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培訓計劃

精選培訓計劃模板十篇

  時光在流逝,從不停歇,很快就要開展新的工作了,此時此刻我們需要開始做一個計劃。計劃怎麼寫才不會流於形式呢?下面是小編收集整理的培訓計劃10篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。

培訓計劃 篇1

  一、 電工培訓內容計劃:

  1、 參與電池片廠配電室和廠房內電氣裝置的施工,掌握圖紙與現場的一致性。熟悉圖紙、熟悉現場,完善現場安全措施和安全標誌。

  2、 討論編寫崗位責任制、交接班制度,巡視檢查制度,裝置定期保養等管理制度,裝置缺陷記錄及各種交接班表格為執行值班夯實基礎。

  二、 裝置部值班工人培訓計劃:

  1、外圍裝置

  一)、真空系統培訓內容計劃:

  1、注意學習真空系統日常執行中容易出現的問題及診斷要點與解決方法。

  2、熟悉真空管路的走向及相應的零件。

  二)、空壓系統培訓內容計劃:

  裝置到達現場安裝完畢後,裝置廠家培訓工程師對我公司兩至三名人員進行培訓,內容如下: a) 掌握空壓機機組執行的原理;

  b) 掌握空壓機機組各裝置的功能;

  c) 熟悉空壓機機組各裝置操作熟悉規程;

  d) 熟悉空壓機機組各裝置日常維修及保養;

  e) 熟悉空壓機系統在開停車操作時的注意事項;

  f) 注意學習空壓機系統日常執行中容易出現的問題及診斷要點與解決方法;

  三)、冷卻水機組培訓內容計劃:

  裝置到達現場安裝完畢,除錯後,裝置廠家除錯工程師對我公司兩至三名人員進行培訓,內容如下:

  a) 掌握工業冷卻水機組執行的原理;

  b) 掌握工業冷卻水機組各裝置的功能;

  c) 熟悉工業冷卻水機組各裝置操作熟悉規程;

  d) 熟悉工業冷卻水機組各裝置日常維修及保養;

  e) 掌握工業冷卻水機組在開停車操作時的注意事項;

  f) 注意學習工業冷卻水機組日常執行中容易出現的問題及診斷要點與解決方法。

  四)、冷凍水補水定壓裝置培訓內容計劃:

  裝置到達現場安裝完畢,除錯後,裝置廠家除錯工程師對我公司兩至三名人員進行培訓,內容如下:

  c) 熟悉冷凍水補水定壓裝置各裝置操作熟悉規程;

  d) 熟悉冷凍水補水定壓裝置各裝置日常維修及保養;

  e) 掌握冷凍水補水定壓裝置在開停車操作時的注意事項;

  f) 注意學習冷凍水補水定壓裝置日常執行中容易出現的問題及診斷要點與解決方法。

  五)、空調系統培訓內容及計劃:

  裝置到達現場安裝完畢,除錯後,裝置廠家除錯工程師對我公司兩至三名人員進行培訓,內容如下:

  a) 掌握空調機組執行的原理;

  b) 掌握空調機組各裝置的功能;

  c) 熟悉空調機組裝置操作熟悉規程;

  d) 熟悉空調機組各裝置日常維修及保養;

  e) 掌握空調機組在各個季節時,開停車操作時的注意事項;

  f) 注意學習空調機組日常執行中容易出現的問題及診斷要點與解決方法。

  六)、冷卻塔培訓內容計劃:

  裝置到達現場安裝完畢,除錯後,裝置廠家除錯工程師對我公司兩至三名人員進行培訓,內容如下:

  a) 掌握冷卻塔基礎知識,其中包括冷卻塔機械裝置、散水與布水體系、補水體系等基本知識; b) 現場學習裝置開/停機及注意事項;

  c) 現場學習裝置維護內容;

  e) 現場學習裝置保養內容;

  f) 注意學習常溫迴圈水系統日常執行中容易出現的問題及診斷要點與解決方法。

  七)、工藝冷卻迴圈水系統培訓內容計劃:

  裝置到達現場安裝完畢,除錯後,裝置廠家除錯工程師對我公司兩至三名人員進行培訓,內容如下:

  a) 掌握迴圈水處理器的結構,指出裝置特點及應用範圍,掌握裝置工作原理及其功能型別、引數;

  b) 掌握裝置的控制及操作;

  c) 掌握有關操作及維修技能,較熟練地調整工藝與及時處理各類故障;

  d) 注意學習迴圈水處理器日常執行中容易出現的問題及診斷要點與解決方法。

  八)、 廢氣處理系統裝置培訓計劃:

  1、裝置安裝完畢,由裝置廠家派專業技術人員現場除錯,除錯期間裝置廠家技術人員將向我方裝置管理及操作人員詳細講解有關知識。

  2、裝置正常執行前,裝置廠家專業技術人員來我公司裝置現場授課。

  3、培訓方式授課及現場操作兩階段進行。

  裝置構造簡介(2課時);

  執行、操作方法(1課時);

  裝置正常維護管理(1課時);

  裝置常見故障處理(1課時)。

  b)現場操作:

  培訓人員在裝置廠家專業人員現場指導下進行實體操作,操作過程中,我公司專業技術人員將詳細講解實際操作注意事項並針對該淨化塔提出合理化建議。

  四、廢水處理系統裝置培訓:

  1、裝置安裝前的培訓。組織廢水處理站管理及操作人員學習專案廢水處理工藝及裝置引數。必要時組織到類似處理系統參觀學習。

  2、裝置安裝期間,廢水處理站管理及操作人員配合裝置廠家進行裝置安裝及工藝調整,現場熟悉廢水處理工藝及裝置。

  3、 由裝置廠家專業技術人員講授汙水處理系統裝置及操作,具體安排如下:

  電池片生產廢水處理工藝知識(1課時);

  進水水質檢測(1課時);

  中間水質檢測及藥品投放操作(1課時);

  出水水質檢測(1課時);

  廢水處理站裝置操作規程及維護保養規程,裝置常見故障排除。

  九)、純水系統培訓:

  1、裝置安裝前:組織相關人員()到南郊熱電廠學習全膜法制水工藝,從工業水預處理 反滲透+EDI 合格純水,學習期限5天。回來後進一步分析我們的圖紙和安裝裝置資料,為安裝除錯做好準備。

  2、裝置安裝中:結合我們的設計工藝,進一步瞭解系統的工作原理,同時看裝置資料。

  3、裝置除錯完後:參加廠家培訓(純水裝置各部分及故障處理)。

  十、氮氣、氧氣系統:

  1、裝置安裝就位後,進行儲罐操作培訓及安全事項。

  2、充低溫液體時,氣體公司培訓充裝注意事項及安全知識。

  十一、特氣系統:

  1、瞭解各種特氣的特性和特氣系統構造。

  2、安排特氣供應商來培訓安全知識。

  3、特氣施工中,學習特氣系統工作原理。

  4、特氣廠家進行系統培訓特氣工作原理、操作規範、安全事項及應急方案。

  1)、清洗制絨裝置培訓內容計劃:

  裝置到達現場安裝完畢,除錯後,裝置廠家除錯工程師對我公司兩至三名人員進行培訓,內容如下:

  a) 掌握清洗制絨機的結構,指出裝置特點及應用範圍,掌握裝置工作原理及其功能型別、引數;

  b) 掌握裝置的控制及操作;

  c) 掌握有關操作及維修技能,較熟練地調整工藝與及時處理各類故障;

  d) 注意學習清洗制絨機日常執行中容易出現的問題及診斷要點與解決方法;

  e) 熟悉清洗制絨裝置的日常保養和維護;

  2)、擴散裝置培訓內容計劃:

  裝置到達現場安裝完畢,除錯後,裝置廠家除錯工程師對我公司兩至三名人員進行培訓,內容如下:

  a) 掌握清洗制絨機的結構,指出裝置特點及應用範圍,掌握裝置工作原理及其功能型別、引數;

  b) 掌握裝置的控制及操作;

  c) 掌握有關操作及維修技能,較熟練地調整工藝與及時處理各類故障;

  d) 注意學習清洗制絨機日常執行中容易出現的問題及診斷要點與解決方法;

  e) 熟悉清洗制絨裝置的日常保養和維護;

  3)、刻蝕裝置培訓內容計劃:

  裝置到達現場安裝完畢,除錯後,裝置廠家除錯工程師對我公司兩至三名人員進行培訓,內容如下:

  a) 掌握清洗制絨機的結構,指出裝置特點及應用範圍,掌握裝置工作原理及其功能型別、引數;

  b) 掌握裝置的控制及操作;

  c) 掌握有關操作及維修技能,較熟練地調整工藝與及時處理各類故障;

  d) 注意學習清洗制絨機日常執行中容易出現的問題及診斷要點與解決方法;

  e) 熟悉清洗制絨裝置的日常保養和維護;

  4)、去PSG清洗裝置培訓內容計劃:

  裝置到達現場安裝完畢,除錯後,裝置廠家除錯工程師對我公司兩至三名人員進行培訓,內容如下:

  a) 掌握清洗制絨機的結構,指出裝置特點及應用範圍,掌握裝置工作原理及其功能型別、引數;

  b) 掌握裝置的控制及操作;

  c) 掌握有關操作及維修技能,較熟練地調整工藝與及時處理各類故障;

  5)、PECVD裝置培訓內容計劃:

  裝置到達現場安裝完畢,除錯後,裝置廠家除錯工程師對我公司兩至三名人員進行培訓,內容如下:

  a) 掌握清洗制絨機的結構,指出裝置特點及應用範圍,掌握裝置工作原理及其功能型別、引數;

  b) 掌握裝置的控制及操作;

  c) 掌握有關操作及維修技能,較熟練地調整工藝與及時處理各類故障;

  d) 注意學習清洗制絨機日常執行中容易出現的問題及診斷要點與解決方法;

  e) 熟悉清洗制絨裝置的日常保養和維護;

  f) 學習真空系統的容易出現的問題及診斷要點與解決方法;

  6)、絲網印刷機裝置培訓內容計劃:

  裝置到達現場安裝完畢,除錯後,裝置廠家除錯工程師對我公司兩至三名人員進行培訓,內容如下:

  a) 掌握清洗制絨機的結構,指出裝置特點及應用範圍,掌握裝置工作原理及其功能型別、引數;

  b) 掌握裝置的控制及操作;

  c) 掌握有關操作及維修技能,較熟練地調整工藝與及時處理各類故障;

  d) 注意學習清洗制絨機日常執行中容易出現的問題及診斷要點與解決方法;

  e) 熟悉清洗制絨裝置的日常保養和維護;

  7)燒結爐裝置培訓內容計劃:

  裝置到達現場安裝完畢,除錯後,裝置廠家除錯工程師對我公司兩至三名人員進行培訓,內容如下:

  a) 掌握清洗制絨機的結構,指出裝置特點及應用範圍,掌握裝置工作原理及其功能型別、引數;

  b) 掌握裝置的控制及操作;

  c) 掌握有關操作及維修技能,較熟練地調整工藝與及時處理各類故障;

  d) 注意學習清洗制絨機日常執行中容易出現的問題及診斷要點與解決方法;

  e) 熟悉清洗制絨裝置的日常保養和維護;

  8)測試機裝置培訓內容計劃:

  裝置到達現場安裝完畢,除錯後,裝置

  廠家除錯工程師對我公司兩至三名人員進行培訓,內容如下:

  a) 掌握清洗制絨機的結構,指出裝置特點及應用範圍,掌握裝置工作原理及其功能型別、引數;

  b) 掌握裝置的控制及操作;

  c) 掌握有關操作及維修技能,較熟練地調整工藝與及時處理各類故障;

培訓計劃 篇2

  一、指導思想

  貫徹和落實《中共中央國務院關於加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》和《教育部關於進一步加強中小學班主任工作的意見》(以下簡稱《意見》)的精神,以《教育部辦公廳關於啟動實施全國中小學班主任培訓計劃的通知》以及盛市相關檔案精神為指南,遵循教師培養規律和以人為本的培訓思想,積極透過以專家引領、合作學習和自主反思為主要手段的專業化培訓,不斷提高班主任的德育理論水平和實際工作能力,建立創新型、專業化班主任教師隊伍,更好地推動我區德育工作向縱深發展。

  二、目標和任務

  1、培訓目標

  中小學班主任是中小學教師隊伍的重要組成部分,是中小學思想道德教育的骨幹,是實施素質教育的重要力量。加強中小學班主任培訓,就是要切實提高我區班主任隊伍整體素質和班主任工作水平,充分發揮中小學班主任在貫徹黨的教育方針、加強和改進未成年人思想道德建設等方面的骨幹作用,全面推進我區素質教育的深入實施。

  2、培訓任務

  (1)加強班主任專業化建設。

  我們將透過集中培訓、教研培訓、遠端培訓、校本培訓相結合的方式,對我區現有的中學班主任50餘人,小學班主任450餘人開展培訓,引導班主任認真思考和分析當前班主任工作所面臨的問題與挑戰,努力提高全體班主任的光榮感、責任感、使命感和危機感,掌握班主任工作必備的知識和技能,使班主任在思想政治與職業道德、基本理論與崗位技能、教育理念與德育科研能力、日常管理和創新工作等方面有明顯的提高,切實幫助他們向“品德的引領者、知識的傳授者、心靈的溝通者、情緒的調節者和班級的管理者”這個目標邁進,並逐步形成他們各自的班主任工作特色,打造一支德高業精的中小學班主任隊伍。

  (2)建立中小學班主任崗位培訓制度。

  從今年起,組織現在已在崗的班主任和今後將新上崗的班主任分期分批參加班主任專題培訓,接受不少於30學時的培訓。透過努力,使我區自XX年起,全面實行“班主任資格證書制度”,中小學班主任將全員持證上崗。

  (3)實行班主任培訓考核制和輪訓制。

  考核合格者發給《江西省中小學教師培訓合格證》和《xx市中小學班主任任職資格證》;不合格者將不得上崗,必須參加下一年度的培訓。已獲得合格證和任職資格證的教師在其擔任班主任期間,每三年必須參加一次市級或區級班主任培訓,每年必須至少參加一次校本培訓。

  三、組織和保障

  1、加強領導,周密計劃。

  為加強對班主任培訓工作的組織領導,確保培訓工作的順利進行,我區成立了“xx區中小學班主任培訓工作領導小組”,加強對我區中小學班主任培訓工作的規劃統籌和組織管理,組織制定和完善班主任工作制度。區教師進修學校則承擔具體實施中小學班主任全員培訓的工作。區屬各校要制定出具體可行的班主任培訓計劃,積極組織形式多樣的校本研訓活動,加快本校班主任教師隊伍的建設。

  2、加強管理,建立檔案。

  將班主任培訓納入中小學教師繼續教育的內容,為每一位學員建立教師繼續教育管理檔案,每一位學員的培訓成績及獲得的相應學分都要登記入冊,建檔管理,並將成績記入《教師繼續教育證書》。

  將班主任培訓納入教育督導的工作內容,把班主任培訓工作要求列入《xx區教體系統學校(幼兒園)工作考核評估檢查》指標體系,定期或不定期地對學校班主任工作進行檢查評估,透過檢查評估,總結經驗,發現問題,以此全面、合理、具體地規範我區班主任工作,促進班主任工作水平的不斷提升。加強班主任工作表彰,不斷激勵廣大教師做好班主任工作,為促進中小學生全面發展多做貢獻。

  3、加強投入,確保經費。

  我區將積極設立中小學班主任培訓專項經費,實行班主任崗位津貼制度,為優秀班主任提供優先學習的機會。透過多種舉措使班主任崗位在我區成為廣大教師人人熱愛、爭相競聘的崗位。

  四、培訓內容

  從以下三方面組織班主任培訓內容,使培訓活動更具有深刻性和實踐性。

  l、理論方法型

  以省市所編班主任崗位培訓教材為主要憑藉,結合能反映新時期班主任工作特點和創新特色的文章,對班主任進行現代教育理念(學生觀、教育觀、質量觀、評價觀、發展觀等)、班主任工作基本規範和工作藝術、班級建設的技能技巧、未成年人思想道德教育、班主任心理保健與健康教育、相關教育政策法規等專題的理論培訓,使受訓者比較系統地掌握履行班主任崗位職責所必備的理論知識和技能方法。

  2、經驗資源型

  以國家、盛市、區的優秀班主任的工作經歷和經驗總結為主要憑藉,透過報告會、對話座談、學習心得交流等形式,促進受訓者以這些優秀班主任為楷模,在瞭解他們的先進事蹟,學習他們的工作方法和藝術的同時,也從情感上得到昇華。

  3、實踐研究型

  就是以提高班主任對學生進行心理輔導的能力、瞭解和研究學生的能力、組織管理能力、協調各種關係的能力、處理偶發事件的能力、說理能力等為目標,透過案例分析研討、開展調研活動等形式,促進班主任在具體情境的實踐操作和深入班級的調研反思中,履行班主任崗位職責的綜合能力和工作技巧得到切實的提高。

  五、培訓方法

  按照教育部《全國中小學班主任培訓計劃》中提出的“針對性、實效性、創新性”原則,堅持集中短期培訓與校本培訓相結合,針對不同階段學生身心發展規律,不同學段班級管理工作特點和要求設計培訓內容。堅持理論聯絡實際,重視經驗交流,突出案例教學。針對中小學教師在職學習的特點,充分發揮現代遠端教育資源平臺的作用和我區區域網絡平臺的優勢,不斷提高班主任培訓工作的效率和質量。

  在採取理論學習和實踐研究、校際交流和網上論壇、專家指導和典型示範相結合等多種形式開展班主任培訓的同時,我們將著力凸顯以下幾個方面,作出我區班主任培訓工作的特色。

  1、抓科研求成果

  為了貫徹《意見》中“應加強班主任工作的理論研究”的精神,我們將透過區教育學會等管道,大力推進學校、教師對班主任工作的研究,透過科研課題的研究積極探索班主任工作的規律,不斷豐富新時期班主任工作的理論和方法,從班主任專業化的內涵、外延、途徑、方法等研究角度催生具有我區特點的科研成果,促進我區管理學生水平的提高,使班主任隊伍率先成為學校教師中學習型、研究型、專業型團隊,成為實施素質教育的骨幹。

  2、依網路促交流

  “xx教體德育網”是我區在充分挖掘德育資源,拓寬德育渠道過程中應運而生的一個德育工作的新平臺。它在體現多主體、跨時空、低成本、高效率的德育工作新特點,以及促進教師個性思考和互動交流,共享經驗和智慧資源等方面都有著極大的作用。我們將充分發揮這一優勢,利用“教育論壇”,引導班主任教師圍繞主題結合自己的工作實踐發表見解,透過學員與輔導教師間的交流,學員間的交流,促進班主任思維碰撞,取長補短,集思廣益,實現由認識向實踐,由實踐向認識的不斷飛躍。利用“線上學習”,動態展現學校、教師關注需求的培訓材料,引導班主任教師透過網上學習,即時思考問題、辨析問題、探討問題,大大提高培訓的時效性和影響面,促進教師的專業發展。

  3、多舉措培骨幹

  今年開始,每年選送班主任骨幹教師參加“xx市中小學班主任培訓班”;每年評選一次“區優秀班主任”,每兩年舉行一次“模範班主任”評選活動;每兩年舉辦一次“優秀班主任經驗交流會”。透過這些有力措施全面提高班主任專業素質,打造我區的班主任骨幹隊伍。我們將充分利用和發揮優秀班主任、模範班主任的資源輻射作用,打破校際界限,實施對口培訓,不斷壯大優秀班主任的隊伍,有效地促進班主任的專業發展。

培訓計劃 篇3

  一、總體思路

  根據物業公司xxx年工作目標,當年的培訓工作將突出以業務部門為主體,以專業化、系統化為培訓思路,體現個性化的培訓內容,進而達到提升管理技能和專業技能的目的;同時,物業公司將在政策上鼓勵各部門組織本部門業務的學習和培訓。

  二、xxx年培訓工作的理念和方式更新

  當年培訓的預期效果將實現品牌化管理、專業化提升和滿意度提高三個目的,對此,相關理念和方式需要得到更新:

  1、從課堂式培訓轉向建立“泛培訓”概念。定期的溝通、交流和分享也是收集資訊,獲取組織資源,實現群體共享和自我提高的重要方式。

  2、物業公司人事行政部培訓單位的角色重塑和強化。從主辦方轉變為組織者、促進者和協調者的角色;物業公司人事行政部的培訓單位從單一意義上的培訓組織,轉變為物業公司知識和技能資源的集合、融合和整合中心,成為物業公司學習型氛圍的倡導者和推動者。

  3、物業公司各部門都是培訓主體,都是培訓課程的產生地。物業公司每個部門都是知識產生地和技能積累地,都是培訓主體機構,又都能從中獲取資源,因此,物業公司將加強開發內部知識資源,沉澱部門和員工工作成果和重要經驗。

  4、培訓內容的外部市場化,帶來更多地員工自主選擇權。在外部培訓資源的選擇和使用方面,員工將享有更加主動的選擇權。人事行政部將成為資源集合、融合和整合中心,透過提供多種可供選擇的優質外部資源,制定相應政策,由部門和員工自主選擇或自行組織。

  三、20xx年培訓工作的主要原則

  1、瞻前性的原則:著眼於物業公司的長遠發展,著眼於物業公司人才梯隊建設和人才儲備,分析和預測物業公司不同層次、不同專業人才的需求,為物業公司的可持續發展有計劃、有目的的開展培訓工作。

  2、共享的原則:實現部門間和員工間資源的充分共享,優質的培訓資源還將透過各種方式在各業務線推廣,解決物業公司培訓資源瓶頸、力量分散、資訊不對稱等現實困難。

  3、開發的原則:物業行業的專業性特點,使得專業技能培訓可藉助的外部資源不多。物業公司培訓應重視內部知識和經驗的總結沉澱,著力於開發內部精品課程,以此促進部門間資訊流溝通,保證員工的知識更新速度與市場同步。

  4、傾斜與兼顧並重的原則:一方面,培訓內容適當向業務發展方向和管理技能和專業技能培訓以及強化執行力和企業文化建設等重點傾斜;另一方面,培訓物件在物業公司層面以中級管理人員為主;成都專案以中層以下及專業技術員工為主,同時加大重點業務知識的培訓力度。

  5、實效的原則:增強培訓工作的針對性和實效性,注重培訓工作質量。每次培訓事前精心做好工作分析、培訓需求調查、講師選擇和培訓課程設計等工作,在培訓結束後重視培訓考核以及培訓反饋,使每一次的培訓工作都能對實際工作起到實質性的指導作用。

  6、三結合原則:培訓與交流相結合,培訓與使用相結合,培訓與激勵相結合。在培訓中倡導部門和員工間的交流和分享;把人才儲備、選拔使用和培訓等有機聯絡起來,堅持錄用、選拔、培訓、考核一體化原則;培訓作為員工激勵的重要手段,同時提高員工滿意度。

  7、堅持培訓以業餘時間為主,工作時間為輔;以部門業務知識為主,學歷、資質培訓為輔,處理好工作和學習的關係,不得影響公司各項業務的正常開展。

培訓計劃 篇4

  滿足企業經營需要的角度講,企業員工培訓大致有四個方面的目的:

  1、長期目的,即滿足企業長期經營對人力資源的需要而採取的培訓活動;

  2、年度目的,是為了滿足企業年度經營對人力資源需要而採取的培訓活動;

  3、是職位目的,是為了滿足員工能高水平完成本職工作需要對職位所需知識、技能、態度、經驗而採取的培訓活動;

  4、個人目的,是為了滿足員工達成其職業生涯規劃目標需要而由企業提供的培訓。

  因此,企業在制定年度培訓計劃時,就必須根據這四個方面的需求來進行策劃,其最重要的一步:需求調查,即根據培訓的不同目的,展開培訓需求調查。

  對於企業長期培訓計劃,需向總經理一級的領導進行調查,透過分析企業經營戰略、人力資源開發戰略和與總經理面談的方式,確定相應的培訓目標。

  a、對於滿足年度經營計劃需要的專案,要向各部門調查,以面談和分析部門年度工作計劃的方式,確定各部門透過培訓來配合和推動的專案。

  b、對於滿足崗位職業技能需求的專案,要向各級管理者和他的下級進行調查,以分析績效評估表、進行技能專案需求調查表、重點人群的抽樣面談的方式,確定員工崗位技能差距和重點的技能培訓專案。

  c、對於滿足崗位職業技能需求的專案,要向各級管理者和他的下級進行調查,以分析績效評估表、進行技能專案需求調查表、重點人群的抽樣面談的方式,確定員工崗位技能差距和重點的技能培訓專案。

  d、 對於個人職業生涯需求的培訓專案,需向員工及其管理者調查,以分析職業生涯規劃表、管理者與下級面談結果的方式,確定培訓方式。

  在根據需求來進行調查後,可以開展以下幾個步驟:

  第二步:分析資料,差距和根源—也就是明確組織能力、員工素質技能與業務目標要求的差距;明確差距的根源及解決方法;明確透過培訓可以解決的差距及培訓解決辦法。

  第三步:明確涉及的培訓專案;評估現有的培訓資源;人手、資金、課目、師資等;確定培訓重點專案和常規專案,確定培訓工作的重點。

  需要考慮到: 由企業內部資深員工作為培訓導師開展企業內訓是最省錢的方法,其針對性也非常強,但存在不能引入新思維新觀念,新技巧,員工間太熟悉,學習激情調動不易等毛病。如果邀請外部專業培訓機構來培訓,在費用成本上將加大,而培訓機構師資的質量,效果監控上難度相對加大。如何選擇專業的培訓機構及考查師資力量將成為重點。

  第四步:培訓計劃的溝通與確認,這要求做好培訓報告。這主要是獲得培訓相關的部門、管理者和員工的支援,以便培訓計劃的落實。其次,要說明報告的內容。如培訓的出發點、培訓要解決的問題、培訓的方案和行動計劃、希望得到的支援等。再次,要注意報告的方法。報告方法是否得當,關係到培訓計劃能否在培訓部門內部,獲得統一的認識。也關係到主管領導和公司管理層對培訓經理、培訓時間、培訓效果追蹤的承諾。

  良好的計劃是成功的一半。當培訓計劃是在為企業經營和業務發展提高幫助,是在為管理者提高整體績效時,培訓將發揮出最大的作用。

培訓計劃 篇5

  一年來,按照區委要求,曹子里鎮把幹部培訓當成提高工作效率、發揮幹部幹事創業的主觀能動性、提高幹部自身素質的有效途徑,同時結合黨的群眾路線教育活動,把培訓工作納入重要議事日程,根據本鎮幹部工作實際需要,現就曹子里鎮**年幹部教育培訓工作情況及**年幹部教育培訓工作計劃彙報如下:

  一、**年幹部教育培訓工作總結

  曹子里鎮黨委政府領導十分重視對機關幹部及村街幹部的教育與培訓,把對全鎮幹部的教育與培訓作為黨委政府工作的重中之重,同時作為提高全鎮幹部整體素質的首要措施來抓。年初鎮黨委、政府各部門根據本口工作實際制訂了本部門的教育培訓計劃,從目前情況看,各部門制定的教育培訓計劃均已落實,並有詳細的培訓記錄,有些部門超額完成培訓計劃。

  **年曹子里鎮共組織村幹部參加區、鎮兩級培訓班20餘期,外出考察學習2期,共培訓鎮村幹部1500餘人次,培訓的主要內容為:緊緊圍繞區委、區政府工作部署,按照“四清一綠”和美麗鄉村建設要求,就如何搞好農村工作;解決制約經濟發展辦法;當前農村形勢、政策;農村基層民主政治建設及相關制度、規定等內容;如何做好新形勢下農村矛盾調解工作;農村土地承包問題及解決辦法;計劃生育政策、婦聯工作方法;城鎮建設及新形勢下基層組織建設方法及經驗;種、養殖業科普知識等相關內容開展培訓。為了更好的建設美麗鄉村,鎮黨委組織機關幹部和村幹部比學先進,先後去河北屯鎮、XX縣等地外出學習參觀,主要內容是參觀學習環境建設和特色產業發展。

  透過教育培訓,全鎮上下幹部整體水平有大幅提高,為全鎮今後發展奠定了良好的組織基礎和幹部保障。

  二、**年幹部教育培訓工作計劃

  **年鎮黨委政府領導將繼續加大對全鎮幹部的教育培訓力度,加大教育培訓資金投入,在加強自己集中培訓教育的同時,一方面,加大對外部經驗的學習培訓力度,採取走出去、請進來的方法,進行典型引路,示範教育。另一方面,以換屆選舉為契機,擴大培訓教育面,加大對後備幹部及離任幹部的教育管理工作,使全鎮現任幹部、後備幹部、離任幹部及全鎮黨員群眾萬眾一心,為曹子里鎮各項事業發展做出積極貢獻。

  **年曹子里鎮黨委政府計劃開辦各類培訓班20期以上,受教育層面涉及到新老幹部及後備幹部、機關全體幹部。培訓主要內容包括:黨的各種路線、方針、政策及市委、區委有關檔案精神;周邊地區先進村街新農村建設及基層組織建設新經驗、新做法;各項管理制度及工作程式;財會知識及財務管理制度等相關規定;種植、養殖實用技術;還要在換屆前組織培訓和座談,在換屆後組織村級幹部上崗培訓等。

  透過教育培訓,進一步提升全鎮幹部整體水平,為全鎮發展,做出積極貢獻。

培訓計劃 篇6

  一、背景分析與關鍵問題分析

  XXX百貨是一個高速發展的百貨企業。在將要結束的20xx年,公司先後開辦了珠海店、蘭州店、陽江店,積極籌備東莞店、連店等,這一年是公司前所未有的、發展速度最快的一年。20xx年,XXX將繼續在全國迅速擴張,對人才的需求提出了新的要求:一是人才的數量要求增加,無論是分公司還是總部都需要增加量的管理人員及普通員工;二是對現有人員的素質提出了新的要求,原有的管理觀念有待於更新,原有的管理方法有待於改善。隨著公司的迅速擴張,公司員工數量急劇增加,對公司的企業文化、凝聚力提出了新的問題,如何深入宣導企業文化、提高員工對企業的凝聚力是培訓所要面臨的一個重要課題!

  近幾年,百貨業發展迅速,人才需求激增,而人才數量的增加受一定的時間限制。在20xx年的招聘中,公司所需的許多職位難以招到合適的人選,特別是具有行業特性的職位,如招商、分公司中高層管理者。鑑於此,人力資源開發中心制定20xx年人才培養開發計劃,重點培養公司急需的人才。

  二、培訓需求調查結果分析

  20xx年x月,人力資源開發中心在深圳總部及三家分店(華僑城店、量販店、華髮北店)、分公司(管理顧問、音像)範圍內開展了一次培訓需求調查,共發出665份調查問卷,收回645份有效

  問卷。本次調查廣泛收集了員工的實際培訓需要、瞭解員工的工作心態和現狀,為合理、科學的制定年度培訓計劃提供了充足的依據。

  總部、分店、分公司基層員工認為:

  1、需要進行管理知識培訓的51%;

  2、願意休息時間參加培訓的45.2%;

  3、內部培訓師對公司發展作用較作用以上的約50%;

  4、個人可以承擔培訓費用的佔32.5%,不承擔費用的佔51%;

  5、認為培訓能夠提升工作績效的佔35%,不能夠的佔15.2%,說不定的佔37.9%;

  6、可以接受簽訂協議的佔32.7%,不可以接受的佔43.2%。

  分析以上資料,說明基層員工對培訓有了較初步的認識,在某些方面仍有較的改善空間。在課程的需求方面,較急需《溝通技巧》、《人際交往談判技巧》、《顧客服務技巧》等課程,而絕多數員工認為《百貨業崗位技能》、《百貨業營運知識》是必須的培訓課程。

  總部、分公司經理助理以上、分店組長以上員工認為:

  1、個人可以承擔部分培訓費用的佔35.8%;

  2、培訓能夠提升工作績效的佔34.3%,不能夠的佔11.9%;

  3、可以接受簽訂協議的佔37.3%,不可以接受的佔49.3%;

  4、願意利用休息時間參加培訓的佔50.8%,不願意的佔43.3%;

  5、認為內部培訓師對公司發展作用較以上的佔52.3%。

  從資料上看,中層管理者對培訓的認識和基層員工的相差不,在某些方面略有提高。這是培訓組織部門急需解決的一個重要問題。中層管理者急需的是《人際交往談判技巧》、《時間管理》等課程,《企業文化》、《有效領導與激勵》、《職業經理的績效管理》、《如何塑造優秀團隊》等課程是必須的課程。

  公司高層管理者認為:

  1、可以承擔部分培訓費用的佔62.5%,

  2、培訓能夠提升工作績效的佔100%,

  3、可以接受簽訂協議的佔87.5%,

  4、願意利用是休息時間參加培訓的佔62.5%,

  5、認為內部培訓師對公司發展的作用很的佔62.5 %,較的佔37.5%;

  6、現場評估培訓效果最佳的佔37.5%,閉卷考試的佔37.5%,崗位技能測試的佔25%。

  公司高層管理者對培訓的認識明顯比基層員工及中層管理者高很多,這為公司開展培訓工作提供了有利保障。高層管理者對急需的課程是《人力資源管理》《團隊建設》,必須的課程包括《企業文化》《人際交往談判技巧》《影響力與領導風格》《如何授權》。

  從問卷反映的其他資料還可以看出,員工在公司任職期間參加的由公司組織的培訓較少,且難以形成系統,而員工對公司培訓的期望還較高。公司存在的一些問題也能反映出公司的培訓需要力提升,以提高員工的職業素質和管理技能。

  三、培訓目標

  XXX百貨迅速發展的20xx年,人力資源開發中心將在培訓方面為公司發展提供力支援,力求達

  成以下培訓目標:

  1、完善基層員工的培訓課程,加強培訓,顯著提高基層員工的專業知識、服務技能;

  2、執行人才開發計劃,培養一批公司急需的中層管理者;

  3.提高現有中層管理者的職業素質與管理技能;

  4、為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件;

  5.進行規模的團隊建設培訓,加強部門、員工的溝通;

  6、積極宣傳企業文化,增強員工對企業的認同,提高企業對員工的凝聚力。

  四、培訓體系運作計劃

  20xx年,在既有的《XXX培訓課程目錄》的基礎上,繼續豐富和完善課程體系。重點開發一線員工(導購員、收銀員、防損員)的業務技能與服務意識培訓課程、中層以上員工職業素質培訓課程,同時引進重要職位所需的技能培訓課程、管理技能課程。引進的方式有兩種,一是派遣內部培訓師參加外部培訓課程,進行二次開發,形成公司內部培訓課程;一是直接聘請外部培訓師,形成外部培訓課程及外部培訓師團。透過以上各種方式,最終形成一套較完善的培訓課程體系。 培訓師資的培養是20xx年培訓組織部門的工作重點之一。按照新的培訓管理辦法,20xx年x月x日後,所有的培訓師應取得資格證後才能開展培訓活動。總部需要培訓一批較高素質的公共課程培訓師,各分公司(分店)需要培訓一批擔負一線員工技能培訓的培訓師和一些公共課程培訓師,在新的培訓管理辦法生效後,至少保證每個分公司的每個現場部門有一名崗位技能培訓師。在本培訓年度內,人力資源開發中心為內部培訓師創造多種機會提高培訓技能,提供開發課程便利,使內部培訓師能高效地實現培訓目標。

  20xx年,繼續完善培訓設施,力爭總部能建立一個獨立的合適的培訓教室,各分公司有自己的培訓場地。總部應添置光學投影儀、攝像機、數碼相機、行動式CD機、DVD燒錄機等培訓設施。 20xx年,繼續完善培訓管理制度,根據執行反饋的情況修改現有的管理制度,增添新的培訓管理制度。在整個公司(包括分公司)內部建立培訓管理員體系,年底前達到每個分公司(分店)有一至兩名素質較高的培訓管理員,有一個執行良好的培訓管理體系。

  五、人才培訓開發計劃

  近期人才培訓開發計劃主要以培訓行業特色較濃的職位人才和具有很高協調能力和服務意識的中層管理者為主,包括營運經理、樓層主任、防損經理、防損組長、收銀主管、收銀組長、物管部主任、財務主管等分公司(分店)中層管理者和總經理、副總經理等高層管理者,同時培養現有的中高層幹部,提升其職業素質,提高其工作效率。透過培訓開發,培養XXX自己的人才梯隊,使公司的人力資源適應公司發展的需要。

  較長遠的人才培訓開發計劃則主要考慮到公司兩年以上的人才需求,透過較長時間的.培養完全融入XXX企業文化、獨擋一面的人才。

  人才培訓開發計劃的採取以下步驟執行:

  第一步:確定人才需求

  人才需求主要是依據兩個方面的情況來確定。一是公司的新店開業計劃。根據開業計劃,確定適合分公司需求的人才;二是動態人才需求。公司的人才可能因員工離職、人才晉升、職位調動、公司發展部門增編等情況而出現的職位空缺。根據以上兩種情況,人力資源開發中心統計整個公

  司所需要的人才。

  第二步:確定人才的來源

  人才的來源有兩種方式,一種是內部競聘、選拔。透過在公司現有的人力資源中選拔來實現人才需求,可激發員工的潛力,提高員工的積極性,而選拔的人才也更瞭解公司的情況,更易於融入整個團隊當中。另一種方式是外部招聘。透過招聘選拔適合公司需要的人才,能及時滿足公司的人才需求,並可以使公司獲得較新鮮的觀念、方法。

  第三步:培養的方式

  人才的培養採用以下方式,一是進行崗位鍛鍊,在崗位鍛鍊中由上一級管理者進行工作指導,這是一種最直接、迅速其崗位技能、積累行業經驗的培訓方式,;一是在不同崗位、不同的地區進行實習,透過此種方式,培養較高層次管理者的;一是按照職業素質模型對其進行培訓,提高其職業素質,管理技能。

培訓計劃 篇7

  為了提高公司員工和管理人員的素質,提高公司的管理水平,保證公司可持續性發展;必須進行有效的管理培訓,做好企業培訓的基礎是要有可行完整實用的企業員工培訓計劃,現將預定的明年員工培訓計劃如下:

  一、建立集團公司、下屬各分公司和車間班組的三級培訓教育體系

  1、一級培訓是集團公司負責集團大政方針、公司文化、發展戰略、員工心態、規章制度、管理技能、新技術、新知識等前瞻性教育和培訓。培訓物件為集團公司中層以上管理人員和集團全體管理人員。組織部門為人力資源部,每月至少進行一次,每次不少於一個半小時。

  2、二級培訓是各分公司負責對本單位班組長以上和管理人員的培訓,主要內容是公司企業文化教育、本單位規章制度及安全操作規程;負責人為各分公司總經理。每月一次,每次不少於一個半小時。

  3、三級培訓是各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓,主要內容是崗位職責、操作規程、安全操作規程、崗位工作流程和工藝技能專業知識、作業指導書等,負責人是各車間班組的負責人。培訓時間是每週不少於一次,每次不少於一小時。利用每天的班前會班後會,反覆學習本崗位職責和安全操作規程。

  二、各分公司專業業務技能知識的培訓,主要內容是三個方面:

  一是工藝技術知識的培訓,二是機械裝置維護和保養知識的培訓,三是生產管理知識的培訓;每週一次,每次不少於一小時。

  三、各部門(如銷售、財務、採購、人力資源、國際貿易、辦公室)專業知識的培訓

  由部門負責人組織進行,主要內容就是本部門相關專業知識的系統培訓,結合工作實際執行中出現的專業問題,進行探討培訓交流,教會下屬如何去做好工作,提高下屬的專業技能,每週一次,每次不少於一小時。培訓形式多種多樣,目的就是提高人員素質和工作質量、產品質量。

  四、新員工的崗前培訓:

  新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓,不得少於三天,主要內容是公司簡介、發展歷程、戰略目標、公司文化、產品介紹、通用規章制度和通用安全操作規程,新員工到車間後(或班組)進行崗位職責和操作規程的培訓,第一個月內在車間實際培訓不得少於6小時,使每個員工到崗後明確本崗位的工作職責範圍,本崗應知、應會,應做什麼,不能做什麼;本崗位工作做到什麼標準,明確本崗位操作規程和安全操作規程。新員工在上崗二個月後要有書面考試,考試成績納入試用期轉正的考核評定中。對於平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。

  五、培訓的考核和評估

  培訓計劃的有效執行要有組織上的保證,並要用制度的形式確定下來,對培訓結果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案,把管理人員參加培訓、培訓作業上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中。考核是兩個方面,一是對培訓組織者的考核,二是對員工參訓後的評價和考核;要保證培訓工作落實到位。使培訓工作真正成為公司的基礎工作,培訓真正起到作用,有效地提高管理人員和員工的素質,並使之能科學、紮實而又有效地開展起來,變員工要我培訓為我要培訓,以適應公司的轉型和高速發展,塑造學習型組織,體現公司和個人的價值。

  六、要求:

  各分公司各部門擬定本單位的企業年度培訓計劃,企業培訓方案於一月十日前報主管領導;培訓計劃要認真去做,細化到每個月進行幾次,培訓計劃中要明確培訓的組織者、責任人,培訓時間,培訓主題及內容,培訓形式,參訓人員,培訓主講,培訓要有記錄,對培訓結果要進行評估和跟蹤;培訓形式可多種多樣,嚴格按培訓計劃執行;人力資源部每月至少進行一次檢查指導。

  透過培訓全體管理人員和員工明確公司的企業文化內涵和崗位業務知識,明確各自崗位職責、工作標準,熟練掌握多種業務技能,改進績效,進而提高全體管理人員和員工的素質,提高公司的管理水平;達到公司和員工的雙贏,從而為實現公司的戰略目標奠定人才基礎。

培訓計劃 篇8

  培訓主題:培養一支忠誠快樂員工隊伍

  培訓宗旨:與時俱進、高效多能、工學相濟、全面評估

  培訓重要性:

  培訓是過濾網D—培訓可刪去不利於酒店發展的態度、理念和行為;

  培訓是調色盤D—培訓可提高員工對酒店文化和行為的認知度和認可度;

  培訓是磁石D—培訓有利於提高酒店的凝聚力和競爭力,發揚團體精神。

  培訓目標:

  本店知識培訓

  包括本店的建立背景、地理位置、建築風格、經營理念、經營特色、客源狀況、組織機構、規章制度、本店產品知識等內容,使員工對自己的 家 有一全面的認識和了解。

  禮節禮貌培訓

  包括嚴格的儀容、儀表、儀態、表情、眼神、語言、動作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰、風俗習慣。員工必須經過禮節禮貌知識的培訓,掌握飯店對從業者在上述方面的要求,以便在日後的服務中時時、處處體現出對客人的尊重。

  總體意識培訓

  意識決定人的行為,行為養成習慣。因此在培訓員工時還必須培養他們的總體意識,如服務意識、角色意識、質量意識、團隊意識、服從意識等。

  業務培訓

  員工業務培訓可以從知識、技能等方面進行。知識以夠用準則,不宜過多過深,目的是為了幫助員工能順利開展工作;技能則側重本崗位的具體操作規程,儘量使員工掌握必要的服務技巧。另外應對員工進行基本應急能力的培訓。以提高他們應對突發問題的能力。

  精神意識的培訓

  現代賓館、酒店的員工培訓,已不單單是技能、技巧的培訓,更重要的是向受訓者灌輸精神或培養某種觀念。有了一種精神的支援,再加上有高超的技能和技巧,員工便會將服務工作做得更為出色。

  培訓流程:

  報名登記造冊

  發放材料(引導自學)

  上門考試(共5期 開卷)

  成績反饋(定 期)

  上門指導(隨 時)

  考核發證(閉 卷)

  培訓的內容:

  (1餐飲專業知識,包括食品、飲料、烹調、營養與食品衛生、餐具裝置知識等。

  (2餐飲服務的基本技能,包括擺臺、餐中折花、斟酒、上菜、分菜等。

  (3禮節禮貌、文明程度、應變能力等服務技巧。

  (4普通話和語言技巧。

  (5員工守則、崗位職責、操作規程。

  (6強化服務意識,貫徹 賓客至上,賓客第一 的原則。

  (7處理賓客投訴,解答問題,案例分析。

  (8社交知識及心理學知識。

  (9民俗及生活常識。

培訓計劃 篇9

  週一:儀容儀表

  1、男員工

  (1)頭髮:不可漂染;保持頭髮清潔,無頭皮屑;頭髮後不蓋領、側不遮耳;可使用髮膠,但不可過於油膩或潮溼;

  (2)面容:清潔,不準留鬍鬚且必須每天剃鬚;經常留意及修剪鼻毛,使其不外露;

  (3)手/指甲:保持潔淨,不可有汙漬;定期修剪指甲,長度僅能遮蓋指尖;不塗指甲油;

  (4)服裝:著公司規定的制服,且必須保持乾淨、整潔;冷天時,所穿的保暖內衣需保持不露在制服外,在衣袋中不放與工作無關的物品;

  (5)鞋:黑色皮鞋或布鞋,皮鞋擦拭光亮,保持潔淨無破損;

  (6)襪:穿深色無鮮豔花紋的襪子,勤換洗,保持無異味;

  (7)飾物:已婚人士允許佩戴一枚戒指;

  (8)工牌:須端正地佩戴在最外面的制服左胸區域,並保持光亮無破損。

  2、女員工

  (1)頭髮:不可漂染顏色豔麗的髮色;保持頭髮清潔,無頭皮屑;長髮必須束起,不佩帶色彩豔麗的飾物,髮夾須為黑色或深色;

  (2)面容:保持清潔,不油,不幹,無皮屑;

  (3)手、指甲:乾淨,修剪整齊,不塗帶顏色的指甲油;

  (4)服裝:著公司規定的制服,且必須保持乾淨、整潔;天冷時,所穿的保暖內衣需保持不露在制服外;裙裝所配長襪襪口不得露出裙裝;

  (5)鞋:黑色皮鞋或布鞋;皮鞋擦拭光亮,保持潔淨無破損;

  (6)長襪:著膚色的襪子,必須無花紋,不可抽絲或是網狀的;

  (7)飾物:不可佩戴多餘飾品,不得戴耳環,項鍊不得外露,已婚人士允許佩戴一枚戒指

  (8)工牌:須端正地佩戴在最外面的制服左胸區域,並保持光亮無破損;

  (9)化妝:須化淡妝;化妝應在上班前完成;不使用假眼睫毛。

  週二:站姿、行姿

  一、站姿的標準:

  1、正確的站姿應該身正、直,頭頸、身軀和雙腿應當與地面垂直相平,兩臂用手在身體兩側自然下垂,眼睛平視,環顧四周,嘴微閉,面帶笑容,以保持隨時為客人服務的姿態。

  2、其下頜應微上,目視前方,胸部稍挺,小腹收攏,整個形體顯得莊重、平穩、正確的站立能幫助呼吸和改善血液迴圈減輕身體疲勞。

  3、女子的站姿有兩種:一是雙腳呈V字型,即膝和腳後跟要靠緊。兩腳張開的距離應為兩拳。二是雙腳併攏即雙腳關攏直立腳,或是把重心入在一腳上,另一隻腳過前,腳斜立而略彎曲,女性站姿要有女性特點,要表現出女性的溫順和嬌巧、纖細、輕盈、嫻靜、典雅之姿,給一種“靜”的優美感。

  4、男子的站姿:男子站立時,雙腳可併攏,也可分開,又同地雙腳與肩同寬,身體不應東倒西歪,站累時腳可以向後,或身前半步但上體仍需保持正直,不可把腳向前向後伸手得太多,甚至叉開得大,站立時若空著手,可雙手在下體交叉,右手放在左手上,雙手背於身後

  二、行姿的標準:

  正確的行姿應該身正、直,眼睛平視前方,不左顧右盼,嘴微閉,面帶笑容,胸部稍挺,雙臂自然擺動,步幅不應過大,行走路線一律靠右,遇事不得跑步,可疾行,前方有客須超越時須跟客人致歉。

  週三:帶客引領

  在公共區域遇見客人時,應主動上前詢問是否需要幫助,如客人要求去XX地方時,應主動引領客人前往,要求:

  1、客人如有行李,應主動詢問是否需要幫忙提行李;

  2、以正確手勢示意客人目的地的方向,手勢要求:手掌併攏,手心向上,手臂自然揮向,眼神隨手臂擺動而移動,切忌不可以手指指示方向;

  3、位於客人右前方3步位置引領,遇拐彎或者臺階時應提示客人注意,要隨時留意與客人的步幅間距,不可過快或者過慢;

  4、引領到指定位置後,應提醒客人:先生(女士)XX已經到了,示意客人。

  週四:接待程式

  1、站姿:男士則主要體現出陽剛之美,抬頭挺胸,雙腳大約與肩膀同寬站立,重心自然落於腳中間,肩膀放鬆。女士則體現出柔和和輕盈,丁字步站立。

  談話時,要面對對方,保持一定的距離。儘量保持身體的挺直,不可歪斜。依靠著牆壁、桌椅而站;雙腿分開的距離過大、交叉,都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品,那樣顯的心不在焉,是不禮貌的行為。

  2、行姿:靠道路的右側行走,遇到同事、主管要主動問好;在行走的過程中,應避免吸菸、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為;上下樓梯時,應尊者、女士先行;多人行走時,注意不要因並排行走而佔據路面。

  週五:敬語的使用

  1、五聲:歡迎聲,致謝聲,道歉聲,問候聲,告別聲

  2、十一字:您、您好、請、謝謝、對不起、再見

  禁用四語:蔑視語、鬥氣語、煩躁語、否定語

  週六:微笑的意義

  1、微笑多一點、說話輕一點、脾氣小一點、度量大一點、動作輕一點、嘴巴甜一點、理由少一點、做事多一點、腦筋活一點、效率高一點

  2、微笑能夠展現你的魅力!

  3、微笑在臉,服務在心。

  4、腿要勤,腰要彎,嘴要甜,微笑要時時掛在臉上!

  5、我們的服務!您的滿意!我們的微笑!你的好心情!感謝您能讓我們為你效勞!

培訓計劃 篇10

  各人大代表小組:

  根據縣人大安排,經鄉人大主席團會議研究,決定對各村人大代表進行一次集中培訓,現特制定如下實施方案:

  一、培訓目的

  透過培訓學習,使新一屆鄉人大代表全面瞭解和掌握人民代表大會制度和人大工作的基礎知識,進一步提高依法履行代表職務的綜合素質和能力水平,充分發揮代表主體作用,為實現經濟社會跨越發展、建設美好幸福新三嘉做出積極貢獻。

  二、培訓內容

  (一)《中華人民共和國憲法》、《中華人民共和國全國人民代表大會和地方各級人民代表大會選舉法》、《中華人民共和國各級人民代表大會常委會監督法》、《甘肅省鄉鎮人大工作條例》等法律法規;

  (二)省十二次黨代表會和縣鄉有關精神;

  (三)根據各自實際和工作需要,安排部分代表作履職交流發言。

  三、參訓物件:三嘉鄉第十八屆人大代表。

  四、培訓方式、時間:本次培訓採取鄉上組織集中培訓的方式,七月上旬完成。

  五、工作要求

  (一)提高思想認識,做好培訓發動。各村人大代表小組要高度重視,切實提高思想認識,加強組織領導,按照鄉人大的統一部署,結合工作實際、教育引導轄區內的人大代表搞好生產與培訓的關係,積極按時參加學習培訓。

  (二)紮實開展培訓,保證培訓質量。鄉人大主席團要按照培訓內容要求,做好各項準備工作,組織代表認真參加培訓,解答代表提出的各種疑惑和問題。並認真做好培訓記錄、圖片、資料的整理工作,以便留檔備查。

  (三)做好培訓總結,上報培訓情況。培訓工作結束後鄉人大主席團要進行認真總結,並將書面總結於7月20日前上報縣人大辦公室。