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禮儀小知識

禮儀小知識(15篇)

禮儀小知識1

  稱謂

  旅遊接待人員, 尤其是導遊人員瞭解和掌握這些稱謂的不同, 能準確地說出他們的稱謂, 在接待工作中是非常必要的。

  佛教的教制、教職在各國不盡相同, 稱謂也不完全一致。在我國寺院中的主要負責人稱“住持” 或“方丈” , 負責處理寺院內部事物的稱“監院” , 負責對外

  聯絡的稱“知客” , 他們可被尊稱為“高僧” 、“長老” 、“大師” 、“法師” 等。

  佛門弟子依受戒律等級的不同, 可分為出家五眾和在家兩眾。出家五眾是指沙彌、沙彌尼、式叉尼、比丘、比丘尼。在家兩眾是指優婆塞和優婆夷。佛教徒中出家的男性稱“比丘” , 簡稱“僧” , 俗稱“和尚” ; 出家的女性稱“比丘尼” ,簡稱“尼” , 俗稱“尼姑” 。“僧” 、“尼” , 亦可尊稱“法師” 、“師太” 。不出家而

  遵守一定戒律的佛教信徒稱“居士” , 可尊稱為“檀越” 、“護法” 、“施主” 等。

  凡出家的佛教徒必須剃除鬚髮, 披上袈裟, 稱為“披剃” 。僧尼一經“披剃” , 即入住寺院, 開始過與世俗隔絕的生活。

  佛事儀式

  佛教的佛事, 又稱法事, 是佛教的宗教活動。它有一整套的固定儀式, 為僧尼修行的主要有受戒、頂禮、功課等, 為信徒、施主等修福的有佛誕法會、水陸法會等。在寺院中所舉行的佛事, 要以水陸法會為最盛大, 以焰口施食為最經常, 其次, 是常常舉行齋天和放生。

  受戒

  受戒是佛教徒接受戒律的儀式。受過戒的佛教徒應自覺遵守佛教的各種戒律。應遵守的戒律有三皈五戒、十戒和具足戒。

  ① 三皈五戒。三皈, 即在家的男子教徒進入佛門時的一種儀式。在家男子進入佛門時必需求一位法師為他授皈依法。如果舉行正式的三皈五戒, 須兩個小時左右。此外, 還要受五戒, 五戒指第一不可殺生, 第二不可偷盜, 第三不可邪淫, 第四不可飲酒, 第五不可妄語。佛教徒受了三皈五戒之後方能稱為“居士” 。

  ② 十戒。十戒是指沙彌、沙彌尼所受的十條戒律。沙彌、沙彌尼是指7 歲以上、20 歲以下受過十戒的出家男子和女子, 漢族地區普遍稱小和尚和小尼姑。十條戒律除了五戒之外, 還應不裝飾打扮、不視聽歌舞、不坐高廣大床、不食非時食、不蓄金銀財寶。

  ③ 具足戒。具足戒又叫“比丘戒” 、“大戒” 。當沙彌年滿20 歲時, 舉行儀式, 授予“具足戒” 。信徒受具足戒後, 才能取得正式的僧尼資格。

  頂禮

  頂禮為佛教最高禮節, 即向佛、菩薩或上座所行的禮節。行頂禮時雙膝跪下, 兩肘、兩膝和頭著地, 而後用頭頂尊者之足, 故稱“頂禮” 。出家的教徒對佛像必須行頂禮。頭面接足, 是表示恭敬至誠, 這就是俗語說的“五體投地” 。

  功課

  在寺廟裡, 僧尼每天的必修課為朝暮課誦, 又名早晚功課, 或是五堂功課。

  寺廟一般在早上4 時就打催起板(起床號令) , 僧尼盥洗完畢, 齊集在大雄寶殿,恭敬禮佛, 端坐蒲團, 聽候大鐘大鼓結束聲。隨後即起, 隨眾唸誦早課楞嚴、火悲、十小咒、心經等, 這是二堂功課。晚課在下午4 時左右, 僧尼立誦彌陀經和跪念八十八佛懺悔文、發願、迴向、放蒙山, 這是三堂功課。迴向的意思就是將自己唸誦的功課迴歸嚮往, 使大眾都能親證佛果。社會上流行的“晨鐘暮鼓” 成語, 就是由佛教寺廟裡的早晚功課而來的。

  水陸法會

  水陸法會全名為“法界聖凡水陸普度大齋盛會” , 也稱“水陸道場” 。因其超度水陸一切鬼魂、普度六道眾生, 故稱之。少則7 天, 多則49 天。

  佛誕法會

  佛誕法會是佛教中最大的節日, 時間是每年的四月初八。在這一天要舉行“浴佛法會” , 就是大殿用灌佛盤, 在盤中的蓮花臺上安置太子像(釋迦牟尼誕生像) 。這像是很小的童子立像, 右手指天, 左手指地, 象徵“天上天下, 惟我獨尊” 。這日各寺要舉行紀念儀式。

  佛教的禮節

  合十

  這是佛教徒的普通常用禮節, 亦稱合掌。施禮時雙手手心相對合攏, 手指向上, 專注一心,口唸“阿彌陀佛” , 以示尊敬。一般教徒在見面時, 多施合十禮。參拜佛祖或拜見高僧時要行跪合十禮, 行禮時, 右腿跪地, 雙手合掌於眉心中間。

  南無

  南無念“那摩” , 是佛教信徒一心歸順於佛的致敬語。常用來加在佛、菩薩名或經典題名之前, 以表示對佛、法的尊敬和虔信。“南無” 意思是“把一切獻給× × ” 或“向× × 表示敬意” 。如稱南無阿彌陀佛, 則表示對阿彌陀佛的致敬和歸順。阿彌陀佛又稱無量壽佛, 他是西方極樂世界的教主。

  懺悔

  佛教理論認為, 只有心身清淨的人才能悟得正果。但是世間是汙濁的, 即使出家人也可能隨時身遭“垢染” , 影響自己的功德。然而信徒不必因此而擔心,因為透過懺悔可滅除以往所有的罪過。

  葬儀

  佛教的僧侶去世後一般實行火葬, 其遺骨或骨灰被安置在特製的靈塔或骨灰甕中。普通的佛教徒去世後, 則實行或水葬。佛教信徒死後, 每年的祭日要由其家人為之舉行祈禱冥福的追薦會, 併發放佈施。

禮儀小知識2

  文明交通

  行人禮儀:遵守法規,各行其道;並行走路,講究位置;相互禮讓,與人方便;問路有禮,樂於助人。

  駕駛機動車禮儀:遵守法規,注意形象,禮讓他人,言行有禮,專心開車,慎用喇叭,不忘環保。

  機動車座次禮儀:乘車有序,主動禮讓,保持車廂衛生。

  乘坐飛機禮儀:耐心辦手續,按時登機,尊重乘務員,在飛機上關機或調為飛航模式。

  乘坐火車、客輪禮儀:遵守秩序,講究公共衛生,注重個人形象,言談要有分寸,禮貌道別。

  乘坐電梯禮儀:乘坐自動扶梯,應靠右側站立。乘坐箱式電梯,應先出後入。上下電梯應主動照顧同行的老人與小孩。

  文明通訊

  用手機禮儀:在會場、影院、劇場、音樂廳、圖書館、展覽館等需要保持安靜的場所,主動關機或置於振動、靜音狀態。不隨意轉發不確定的訊息。

  網路交流禮儀:誠實友好交流,不瀏覽、釋出和轉載淫穢、暴力、迷信以及其他違法違規資訊,維護網路安全。

  文明言談

  態度誠懇,善於聆聽,細微有別,顧及他人,考慮措辭,學會幽默,稱呼得體。

  文明觀眾

  觀看演出和比賽,注意衣著整潔、適宜。禮貌入場,有序退場,熱情喝彩、舉止得體。

  文明旅遊

  愛護旅遊景點,維護環境整潔,遵守公共秩序,注意個人形象。

  文明居家

  尊老、愛幼,保持良好的家風和家教。睦鄰友好,互幫互助。

  文明經商

  商場商店服務禮儀:態度誠懇,業務精通,誠信經營,售後服務周到,履行好門前“三包”責任。

  餐館飯店服務禮儀:講究個人衛生,熟悉菜餚酒水,尊重顧客選擇,服務熱情周到。

  計程車服務禮儀:保持車容整潔,著裝得體,交談得當,安全第一,禮讓他人。

  文明購物

  使用商場手推車時注意停放位置,損壞商品應主動承擔責任,購物或結賬時自覺排隊。

禮儀小知識3

  職業女性著裝四講究

  在重要會議和會談、莊重的儀式以及正式宴請等場合,女士著裝應端莊得體。

  (1)上衣:上衣講究平整挺括,較少使用飾物和花邊進行點綴,紐扣應全部繫上。

  (2)裙子:以窄裙為主,年輕女性的裙子下襬可在膝蓋以上3釐米 — 6釐米,但不可太短;中老年女性的裙子應在膝蓋以下3釐米左右。裙子裡面應穿著襯裙。真皮或仿皮的西裝套裙不宜在正式場合穿著。

  (3)襯衫:以單色為最佳之選。穿著襯衫還應注意以下事項:襯衫的下襬應掖入裙腰之內而不是懸垂於外,也不要在腰間打結;襯衫的紐扣除最上面一粒可以不繫上,其他紐扣均應繫好;穿著西裝套裙時不要脫下上衣而直接外穿襯衫。襯衫之內應當穿著內衣但不可顯露出來。

  (4)鞋襪:鞋子應是高跟鞋或中跟鞋。襪子應是高筒襪或連褲襪。鞋襪款式應以簡單為主,顏色應與西裝套裙相搭配。

  職業女性著裝應注意什麼

  尺寸也不要過於短小和緊身,否則會給人以不穩重的感覺。

  內衣不能外露,更不能外穿,穿褲子和裙子時,不要明顯透出內褲的輪廓,文胸的肩帶不能露在衣服外面。

  穿裙服時著絲襪,能增強腿部美感。腿較粗的人適合穿深色的襪子,腿較細的人適合穿淺色的襪子。一般不要選擇鮮豔、帶有網格或有明顯花紋的絲襪。穿絲襪時,襪口不能露在裙子外面。

  整潔平整 服裝並非一定要高檔華貴,但須保持清潔,並熨燙平整,穿起來就能大方得體,顯得精神煥發。整潔並不完全為了自己,更是尊重他人的需要,這是良好儀態的第一要務。

  色彩技巧 不同色彩會給人不同的感受,如深色或冷色調的服裝讓人產生視覺上的收縮感,顯得莊重嚴肅;而淺色或暖色調的服裝會有擴張感,使人顯得輕鬆活潑。因此,可以根據不同需要進行選擇和搭配。

  配套齊全 除了主體衣服之外,如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協調為好,帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重的場合不宜穿涼鞋或靴子,黑色皮鞋是適用最廣的,可以和任何服裝相配。

  飾物點綴 巧妙地佩戴飾品能夠起到畫龍點睛的作用,給女士們增添色彩。但是佩戴的飾品不宜過多,否則會分散對方的注意力。佩戴飾品時,應儘量選擇同一色系。佩戴首飾最關鍵的就是要與你的整體服飾搭配統一起來。

  總之,穿衣是“形象工程”的大事。西方的服裝設計大師認為:“服裝不能造出完人,但是第一印象的80%來自於著裝。”因此,大家都不可以掉以輕心哦!

禮儀小知識4

  文明禮儀小知識一:稱謂禮儀

  1、對父母、長輩不能直呼姓名,要用標準稱呼。

  2、對兄、弟、姐、妹不要連姓帶名稱呼。

  文明禮儀小知識二:問候禮儀

  向父母、長輩問候致意,要按不同時間和場合使用不同的問候語。

  1、早起後,問爸爸(媽媽)早上好。

  2、睡覺前,祝爸爸(媽媽)晚安。

  3、過生日:祝長輩生日快樂,身體健康

  4、過節時:祝爸爸(媽媽)節日愉快。

  5、外出時:祝爸爸(媽媽)一路平安。

  6、歸來時:爸爸(媽媽)回來啦。

  文明禮儀小知識三:就餐禮儀

  1、吃飯前,要幫父母、長輩做放置碗筷,搬放凳子等一些力所能及的事情。

  2、吃飯時,讓長輩先入座。要等父母長輩先開始吃,才拿起碗筷吃飯。

  3、吃飯時,不狼吞虎嚥,不無故講話,不隨意走動,菜渣殘骨不要亂扔。不要對著餐桌咳嗽打噴嚏。

  4、若長輩給自己添飯夾菜,要說謝謝。若比父母、長輩先吃完飯,要請父母、長輩“慢吃”。

  5、吃飯後,要幫助父母收洗碗筷、抹餐桌凳等。

  文明禮儀小知識四:穿著禮儀

  1、儀表整潔大方,著裝樸素得體,不穿奇裝異服。

  2、女同學提倡理短髮,不燙髮;男同學理髮理學生頭,不留長髮,不理分頭。

  3、不化妝,不佩戴飾物,不穿中高跟皮鞋,不穿背心和拖鞋進學校。

  4.按學校規定穿校服。

  文明禮儀小知識五:尊師禮儀

  1、見到師長,早上問早,中午問好,放學回家說再見。

  2、進出校門、上下樓梯時遇見老師,應讓老師先行。

  3、進辦公室要喊報告,聽到“請進”後方可進入,離開時應向老師說“再見”。

  4、發現老師的錯處要有禮貌地指出。

  5、課堂上發言要先舉手,回答問題要起立。

  文明禮儀小知識六:同學交往禮儀

  1、同學交往要學會使用“請、你好、謝謝、對不起、沒關係、別客氣、再見”等禮貌用語。

  2、同學間相見要互相問候、招呼或點頭。

  3、與同學說話語調要平和,聽同學說話要專心,不輕易打斷別人的話。

  4、向同學請教問題,問前要用謙語,問後要道謝。

  5、不給同學取綽號,要主動幫助有困難的和身有殘疾的同學。

  文明禮儀小知識七:升旗禮儀

  1、升旗時,要身穿校服,儀態莊重,脫帽肅立,行隊禮。

  2、唱國歌時要嚴肅、準確,聲音要洪亮。

  3、認真聽國旗下的講話。

  文明禮儀小知識八:活動禮儀

  1、參加集體活動要準時,遵守秩序,不隨意走動,不隨便說話。

  2、在大會上發言時,要先向師長、同學或聽眾致禮,發言結束的時候要道謝。

  3、觀看演出要提前入場,觀看時聚精會神,要適時、適度鼓掌,不起鬨,不喝倒彩。主持人宣佈演出或比賽結束後,有秩序地退場。

  4、活動中不吃零食,不在場內留下雜物。野外活動要集體收拾處理垃圾,保護好環境衛生。

  文明禮儀小知識九:接待禮儀

  1、有親戚、朋友、老師、同學來訪,要熱情接待,主動招呼,接提親人或朋友手中物品等。

  2、對來客要主動讓座、端茶送水,接遞物品要用雙手。

  3、客人走時要起身道別,要送到門口。

禮儀小知識5

  1、三種方式練出“女人味”

  第一式:凡事有度且矝持,體現最高品位;

  第二式:憑藉少許智慧,盡顯一舉一動,一言一語,一顰一笑之至善至美;

  第三式:妝要淡,話要少,笑可掬,愛執著,使秀色可餐在明處,暗香浮動在深處。

  2、體態美的主要內容有哪些?

  體態美內容很廣泛,主要包括體型美、姿態美和動作美。體型美是指人體的體型勻稱、協調,圍度尺寸及長度尺寸成比例。姿態美是指人在坐、立、行時的身體美態。動作美是指特殊作所表現出的美,如跑、跳、攀登、爬越、表演等。

  3、20xx年3月全國兩會中有代表發言提出:不會唱國歌的人沒有代表資格。很好,素質太重要。

  4、什麼是人體的黃金比?

  古希臘人在健美競技活動中,發現人體上有一種非常美的比例。這個比例就是1:1:618。舉例來說,以人體上的肚臍眼為界,上下兩部分的組織部就接近這個比例。

  5、第一位模特兒是誰?

  1845年,高階手工時裝的創始人查理·沃斯讓自己店裡漂亮的瑪麗·韋爾娜披上披巾走動,結果產生了轟動。於是,瑪麗成為世界上第一位真人模特兒。

  6、模特兒的基本訓練包括哪些?

  立半腳尖訓練,目的是增強腳各部分肌肉的力量;半蹲訓練,目的是養成上身與後背平直的習慣,同時拉長了跟腱,鍛鍊跟腱的彈性;胯的訓練,目的是為了使身體靈活與協調,為在舞臺上展示出優美的曲線打下基礎。

  7、模特兒走臺的基本轉體方法有哪些?

  上步轉體、退步轉體、兩步轉體、插步轉體、平步轉體。

  8、模特兒走臺時手型與手位有哪些?

  交叉手、交錯指、雙抱手、單搭肩、雙搭肩、正插腰、軟插肩、反插腰、手貼腰、手掌腰、拳插腰、平開手、雙壓手、單提手、全插袋、半插袋、指插袋。

  9、模特兒基本腳位有哪些?

  正步、分步、八字步、丁字步、前點步、後點步、靠步、一字步、踏步。

  10、模特兒的基本語言是什麼?

  形體動作,精神態勢。

  11、模特兒的文化基礎有什麼重要性?

  模特兒的文化素養是其服裝表演質量和發展後勁的隱性因素。文化知識體現著人的整體素養,是適應各種職業的條件,它與表演職業有著直接關係。

  12、模特兒的人格素質是什麼?

  模特兒要學會尊重別人,尊重科學。失意泰然,得意淡然是一種巨大的人格力量。

  13、模特兒著裝的五要素是什麼?

  可概括為“五W”原則:

  WHEN——著裝的時間要素。

  WHERE——著裝的空間要素。

  WHO——著裝的主體要素。

  WHY——著裝的目的要素。

  WHET——著裝的款式要素。

  14、模特兒的型別有哪些?

  女裝模特兒、男裝模特兒、特種模特兒(其中包括:高身體模特兒、兒童模特兒、名人模特兒、手模特兒、腿模特兒、足模特兒、頭部模特兒、人體模特兒、影視模特兒、演藝模特兒、禮儀模特兒)等。

  15、模特兒除具備基本條件外,還應具備哪些條件?

  1)文化基礎。模特兒的文化素質是其服裝表演質量和發展後勁的隱性因素,它可以使模特兒具有開闊的視野。

  2)職業感覺。模特兒要有良好的職業道德,這是一種走在燈光閃爍的舞臺上的激情,是一種忘我陶醉的心理狀態。此外,舞臺感覺也很重要。

  3)人格素養。良好的品格應該是入道者的重要素質,首先,要尊重別人,其次要尊重自己,還要尊重科學。

  4)經營意識。從長遠利益講,表演只是達到更高境界的手段,而不是職業目的,學會經營是從

禮儀小知識6

  公關禮儀顧名思義是指公關人員在公關活動中應遵循的禮儀要求,並不包括其他場合的禮儀。但是,公關禮儀與其他交際禮儀也有相通之處,只不過目的、物件有所不同罷了。

  公關禮儀是人們從事公關活動的行為規範。由於公關禮儀是建立在業緣基礎上的現代禮儀,因而它除了遵循人類共同應有的交往原則外,還應注意以下幾個方面的原則。

  (一)禮儀的系統整體原則

  禮儀是一個完整體系,幾千年來已經無所不包,因而在對外交往和公關交往中,我們一定不能忽視它的整體性,並注意採集資訊應完整,因為來賓或合作物件的性別、年齡、國籍、州籍、民族、宗教、信仰、職業都決定了他適應並喜好什麼樣的禮儀接待,搞錯一個環節都可能招來“100-1=0”的效果。

  (二)公平對等原則

  “投之以桃,報之以李”,“禮尚往來”,社會交往中每個人都希望得到尊重,傲慢,冷漠,或曲意逢迎,都會被視為不禮貌。應公平大方,不卑不亢,主動友好,熱情又有所節制。

  (三)遵時守約原則

  現代社會社會節奏加快、遵時守約更為重要,無論什麼理由,不遵時守約都是不禮貌的,再正當的理由失約後也應道謙。

  (四)尊重習俗原則與風俗禁忌原則

  “十里不同風、八里不同俗”,到什麼山唱什麼歌,“進門見禮,出門問忌”,這些有益的格言都說明尊重各地不同風俗與禁忌的重要性。特別是對外交往中不懂外國禁忌,不懂不同民族的禁忌,可能會造成不愉快的後果。

  (五)和諧適度原則

  使用禮儀一定要具體情況具體分析,因人、因事、因時、因地而恰當處理。

  (六)外事禮賓順序原則

  (七)女士優先原則

  “Ladies first”,(女士優先)是西方的一項體現教養水平的重要標誌,是紳士風度與騎士風度的體現。雖然男女平等了,但在涉外時這一點是萬不可忽視的。

  (八)差異性原則

  外國人由於歷史、文化、經濟、政治、民族與我國不同,因而在交往中,不僅語言不同,而且在意識形態的許多方面都會發生歧義,因而我們必須有充分的心理準備和技術準備。

禮儀小知識7

  1.座位預定:座位一定要提前預定,說明人數,時間,還有位置要求(吸菸或非吸菸區)。

  2.入座:入座通常由侍應帶領,侍應更會為女士拉椅子。法國人喜歡比預定用餐時間提早到達,先在酒吧吃點小吃如橄欖及來杯開胃酒。

  3.開胃酒:侍應在遞上餐牌前,都會先問你要不要來杯開胃酒。

  4.點菜:法國菜的選單很簡單,主萊不過10來種,但都製作精美,點菜的順序是:頭道菜一般是涼萊或湯,儘管選單上有多個品種的頭道菜供你選擇,但只能選擇一種,在上菜之前會有一道麵包上來,吃完了以後服務員幫你撤掉盤子再上第2道菜。第2道是湯,美味的法式湯類,有濃濃的肉湯、清淡的蔬菜湯和鮮美的海鮮湯。第3道菜是一頓飯中的正菜,這是法式菜中最為發揮的一道菜。往往做得細膩、考究,令食客難忘。正餐裡最多的是各種排一雞排、魚排、牛排、豬排。這所謂的排是剔除骨頭和刺的淨肉,再澆上配製獨特的汁,味道鮮美,吃起來也方便。

  5.點酒:點菜後,不妨可來杯housewine。

  6.麵包:上菜前,通常都會先給客人面包,法國長條麵包(baguette)是必備的。法國人在早餐時才用牛油塗麵包,所以想要牛油便要開口叫。法國菜注重醬汁,不妨以麵包把醬汁蘸到碟底乾乾淨淨,以示對廚師的讚賞。

  7.開胃菜:高階餐廳在正式上菜前,還有一道開胃菜,通常是以簡單的蔬菜做的冷盤。上主菜或吃完海鮮後會先給你一杯雪葩,用來清洗口腔殘餘的味道,迎接下一道菜的來臨。

  8.主菜:開餐時可說BonAppetit(即慢慢吃之意)。

  9.芝士:芝士是在上甜品前的一道菜,侍應通常會拿一盤芝士到你跟前任你選擇,而芝士盤通常會給你一些提子或合桃伴吃,紅酒更是最佳拍檔。

  10.甜品:法國人習慣了吃完甜品才飲咖啡,而不會邊吃邊飲咖啡。有些人更會點杯餐後酒(pousse-cafe)才算圓滿。

  法國餐飲禮儀講究:

  1、使用餐具最基本的原則是由外至內,完成一道菜後侍奉收去該份餐具,按需要或會補上另一套刀叉。

  2、吃肉類時(如牛扒)應從角落開始切,吃完一塊再切下一塊。遇到不吃的部分或配菜,只需將它移到碟邊。

  3、如嘴裡有東西要吐出來,應將叉子遞到嘴邊接出,或以手指取出,再移到碟子邊沿。整個過程要儘量不要引別人注意,之後自然地用餐便可。

  4、遇到豆類或飯一類的配菜,可以左手握叉平放碟上,叉尖向上,再以刀子將豆類或飯輕撥到叉子上便可。若需要調味料但伸手又取不到,可要求對方遞給你,千萬不要站起來俯前去取。

  5、吃完抹手抹嘴切忌用餐巾大力擦,注意儀態用餐巾的一角輕輕印去嘴上或手指上的油漬便可。

  6、就算凳子多舒服,坐姿都應該保持正直,不要靠在椅背上面。進食時身體可略向前靠,兩臂應緊貼身體,以免撞到隔壁。

  7、吃完每碟菜之後,如將刀叉四邊放,又或者打交叉亂放,非常難看。正確方法是將刀叉並排放在碟上,叉齒朝上。

禮儀小知識8

  正確的鞠躬姿勢:

  首先得站好,以良好的站姿為基礎,雙手在身前搭好,雙眼注視對方,面帶微笑。

  鞠躬時,以臀部為軸心,將上身挺直的向前傾斜,傾斜的角度也不一樣,一般是90、45和15度,目光隨身體自然下垂到腳尖1.5米處,鞠躬完之後,再恢復到標準的站姿,目光再注視對方臉部。

  鞠躬時應做到文明,鞠躬的同時要問好,聲音要熱情,親切。

  鞠躬動作要領:

  行鞠躬禮時面對客人,併攏雙腳,視線由對方臉上落至自己的腳前1.5米處(15度禮)或腳前1米處(30度禮)。男性雙手放在身體兩側,女性雙手合起放在身體前面。

  鞠躬時必須伸直腰、腳跟靠攏、雙腳尖處微微分開,目視對方。然後將伸直的腰背,由腰開始的上身向前彎曲。

  鞠躬時,彎腰速度適中,之後抬頭直腰,動作可慢慢做,這樣令人感覺很舒服。

  鞠躬適用場合:

  鞠躬適用於莊嚴肅穆、喜慶歡樂的儀式場合。

  日常生活中學生對老師、晚輩對長輩、下級對上級、表演者對觀眾等都可行鞠躬禮。

  領獎人上臺領獎時,向授獎者及全體與會者鞠躬行禮。

  演員謝幕時,對觀眾的掌聲常以鞠躬致謝。演講者也用鞠躬來表示對聽眾的敬意。

  遇到客人或表示感謝或回禮時,或是遇到尊貴客人,這時可行鞠躬禮。

  要準確地運用鞠躬禮:

  正確認識鞠躬的度數,從小到大為15、45、90度鞠躬。

  15度一般是運用在一般的應酬場合,如問候時,介紹,握手,讓座等都可以用15度鞠躬禮

  45度一般是下級給上級,學生給老師,晚輩給前輩,服務人員給來賓表示的敬意。

  90度屬於最高的禮節。這個得慎重分場合人物來定論。

  鞠躬必須是站立的,如果在座位上看到了領導,客人應起立鞠躬。

禮儀小知識9

  在商務活動中,為了體現相互尊重,需要透過一些行為準則去約束人們在商務活動中的方方面面,這其中包括儀表禮儀,言談舉止,書信來往,電話溝通等技巧,下面就一起來了解一下日常商務禮儀常識吧。

  商務禮儀用於商務場,涉外場合和第一次見面。它以莊重、保守為主。不同於社交禮儀以展示個人魅力為主。它的基本原則是“尊重為本、行為規範和善於表達”。(尊重為本:不遲到、不打斷對方講話、不在客人面前吸菸以及場合上“不過分表現自我,給每一個人平等的展示機會等等;行為規範:符合禮儀要求;善於表達:即便不懂商務禮儀,但透過語言表達,能讓對方感覺到對對方的尊重)。

  一、接待客人請吃飯

  1、 選擇酒店遵循“吃環境、吃特色、吃文化“的原則,根據不同的客人,選擇不同的酒店。

  2、 選擇酒店要注意附近的交通狀況,最好不選擇在單行線及不便於停車的地方,如果選擇了,應事先通知對方。

  3、 在門前迎接客人時若主人與客人地位相仿,主人可不走下臺階,若是長輩或領導需要降階相迎。

  4、 左手迎賓:引導客人進入房間時,領導或長輩走在右前方;右手送客:送客時領導或長輩走在左前方。

  5、 介紹客人時,熟悉雙方的人要主動擔當介紹人。在介紹過程中,客人,長輩,上級及女士有優先知情權, 他們被後介紹。

  6、 伴隨客人或長輩來到電梯門前時,如有人開電梯則客人先行,如無人開電梯則接待者先行,並按電梯按鈕。乘電梯時禁止吸菸。

  7、 排座次時主人坐在對著門的位置,右手邊為第一主賓,左手邊為第二主賓,第一主賓右手邊為第三,第二主賓左手邊為第四賓,依次排座。

  8、 點菜時主人不可放棄權力,不問客人客人吃什麼,要問客人吃什麼。

  9、 敬酒不勸酒,請菜不夾菜。

  10、吃自助餐時,遵守少量多次的原則,不要給客人帶菜,更不許剩菜。

  11、 注意沾醬菜的吃法,不可咬一口後接著蘸醬。

  12、 通常歐美國家的人不吃動物內臟,不吃寵物。

  13、此外吃飯時不談讓人產生不良聯想的話題。可以談藝術、建築、電影、歷史、文學、時事、音樂等等。

  二、乘車(雙排座轎車)

  通常主賓位為右後座;當主人親自駕車時,主賓位在副駕駛座;如果主人的妻子隨行則右後座為主賓位;當主人帶有司機或隨從翻譯人員時,主人同客人坐在後排,客人居右,隨從人員坐在副駕駛座。

  三、著裝、首飾、頭髮

  1、 男士著裝注意“三色“原則(西服、領帶、皮鞋不超過三種顏色);三一定律(皮鞋、腰帶、皮包要統一顏色);三大禁忌(商標沒有摘掉、不繫或系質量不好的領帶、鞋襪不配套)。

  2、 女士著裝時裙裝為正裝,褲裝為便裝,在穿裙裝時不能三截腿,不能光腿,要有備用襪子,同時不能穿黑色皮裙。

  3、 女士著裝注意六點:不能過分短小、過分緊身、過分暴露、過分透明、過分雜亂、過分鮮豔。

  4、 男士頭髮在七公分左右為宜,女士出席商務活動時應該束髮,不能長髮披肩。

  5、 首飾要同質同色,佩戴要符合身份,以少為佳,不多於三種,不戴珠寶飾品。項鍊、耳墜的長度要與臉形成反比(圓臉的人帶長項鍊,反之亦然)。

  6、 通常不染髮,如若染髮藥與眼仁同色。化淡妝或不化妝,標準為妝成有卻無。

  四、接打電話

  1、 接電話時,首先自報家門。如:您好,這裡是XX 公司,請問您找哪一位?

  2、 打電話時,首先要說出自己是誰,有什麼事,然後詢問對方是否方便接聽電話。

  3、 打長途電話時,要問對方身邊是否有座機電話。

  4、 電話記錄應做到“5W”。when(什麼時候)、what(什麼事)、where(什麼地點打來的)、who(誰打來的)、how(怎麼處理的)。

  5、 談判或開重大會議,要當著對方的面把手機關掉(以示對對方的尊重)。

  6、 在給年齡相仿的異性打電話時,要考慮到可能不是要找的人接聽電話,須直奔主題,以免產生誤會。例如:我是XXX 單位的,我是XXX 現在單位有急事需要找XXX ,他能過來下嗎? 還是單位派車去接?

  7、 接打電話時要面帶微笑,語氣緩和,通常對方能感覺到你良好的修養。當有錯誤電話打來時,要有耐性,如果知道對方需要的電話可以告訴他。

  8、 打完電話,長輩或者上級先掛機,如果是平輩,主機先掛機。成人之美。如果聚會時有同事的配偶打來電話,則異性同事不要說話,或者大家一起說話,以免造成誤會。

  9、 保密的事不要在電話裡談。要充分了解電話的不安全性。

  10、如果對方要找的人不在,要馬上告訴對方,並問對方有什麼事情,是否可以代為傳達。最好留下對方電話號碼。

  11、 電話的商務禮儀應該普及到每一位員工。

  五、名片的使用

  1、 酒桌上交換名片時要選遞給第一主賓。然後順時針互相交換。其他場合由近及遠,由長及幼。遞名片時,手與胸齊,右手遞、左手接。名片交換後要輕念一遍名片上的姓名。

  2、 涉外活動中名片的使用要考慮對方的顏色禁忌。

  3、 如果名片用完了或者沒有名片,接過對方名片時要跟對方說:我的名片剛好用完,我把電話給您寫下來。

  4、 注意名片不可放在褲兜裡,應放在包裡或衣兜裡。

  5、 名片上副職稱正職。政界稱官職、商界稱職務,如果沒有職務可以稱先生、小姐,也可以用行業稱謂(醫生、教授、律師等)。

  六、站、坐、走、蹲、手

  1、 站:標準的站立姿勢要挺胸收腹,兩肩平齊,雙臂自然下垂。站立姿勢要正,切忌身體歪斜。女性站立的正確姿勢:最好是一隻腳略前,一隻腳略後,兩腿貼近,雙手疊放在下腹部。

  2、 坐:入坐時左進右出,上身自然挺直,兩臂屈曲放在雙膝上,或兩手半握放在膝上,手心向下。不可O型腿,士字腿,可二郎腿但要注意方向。

  3、 走:行走時,步態應該自然輕盈,目視前方,身體挺直,雙肩自然下垂,應保持身體的挺直,切忌左右搖擺或搖頭晃肩。

  4、 蹲:正確的方法應該彎下膝蓋,兩個膝蓋應該並起來,臀部向下,上體保持中直。

  5、 手:在握手時主人、長輩、上級及女士應主動伸手,握手的力度要適中,同時上下搖晃三下,並且握手時要直視對方,面帶微笑。迎賓時手掌側立引導;道別時,伸臂立掌,腕動臂不動,手動指不動。

  七、商務場合六不談

  1、 不誹謗領導人

  2、 不議論自己單位的領導和同事

  3、 不談論國家和行業機密

  4、 不談對方內部情況

  5、 不談格調不高的話題

  6、 不談私人問題(年齡、收入、出身、婚否、健康、家庭)

  八、公務交往中的介紹問題

  介紹有兩種:第一種---自我介紹;第二種---介紹他人。

  1.自我介紹有四個要點需要注意。

  A.最好是先遞名片再介紹。交換名片時有個時機的問題,一見面就把名片遞過去,再重複下自己的名字。

  B.自我介紹時間要簡短,愈短愈好。一般自我介紹半分鐘以內就完全可以結束了,訓練有素。

  C.內容要全面。自我介紹一般包括四個內容:單位、部門、職務、姓名。要訓練有素,一氣呵成。

  D.倘若單位和部門頭銜較長的話,第一次介紹的時候使用全稱,後面才可以改簡稱。所以在國際交往中,用字母來做簡稱,或者以中文來做簡稱,一定要注意,先講全稱,再講簡稱,否則容易南轅北轍。

  2.介紹別人比較重要的是誰當介紹人?社交場合的慣例,介紹人一般應該是女主人。在國際交往中介紹人一般是三種人。第一種是專業對口人員。第二種是公關禮賓人員。第三如果對方是貴賓的話,禮儀上講身份對等,就是在場的人裡職務最高的。

  九、禮品

  商務贈答

  在國際交往中,人們經常透過贈送禮品來表達謝意和祝賀,以增進友誼。由於各國習俗不同,贈禮的種類和方式也有差異。

  挑選禮品

  饋贈禮品時要儘可能考慮受禮人的喜好,“投其所好”是贈送禮品最基本的原則。如不瞭解對方喜好,穩妥的辦法是選擇具有民族特色的工藝品,因為送別人沒有的東西,最易於被對方接受。禮不在重而在於合適,正所謂“千里送鵝毛,禮輕情意重”,有時送太貴重的禮品反而會使受禮者不安。

  贈禮方式

  贈禮的方式一般以面交為好。西方人在送禮時十分看重禮品的包裝,多數國家的人們習慣用彩色包裝紙和絲帶包紮,西歐國家則喜歡用淡色包裝紙。與中國人的習俗不同,在西方國家接受禮物後應即刻表示感謝,並當面拆看,不論其價值大小,都應對禮物表示讚賞。

  贈禮時間

  贈禮要適時。在有些國家,在對方送禮時才能還禮;在有的國家(如日本),要選擇人不多的場合送禮;而在阿拉伯國家,必須有其他人在場,送禮才不會有賄賂的嫌疑。在英國,合適的送禮時機是請別人用完晚餐或在劇院看完演出之後。在法國,不能向初次結識的朋友送禮,應等下次相逢的適當時機再送。

  贈禮地點

  贈禮要分清場合。去友人家做客,不要帶在宴會上吃的食品作為禮物。出席酒會、招待會不必送禮,必要時可送花籃或花束等。在不同的國家,贈送禮品也應有所不同,如中國人講究送煙送酒,而日本人卻送酒不送煙。給德國人送禮時忌諱用白色、棕色或黑色的紙包裝禮品,而向南美國家的人送禮,千萬不能送刀或手絹,因為刀意味著雙方關係一刀兩斷,手絹則總與眼淚、悲傷聯絡在一起。

  中國具有五千年文明歷史,素有“禮儀之邦”之稱,中國人也以其彬彬有禮的風貌而著稱於世。禮儀文明作為中國傳統文化的一個重要組成部分,對中國社會歷史發展起了廣泛深遠的影響,其內容十分豐富,涉及的範圍十分廣泛,幾乎滲透於社會的各個方面。

  注:

1、當商務禮儀與地區民俗發生衝突時,以地區民俗為準。

  2、商務禮儀不能幫助你直接成功,但它卻能幫助你減少不必要的失敗。

禮儀小知識10

  談吐文明

  談話中一些細小的地方,也應當體現對他人的尊重。談話中使用外語和方言,需要顧及談話的物件以及在場的其他人。假如有人聽不懂,那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話,不要突然對其中的某一個人竊竊私語,湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或鬆開的褲釦,那就應該請他到一邊去談。

  當談話者超過三人時,應不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少,話不投機半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是,同女士們談話要禮貌而謹慎,不要在許多人交談時,同其中的某位女士一見如故,談個不休。

  尊重他人

  談話是一門藝術,談話者的態度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕,容不得其他人插嘴,把別人都當成了自己的學生;有人為顯示自己的伶牙俐齒,總是喜歡用誇張的語氣來談話,甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心,完全不顧他人的喜怒哀樂,一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象,因為不懂得尊重別人。

  以禮待人

  談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動效應,以禮待人,善解人意才是最重要的。一個人在談話中,如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人,都能夠一視同仁,給予同樣的尊重,才是一個最有教養的人。

  溫文爾雅

  有人談話得理不讓人,天生喜歡抬槓;有人則專好打破砂鍋問到底,沒有什麼是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅,不要惡語傷人,諷刺謾罵,高聲辯論,糾纏不休。在這種情況下即使佔了上風,也是得不償失的。

  五千年以來中國是以“禮儀之邦”著稱的文明古國。所以善用職場禮儀,會在一定程度上幫你成為一個受人尊重和歡迎的職場人而加分。

禮儀小知識11

  如何上酒?

  這個問題在現在的普通家庭中較少或更少運用,但從愈來愈多的年青人接受新生活變化來看,還是有必要研究一下的。 正確方式為酒杯只倒二分之一滿。 不論宴會是在住家或餐廳舉行,如果你提供的是珍品佳釀,務必把酒瓶拿出來給客人瞧瞧。 如果你提供的只是普通酒類,請事先把酒倒在有塞子的玻璃瓶內,玻璃瓶不用放在墊子或銀盤上。

  許多品酒師都覺得,加重酒精濃度的葡萄酒,應先倒進有塞子的玻璃瓶,再端出款客。 款客的紅酒溫度應相當於室溫。如果你的紅酒太冰,可建議客人用手暖酒。 宴會前請先把白酒擺在冰箱至少兩小時,或放人裝著冰塊和冰水的冰酒器20分鐘。記住,白酒品質愈好,降溫所需時間也愈短。如果忘記預冰,請把酒瓶放進冰室15分鐘。

  不過,不管你將它放在哪兒,千萬別忘了取出來! 許多人偏好整晚只喝自己喜愛的某種酒,所以一個用心的主人會同時準備紅酒和白酒。雖然隔熱器放在桌上不好看,但在盛夏夜晚用來保持白酒冰度卻相當實用。 第一次上酒時,作主人的可以親自為所有客人倒酒不過記住,依逆時鐘方向進行,從坐在左側的客人開始,最後才輪到主人自己。客人喝完一杯後,可以請坐在你對面的人幫忙為他附近的人添酒。如果你同時準備了紅酒和白酒,請把兩種酒瓶分放在桌子兩端。

  絕對不要讓客人用同一個杯子喝兩種酒,這是基本禮貌。 除非技巧爐火純青,否則倒酒時請在瓶頸墊上一條毛巾防滑,而且瓶口儘量朝上,免得酒灑出來。 有時你需要一個裝酒瓶的籃子,酒瓶以近水平的斜面放置,這樣瓶中沉澱物就不會和酒混在一起。

禮儀小知識12

  1.解決矛盾需說服

  矛盾普遍存在,社交場合也無例外。解決矛盾,一般都透過說服,只有經過長期說服無效,矛盾性質又日益激化,才採取非社交的強制手段,但那仍然需要以說服作為輔助手段。說服不限於思想教育工作,傳播知識、治療疾病、經濟談判等等,都離不開說服。即使志同道合的摯友之間,也不可能永遠事事認識、見解完全一致;若要取得一致,就要透過說服。說服工作處處有,經常有,它的應用範圍極為廣泛。

  說服人家動搖、改變、放棄己見或信服、同意、採納你的主張,實質上是一場從精神上征服人心的戰鬥,但又不能使對方有絲毫被迫接受的感覺。一個人幾十年形成的思想觀點,一個民族千百年形成的風俗習慣、思維定勢,你休想透過三五次苦口婆心的說服,就輕易改變。一種嶄新的學說、理論、觀點、方法,即使已透過一定的實踐證明其正確性、科學性、合理性,但要深入人心,仍需經過長期、反覆的宣傳和說服。說服需要耐心、韌性,打持久戰。但遇有特殊情況,也需要集中力量打殲滅戰,速戰速決。有的說服,三言兩語,就說到了對方的心坎上,疙瘩迎刃而解;有的說服,越說對方越不服,結果不歡而散。這說明說服有一定的規律,是一門交談、對話的藝術。教師、醫師、律師、推銷員、宣傳員、外交官等,天天在做說服工作,一生以不斷說服人為己任,更有必要探討、研究說服的規律,掌握說服的藝術。

  2.道理、情感、利害

  曉之以理,動之以情,衡之以利,是最常採用的說服方法。

  曉之以理,就是講道理。簡單的事情,小道理,一兩個典型事例,再加上簡明、扼要的分析,道理就可以講清楚。複雜的事情,大道理,涉及多方面的因素,觸動一點就牽動全域性,必須全方位、多層次、多角度地進行一系列的說服工作,從多方面展開心理攻勢,並以嚴密的邏輯推理,如水到渠成地得出結論。這個結論不宜由自己單方面推斷出來交給對方,最好以徵詢意見的口氣引導對方同你一起來推理,共同探討得出結論。讓他把你的意見、主張,當作自己尋求的答案,自願接受,自動就範。這樣的說服更高明。因為對於經過自己頭腦思考發現的真理,人們更堅信不疑。曉之以理,要滿懷信心,爭取主動,先取攻勢。當對方已明確、堅決地表示“不行”、“不幹”、“不同意”等等之後,再說服他,就要付出加倍的努力。當然,爭取主動仍要運用委婉、商榷的語氣,切忌盛氣凌人、以勢壓人。如對方因此而產生逆反心理,再說服他,同樣也要付出加倍的努力。

  曉之以理,還要結合動之以情,通情才能達理。牧師佈道宣傳的是唯心主義的宗教,但因以情動人,往往能在催人淚下的同時,不露痕跡地對聽眾施加思想影響,使人不知不覺地接受其教義。這就是情感的力量。對於形象思維強於邏輯思維的青少年兒童,對於多數平日沒有深刻的理論思維習慣的人,以事比事,將心比心,運用其自身或熟人的經驗教訓,再加上感情色彩濃厚的語言,去進行繪聲繪色地訴說,易令人感到親切可信,引發情感上的共鳴,從而為接受道理掃清了障礙,鋪平了道路。

  所謂“衡之以利”就是權衡利弊得失,講清利害關係。那些實惠觀念很強的人,理難服他,情難動他,唯有“衡之以利”是切實有效的'一招。且不論對國家、對社會的利害如何,就是隻從個人實實在在的得失考慮,他也應趨利避害、以接受你的說服為上策。那些明事理、重情義的人,並不過分講究實惠。但你仍應設身處地充分考慮對方的切身利害、實際困難。在此基礎上進行說服,才稱得上是真正的通情達理,也更令人心說誠服。人生在世,要求得以生存與發展,必然有各種各樣的正常需要,如果絲毫不考慮對方的合理需要,雙方交談就沒有共同的語言,說服就無從談起了。如果看準了對方的需求,說服就能有的放矢,確有成效。

  3.說服與批評的異同

  說服與批評之間,既有相似相通之處,又有相異相悖之處。這是兩個有部分外延交叉重疊的概念。

  說服與批評,都有對人施加思想影響,從心理上征服人的意圖。批評常輔以說服,批評離不開說服;說服有時也帶有批評,但說服不一定都帶批評。如推銷產品時,一般都是向對方大講好話,極少有批評顧客、買方的。被批評者,一般都有缺點、錯誤。批評的目的就是為了幫助對方改正。說服人接受你的主張,總要或多或少能給對方帶來一定的精神上或物質上的好處。說服的過程,就是宣傳這種好處,令對方信服。被說服者不一定有什麼缺點、錯誤,他放棄的主張與接受你宣傳的主張,不一定有正誤之分,也可能只有全面、完美的程度之別。

  批評的態度較嚴肅或嚴厲,說話的語氣也較重、較強硬;說服的態度較溫和,說話的語氣較輕、較委婉。批評的話語,貶義詞多於褒義詞,否定詞多於肯定詞。說服的話語,褒貶皆可。根據說服的物件與內容的不同,有時褒多於貶,有時貶多於褒。如果進一步仔細分類,說服還可以再分為批評性說服與讚美性說服兩類。接受批評,可能會屬於自覺自願,也可能多少帶點勉強。接受說服,完全是自覺自願,不帶任何勉強。

  民主空氣濃厚,解決矛盾糾紛,統一思想認識時,說服多於批評,協商多於命令,其結果是人際關係和諧,人心團結向上,社交往來活躍。反之則人際關係緊張,人心貌合神離,社交生活沉寂。雖然說服與批評皆不可少,但我們希望在一切社交場合,說服多一些,批評少一些。遇有矛盾分歧,儘可能多采用說服手段。

禮儀小知識13

  1禮貌待人保安全

  這禮貌待人其實是為咱的安全著想。請不要為了抄近路而翻越圍牆、欄杆、綠籬;划船時,穿越橋洞或狹窄水道時不要爭先搶行;行走在曲折小路、中橋時,要主動為老幼婦孺讓行;遇到狹窄、險峻的山道路口,更要互相關照,緩慢而行,攀山越河,一定要量力而行。憑個人興趣,做一些冒失、危險的事情也將給他人帶來危險。

  2走一路但不要丟一路

  大家出去遊玩,多是想放鬆一下緊張的心情,聊聊天、賞賞景,再來些水果,想起來都覺得愜意。可是就有不自覺的人,走一路、吃一路、丟一路,你恨不得能順著果皮(核)找到他們行走的路線。

  3拍照留念有學問外出遊玩

  拍照留念如果忽視了其中的禮儀,也會讓人不快。比如咱拍照的時候,發現有人走近而妨礙鏡頭時,應該禮貌地向人打招呼,或者索性等人家過去再拍,大聲叫嚷、斥責或是上前推攔只能帶來矛盾和不快。當必須穿過別人拍照地點時,應先示意或是等候別人拍照後再透過。如果幾批遊人要在同一地方照相時應該互相謙讓,不要爭搶。當然在這種時候,拍照者也不要長時間佔用景點。

  4古樹不喜歡“煙熏火燎”

  公園是公共場所,在那裡吸菸是不禮貌不負責任的做法。其實不僅很多人不喜歡聞到煙味,公園中的古樹也禁不起“煙熏火燎”,香菸頭更為一些公園的古蹟帶來隱患。到了森林公園裡,吸菸就不僅僅是缺乏公德及禮儀的問題了,很可能會引起火災,不要因小事疏忽而釀成大禍。

  5輕聲細語斯文說話是美德

  好多人到了公共場合就興奮,大聲喧鬧、嬉笑打鬧,有時候人與人之間發生了點不愉快,就大聲的吵鬧,還有人在非運動場所踢球、滑旱冰,絲毫不在意影響和妨礙他人遊覽、休憩。

  旅遊觀光禮儀常識

  旅遊文明行為公約

  1、維護環境衛生。不隨地吐痰和口香糖,不亂扔廢棄物,不在禁菸場所吸菸。

  2、遵守公共秩序。不喧譁吵鬧,排隊遵守秩序,不併行擋道,不在公眾場所高聲交談。

  3、保護生態環境。不踩踏綠地,不摘折花木和果實,不追捉、投打、亂餵動物。

  4、保護文物古蹟。不在文物古蹟上塗刻,不攀爬觸控文物,拍照攝像遵守規定。

  5、愛惜公共設施。不汙損客房用品,不損壞公用設施,不貪佔小便宜,節約用水用電,用餐不浪費。

  6、尊重別人權利。不強行和外賓合影,不對著別人打噴嚏,不長期佔用公共設施,尊重服務人員的勞動,尊重各民族宗教習俗。

  7、講究以禮待人。衣著整潔得體,不在公共場所袒胸赤膊;禮讓老幼病殘,禮讓女士;不講粗話。

  8、提倡健康娛樂。抵制封建迷信活動,拒絕黃、賭、毒。

  旅遊觀光的基本禮儀

  1、遊覽觀光:凡旅遊觀光者應愛護旅遊觀光地區的公共財物。對公共建築、設施和文物古蹟,甚至花草樹木,都不能隨意破壞;不能在柱、牆、碑等建築物上亂寫、亂畫、亂刻;不要隨地吐痰、隨地大小便、汙染環境;不要亂扔果皮紙屑、雜物。

  2、賓館住宿:旅客在任何賓館居住都不要在房間裡大聲喧譁,以免影響其他客人。對服務員要以禮相待,對他們所提供的服務表示感謝。

  3、飯店進餐:尊重服務員的勞動,對服務員應謙和有禮,當服務員忙不過來時,應耐心等待,不可敲擊桌碗或喊叫。對於服務員工作上的失誤,要善意提出,不可冷言冷語,加以諷刺。

  特殊地點旅遊觀光禮儀(寺院)

  1、不能著背心、打赤膊、穿拖鞋、著裝得體,整潔樸素,女眾進入寺院不得穿短裙及坦胸露背、無衣袖的衣服。

  2、遵守寺院規矩,言行有禮。

  3、當寺內舉行宗教儀式或做佛事時不能高聲喧譁干擾;

  4、未經寺內職事人員允許不可隨便進入僧人寮房(宿舍)等地方;

  5、為了保持道場的清淨嚴禁將一切葷腥菸酒及其製品帶入寺院;

  6、珍惜福報,愛護寺院物品。以惜福習勞,不損壞、浪費、侵損寺院財物。

禮儀小知識14

  個人禮儀是其他一切禮儀的基礎,是一個人儀容光煥發、儀表、言談、行為舉止的綜合體現,是個人性格、品質、情趣、素養、精神世界和生活習慣的外在表現。總的規範為:整潔清爽、端莊大方。

  一、儀表儀態禮儀

  保持頭髮清潔,修飾得體,髮型與本人自身條件、身份和工作性質相適宜。男士應每天修面剃鬚。女士化妝要簡約、清麗、素雅,避免過量使用芳香型化妝品,避免當眾化妝或補妝。表情自然從容,目光專注、穩重、柔和。手部保持清潔,在正式的場合忌有長指甲。

  站姿

  挺直、舒展,手臂自然下垂。正式場合不應將手插在褲袋裡或交叉在胸前,不要有下意識的小動作。女性站立時雙腿要基本併攏,腳位應與服裝相適應。穿緊身短裙時,腳跟靠近,腳尖分開呈“V”狀或“Y”狀。穿禮服或者旗袍時,可雙腳微分。

  坐姿

  入座時動作應輕而緩,輕鬆自然。不可隨意拖拉椅凳,從椅子的左側入座,沉著安靜地坐下。女士著裙裝入座時,應將裙子後片攏一下,並膝或雙腿交叉向後,保持上身端正,肩部放鬆,雙手放在膝蓋或椅子扶手上。男士可以微分雙腿(一般不要超過肩寬),雙手自然放在膝蓋或椅子扶手上。

  離座時,應請身份高者先離開。離座時動作輕級,不發出聲響,從座位的左側離開,站好再走,保持體態輕盈、穩重。

  走姿

  行走時應抬頭,身份重心稍前傾,挺胸收腹,上體正直,雙肩放鬆,兩臂自然前後擺動,腳步輕而穩,目光自然,不東張西望。

  遵守行路規則,行人之間互相禮讓。三人並行,老人、婦幼走在中間。男女一起走時,男士一般走在外側。走路時避免吃東西或抽菸。遇到熟人應主動打招呼或問候,若需交談,應靠路邊站立,不要防礙交通。

  二、交談禮儀

  態度誠懇,表情自然、大方,語言和氣親切,表達得體。談話時不可用手指指人,做手勢動作幅度要小。談話者應保持一定距離。在公共場合男女之間不要耳鬢廝磨,與非親屬關係的異性避免長時間攀談、耳語。

  對長輩、師長、上級說話要尊重,對下級、晚輩、學生說話則注意平易近人。同時與幾個人談話,不要把注意力集中在一兩個人身上,要照顧到在場的每一個人,注意聽取對方的話。

  不可出言不遜、強詞奪理。不可談人隱私,揭人短處。不可背後議論他人,撥弄是非。不說荒誕離奇、聳人聽聞的事,不搞小廣播。談話中意見不一致時,要保持冷靜,以豁達的態度包容異已或迴避話題。忌在公眾場合為非原則性問題大聲喧譁、爭執打鬧。遇有攻擊、侮辱性言辭,一定要表態,但要掌握尺度。

  三、服飾禮儀

  服飾是一種文化,反映一個民族的文化素養、精神面貌和物質文明發展的程度。著裝是一門藝術,正確得體的著裝,能體現個人良好的精神面貌、文化修養和審美情趣。公務場合著裝要端莊大方。參加宴會、舞會等應酬交際著應突出時尚個性。休閒場合穿著舒適自然。全身衣著顏色一般不超地三種。

  男士著裝

  男士穿著西裝時務必整潔、筆挺。正式場合應穿著統一面料、統一顏色的套裝,內穿單色襯衫,打領帶,穿深色皮鞋。三件套的西裝,在正式場合下不能脫外套。按照國家慣例,西裝裡不穿毛背心和毛衣,在我國最多隻加一件“V”字領毛衣,以保持西裝線條美。

  襯衫的領子要挺括,不可有汙垢、汕漬。襯衫下襬要塞進褲子裡,繫好領口和袖釦,襯衫領口和袖口要長於西服上裝領口和袖口1—2釐米,以顯有層次感,襯衫裡面的內衣領口和袖口不能外露。

  領帶結要飽滿,與襯衫領口要吻合。領帶的長度以繫好後大箭頭垂到皮帶扣為宜。西裝穿著系鈕釦時,領帶夾夾在襯衫的第三粒和第四粒鈕釦之間。

  穿西裝一定要穿皮鞋,鞋的顏色不應淺於褲子。黑皮鞋可以配黑色、灰色、藏青色西服,深棕色鞋子配黃褐色或米色西服,鞋要上油擦亮。襪子一般應選擇黑色、棕色或藏青色,與長褲顏色相配任何時候,忌黑皮鞋配白襪子。

  女士著裝

  辦公室服飾的色彩不宜過於奪目,應儘量考慮與辦公室色調、氣氛相和諧,並與具體的職業分類相吻合。服飾應舒適方便,以適應整日的工作強度。坦露、花哨、反光的服飾是辦公室所忌用的。較為正式的場合,應選擇女性正式的職業套裝。較為寬鬆的職業環境,可選擇造型感穩定、線條感明快、富有質感和挺感的服飾。服裝的質地應儘可能考究,不易皺褶。

  穿裙子時,襪子的顏色應與裙子的顏色相協調,襪子口避免露在裙子外面。年輕女性的短裙至膝蓋上3—6釐米,中老年女性的裙子要及膝下3釐米左右。鞋子要舒適、方便、協調而不失文雅。

  飾物

  佩戴飾物要考慮人、環境、心情、服飾風格等諸多因素間的關係,力求整體搭配協調。遵守以少為佳、同質同色、符合身份的原則。

  男士只能佩戴戒指、領飾、項鍊等,注重少而精,以顯陽剛之氣。女性飾物種類繁多,選擇範圍比較廣,飾物的佩帶要與體形、髮型、臉型、膚色、服裝和工作性質相協調。弔唁時只能戴結婚戒指、珍珠項鍊和素色飾物。

禮儀小知識15

  第一條、對同事、客戶要面帶微笑,“請”字當頭,“謝”不離口,“您”字掛嘴邊。

  第二條、在公共場所,嚴禁大聲喧譁、說笑,或粗言穢語,更不能唱歌或吹口哨。

  第三條、舉止要莊重、文明,注意保持良好的站姿和坐姿,在辦公室內,切忌將腳搭在辦公桌椅上,更不能坐在辦公桌上面。

  第四條、辦公區內,同事間談話時注意身體距離,保持一米左右為宜,不能過分親暱地摟肩搭背。

  第五條、工作時間切忌聚集聊天、吃零食、化妝或看與工作無關的書籍、

  第六條、不要在公共場合剪指甲、挖鼻孔、掏耳朵,尤其是在餐廳,更應禁止這些不文明的小動作。

  第七條、任何場合都不要隨地吐痰,以免殃及他人、破壞環境、傳播細菌。吐痰時應該背對人,把痰抹在紙巾裡,丟進垃圾箱,或去洗手間吐痰。

  第八條、咀嚼口香糖時不能發出聲音。嚼過的口香糖應用紙包起來,扔進垃圾箱。

  第九條、不要在公共場合當眾抓撓頭皮,以免頭皮屑四處飛落。

  第十條、不在一切標有“不準吸菸”標誌的場所吸菸。自覺遵守有關吸菸的規定