【必備】個人述職報告模板錦集七篇
在學習、工作生活中，報告的用途越來越大，不同的報告內容同樣也是不同的。那麼，報告到底怎麼寫才合適呢？下面是小編精心整理的個人述職報告7篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
個人述職報告 篇1
本人自去年11月進入xxx公司以來，經過近半年時間的瞭解，已全面地瞭解xxx公司的具體生產狀況及運作，本著在其位謀其政的態度，從如下幾個方面進入工作並實際地處理一些相關事項。
個人心態的快速轉變與定位：來到xxx一廠，因為廠情的不同，大部分的工作方法都必須做出改變，有效管理量化考核方法在xxx推行要有一段時間過渡。如何引導，是一個技巧問題，弄不好會適得其反，所以非常感謝公司領導對我的信任，並給予機會讓我擔負（銀碳、綠油、車啤）工序主管這一重擔，相信這一次是自己職業生涯的又一次規劃和考驗，所以我會用最良好的心態和更務實的態度來面對現在的工作，只要我努力，一定會在xxx公司做出成績。
xxx公司的認知：主要體現在：
① 人員狀態良好，但衝勁不足，對公司缺乏歸屬感。
②基層管理員渴望認知新鮮事物，但浮於表面。
③職責不清，不勇於承擔責任，本職工作未做好。
④機械裝置良好，主力做單雙面板不成問題。
⑤ 生產技術和方法沒有與產品難度的增大相配套，人員的流失就會失去技術力量。
⑥環境管理、設計不到位，當生產難度高的板子時，環境因素影響凸顯。
生產裝置具有一定的規模，這是我們工廠在深圳生產PCB的優勢，但我們要充分利用現有的裝置資源、新舊兩個廠之間資源共享，才能快速有效地化解每個生產車間的“瓶頸”，相互取長補短，使xxx公司成為PCB行業的佼佼者。
管理方法的認知和理解：
①。首要為安全生產，要加強巡拉及有力督促各當班領班、組長搞好安全防護措施確保安全生產；
② 看緊出數與貨期，按公司月目標計劃推動各工序的生產出數和交貨期，以達到每天出數的達成率準時交貨率；
③將各異常情況進行科學的、嚴謹地調查與採集，並用E-mall的形式傳呈給各經理和相關主管；
④注重個人形象，以自身為榜樣，嚴格地要求各工序管理人員和員工保持精神狀態良好，且員工紀律長期嚴抓不懈；
入職半年來的工作成績：
1.以積極進取的工作熱情很快融入了xxx生產部這一團隊，並已適應了相應的企業文化，在生產的崗位上真正體現出統籌與推動的作用，形成並完善了在生產部這一團隊內的上傳下達、平行溝通和監控生產狀態的一套管理機制；
2.透過學習，已由原來不熟悉銀孔板生產製程轉變為熟悉銀的生產製程，並能推動銀碳、綠油、車啤的生產出數和品質改善；
3.與其它部門，如工程、QA和PMC人員已建立良好的溝通，生產中的發生的一般事項都能有效地協調與嘗試解決；
4.透過不斷巡拉，有效糾正部分員工操作的不規範及改變部分人紀律觀念的狀況，使生產進入正常的生產狀態。
5.經常督促各生產組長、領班加強車間的“5S”活動，有效保障了生產環境良好，維持了廠房所應有的新形象；
6.在工作中善於發現問題和疑點，並即時將問題和疑點反映給經理和各領班，並有力推動改善；
7.剛入職時發現生產線上員工操作不規範，在我強烈的反映和制訂了詳細規範下，現生產工序員工都已能按操作規範作業。
8、主導成立擦花小組，每兩週進行檢討、以使擦花的報廢得到很大程度的改善。
工作中的不足之處和需要加強改善的事項：
1.巡拉不力！3月23日銀碳打磨機水管異常，末能及時通知維修處理及末能調配好員工工作，有著相當的不可推卸的責任；2.協調能力和推動能力有待提高，對部分工序達成率和生產目標均沒有達標有一定責任。
以後工作的初步計劃：
1.應生產形勢要求，下月對生產部所有組長進行一次培訓，目前培訓教材我已初步完成，下一步送呈相關經理稽核，我會盡最大的熱忱和精力來挑戰我的工作；
2.工作中努力學習PCB生產製程技術，
3.繼續在工作中將一些建議和想法連同相關資料呈報經理，如可採用，將盡最大力度協助實施與跟進；
4、主導推行成立擦花改善小組，監督各工序的PCB板操作規範的方法，提升員工品質意識。
5.配合生產部的品質改善計劃，力爭在本年度將雙面板報廢降到2%以下，全力跟進綠油因滲油、移位、擦花，銀碳因阻值偏大及板汙等專案的品質改善。
6、全力配合生產經理在生產效率及品質改善方面達到公司所制定的各項指標。
讓xxx電路板廠在安靜與詳和中迎來新的一頁，並祝願xxx電路板廠在末來日子裡生產中取得更輝煌的成績。
個人述職報告 篇2
時間過得很快，轉眼間我們就告別了忙碌的XXXX年。回顧XXXX年的工作，有很多的感慨。同時感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好。下面我對本季度的工作進行簡要的總結。
我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開始組建綜合事業部，在沒有負責綜合事業部工作以前，我負責了一個月的商務9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教公司領導和其他有經驗的同事和經理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
透過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的資訊和積累市場經驗，現在對鹽城市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，指導同事和客戶進行良好的溝通，所以經過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響了綜合事業部的整體銷售業績。
部門工作總結
在將近五個月的時間中，經過綜合事業部全體同事共同的努力，使我們綜合事業部的業績漸漸被公司所認識，同時也取得了寶貴的銷售經驗。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是綜合事業部第一季度的銷售情況：
1月總業績：166700
2月總業績：241800
3月總業績：252300
以上就是我們工作情況的述職報告。如有不當之處，還請大家批評指正。謝謝大家!
個人述職報告 篇3
在此辭舊迎新之際，我們回顧過去，展望未來，忙碌輝煌的一年已經過去，新的一年已經到來，在這新的一年中我將在大家一如既往的支援下和大家一起完成我院20xx年的醫療工作、社群工作、宣教工作、人才培養工作和內科的門診工作。希望大家在新的一年工作中能給我以更大的幫助和支援，把我院20xx年各項工作完成的更好。現把我院今年以上幾方面工作計劃和思路敘述
總思路：根據衛生局20xx年綜合目標考核內容醫療工作、人才培養重點突出十個理念、五個加強、兩個提高。
1、十個理念：就是我院20xx年提出的十個文化理念的延伸。
2、五個加強：是加強醫療技術水平提高和醫療質量的管理;加強醫療考核制度的落實和管理工作的細化、量化;加強服務品牌的建設;加強人才培養的力度;加強團隊建設的步伐。
3、兩個提高：透過以上兩個方面的加強達到兩個提高的目標就是社會效益的提高和經濟效益的提高，這也是十個理念的第十個文化理念。
一、醫療工作、人才培養
工作重點
醫療質量
(一)基礎醫療質量：透過修訂《醫療質量檢查考核標準》，對醫療文書書寫制度、請示報告制度、查對制度、會診制度、病例討論制度、首診首科負責制度等醫療核心規章制度。採取平時督促抽查和集中檢查相結合的方法，對基礎醫療質量和環節醫療質量進行嚴格把關，多措並舉，使我院的醫療質量明顯提高。
(二)醫療文書質量：1、嚴格按照《山西省病歷書寫規範》的要求，對住院病歷、病程記錄及其相關資料的書寫提出進一步的規範化要求，認真組織學習，每月進行一至二次質量督導檢查，落實獎懲兌現，獎優罰劣，使臨床醫師的病歷書寫意識和書寫質量大有提高。2、各科室及時地上繳病歷，現病歷嚴格按《山西省病歷書寫規範》要求及時地書寫現病歷和病程記錄。3、建立門診手冊，開展門診輸液建立觀察病歷。加強處方質量檢查，每月隨機抽查5天處方，合格率要求在90%以上。4、門診及住院科室的各項基礎登記也能夠按要求進行，基本符合質量標準要求。
(三)醫技科醫療質量：1、加強醫技人員技術培訓及服務質量的改進，注重檢測結果的符合率及準確率的監測並納入考核範圍。2、不斷增設新專案以滿足臨床需要，其中檢驗科今年新開展甲肝抗體、乙肝抗體及梅毒螺旋體檢測專案，適應臨床科室安全的需要。放射科規範閱片制度和堵漏差錯和制度，今年至少熟練開展兩項新專案，如上消化道造影、鋇餐透視要熟練開展，腰椎片的質量要提高合格率。3、注重同臨床一線科室的溝通和交流。
(四)門診部醫療質量 ：提高門診醫生的責任意識、風險意識和競爭意識，嚴格遵守首診首科室負責制，認真地進行門診登記和門診手冊、門診處方書寫，透過對處方、基礎醫療文書書寫進行質量檢查，完善門診醫療文書的各種記錄，門診處方書寫合格率達95%，門診人次力爭增長15%。
醫療安全工作
醫務科針對醫院發生的醫療糾紛制定了《醫療事故防範和處理預案》，繼續加強對醫務人員的職業道德、業務技術能力培訓;特別是《醫療事故處理條例》的學習;舉辦急診系列知識培訓，加強醫務人員的業務技能的培訓;舉辦《醫療事故防範和處理》的專場講座，結合身邊的或本院發生的典型案例進行剖析，教育廣大醫務人員如何有效地防範醫療糾紛，保護患者和醫療機構及其醫務人員合法權益。組織全院醫務人員學習《執業醫師法》、《醫療機構管理條例》、《護士管理辦法》、《醫療事故處理條例》等衛生專業法律法規，在全院上下掀起學法懂法守法的熱潮。透過我們的努力，有效扼制醫療糾紛發生的勢頭。
人才培養、繼續醫學教育
實行繼續教育和人才引進相結合的方式，填補我院技術人才的不足現狀，不斷培養實用型人才，為加強我院技術力量奠定基礎。同時制定鼓勵、激勵學習的措施。
(一)繼續教育工作
1、將繼續教育納入我院的工作計劃，注重院內、外人員培訓及宣教。
2、鼓勵參加各類成人高考及學歷轉化教育。
3、積極撰寫論文，每年每人至少3-4篇工作心得體會或論文。
4、舉辦學術培訓班。
5、開展多種形式的健康教育，各臨床科每年4次以上上牆宣傳，到社群開展6次以上防治宣傳活動。
(二)三基訓練和教學工作：醫務科和護理部聯合開展學術講座，使醫務人員的急救理論知識和技能有明顯的提高。護理部進行護理操作大練兵，使廣大護理工掌握嫻熟的操作技能。醫務科加強醫療技術操作規程的考核力度，不斷提高醫療技術力量，各種考核都和績效管理掛鉤。
(三)、教學工作
1、接收進修生，實習生、對口下鄉工作人員。
2、對新上崗職工開展崗前教育工作
體檢工作
配合醫院組織成立體檢隊伍，組織配備B超機、心電圖機等體檢專用裝置，新推出健康體檢套餐，簡化體檢程式，為下鄉體檢提供優質、優惠、高效的服務，方便廣大人民群眾健康體檢的需求， 醫生輪流下鄉到基層衛生室開展預防工作。
宣教工作：
宣教工作主要透過兩方面的工作去完成，農村健康教育和社群健康教育相結合，配合農村體檢工作、社群建檔、相關人群的慢病初篩以及門診健康教育、義診等形式開展健康教育工作，同時積極宣傳我院的各項特色工作，讓的農民群眾、社群群眾瞭解我們，接受我們的服務，認可我們的工作。
個人述職報告 篇4
20xx年7月我有幸來到珠海市農村信用合作聯社工作，在這個發現人、培養人、成就人的環境裡，我不知不覺的從一名剛離開學校的學生完完全全成為了珠海農信的一員。半年的時間雖然不長，但是領導與同事的教導與關懷，讓我受益匪淺，為我今後的人生與事業的道路打下了良好的基礎。在部門領導和同事們的熱情幫助以及個人的辛勤努力下，工作中取得了一定的成績，現向各位領導作以彙報。
在這半年裡，前三個月我在拱北信用社從事櫃檯工作，由於自己曾在聯社營業部實習，所以當時很快上崗，並得到了分社經理的肯定和同事的好評。10月份我調到辦公室，下面是我將在辦公室的工作情況做一簡單的陳述：
一、認真做好資訊的編髮和上報工作。
資訊編髮是辦公室的一項主要工作，也是我工作中的一部分，為了進一步做好我社資訊編髮工作，充分發揮資訊工作的交流、借籤、參謀、服務和支援、指導決策作用，我不斷加強自身的學習，領悟資訊工作的重點、要點，並透過辦公網適時下發資訊上報工作要點，並參與制定下發《珠海市農村信用合作聯社資訊工作管理細則》。3個月來，圍繞我社改革建設、經營發展，我共編髮《一週要情》8期，並按要求及時報送省聯社、銀監等部門。
二、認真做好聯社新聞宣傳工作
聯社領導對資訊工作、新聞宣傳工作極為重視，多次在會上強調此項工作，為了充分落實領導指示以及省聯社的要求，進一步加大對我社新業務新聞宣傳力度，同時規範我社新聞宣傳工作，我參與制定了《珠海市農村信用合作聯社新聞宣傳工作管理實施細則》。
近年來，金融市場競爭日益激烈，很多大大小小的違規事件都湧現出來，面對日益嚴峻的外部發展環境，我社員工積極為防微杜漸、從小處見隱患出謀劃策，努力提升合規意思。為了反映和提倡這樣的工作氛圍，11月份，我參與編印了1期以宣傳合規文化為主體的《珠海農信報》，並在報紙中充分反映了我社業務發展情況和員工的文化生活。
三、較好的完成各類材料的寫作和領導交辦的各項工作。
辦公室文字材料較多，各方面的工作請示、活動的策劃方案和具體事項的安排，以及更好開展工作的相關通知，上級部署的重要工作的開展，省聯社、上級部門重要會議精神的貫徹、落實情況，所有這些文字材料都要按時完成。在這3個月裡，透過陳總手把手的教，也都較好的完成了各類材料的寫作。如開展社群宣傳工作的請示、贊助奧運巡展的方案等，同時較好的配合完成了領導和同事交辦的各項工作。
我希望我自己也要求我自己自覺的熱愛工作，一如既往的積極主動、盡心盡責，認真做好各項工作。在簡要回顧過去的工作成績的同時，我個人工作中也存在一些不足。針對存在的不足，在今後的工作中，我將努力加以改進，同時，加強學習，並把所學用到實際中去。虛心向有經驗的同志求教，從小事情做起，進一步提高自己的政治素質、業務素質及綜合能力，以便今後更好的適應崗位，把工作幹得更好，讓大家更滿意。
個人述職報告 篇5
各位領導，同志們：
20xx年xxx不辱使命，經歷了xxxxxx的考驗，每個職工都付出很多。做為負責人，在領導和同志們的幫助下，我按照德、能、勤、績、廉各個方面的要求，認真履職，勤奮付出，帶領xxx名職工，完成了保安全、穩執行、優服務、降成本的工作任務。工作中，我的思路在更新，理念在轉變，定位在提高、作風在夯實，為今後的工作奠定了良好的基礎。
一、加強學習 提高思想認識
一年來，透過學習檔案及相關資料，瞭解了企業所面臨的發展形勢和主要工作任務；看到了自身工作的重要性；體會到“唯有學習好，才能服務支撐好”的道理；領會了“一分佈置，九分落實”的深刻含義。在上級組織的互比，互學，互看活動中，學到了好的做法，比出了自身的差距，提高了思想認識。
二、抓基礎管理，推團隊合作，創優質服務
我們從抓基礎管理入手，完善各種規章制度和應急預案，成立應急小分隊，透過徵集合理化建議活動，完善管理和節能方面的措施。形成了管理“四個一”的工作理念（已經上牆），即 一個口號：服務在先。一個理念：細心管理，精益求精。一個氛圍：團結互助，親似一家。一個目標：保安全、穩執行、優服務、降成本。在此基礎上，為充分調動職工的積極性，推行集體管理模式。日常工作分頭管，大事面前一起幹，心往一處使，擰成一股繩，形成合力。堅持和職工溝通。透過和職工的接觸我感到：職工只要心齊氣順，各項工作也好開展。透過一年的努力，xxx的團隊精神逐步顯現。
加強了學習，提高了認識，強化了管理，推行了理念，建立了團隊。一年來，面對各項工作，均從容應對，較好完成。
三、主要工作完成情況
1、服務工作
從我做起，每天7點前到，7點後下班，邊幹，邊學，邊完善。我們一年來的工作取得了較好成績，沒有全體職工高度的團結做不到，沒有大家的辛苦付出做不好，沒有一定的管理能力管不到位，沒有高效的執行力也完不成。一年來，我也已經完全融入這個集體，也為我們每個職工的付出，感到光榮。
2、日常工作
繁雜的日常工作每時每刻都在鍛鍊著我，做為一把手，就像一個導演，考慮不全不行、安排不細不行、決策不果斷不行、執行不快也不行，不敢擔當更不行。哪個環節出了問題，都直接影響作。一年來，我按照 “上提一級想問題，下沉一步做工作的原則。明確了安全工作是做好任何工作的前提，從制度入手，完善規定，安全措施和應急處理預案，保證了平安。執行工作是重頭戲，提出穩執行的工作思路，嚴格執行規定和巡視任務，對裝置出現的問題，均及時上報，果斷採取措施，保證了執行的穩定。服務工作是今年的難點同時也是亮點，我們教育職工加強主動意識，看似簡單的工作，付出了艱苦的努力。在日常工作中我明顯感覺到，工作細一點，質量就好點，新一點，滿意度就高點，快一點，投訴就少點，嚴一點，管理就提高點，一年來積累的經驗都需要在今後的工作中不斷夯實和完善。
3、節能工作
今年的節能工作，採取抓大，不放小，勤宣傳、多溝通的辦法。向職工灌輸節能的重要性，讓職工頭腦中有“省”的意識。樹立節能的風氣。多處張貼節約用水牌和節約用電牌，提示節約。取得了一定的成效。
四、認真學習三嚴三實，貫徹黨的群眾路線教育活動，不斷改進作風，注重廉潔自律
一年來，我認真學習三嚴三實，懂得了“嚴修身、嚴用權、嚴律己，謀事要實、創業
要實、做人要實”。在黨的群眾路線教育活動中， 我認識到要經常的在不斷地“照鏡子，正衣冠”中反省自己，在不斷地“洗洗澡，治治病”中洗刷沾染的灰塵，達到保持先進性的目的，作為xxxx，在工作中應該以“講實話、幹實事，敢作為、勇擔當，言必行、行必果”這十八個字，作為自己的行為準則。時刻對照，認真反思，找出差距，堅決改正。在任職期間，我政治上嚴格自律，思想上追求上進，行動上以身作則，作風上廉潔自律。堅持多付出，不索取；勤溝通，找差距；慎言行，求進步；踏實幹，不喊苦。
任職期間，我能夠嚴於律己，廉潔從政，沒有利用職權和職務上的影響謀取不正當利益的行為；沒有假公濟私，化公為私的行為；沒有脫離實際，弄虛作假，損害群眾利益和黨群幹群關係的行為。
五、工作中存在的`問題
我雖然能夠愛崗敬業、積極工作，履行好崗位職責，但工作中還存在一些不足，主要表現在：
1、理論學習的深度不夠。在理論學習方面，通常滿足於“瞭解”和“知道”，缺乏對理論的深入思考和刻苦鑽研，對日常工作中遇到的實際問題，上升到理論思考的能力還需要進一步的提高。
2、調查研究工作還要加強。一是工作中往往只圍繞遇到的情況和問題開展調研，廣泛性的調研做的不夠；二是對問題缺乏深入性的思考。今後，要努力做到“廣泛再廣泛，深入再深入”。 六、20xx年工作設想20xx年的工作，我做了認真規劃，在新的一年裡，我決心鞏固住我們執行快、作風硬、精神足、人心齊的優勢，在管理和細化服務上下功夫，在知識和技能的學習上下功夫，在聯絡群眾和改進不足上下功夫。與時俱進，完成好上級交辦的各項任務。 以上是我的述職述廉彙報，各位領導同志們，和大家一起多年的工作我感慨萬分。一路走來，有付出也有收穫，有舍也有得。有英明的領導和親人般的同事我愉快，有團結的集體和優秀的職工我自豪，有和諧的氛圍和公正的評判我感動，有頑強的精神和奮發向上的團隊我驕傲！謝謝大家。
個人述職報告 篇6
各位領導、各位同事：
大家好！新的一年開始了，回顧xx年的工作，在賓館領導的正確指導和幫助下，有大家的團結合作和自身的不斷努力，能帶領客房部員工圓滿完成賓館的各項工作，一些服務細節上還存在的不足，需要我們不斷改進和完善，繼續發揚團隊精神，爭取在xx年有新的成績。下面把我一年來的工作述職如下：
一、執行崗位職責情況：
人員上的管理：賓館是以服務為核心的行業，員工的素質高低，直接影響到酒店的興衰。因此員工素質、服務質量提高是賓館經營最為關鍵的環節。客房人員多，工作瑣碎，每一項工作的完成都需要員工攜手並肩的努力，這樣人員管理就至關重要。員工除了定期學習賓館的一些規章制度、質監部給客房培訓禮節操作知識外，每一天早班會我都要把前一天衛生服務和員工思想動態方面遇到的問題及時分析糾正，往好的方面引導，以便提高服務質量和人員素質。還不定期的召開客房全體員工大會，總結工作中好的方面和需要改進的方面。對好的方面加以表揚，存在的問題做以警示。使員工知道自己該做什麼，怎麼做。從而進一步提高人員素質和服務質量。
在客房衛生服務方面：客房部衛生質量XX年保持比較穩定，衛生質量是客房的生命線，部門的任何一個環節都不可以出現半點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、班長檢查、經理抽查”的宗旨，客房有一段時間在缺員的狀況下，我們及時進行了相應的調整，機動靈活的安排了班次情況，這種情況下，使客房衛生仍能保質保量，也更加提高了客房的團結協作精神。在服務上，督導員工遵守店紀店規，嚴格按照服務規範、標準和程式進行服務。
控制損耗增收節支方面的管理：本著節約就是創利潤的思想，杜絕浪費現象，在小物品發放上實行班長區域負責制，各區班長早晨統一領管，剩餘物品晚上收回做記錄，做到收發明確，賬目清晰。xx年小物品平均節省率30%。。（小物品平均每月費用 元。）軟片從5月20日起原來的洗滌公司由於某種原因遷址，又重新考察幾家，從公司地點、洗滌質量、洗滌價格、服務是否到位等幾方面選了大港比較合適的一家，每個房間軟片洗滌費比原來節省2.8元。為節省電量，客房空調遙控器夏天和冬天都調到適宜溫度，空調、電視等電器做到人走電停。空調遙控器和電視遙控器的電池用門鎖換下來的舊電池繼續使用，走廊燈早晚專人負責開關。飲水機客人退房後由查房人員關閉，從而也提高了員工的節能意識。
會議接待及ok廳使用上的管理：今年會議年終時比較多，我和部門員工對會議接待上下的功夫比較大，由於賓館的會議室只有四個，每一個會議的人數、臺型佈置及時間要求上都不一樣，營銷單子下達以後，我都仔細分析，從跟會人員、臺型佈置（包括用多少椅子和桌子，有時椅子和桌子還要樓下和樓上的來回搬）、提醒結賬、會議時間要求上都仔細安排部署。等會議來時又和與會主管商量後都能達到與會人員的滿意為止，中三樓有時開一天的大型會議中午和晚上都要撤臺擺臺，由於人員不夠我們經理基本都和員工一塊撤臺擺臺兼指揮。ok廳使用時間上比較靈活，經常是沒提前預定突然使用，在這種情況下，我們能隨叫隨到，我本人也是多次聽到使用ok廳的電話後馬上趕來。從沒有在時間上耽誤過ok廳的使用。
對長包房迎送往來上的管理：長包房是賓館經濟的重要來源。為達到長包房客人的滿意，對現有的長包房及時瞭解客戶的作息時間和生活上的要求，提供個性化服務。定期徵詢客戶意見，為他們定時做衛生，郵件收發，休閒娛樂、衣物洗滌等。
定期檢查、維修、保養設施裝置，安全方面的管理：客房部佔賓館經營區域的面積很大，投資也佔賓館整體投資的較大比重，客房設施能否達到規定的使用年限，是直接影響賓館效益和長遠發展的關鍵，所以在設施裝置的保養上客房部嚴格執行設施裝置保養規定，例如：客房飲水機三個月消毒清洗一次。
個人述職報告 篇7
總覺得還沒來得及細細揣摩一年中所獲得的千般感慨，而年即將結束，回顧這一年走過的路，總能讓自己陷於不可自拔的回憶和感慨中。在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰和思考，自己也感受到一份責任和壓力，空閒之餘常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去一年。
清晰的記得年6月21日是我來到這個大家庭的第一天，在後來短短的四個月的時間裡，我換了三個工作崗位，我覺得自己是幸運的，因此，我時刻懷著一顆感恩的心，藉此機會，我要感謝公司為我們提供這麼好的平臺，感謝公司領導及同事們對我的關心和照顧，我要特別感謝的是胡總監，如果沒有您這位伯樂就不可能有我的幸運，有了這份感激便成為了我工作動力的源泉。
一年來我在各位領導的關懷和批評指導下，愛崗敬業，積極配合各項工作，在自己的崗位忠實的履行了自己的職責。辛勞和汗水並存，同時也讓我看到了自己的不足。轉變了很多，思考了很多。下面，我就自己的崗位職責並結合年的工作實際向各位領導和同事作以彙報，請予審議。
一、個人工作回顧
(一)加強學習，積極探索，部門上下，眾志成城。
作為一名公司員工，自己如履薄冰，對於剛進入品質部的我，對部門及工作性質的瞭解都是比較片面的，崗位職責及業務水平都處於萌芽狀態，自己深知要想做一名合格的質量人員就必需熟練掌握本職崗位的專業技能及具備相應的業務能力，為此，虛心向部門領導及等人請教，很快就知道了自己應該做什麼，事情應該怎麼做。在實踐中也慢慢的掌握了一些工作的技巧。
尤其是裝置這一塊，我們都是一片空白，而公司領導又相當重視，如何才能儘快在我們部門發揮出更大的作用，這是我們面臨的一大難題，在胡總監的牽頭和指導下我們對裝置情況進行了全面的瞭解和分析，熟練的掌握了裝置的操作使用方法，在以往的基礎上進一步完善了裝置完好率，解決了一些歷史遺留問題，更新了陳舊的觀念，在原有的基礎上改變了部分職能，並直接參與到職能管控和職能服務當中，尤其是收費的監督工作交給我部以後，我們能夠立足於自身認真研究收費中存在的漏洞。
短短的一段時間就對收費情況瞭如指掌，任何違規收費行為都逃不過我們的眼睛，直接的為公司創造了效益，特別是部門的況副經理，汪姐等，他們不計個人得失，親自參與我們的值班，才保證了我們各項工作的正常運作，我們也深知，這也體現出公司領導、胡總監對我們的關心和照顧，我們不甚感激，透過一年多的努力與實踐，我們基本上實現了預期的目標，這與我們部門上下的共同努力是分不開的。
(二)公司24小時服務熱線的受理工作。
今年7月份，數碼城管理處合併後，我們的工作任務和職能並沒有改變，反而對我們提出了更高的要求，24小時客服電話能夠一如既往的按照公司規定及檔案的要求正常的運作。因為肖、章等人的工作調整，每月業主投訴的統計工作就交給了我，自己能夠抱著積極負責的態度，按時保質保量的去完成，截止12月1日共收到業主、租客來電、來人投訴、96條，能及時填寫在工作流上，並開出《顧客日常資訊記錄、處理、回訪記錄表》，在3分鐘內傳遞到部門領導及相關的負責人;個人對自己接手的顧客資訊都能積極跟進到位，對具備回訪條件的顧客資訊及時回訪率達100%。
(三)工作任務聯絡單的統計、回訪工作。
此項工作投入的精力相對較多，數碼城管理處一週下來就有幾百單，為了瞭解顧客的需求及掌握工作人員的服務情況，能夠耐心的做好每一單的回訪，發現問題及時的向領導彙報，在統計中，發現有些管理處上傳和填寫不規範，能及時與管理處進行溝通，並在況副經理的督促下，每週進行跟進，使數碼城管理處此項工作走入正規，截止12月1日數碼城區域共上傳8502單，我部回訪了3674單，顧客提出具體意見243單。駐外管理處共上傳2255單，我部抽訪685單，提出具體意見46單，抽訪率達30%以上。
(四)駐外訪談工作。
我主要負責崑山、番禺管理處，共訪談11單，顧客提出具體意見11條，收集到的意見和建議能及時的反饋給管理處經理及相關的負責人。為公司領導瞭解駐外管理處的情況提供了資訊。
(五)聯合巡檢與夜間巡檢的工作。
聯合巡檢是我部的一項重要工作，一直很期待也很想學習，胡總監也立足於讓我們多學，多接觸各項工作的原則，分別帶我們參與了各管理處的巡檢工作，我主要是參與了第四次聯合巡檢，透過參與瞭解了此項工作的流程，從中學到許多實質性的東西，為下一步更多的走進現場起到拋磚引玉的作用。夜間巡檢每月進行一次，此項工作由我們三人輪流進行，我參與了其中的兩次，每次都能充分準備，秉著客觀公正的態度，認真做好每一次巡檢，為公司領導提供準確的資料和資訊。
(六)職能管控、職能服務的資料收集與統計工作。
公司今年狠抓了職能管控與職能服務，作為品質部應當首當其衝，胡總監讓我們也參與了此項工作，我負責各種資訊資料的收集，每週五上午10點前能夠按時的發給汪主管，並對每月的資料進行整理，使其監控中心的資料及時準確的傳達給領導。
(七)培訓與學習。
電視劇《亮劍》裡面有講到，軍隊的領袖氣質就直接影響著一支軍隊的氣質，部門也是一樣，胡總監一直鼓勵和倡導我們學習，也為我們創造很好的學習機會，在條件允許的情況下儘可能讓我們自己講，給我們營造各種學習氛圍，況副經理也經常給我們安排一些工作，在工作的同時不厭其煩的給我們講，填補了我們在體系檔案上的空白，在這一年中，我們學到了很多，懂得了很多，尤其是對於品質這一塊，我們完全是，從無到有，一點一滴的在進步，我一定會好好珍惜，倍加努力，爭取在明年取得更大的進步。