人員的理論知識和業務水平得到了提高。

  3.以鎮為單位開展培訓。各醫院每月利用業務學習時間對全院中醫藥人員進行中醫藥知識的培訓,全年共培訓各醫院中醫藥人員4147人次,平均每人15.03天/年。另外要求各鎮衛生院利用每月的鄉村醫生例會,對鄉村醫生進行業務、政策、法規等方面的知識培訓,共計培訓鄉村醫生2925人次,平均每人15天/年。

  4.繼續開展學歷培訓。2003年全縣共有99名中醫藥人員繼續參加郫縣衛校與成都衛校聯辦的“鄉村醫士社群醫學函授班(中專)和郫縣衛校與成都市中醫藥大學聯辦的“中西醫結合分段脫產大專班的學習,使廣大中醫藥人員在獲得學歷教育的同時,提高中醫藥知識理論水平。

  (四)落實各種措施,保障中醫藥培訓工作得到落實。

  1.衛生局將中醫藥人員培訓工作納入了全年目標任務,並在半年檢查和年終檢查時,對各醫院中醫藥人員培訓工作進行考核,督促各醫療單位對中醫藥人員培訓工作的重視和落實。各鎮衛生院也加強了對村衛生站中醫藥人員培訓工作的目標管理,督促各衛生站中醫藥人員參加培訓、學習,並把培訓學習納入對村衛生站的目標管理中來。

  2.為促進我縣衛生技術人員自覺學習、鑽研業務,不斷提高專業技術水平,結合“抗非工作,對衛技人員進行了分期的培訓和考試,在全縣範圍內營造了在工作中學習,在學習中提高的良好氛圍。同時,縣衛生局編寫了中醫藥專業知識資料彙編、中醫藥人員職責、制度、中醫藥醫療技術操作規程。把衛技人員考試考核成績與上崗資格掛鉤,進一步促進了相關人員將壓力變為動力,拾書補遺,取得了理論水平和實踐技能都有所提高的實效。

  與此同時,各鎮衛生院也以考代訓,組織了鄉村醫生考試。

  3.2003年衛生局加強了對中醫從業人員職業資格的管理,要求各醫療機構中未取得中專學歷認證的醫務人員、鄉村醫生按照縣衛生局的安排佈署,繼續參加縣以上的中專學歷培訓,並取得中專學歷。中專學歷作為各鎮衛生院人員聘用或職稱評定,以及個體衛生人員和鄉村醫生辦理《醫療機構執業許可證》和執業的重要依據。已辦理《醫療機構執業許可證》的衛生人員和鄉村醫生在規定期限內未取得中專學歷認證,衛生局依法取締其執業資格。

  三、存在的問題和努力方向

  我縣2003年中醫藥人員培訓工作取得了一定成績,但還存在許多問題,主要表現在:

  1.工作時間與學習培訓時間衝突的矛盾。透過一年的中醫藥人員培訓工作,我們發現存在的最大問題是工學矛盾,常出現因單位排班上的問題沒有參加學習培訓。

  2.部分鎮衛生院對培訓工作重視不夠。培訓經費的投入不足;個別人員參加培訓學習不認真,學習流於形式,並有缺席現象;有些老中醫不願意學習,不願瞭解當前醫學科學和中醫藥學術發展的趨勢和中醫的發展方向,對現代中醫藥新知識疏於學習,這些問題都有待解決。

  2004年是我縣進行創全國農村中醫工作先進縣的關鍵年,我們要在2003年鎮村基層中醫藥人員培訓工作的基礎上繼續發揚成績,心得成功經驗,並針對存在問題,進一步加強廣大中醫藥人員和醫院領導對2004基層中醫藥人員培訓工作的重視,合理安排好工作時間和學習培訓時間,積極參加培訓學習,並積極培養青年中醫藥技術骨幹和中級職稱以上中醫藥人員,使我縣鎮村基層中醫藥人員培訓工作順利開展,從而提高全縣中醫藥人員業務素質和綜合素質,推動我縣中醫藥事業的發展。

  藥店工作人員心得體會 篇7

  充滿機遇與挑戰的一年已經過去,衷心感謝各位領導一年來對我店工作的支援、監督、指導及對我個人的幫助,這一年,藥店各方面得以新的發展,各項工作順利開展和管理水平得到進一步提高,圓滿完成全年的銷售任務。

  一、任務指標完成情況

  1、20XX年實現銷售總額X萬元,同比增加X萬元,增長率為X%,任務完成率為X%。實現毛利X萬元,同比增加X萬元,增長率為X%,綜合毛利率X%。

  2、各櫃組經營情況比較(此處為表格)

  銷售分析:20XX年銷售同比增長的櫃組有x個,增長額為:X萬,其中增長額最大的櫃組是X,增長銷售X萬;X新櫃實現銷售67。94萬。銷售同比下降的櫃組X個,下降額為:X萬元。其中:X下降15.23萬,X下降7.48萬,X下降6.01萬。

  毛利額分析:毛利額比去年同期增長10.77%。其中X個櫃組毛利額增長,增長額X萬;新櫃組增加毛利額15.17萬。毛利額增長主要是X提升了櫃組的經營質量。

  3、銷售排名前20位品種(此處為表格)

  銷售額前20位品種帶來的總銷量為X萬,佔總銷售的X%,實現毛利額X萬。

  4、毛利額前20位品種(此處為表格)

  分析:毛利額前20位品規帶來的總銷量為X萬,實現毛利額X萬,佔總毛利額X%。

  二、主要工作開展情況

  (一)品類管理工作

  1、組織櫃組學習傳達公司關於品類管理的相關內容及陳列要求。

  2、按公司要求完成品種清理。目前我店經營品種中,共有X個,佔公司總目錄的X%。其中:X類X個、X類X個、X類X個、X類X個;

  清理動銷率低的品種X個,20XX年銷售金額X萬元,目前庫存X萬元(零售價)。庫存壓力較大。

  按要求清理現有品種價格帶。共計X品種進行價格調整。

  清理滯銷中藥品種,對X中藥產品進行了清理下櫃和退回。

  (二)團購工作。完成了清涼一夏團購任務X。

  (三)促銷活動。先後開展元旦、春節、三八節、美容瘦身季、五一節活動、店慶、端午節等大型活動。開展進社群服務活動,透過免費檢測血壓血糖微量元素等定期活動,上半年新增有效會員X人;組織完成了上半年會員積分禮品兌換工作。組織活動銷售總計X萬餘元,活動平均客單價達到X元。

  (四)繼續加強店員的培訓工作。每週的晨會轉向以培訓為主。重點是經驗交流、銷售亮點介紹、促銷政策培訓等;學習金牌店員銷售心得,參觀X大藥房陳列,交流經驗;店員培訓繼續推進,組織了重點品種X、X、X產品培訓各一次;強化櫃組內訓工作。

  (五)基礎管理:

  1、組織全體店員學習和傳達了20XX年零售經營目標、工作措施和管理要求,進一步統一思想。

  2、人員的調整。按照人員最佳化配置的原則,確保重點櫃組的要求,完成店員調整X人次,在人員非常緊張的情況下,透過合理安排,基本滿足了經營需要。

  3、櫃組的調整與改造。完成X、X櫃組重灌改造和陳列調整。

  4、配合公司開展陳列競賽,X櫃組陳列有所改善,但櫃組的現場管理整體有所改進,X櫃組改變效果明顯,陳列管理依然需要繼續加強。

  藥店工作人員心得體會 篇8

  透過這段時間的實習,我對各個藥房的工作有了進一步的認識,進一步瞭解了藥庫和製劑室的工作任務,在實習過程中我以踏實的工作作風,勤奮好學的工作態度,虛心向上的學習……

  個月實習的時間轉眼過去了,記得一開始我按照實習輪轉的安排各就各位,是以積極的心態準備迎接每一輪的工作。在剛剛結束的實習期裡,我們嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度,嚴格要求約束自己,不畏酷暑,認真工作,基本做到了無差錯事故,積極維護了醫院的良好形象;並且理論聯絡實際,不怕出錯、虛心請教,同帶教老師共同商量處方方面的問題,進行處方分析,大大擴充套件了自己的知識面,豐富了思維方法,切實體會到了實習的真正意義;不僅如此,我更是認真規範操作技術、熟練應用在平常實驗課中學到的操作方法和流程,積極同帶教老師相配合,儘量完善日常實習工作,給各帶教老師留下了深刻的印象,並透過實習筆記的方式記錄自己在工作中的點點心得,得到眾多老師的交口稱讚。

  透過這段時間的實習,我對各個藥房的工作有了進一步的認識,進一步瞭解了藥庫和製劑室的工作任務,在實習過程中我以踏實的工作作風,勤奮好學的工作態度,虛心向上的學習精神得到了帶教老師的一致好評,為今後的工作打下了更加堅實的基矗

  我堅信在以後學習的日子裡我會再接再厲,以更加飽滿的熱情和更加踏實的態度對待每次工作,決不辜負醫院各領導老師對我的教導和期望。

  雖然公司剛成立很久,但是很多規章制度都不夠健全,最主要的是公司的一系列資料都還沒有出來,因此有些工作都無法按計劃進行,所以市場部的人都應學會怎麼推銷自己。

  一個企業要想在市場競爭中立於不敗之地,就必須創造多方面的優勢。那就是:價格優勢、服務優勢。

  同時,我體會最深的就是,在社會上和在學校可不一樣,想打造自己的一片天地就必須要有手段。在學校裡似乎都有個度來衡量,像英語等級有沒有過“級”,考試有沒有被“關”,但在公司裡,那根明線沒有了,取而代之的是那件事你有沒有辦成,有沒有做好。而且,學也繞著“用”這一軸心,維繫起過去之所學,以及尚未但是需要之所學。就中藥來說,沒有人來考核這味中藥的性味功效,但是要看懂一疊疊專業資料,才能在顧客對這味中藥有疑問的時候進行解答。“學以致用”,很淺顯的道理現在才有些體會。

  技術上的不足可以透過書本的學習解決,但是工作中的人際關係的把握,沒有教科書的白紙黑字能教我們,我想,更多地來自親身體驗和積累。

  透過這次實習我是學會了不少東西尤其是為人處事方面更是破有感受呀,開始我進入這個公司的時候是個什麼都不懂的孩子,但是僅僅過了一個月在各位前輩的指導下我變了,從一個認為社會是個大家庭的思想中徹底解脫出來了,他們說在社會和學校完全不同的。當時我還不明白現在我終於明白他們和我說的話的意思了。真的是應了那句老話呀。“畫貓畫虎難畫骨,知人知面不知心”呀?有的人表面對你好其實他是想利用你,因為她抓住了你是一個新步入社會的新人這一個至命的弱點從而達到自己的目的。而有的人似乎處處難為你但其實那是對你的要求嚴格。這次實習達到了畢業實習的預期目的。在學校與社會這個承前啟後的實習環節,同學們對自己、對工作有了更具體的認識和客觀的評價。原則上以就業實習為主,同時與畢業論文選題相結合。本屆實習的單位覆蓋面很廣,企業總體水平也比較高。

  1、工作能力。在實習過程中,我努力做到積極肯幹,虛心好學、工作認真負責,主動參與企業市場調查、產品銷售、行政管理、財務管理、生產運作管理、人力資源管理等工作,同時認真完成實習日記、撰寫實習報告,成績良好。實習單位的反饋情況表明,我們同時也具有較強的適應能力,具備了一定的組織能力和溝通能力,普遍受到實習單位的好評。單位交給我們的大多數工作我們都能勝任。在實習的時候我們提出了許多合理化建議,做了許多實際工作,為企業的效益和發展做出了貢獻。

  2、實習收穫。主要有四個方面。一是透過直接參與企業的運作過程,學到了實踐知識,同時進一步加深了對理論知識的理解,使理論與實踐知識都有所提高,圓滿地完成了學校的實習任務。二是提高了實際工作能力,為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。三是我們在實習單位受到認可並促成就業。四是為畢業論文積累了素材和資料。

  藥店工作人員心得體會 篇9

  當人們提起藥劑師、藥劑士,你想到了什麼?也許有人會說:就是個抓藥的,誰都能幹的,只要認真仔細點就可以了,可能很多人都會有這樣想法,那麼我要對您說聲抱歉,你OUT啦!那種單純、簡單的配方發藥年代早已過去,“抓藥人”用自己的專業知識向大眾提供著安全、有效、負責的醫藥服務。調劑成為一項神聖而充滿強大的、責任的工作。

  來到了同仁堂的第一天,我重新審視了自己曾經學習過的東西,發現有很多知識是學校所不能給予的。對於我這個只有兩年半學習中藥經歷的學生來說,我對這裡的一切都感到新鮮和畏懼。

  記得第一次去學校的調劑實訓室,對著滿屋子整齊的藥鬥讓我想起了《大宅門》的百草廳,抽拉式的藥箱,稱藥的戥子,熟悉的藥材名稱,甚至還有不時的搗藥聲……一切都向我展示著草藥的神秘,我開始喜歡那個地方。

  從取錯藥的尷尬,被老師耐心的糾正,又重新分發藥材:從當初老師抓一副藥而我稱出一味藥的無奈到單獨完成一張處方的從容……現在來到同仁堂後的我,無論從行為還是思想,都有了很大的變化。

  調劑工作是一個整體,一個系統,交到患者手中的每付藥是整個中藥房所有人共同勞動的結果。一來的同仁堂,我們主要的任務就是將藥品上架。對於一個新店,這無疑是一項浩大的工程。時間短、工作量大,大家加班加點都在為新店的開張做最後的衝刺。在這裡,我更加清楚的認識到團隊協作的優勢。

  透過這些天的忙碌,我牢記並嚴格執行流程的各個環節,開始關注細節。瞭解到想要幹好並達到熟練,就必須發現細節,刻意練習,用心去學。也是在這些天,我學會與人配合,學會條理分明、一絲不苟的工作態度。我們不能馬虎,我們抓的是責任,也是病人對我們的信任!

  在接下來的日子裡,我會努力,我會加油,我也會對所有人說:加油!不光要新的體會,更要實踐,用自己的切身行動證明一切!

  藥店工作人員心得體會 篇10

  回首20xx年,是播種希望的一年,也是收穫碩果的一年,在上級領導的正確指導下,在公司各部門的通力配合下,在我們藥店全體同仁的共同努力下,取得了可觀的成績。

  作為一名店長我深感到責任的重大,多年來的工作經驗,讓我明白了這樣一個道理:對於一個經濟效益好的零售店來說,一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做後盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做好。

  具體歸納為以下幾點:

  1、認真貫徹公司的經營方針,同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工,起好承上啟下的橋樑作用。

  2、做好員工的思想工作,團結好店內員工,充分調動和發揮員工的積極性,瞭解每一位員工的優點所在,併發揮其特長,做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個團結的集體。

  3、透過各種渠道瞭解同行業資訊,瞭解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數,有理放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。

  4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化,教育員工有全域性意識,做事情要從公司整體利益出發。

  5、靠周到而細緻的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性,使員工從被動的“讓我幹”到積極的“我要幹”藥店店長為了給顧客創造一個良好的購物環境,為公司創作更多的銷售業績,帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購物環境;其次,積極主動的為顧客服務,儘可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。

  6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,並以積極的態度去解決。

  現在,門店的管理正在逐步走向資料化、科學化,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標新的一年開始了,成績只能代表過去藥店店長20xx年度工作總結工作總結。我將以更精湛熟練的業務治理好我們藥店。

  面對明年的工作,我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點要在以下幾個方面狠下功夫:

  1、加強日常管理,特別是抓好基礎工作的管理;

  2、對內加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素質;

  3、樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業,顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

  4、加強和各部門的團結協作,創造最良好、無間的工作環境,去掉不和諧的音符,發揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個最優秀的團隊。

  藥店工作人員心得體會 篇11

  xx年xx月xx日,我很榮幸加入xx藥業有限公司,有幸成為該公司的一名實習生。回顧這半年來的實習生活,收穫頗多。在此衷心感謝店裡店長羅姐和各位前輩,正是因為有你們的支援,關心和幫助,才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝xx藥業有限公司給了我一個展示和提升自己的機會。透過這段時間的工作和學習,在思想上,專業技能上都有了較大的提高,現總結如下:

  一、收穫與認識

  對於即將畢業的我來說,從事藥房營業員工作是機遇也是挑戰。有幸成為公司的一員,在總店實習了一個月。最初的半個月,感覺自己很不適應。多虧了店裡店長與師傅的關懷與鼓勵,我才能認真學習了公司制度,並且在時間中不斷的提高自身專業水平及服務理念,期間主要學習藥品的分類,用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業的實習生,在工作中手前輩的言傳身教,積累知識的同時,更是鍛鍊了工作的耐性,認識到做工作要認真,細心負責,做好每一次營業工作,服務號每一位顧客是及其重要的。

  在實習過程中,我認識到自己的學識,能力與經驗都非常欠缺,所以在工作中從不敢掉以輕心,一直是堅持不懂就問。藥房營業員是個綜合性很強的職業,非常鍛鍊人。每天做清潔,寫計劃,與顧客交流,對賬。雖然繁瑣,但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫藥工作者,位廣大患者提供優質服務,我非常自豪。

  二、存在的不足與努力方向

  近半年的實習,雖然收穫不少。但是由於剛面臨社會,存在的問題也不少。比如經常將同類藥的用法,用量弄錯,再加上剛從學校出來,在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候對難纏的顧客也

  無計可施。這些都是需要在以後的工作中不斷改進的。當然,我不會讓自己有所鬆懈的,前面的路還長,我會更加努力的工作和學習,不斷提高,儘快考取執業藥師資格證書,做一名優秀的藥房營業人員。為每一位顧客提供更優質的服務。