部門年終工作總結集合15篇
總結是事後對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，為此要我們寫一份總結。那麼你真的懂得怎麼寫總結嗎？以下是小編為大家整理的部門年終工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
部門年終工作總結1
20xx年度在緊張忙碌中過去了，在這辭舊迎新之際，我作為生產經理代表生產部門將半年來生產質量各方面的工作作以簡要總結，同時祝願公司在新的年度裡更上一層樓！
一、生產質量方面：
從6月份在生產系統工作開始，就目前生產部門的現狀作了大量的制度改革和完善，使得車間管理不斷合理化。主要表現在以下幾個方面：
1、生產現場整理整頓：就當時的生產現場環境，透過開會和6s管理方面的知識培訓，大家對生產現場的管理有了正確的認識，並積極配合，使生產現場比較以前更加清爽、整齊，各種產品，用具擺放規範有序。
2、開展質量管理培訓：從銷售部反饋到生產部的客戶投訴資訊，生產部積極主動找原因和更好的改進方法。並召集生產全體員工進行pdca質量管理培訓，讓大家都有質量管理意識和責任感。透過多次的質量管理培訓，員工們的質量細節控制和工作水平有了明顯的提高。
3、成立專項工作日：為了確保公司產品質量滿足客戶要求，生產部門成立了質量管理日（每週二為公司的質量分析日）。針對質量分析會上大家提出來的問題，生產經理牽頭負責在一週內給予解決或者上報技術部葉總來處理解決，並在下次質量會上向大家做出提出來問題的解決辦法和處理結果。如此一來，公司產品方面有了全新的改進，客戶的滿意度不斷提升。
4、開展質量活動月：透過質量管理月活動的開展，充分體現全面質量管理的重要性，全方位培養員工們對生產過程中細節的控制，提升員工們的質量意識和客戶意識，從而向實現一起飛躍、鼎造精品的企業方針靠近！透過9月份對“一樓質量提升活動月”的開展，充分體現金加工全面質量管理的重要性，全方位培養員工們對生產過程中各細節的控制，提升員工們的質量意識和客戶意識，實現從根本意義上的對一樓配件庫存產品的質量改進！
5、過程方法和細節管理：生產系統的漏洞就是在工藝方面、流程方面、細節方面做的遠遠不夠。如生產過程沒有流程卡，沒有圖紙，沒有記錄，沒有統計，導致生產效率無法統計，員工水平無法評定。面對這一現象，從8月份開始，車間執行主管下單流程卡到位法、統計工作法和員工生產日記法。這樣一來，員工們的工作和質量都能清楚的表現在表格上，質量合格率也能在表格上看到。通過幾個月的堅持，員工們自檢產品行成了好的習慣，加工配件的質量明顯提升。
6、成立質量管理領導小組：透過對生產車間的綜合管理改進，生產部成立了質量管理小組，任用車間代表做為管理小組的組長，多人參與的模式，對生產過程、裝置保養方面，產品光潔度方面。產品的毛刺、鐵屑處理等細節方面做出有效的控制手法。在遇到質量問題時採取三不放過的原則。就是：質量問題原因不查明不放過、沒有緊急處理措施不放過、沒髮長遠對策不放過！並在生產早會上針對生產發現的問題進行有效分析，不能重複犯第二次同樣的錯誤！如此幾個月的堅持，使產品合格率明顯提升。
二、人員管理方面：
1、愛心管理。透過感性認識階段後，我和員工們之間的相處關係進入正常化，在車間管理上，選出了員工代表和管理層代表，如車間設財務監管（原是xx，現是xx），對車間違反車間規定的員工給予小額罰款（我們車間叫獻愛心）然後上交財務監管處，財務監管人員根據天氣情況，拿出罰款來給大家買飲料或者冰條吃。通過幾個月的綜合管理，大家的質量意識和工作積極性形成了質的飛躍！
2、走動管理。從6月份開始，每天銷售一下訂單到車間，象是跟單員，從配件開始到裝配現場，全過程都在跟蹤。在跟蹤訂單的過程，也是我學習的時候，同時能瞭解員工們的工作狀態和產品配件有沒有存在問題。透過半年多的努力，現在員工們的質量意識明顯增強，產品質量明顯提升。
3、激勵機制。從7月份開始，對車間表現好的員工採用適當激勵，如叫上幾位表現好的去外面吃飯，順便了解他們對工作方面或者職位晉升方面有什麼想法，對生產管理方面有什麼好的建議等。或者月底叫整個生產系統人員去外面聚餐，唱歌等。透過這些活動，拉近了員工之間的距離，凝聚了團隊的合作精神和整體戰鬥力！
三、生產結構方面：
對於銷售部門的資訊反饋，生產部在生產結構方面採取以下幾方面的改進。
1、外協會議：針對銷售反映生產部門發貨不及時，產品質量存在問題，生產部組織了外協溝通會，把目前公司的外協客戶召集到公司進行有效溝通，把公司目前產品方面存在的發貨不及時和產品質量客戶的反饋資訊向外協戶做重要的說明，並提出了相互理解、相互促進的合作手法，同時規定了外協管理日，並由專人負責和外協的有關問題溝通和現場到外協處進行過程跟蹤，通過幾個月的實戰，外協質量和供貨期明顯好轉！
2、生產裝配車間和加工車間進行有效整合。要求凡是生產前必須有生產經理下生產指令單，然後到技術部領取圖紙並簽上經理名字，生產經理把生產指令單交車間主任，並嚴格按生產單生產加工。裝配車間員工憑領料單到一樓配件倉庫領取配件時，要充當檢驗員的角色對所領的配件進行質量方面的初步檢查，如果配件有問題，當場進行合理方式處理。另外要求裝配人員在裝配過程中必須站在客戶角度考慮，產品的質量水平是否滿足客戶要求，如果裝配現場有任何質量發現都上報生產經理進行合理改進！
3、配件倉庫進行合理最佳化。針對配件倉庫髒亂差、產品生鏽、尺寸不對和質量不穩定、配件數量不清等問題上，透過生產部代表會議，決定對倉庫進行徹底的整理整頓（當時用了句口號是：天翻地覆、完美體現！）。從10月5日開始，進行整理和細節處理，現在已初見成效。透過1個多月對一樓倉庫的整理整頓，達到按區域、類別、標示固定存放，讓人一目瞭然的效果！並且各類別產品配件全部採用塑膠袋包裝、塗油處理，確保入庫後的產品的合理儲存、使用時是都是合格品！整理完畢後，倉庫執行了“先進先出”的原則（因為每種配件上有合格標籤和入庫日期，先進先出才有時可查），重新規定倉庫各種產品配件的和最低的限量，利於生產合理計劃和降低庫存成本！
4、看板管理。看板管理是生產部面對目前管理混亂的重要舉措。看板的使用，給大家一種警覺，大家都明白了什麼是自己要做的，什麼時候去做，什麼時候
完成任務等。如銷售生產管理看板、裝配生產缺料綜合管理看板、成品庫綜合管理看板、配件倉庫綜合管理看板、生產質量綜合管理看板、倉庫缺料綜合管理看板。透過看板的使用，生產節奏清爽了、配件加工及時了，各項工作是均衡有序！
20xx年，生產部門的各項工作在全體員工的積極參與下，和上級領導的明確指導下，生產質量綜合方面正向著良性方面發展。過去的一年來，雖然然生產質量各方面取得一些成績，但同時也存在很多問題。主要表現在以下幾個方面：
一、生產現場管理還比較混亂：雖然半年多來一直強化現場管理，但由於員工素質不同，個別區域還有待進一步規範。員工綜合素質教育和培訓還要不斷加強！
二、技術部門和生產部門配合的不夠深入。從多次的技術生產綜合會議上，針對目前的產品結構和加工精度要求，都與生產實際嚴重脫節。導致圖紙根本指導不了生產，希望在新的年度裡，生產部門有權力來對圖紙進行合理的有效的修改（配一工程師在生產部，適時對產品的改進和質量提升有直接效果！）。
三、人員管理方面：由於公司人員的文化水平不同，分工不同，在對公司大的發展方針理解不到位，導致整體戰鬥力還有待提升。希望在新的年度裡，加大員工素質教育和技能培訓。
四、產品質量和細節管理方面：目前公司產品常出現質量問題而退貨，一方面是員工裝配或者包裝時細節注意不到位，如機臺裝的表和夾具垂直度不夠，裝表的螺絲長度不合適，螺絲的強度不夠，螺絲生鏽，機臺表面有劃傷缺料等現象，正是這些細節管理不到位導致客戶退貨現象的發生！另一方面是我們的技術方面有缺陷。希望在新的年度裡各方面都能全員參與、持續改進！
面對20xx年新的起跑線。我們生產部將會嚴格按質按量完成新年度的目標和生產質量系統中的各項任務，上一年度好的方面繼續堅持，如看板管理的使用，倉庫配件入庫和出庫的管理，外協質量管理的長抓不懈，質量管理的持續改進，工藝流程的合理改進等諸多方面，同時祝願xx公司在新的年度裡大展宏圖，更進一步！
部門年終工作總結2
材料在建築工程成本中佔有很大的比重，如何加強與搞好材料管理工作，提高企業的經濟效益，是企業管理中的一項重要任務。材料管理工作面廣，量大，環節多，性質複雜多變，極易發生問題，透過20xx年的材料管理工作，我總結了以下管理經驗：
一、優選管理人員，健全管理制度
企業領導要自始至終重視關心材料管理工作，對施工全過程加強管理，做到事前預測分析，事中檢查落實，事後評估總結，及時發現和解決可能出現的問題，減少和避免損失。
二、要選配具有一定文化水平、較高政治覺悟、較好業務素質，較強事業心的人員參加材料管理工作
建立和完善材料人員的崗位責任制，明確責、權、利，充分調動他們的積極性和主觀能動性，對外打好交道，對內當好家。
三、建立一套完整的材料管理制度，包括材料的目標管理制度、材料的供應和使用制度及獎罰制度
以便組織材料的採購、加工、運輸、儲備、供應、回收和利廢，並進行有效的控制、監督和考核，以保證順利實現承包任務和材料使用過程的效益。
四、加強材料計劃管理
施工專案材料計劃是對施工專案所需材料的預測、部署和安排，是指導與組織施工工專案材料的訂貨、採購、加工、儲備和供應的依據，是降低成本、加速資金週轉、節約資金的一個重要因素。材料計劃可根據其內容和作用分為：材料需要計劃即供應計劃、採購計劃和節約計劃最全工程專案開工前或開工後15天內必須拿出整個專案的材料用量計劃，並根據施工生產計劃編制季度、月度材料計劃。季度材料計劃使專案材料計劃具體化，是根據施工計劃編制的，可對專案材料計劃進行調整，它是用來核算專案季度各類材料的申請量，落實各種材料的訂貨、採購和組織運輸。月度材料計劃是以單項工程為物件，結合施工作業計劃的要求而進行的施工前供料備料計劃。它是直接供料、控制用料的依據，是專案材料計劃中的重要環節，所以要求全面、及時、準確。
五、把好材料採購關
要建立以領導分工負責，由財務、倉庫及採購人員組織的審查小組，嚴格審查材料採購合同，對採購物資實行三對比的辦法，即比材料質量、比運距，堅持質量擇優而選、價格擇廉而買、路途擇近而運的原則，增加材料管理的嚴肅性和透明度。採購人員必須做到腿勤、眼勤、嘴勤，熟悉市場行情，掌握市場動態。在採購具體材料前首先要向供料單位索取產品合格證或出廠質量證明單，並對證明單上所列各種材料、質量、數量、規格認真審查，將證明單、合格證或試驗單送交驗收人員和資料員。採購、調撥人員在採購中發現的質量問題和解決情況要作詳細記錄以便備查，對各種材質證明要有登記和簽收手續。
以上就是我材料部20xx年的工作總結，在20xx年材料部會繼續努力。
部門年終工作總結3
XX年即將過去，我來到中聯水泥已經有九個多月的時間。感謝中聯水泥各位領導對我的關心和信任，感謝中聯水泥為我提供了發展的平臺，讓我在工作和學習當中不斷地成長、進步。回顧過去的這九個月的時光，那是我人生中最重要的一個階段，讓我學到了很多在學校裡不能學到的東西。在此，我感謝四川運營管理區的各位領導，感謝安縣中聯、北川中聯的各位領導，是您們的關心，才能讓我在工作當中得心應手，學到我夢寐以求的真正本事。
我於XX年3月1日進入安縣中聯水泥有限公司，在這裡，我主要負責協調礦山工作的各項事宜、進行前期的水泥市場調研工作、整理供應處的各項供應合同資料。隨後中聯水泥四川運營管理區組建營銷中心，我於XX年6月17日到達北川中聯水泥有限公司，正式進入四川運營管理區。根據公司安排，我被劃分到德陽區域銷售部，主要負責德陽片區安縣袋裝水泥市場的市場調研——市場開發——銷售——售後服務的一系列工作，並且承擔與安縣中聯生產基地協調的各項工作。下面我就XX年6月17日至今這6個月的工作向領導作一個簡要的彙報。
一、努力學習，全面提升個人素質。
作為一個應屆畢業生，我深知欠缺工作經驗和專業知識是我最大的軟肋，並且“銷售”這一崗位要求我必須具備專業的銷售知識和良好的溝通協調能力。為達到這一要求我十分注意重視學習，不僅學習應該所具備的各項專業知識，還學習在市場上如何與客戶進行溝通、報價、銷售、服務。由於我是直面市場，承擔著公司與客戶之間一種“中轉”的角色，我特別注意時刻樹立自己的形象，提升自己的個人素質，展示中聯水泥的良好形象。在剛接觸水泥銷售的時候，我對水泥銷售的渠道、價格、運輸環節、合作方式不是太瞭解，對各類商品混凝土攪拌站的方量狀況、墊資情況、運營情況一無所知，對各類農村網點袋裝水泥市場的需求狀況、經銷商經營情況、佈局情況、水泥的使用情況不甚瞭解，甚至對所銷售的產品——水泥的各種指標(如三天強度、比表面積、靜漿流動度、需水量等)知之甚少。但經過這六個月的時間，我在工作和工作之餘不斷學習水泥新國標、銷售渠道的瞭解和掌握、對經銷商的控制、對商混站的徹底瞭解，可以基本勝任目前所做的一系列銷售工作。由於德陽區域銷售部處於一個艱苦的銷售環境，對我的銷售技巧、銷售能力有著更高、更嚴格的要求，所以我還需要不斷地學習，以完全勝任德陽區域的銷售工作。
二、努力工作，順利完成各項任務。
XX年7月22日，德陽區域銷售部正式劃分了銷售片區。我被劃分到安縣和綿竹袋裝水泥市場，開始一個人獨立進行當地市場的銷售工作。在此，我感謝中聯水泥領導對我這個銷售片區的關心和信任。正是有了您們的支援，我才有了充足的動力去做這片市場。這六個月來，我所做的工作主要有：
1、進行了市場調研，熟悉了安縣鄉鎮環境和大概的市場需求量。
2、進行了市場開發，走訪了安縣區域絕大部分的水泥經銷商，並透過各種方式與這些水泥經銷商進行了聯絡與溝通，掌握了大量的客戶資料，在每個鄉鎮布好了網點。
3、進行了銷售工作，在公司領導的正確決策下啟動了安縣袋裝水泥市場，並取得了一定的銷售成績。
4、輔助市場部，進行了安縣袋裝水泥市場的牆體廣告尋找工作，在當地樹立了中聯品牌的影響力。
5、做好了各類顧客的售後服務，多數客戶對我抱有信心，基本未接到顧客的服務質量投訴。
目前安縣袋裝水泥市場在公司領導的正確決策和我的自身努力下，取得了一些成績。雖然我發現自己能愛崗敬業、主動勤奮的工作，但由於工作經驗的欠缺，仍有許多地方需要我去完善，不斷努力併力求做到更好的地方，這主要體現在以下幾個方面：
1、對安縣區域競爭對手的價格變動未能做好充分的反應，在競爭上處於滯後狀態，往往在銷售工作上處於被動。
2、對於客戶的控制及管理未能真正落實到位。在幾次價格變動後，丟失了少部分客戶。
3、對於銷售渠道的掌控和市場的規範還不是很到位，導致客戶出現一些小小抱怨。
4、在工作中思想較為單純，工作方法較為簡單，看待問題有時比較片面，在處理一些問題上還不夠冷靜。
總之，細節決定成敗，能力+知識+勤奮+心態=成功。對公司要有責任心，對社會要有愛心，對工作要有恆心，對同事要有熱心，對客戶要有耐心，對自己要有信心!力爭在中聯水泥的銷售崗位上做最好的自己!以上就是我對這六個多月的銷售年終工作做一個總結，請領導批評指正，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻!
部門年終工作總結4
本人，xxxxx酒店總經理兼xxxxxx大酒店總經理，在PETER董事長及集團總部的領導下，率領兩酒店全體員工完成總公司制定的各項經營、管理指標，共同提高酒店的服務質量、管理水平和經濟效益。現就20xx年度的工作彙報如下：
確立酒店的經營計劃發展規劃及經營方針，制定酒店的經營管理目標，並指揮實施。
xxxxxxxxx酒店自開業以來，受諸方面因素影響，經營情況不容樂觀，制定20xx年度發展規劃及經營方針即是圍繞著改善經營狀況進行的，20xx年基本確定x酒店以中餐、西餐、客房三大營業點為重點，輔以會所、泳池等配套設施，加強營銷，細化服務，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經營方針。
20xx年度x酒店原計劃收入為3709.04萬元，實際收入為2329.65萬元，完成率為62.81%。剔除中餐收入影響，x酒店計劃收入為1613.40元，實際收入為1648.69元，完成率為102.19%。其中西餐計劃收入為401萬元，實際收入為436.29萬元，完成率為108.8%，客房計劃收入為1186萬元，實際完成1145萬元，完成率為96.5%。
為推動住房，帶動消費，x酒店在經營方面主要採取以下措施保證經營持續增長：
1、對住房客人增設了免費的游泳專案，對商務客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優惠活動，以此激勵商務公司的訂房並對新開業的游泳池起宣傳推廣作用。
2、針對6月下旬的住房預售低，實行對散客和商務住房贈送早餐，對旅行社調低週末價來吸引住客。
3、把西餐廳定位成至高觀景的中高檔西餐廳，細化服務，加強出品。抓住五一黃金週契機，自5月1日起，對西餐廳再一次調價，將自助餐午餐價格上調至58元/位，同時新推出下午茶專案。
4、x酒店經營未達目標，主要原因為中餐收入與計劃相距過遠。下半年中餐情形極不容樂觀，在xxxxxx公司決策下，於9月11日宣佈停業。意味著x酒店擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標指日可待。
5、指導制定策劃中西方節日活動，實現創收高峰。
主持制定和完善酒店各項規章制度，建立健全內部組織系統，協調各部門關係，建立內部合理而有效的執行機制。
為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度，透過每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作彙報制度，透過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評。
酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程式的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期複雜的工作。現該部分工作已基本完成，x酒店各項崗位程式及流程已制定。酒店管理的規範化、制度化建設是酒店發展的基礎，酒店管理層自20xx年年初開始，即對酒店整體規範與標準作明確規定，相繼出臺了相關程式化、規範化管理檔案。
在目標考核方面，一方面按照已出臺的考核實施辦法進行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結會，針對制定的工作計劃，總結實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據。
研究並掌握市場的變化和發展情況，制定市場拓展及價格體系，適時提出階段性工作重點，並指揮實施。
市場的變化與酒店的發展息息相關，x酒店正是基於此緊扣市場脈博，及時提出各階段工作重點：
一月份制定20xx年商務散客、長包房、會議團房、旅行社團散房價格及合約版本。
二月份策劃情人節活動及推廣工作，加強財務管理，制定倉庫管理制度，實行總機與服務中心分開管理。
三月根據季度轉變調整金海悅大廳A、B區優惠政策，減少贈送，完善C區的服務功能。狠抓營銷工作，落實酒店營銷計劃，做好或銷任務分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定xxxxxx會員卡章程。
四月完善酒店部門崗位職責修訂，起草酒店各部門工作程式，開展游泳池的開業籌備工作，完成對西餐廳天台的佈置。組織營銷人員進行鑽石卡、優惠卡的銷售，策劃母親節活動。
五月編制新菜牌，做好季節菜的轉換，改變中餐C區服務功能推出行政套餐，加強對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、牆紙發黴維修，中西廚地面修補，中餐空調塵網清洗。完成經濟大廈東外牆戶外噴繪廣告的製作。策劃六一兒童節的優惠活動。
六月重組中餐人員編制，續聘優秀營銷人員，開展端午節、兒童節應節活動，調整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊的訂印。
七月份酒店為節約成本，實行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品。客房增加可售賣毛巾，對客房一次性用品進行顏色區分。開始對客房的滲水維修。
八月對酒店電梯噴畫進行更換，對中央空調及鍋爐進行水處理、清洗，重新訂製客房一次性用品。九月根據中餐經營情況及時停止了中餐營業，並圍繞中餐停業做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產盤點工作。同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動，取得了良好效果。
十月做好十一黃金週的接待工作，同時由於高交會的舉行，及時調整了房價，提高了營業收入。為節能降耗，制定秋冬季節中央空調開放時間。
十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時對客房風機盤管進行清洗，同時為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。
十二月進行了辦公室搬遷，同時以聖誕節為重點，對酒店進行全面佈置與策劃，基本達到預期效果。
部門年終工作總結5
辭舊歲勁松染霜松尤綠，迎新春寒梅映雪梅更紅！在過去的一年裡，我們在上級領導的關懷和指導下，始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，深入地開展了創無違章企業的活動，認真貫徹落實安全生產工作規定和上級檔案精神，認真完成“兩措”計劃，嚴格執行各項規章制度，強化安全管理，加大安全監督力度，廣泛開展電力設施保護宣傳，增強全員消防意識。透過全域性廣大幹部職工的共同努力，圓滿地完成了我局年初制訂的安全目標和各項安全工作指標，在安全生產上取得了較好的成績，湧現出以孝南局、輸電分局等一批安全生產先進單位和一些紮實肯幹的優秀安全員。
20xx年我局沒有發生特大、重大電網事故和裝置損壞事故，沒有發生人員傷亡事故，沒有發生重大交通事故、重大火災事故，沒有發生誤操作事故。截止到x月x日完成安全生產連續x個x天，實現長週期安全執行x天。全市電力設施未發生因盜竊、破壞而引起倒杆斷線案（事）件，沒有發生群體鬧事、政治性案（事）件。
一、安全保衛工作完成情況
堅持“六個不變”原則，強化安全管理
“安全第一，預防為主”是電力安全生產的總方針始終貫穿生產的全過程。在20xx年安全生產工作中，我們堅持“六個不變”的原則，強化管理，從“兩票、三制”入手，夯實安全基礎，具體抓瞭如下幾個方面的工作：
1.深入廣泛地開展創無違章企業活動。
今年是我局廣泛開展創無違章企業活動的一年，年初，在我局召開的安全生產工作會議上，塗局長跟各單位分管領導簽訂了創無違章企業責任狀。安保部也制定了創無違章企業實施細則，並要求各單位針對自己的具體情況制定出各專業人員的行為準則，按照安全管理制度化、安全設施標準化、人的行為規範化的要求，切實做好“防人身、保主網”的具體工作。x月x日，我局在安陸召開了創無違章企業現場會，請省公司李煥堂處長到會並作了指示，李處長充分肯定了我們的做法，並要求我們做好四個“結合”和“一個完善”，各單位根據安陸現場會的要求回去及時佈置，一場聲勢浩大的創無違章企業活動在我局蓬蓬勃勃的開展起來了。市局工會、共青團也積極配合，深入地宣傳發動，在我局形成“遵章光榮、違章可恥”的良好局面。市局安保部組織了違章糾查隊，深入現場，深入施工工地，糾查違章，起到了扼止違章、倡導遵章的良好氛圍。我們在開展創無違章企業的活動中，主要是做到了“四個結合”，一是結合安全性評價工作，二是結合日常安全管理工作，三是結合春秋兩季安全大檢查，四是結合“兩網”改造工作。變電分局在開展創無違章企業活動中，制定了各種作業標準，使生產作業程式化、標準化；多經局開展了創無違章企業現場簽名活動，讓全體幹部職工牢記“xx”事故血的教訓，爭做遵章人。局工會也積極組織了創無違章班組活動，開展豐富多彩的安全知識競賽。
2.堅持開展春、秋兩季安全大檢查。
安全大檢查是在安全生產中及時發現缺陷和隱患促進安全生產必不可少的工作，也是《安全生產法》賦予我們的神聖使命，安全大檢查共分發動、自查、整改、總結、評比五個階段。我們以檔案形式在下達了檢查通知並召開有關會議組織各單位進行發動工作之後，各單位對所屬部門進行自查，整改並上報有關材料。市局檢查組對各單位進行檢查，評比出安全生產優勝單位，進行表彰和獎勵。在安全大檢查中以查思想、查領導、查隱患、查措施、查規章制度為重點，結合創無違章企業活動，結合安全性評價工作，對主裝置進行認真檢查，對缺陷、隱患及時認真地進行整改，線路“三障”限期清理消除，對現場的違章行為也及時進行了處罰，確保全域性安全生產目標的實現。為了搞好安全大檢查活動，我們根據以前的檢查標準，結合安全性評價的內容，制訂了新的《xx供電局安全檢查評分表》，今年秋檢還將專門成立了交通安全檢查組，對全域性x多臺車輛進行了檢查，使交通安全檢查與其他生產安全檢查同步進行。透過檢查、整改，我局各單位的安全生產管理工作有了進一步加強和提高，管理力度不斷加大，全域性安全生產管理工作進一步向制度化、規範化邁進，安全生產工作有了長足進步。
3.認真開展各項安全活動。
安全例會是我們的日常安全工作之一，它對於提高全員安全意識、總結經驗、吸取事故教訓、防止其他單位的類似事故在本單位重複發生，以及防範事故是必不可少的。市局安委會針對安全生產工作出現的隱患和事故苗頭，每月召開安全例會，傳達上級指示精神，學習事故通報、簡報，分析本單位的安全形勢，還不定期召開安全緊急會議，點名批評事故苗頭單位，制定防事故措施，及時制止了不安全因素。
4.抓安全培訓工作，夯實安全生產基礎。
今年x月x日我國的《安全生產法》正式實施的第三，我局抓住這個契機，在全域性開展了聲勢浩大的宣傳、學習、培訓工作。首先組織全域性中層幹部認真學習《安全生產法》，並派人員外出學習，回來後舉辦了兩期《安全生產法》的培訓班，各基層單位也採取走回去、請進來的辦法認真地學習《安全生產法》。
“兩票”是電力生產的生命票，我局也在職工學校舉辦了兩期“兩票”學習班。在孝昌局對市局《兩票實施細則》進行了認真討論，制定出《兩票實施細則補充規定》，經過近期實際運用，效果顯著。
今年我局舉辦了多期現場培訓班。變電分局開展了別開生面的安全生產運動會，融安全生產與趣味活動為一體；輸電分局開展了崗位培訓，舉辦了各種技術比武。市局舉辦了兩期現場觸電急救培訓班，一期消防培訓班。x局在“x”請消防支隊在x大酒店舉辦消防演習。
（二）層層落實安全責任制，強化安全生產意識
層層落實安全生產責任制，是搞好安全生產的重要保證。安全生產工作按照“一級抓一級，一級對一級負責”的原則，將市局的安全目標分解到各個基層，市局堅持每年在全電會上籤定安全目標責任狀並兌現上年度的責任狀內容，該獎勵的獎，該懲罰的罰，獎罰分明，加大了安全考核力度，對安全生產管理工作有較大的促動。我們從思想到位，組織到位，責任到位，措施到位“四到位”著手，落實各級各類人員安全生產責任制。各級領導充分認識到安全是電力企業的基石，是社會、是企業穩定的保證，是企業效益的基礎，無論何時，“安全第一”的思想絲毫不能動搖，安全工作絲毫不能鬆懈。廣大幹部職工對安全生產的重要性認識越來越深刻，認識到搞好安全工作必須狠抓管理，層層落實安全責任制，只有如此，才能將安全生產踏踏實實地落實到實處。在工作中，首先做到了領導重視安全生產工作，以確保安全生產的精神貫徹落實。重大操作、重大施工、重大險情主要領導幹部上崗到位，盡職盡責。市局與局屬各單位安全第一責任人簽訂安全生產責任書後，各單位安全生產第一責任人又與本單位全體幹部職工層層簽訂責任書，把安全責任與每個人的切身利益結合起來，真正做到“安全生產，人人有責”。
（三）積極開展安全性評價工作
安全性評價是在總結我國安全監察和安全管理工作經驗上，吸收國外安全評估經驗制定的符合我們國情的現代化安全管理方法。開展安全性評價，是貫徹“安全第一，預防為主”的方針，把基點放在預防為主、最具實效的一項安全管理工作。隨著我局安全性評價工作不斷深入開展，及時地發現安全的薄弱環節，及時發現裝置執行的不健康因素，為安全生產決策和整改提供了依據，提高了安全生產的管理水平。
安全生產工作實行分級管理，分級考核。各單位、各部門明確了安全目標，認真制訂並落實“三級控制”方案。“三級控制”重點在於班組控制異常和未遂，不發生障礙和輕傷，各個班組根據各自的具體情況認真查詢危險點，控制和消除事故隱患。
我局在去年透過省電力公司安全性評價專家組評價的基礎上，今年又通過了省公司的安全性評價複查工作，取得了整改率x%的好成績。今年四月我局迎接省公司安全性評價專家組的複評查工作後，我局及時制定了安全性查評整改表，下發到各基層單位，並要求各單位把別人的問題，當成自己的問題舉一反三，認真整改。在兩次安全大檢查中，我們檢查發現許多過去積重難返的問題均一一得到解決，例如x局的xKV站、x局的xKV站，都充分的利用“網改”的機遇，結合安評工作，使過去的老站煥發青春。一些老大難的問題都徹底得到了解決。
（四）加強裝置管理，及時處缺消缺，提高裝置健康水平
“安全第一”是電力生產的永恆主題，提高裝置的健康水平是保證安全生產的前提條件。隨著我局“創一流企業”工作的大力開展和安全性評價工作的不斷深入，我局的裝置健康水平得到了進一步提高和鞏固，各單位在裝置更新改造、整治裝置缺陷等方面都下了大功夫，花了大力氣，基本上都做到了一般缺陷不過月，重大缺陷不過周，緊急缺陷不過夜。按照應修必修，修必修好的原則，高標準、嚴要求地進行裝置整治。
加強線路巡視，加大了清理線路“三障”的力度。對於影響防汛抗旱、重大節日保供電的線路組織專班進行了特巡，重點抓好樹障砍伐、房障和交叉跨越障礙的處理工作。加強對線路汙閃、雷害、鳥害事故的控制，制定了具體的控制措施和防範對策。
今年我局按照省公司的安排接管了馬口xKV變電站，以及x兩條xKV線路，變電分局在人員緊、任務重的情況下，完成了馬口xKV站的xKV單元改造，輸電分局也完成了危及安全的x部分杆塔的換杆工作。
“兩措”計劃是全年安全生產工作的指南，直接關係到安全生產的順利進行。今年根據省電力公司要求，結合我局具體情況，加強了對“安措”的編制和執行管理工作，加大了對“安措”編制和執行的考核力度。市局和各單位今年制訂的“兩措”計劃，到目前都已基本完成，為確保今年的安全目標打下了基礎。
（五）加強安全監察工作，加大反違章力度
為了進一步加強安全監察工作，充分發揮安全監察職能。我們一是進一步健全和完善安全監察機構，並嚴格按照部頒安全監察規定和對局屬單位安監機構進行資質審查，做到機構健全。二是重視安全監察隊伍建設。為了提高安全監察人員的素質和理論水平，我們組織了安監人員認真學習了《安全生產法》、《電業生產事故調查規程》、《防止電力生產重大事故的二十五項重點要求》等安全理論知識。三是重視安全監察工作資金的投入。四是認真做好事故（障礙）的調查、處理、統計、上報工作。對於障礙，我們同樣嚴格按照“三不放過”的原則進行處理，對責任單位、責任人嚴肅處理。五是加強對施工檢修現場的安全監察，狠抓違章違紀現象、防患於未然。除了春秋的安全大檢查外，我們還對大型施工、檢修現場進行了突擊檢查。反違章是防止人為事故發生的重要手段之一。針對各種違章，我局及各單位都制訂了獎懲制度，對照省電力公司下發的“雙十二條”嚴格執行，加大了反違章力度。我們採取重獎重罰的手段，對違章違紀者處以罰款，通報批評和下崗的處理，而對於制止違章的人員則給予重獎和通報表揚，這些措施使全體職工的反違章意識大為增強，違章違紀現象明顯減少。廣大職工的勞動紀律、精神面貌煥然一新，安全文明生產水平顯著提高。
（六）開展電力設施保護宣傳和消防培訓，維護電網執行安全
市及各縣（市）區電力設施保護工作領導小組，各職能部門以《電力法》、《電力設施保護條例》等法律、法規為依據，結合“兩網改造”的內容，擬定了保護電力設施“安全標誌牌”和“安全警示牌”的樣牌及製作費用預算，大張旗鼓地開展宣傳活動。據統計：全市共印發宣傳資料x餘份，圖片展覽x場次，出動宣傳車輛x臺次，在放電影前播放宣傳口號標語x餘場次，在電視臺播放電視x餘場次，懸掛條幅標語x餘幅，各鄉鎮、村、組辦黑板報、牆報及宣傳欄x餘處。為了增強系統內部防火責任人、義務消防隊員的防火安全知識，提高消防技能，杜絕火災事故的發生，確保內部安全供電，市局組織，市消防隊支援協助，於五月中旬在市局，對局屬各單位的安保科長、防火責任人、所屬三產業主管消防工作的負責人等x餘名，進行了有關消防法律、法規的學習和防火安全知識培訓x餘人次。
以上成績的取得，是各級各單位領導支援的結果，是戰鬥在電力生產各崗位員工共同努力的結果。在此，我代表安保部向長期支援、鼓勵安監人員工作的領導表示忠心的感謝！向理解配合安監工作的全體員工表示崇高的敬意！
二、主要存在的問題
回顧一年來的安全生產，雖然我們做了大量工作，取得了一定的成績，但從全年我局的安全狀況分析我們的安全形勢不容樂觀，仍存在不少問題：
1.“安全第一、預防為主”的安全方針在少數職工的思想上認識存在偏差，極少數職工的安全意識差，技術素質較低，盲目蠻幹。
2.個別單位的領導對安全工作的重視不夠，說得多、做得少、務虛多、務實少，在落實安措資金等問題上徘徊、觀望。
3.一般電網、裝置事故仍有發生，今年共發生“x”等兩起事故。尤其是農網35KV站只有一回進線，沒有實現N-1方案。
4.交通事故呈上升趨勢，由於機構改革，人員的變動，部分單位放鬆了對駕駛人員的安全管理，使交通安全管理出現真空。擦擦碰碰的事件時有發生。
5.有部分單位和人員對事故隱瞞不報的情況仍有發生。
6.創無違章企業活動開展的`不平衡，部分單位在活動中，虛的成分多、實的成分少。
7.安評整改工作應該積極加強，要努力做到資金、人員、時間三落實。
8.隨著電力體制改革的深入進行，農村電網的安全管理工作急待提上議事日程，不能出現安全管理上的真空存在。
三、20xx年安全保衛工作的目標和任務
一、指導思想
認真貫徹執行“安全第一，預防為主”的電力生產方針，鞏固創無違章企業成果，繼續抓好安全性評價工作，把安全性評價工作的重點轉移到縣級供電企業，全面落實“兩措”計劃，特別是二十五項反措要求，繼續抓好安全培訓工作，全面完成省公司下達的各項安全指標，建立無違章企業先進單位，確保不發生人身死傷、重大裝置重大電網事故。
二、安全目標
1.不發生人身死亡及重傷事故，不發生重大電網事故，不發生重大裝置損壞責任事故，不發生重大火災事故，不發生重大交通事故，確保三個一百天，力爭全年無事故，安全長週期x天。
2.變電裝置故障率不大於4次/年。
3.輸電線路裝置故障率不大於4次/年。
4.創省局安全生產先進單位。
三.、具體作法和措施
20xx年，我局的安全保衛工作，將圍繞“一個確保”、“三大舉措”、“四個堅持”、“六個加強”來全面開展工作
1.確保20xx年安全目標的實現
20xx年安全目標是經市局安委會討論透過的，目標是切合我局安全工作的實際，要實現上述目標，需要全域性廣大幹部職工的共同努力。要從人員、制度、裝置三要素入手，尤其要解決人的問題。各單位要按照三級控制的原則，從基層班組到站所、供電局都要制定符合本單位實際的安全目標，並號召全員參與，按照既定的目標努力工作。
2.落實三大舉措
1）全面推行標準化作業程式
標準化作業程式，是指導電力安全生產的重要內容，更是防止各類違章發生的重要措施。今年，我局安全生產工作的重點就是開展各班組到站、所、工區的各種作業施工標準化程式的制訂、審查，各單位要按涉及到的工種、搶修專案、施工專案，從安全的組織措施、技術措施入手，到每項作業（操作）的順序、施工工藝中檢查、驗收的全過程等每一項作業的詳細、程式化、格式化的標準程式，市局將成立領導小組，各單位要相應成立機構，來加強此項工作的領導。
2）認真開展縣級企業安全性評價工作
安全性評價是《安全生產法》的內容之一，是安全生產管理一種科學、先進的手段。市局已於20xx年x月進行了複查，按全市的統一要求與部署，20xx年全域性七個縣市（區）局要把安全性評價工作切實開展起來，要嚴格按省公司查評手冊，對每個裝置單元逐一查評、摸清家底。按“重在真實、貴在整改”的原則，市局對安評的結果不參與評比、不考核。
3）實施“數字孝電”，建立安全管理電子網路系統
“數字孝電”是我局特色之一，建立安全管理電子網路系統，是安全管理工作與時俱進、發展的需要，200x年各單位要根據各自情況，在MIS系統的基礎上，建立安全管理網路，要實現安全管理的“在控、可控”狀態，市局在四月底完成電教室，已經完成網路通道建設的單位，要實現報表郵件傳輸，年底各單位與安保部全部實現聯網，真正體現“數字孝電”的特色。
3.做到四個堅持
1）堅持開展建立無違章企業活動
實踐證明建立無違章企業活動的開展，有效地控制了各類違章行為，堅實了我局安全生產的基礎。今年，我局在鞏固建立無違章企業活動成果的同時，將大力開展反“管理性、裝置性、行為性”違章工作，嚴格按市局建立無違章企業考核標準，加大考核的力度，同時，各單位就建立無違章企業活動要再一次的進行宣傳和發動，要與創無違章班組有機的聯絡在一起，營造建立的氛圍，宣傳遵章守紀的典型，使建立活動經常化、日常化、具體化。
2）堅持開展安全教育與培訓，提高全員的安全意識
安全教育與培訓工作是提高全員安全素質的重要手段，20xx年，在全域性範圍內大張旗鼓的開展安全教育和培訓工作，預計舉辦“安全生產法”培訓班一期，《安規》、《兩票三制》培訓班兩期，在市局建立網路安教室，各單位也要根據自身的特點，結合安全活動開展形式多樣的教育活動，要普及緊急救護法，開展各種事故預想活動。開展消防安全知識、技能培訓。
3）堅持開展春秋兩季的安全大檢查活動，定期召開安全例會
以查思想、查領導、查隱患、查措施、查規章制度為重點的春、秋兩季安全大檢查，是搞好安全自查工作的重要措施之一。今年，我局將繼續開展並把春秋兩季的大檢查，並把春秋兩季的安全大檢查同日常的安全管理工作相結合，同安全活動月相結合，同創無違章企業評比相結合。同時，要定期召開月安全例會，分析當月的安全情況，部署下月的安全工作要點，要嚴格按《安全生產監督規定》，把安全例會工作制度化。
4）堅持開展電力設施保護創十佳鄉鎮活動。
按照省公司、市局制定標準，實事求是、紮紮實實在鄉鎮、場全面鋪開，營造一個“人人都關心”、“事事上級支援”的電力設施保護良好環境氛圍。與當地政府、公安配合，加大打擊盜竊、破壞電力設施的犯罪案件，加大清除“三障”的執法力度。
4.按照安全生產“六個不變”的原則，加強如下六方面的工作
一是加強“兩票三制”的落實工作，要嚴格執行市局下發的“兩票”管理的補充規定，嚴肅辦票程式、各種作業必須辦理施工作業票，加強排程紀律，特別是在實行裝置巡視制度上，要推行巡視卡制度和掛牌巡線制度，督促巡視人員巡視到位。
二是加強現場監察力度，實現凡是工作必須有“三措”，凡是工作必須有人監護，監護人必須履行職責。
三是加強安全生產保證體系和監察體制的建設。按照《安全生產法》的要求，在設計、安裝、施工的同時要考慮設計、安裝、施工的安全工作。管生產必須管安全，在部署生產工作的同時，必須同時強調安全工作，要保證生產指揮系統的暢通，健全安全監察體系網路，要把安全監督工作重點落實到每一個作業現場。
四是加強基建、多經企業的安全管理工作。基建、多經企業的安全管理同主業一樣，要真正體現出“安全第一，預防為主”的總方針，要正確處理好安全與效益、安全與質量、安全與進度的關係，要注重安全文明的施工現場，尤其要加強“三工”的管理。
五是加強農電安全管理，實現安全管理的兩大延伸。近年來，農電安全事故頻發、官司纏身，影響電力企業的正常工作，又給企業本身帶來了嚴重的經濟負擔。因此，要把我局的安全管理工作延伸到農電工的管理上來，要在嚴格考核農電工的同時，加強對農電工隊伍的安全技術培訓，配足配齊必須的合格勞保用品工具。同時，要把安全考核工作延伸到農網的低壓線路臺區上來，低壓臺區的總保護、分支保護及家用漏電保護投運率、正確動作率要達100%。
六是要加強安全管理的資訊工作和基礎資料臺帳管理工作，嚴格按照資訊通報制度，及時通報各單位的安全情況。
20xx年是電力體制深化改革之年，要如期完成第三期農網改造，縣城網的複雜、時間緊、任務重等一系列問題擺在我們面前，安全工作面臨前所未有的挑戰，但我們堅信有上級領導的正確指導、局領導的大力支援，有全域性廣大幹部職工的共同努力、有各種規章制度作保證，20xx年的安全目標一定能完成。
部門年終工作總結6
今天，在這個歲尾年頭，我想驕傲地說一聲：“一份耕壇一份收穫，我沒有辜負領導的期望”。但是，成績已經是昨天，我更關注的是今天和明天。對於成績的回顧也不是我一貫作風，領導和同事也看在眼裡記在心裡。
我注意到了財務工作的許多薄弱之處，作為財務部門的主要責任人，我同樣有不可推卸的責任。要達到新一時期的高標準，唯有先調整自己的理念，徹底轉變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處，下面本人查詢問題如下：
1、年初至今，財務部門整個條線人員一直沒有得到過穩定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點頭輕腳重沒能全方位地進行管理；
2、人員的不夠穩定使工作進入疲勞狀態，惡性迴圈，導致工作思路不清晰，忽略了財務管理人員的業務培訓。
3、主觀上思想有過動搖，未給自己加壓，沒有真正進入角色。
4、忽略了團隊管理，與各級領導、各個部門之間缺乏溝通。
5、工作思路上沒有創新意識，比如目標管理思路上不清晰，績效管理上力度不夠，出現問題後處理力度不夠。
以上幾點是我部門與個人存在的最主要的問題根源，財務部門作為單位的一個主要職能監督部門，“當好家、理好財”是我財務部門應盡的職責。在單位加強管理、規範經濟行為、提高企業競爭力等等方面我們負有很大的義務與責任。只有不斷的反省與總結，管理工作才能得到提高！
“查詢不足趕先進，立足根本爭先進”，作為個人我們要實現體現自已的人身價值，企事業的興衰直接關係到個人的榮辱，作為財務管理部門，為實現共同的目標我們要添磚加瓦，要有艱苦創業精神、改革創新精神、拓展市場精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿於具體的工作中中去，下半年工作作為財務部的主要責任領導，對於“如何提高自我，服務於本單位”這門必修課，我將不斷地加強學習，完善自我，把“學習先進、趕超先進、爭當先進”融入到工作中去，重點將工作放在加強財務管理與財務分析這二塊，下面就工作計劃與思路向大會作一彙報：
一、完善單位內部管理制度；責任明確分工，加強責任考核
內部管理制度透過將近一年多來的實施，仍然有許多不合理的地方，為使管理制度更趨於完善，財務部門將結合單位整體管理的要求，與有關部門進行修正。
部門責任人之間明確分工職責，按照年初簽定的責任合同，組織落實強化到位，同事之間相互信任，遇事不推諉，搞好通力協助，對分管內容加強責任考核力度，做到獎罰分明。
二、針對業務理論考試，合理調整組合人力資源，繼續加強培訓力度與倉庫管理檢查監督力度
今年以來，人事方面至今一直未得到穩定，財務部門的力量相對比較薄弱，我們將根據各位管理人員的特點，一方面將對人員重新組合搭配，進行高效有序的組織，另一方面繼續加強培訓，讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業務熟悉，真正做到駕熟就輕，文化素質與業務管理水平都要有質的提高，特別是各人員的計算機操作水平還有待於進一步提高，我們將在這方面加強培訓，使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作，紮紮實實提高每個管理員的業務管理水平，總結之後我們將嚴格對倉庫管理員實施目標管理與績效管理，確定目標，達成目標，加強考核監督力度，與工資掛勾，真正做到獎罰分明。
三、加強團隊建設，充分發揮財務職能部門的作用
作為財務部的責任領導，既是一名財務工作人員，也是財務管理制度的組織者，要有嚴謹、廉潔的工作作風和認真細緻的工作態度，對條線人員要積極引導，做到上行下效，幫助條線人員解決問題，充分發揮團隊的合作精神，學先進、趕先進、超先進、
四、加大各項費用控制力度，充分發揮財務的核算與監督職能
今年是精益管理年、效益滿意年、科技創新年，我們將繼續加強各項費用的控制，行使財務監督職能，稽核控制好各項開支，在財務核算工作中盡心盡職，認真處理稽核每一筆業務。
六、搞好財務分析，為領導提供有效的參考依據
我知道合理高效的財務分析思路與方法，是企業管理和決策水平提高的重要途徑，並將使我們的工作事半功倍，在企業成本分析上向老財務學習、向書本學習，量化分析具體的財務資料，並結合總體戰略，為決策者和管理者提供有力的財務資訊支援；
以上工作是我財務部門下一期的主要工作，“查詢不足趕先進，立足根本爭先進”，這不是句空話，號角之聲響起我們就要付諸與行動，利用團隊精神集思廣益，財務戰線所有人員重點思考如何在管理上創新，如何在實施成本控制上做文章！總之，今後的工作中，還是年初責任領導會議上的那句話：我將不斷地總結與反省，不斷地鞭策自己並充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長。
部門年終工作總結7
在我部耐心的指引和公司的大力支援下，本人於xxxx年度基本有效地完成了公司交予的工作任務，同時在這過程裡本人接觸和學習了不少東西，並應用於工作中，工作效益比去年增長了許多。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒有自己想要的結果。現就本年度重要工作情況總結以下：
一、樣板製作
①樣板製作數量為793臺比去年增長了20.3%，但外觀質量問題仍然沒有從根本上解決，沒有達到較好的效果，樣品奪單的成功率較低。
②樣板物料的短缺雖然不是樣板製作的重要障礙，卻是本年樣品沒有完成次數佔樣品單總次數15.6%的主要因素。
③樣品用料和生產定單用料時有不一致，這問題仍然未杜絕。
④封樣管理還是一個漏洞，沒有一個有效的措施去控制封樣的流失是本年度樣板事項的重大不足，部門工作總結。
二、日常生產質量的協調
①在日常生產車間的質量控制雖然做了大量的工作，但仍出了不少問題，使得本年度客戶投訴達到了21次之多。
②新客戶，新工藝的要求與車間溝通做得良好的配合。
③在與採購部溝通合作的過程雖然還比較順利，但很被動，採購資訊來源不夠，造成沒有物價競爭力。
三、客戶投訴的解決與回覆
在今年隨著出貨量的增長和質量要求的加嚴後，客戶投訴的次數達到21次比xxxx年減少2次。其中西施之問題是本年度最大的質量問題，其他雖大雖小的問題都能有效去解決與回覆了客人。但本人在解決這些問題過程中直接體現了以下幾點：
①溝通方法還不夠科學，跟蹤問題的力度不夠;
②公司有關部門的配合程度還不夠，時常被拖遲時間。
四、協助新產品的開發和產品及客觀效能測試。
①在協助新產品開發的跟蹤及測試，本人及工程部的人員幾乎都能按時完成技術部交予的工程。
②由於沒有正確標準的技術指導書及裝置的不精密，使得工程部在本工作不足的主要因素。
五、跟蹤客戶的驗貨
此項工作雖然比起xxxx年一次驗貨透過率高，但對說服產品之缺陷仍不夠技巧和經驗不足。
部門年終工作總結8
20xx年已顛末去，為了在賡續的總結中發展，在賡續的審視中完善本身，為20××年能更好的、踏踏實實地完成好本職工作，現將20xx年如下：
一、思想方面：
看重理論學習，堅決政治信念，積極參加公司組織的各項運動，可以或許針對自身工作特點，學習有關檔案、申報和指點資料，透過深刻領會其精神本質，用以指導本身的工作。
二、工作方面：
認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，幫忙領導圓滿完成各項工作。
因為是辦事部門，每天都邑各類各樣的人，觀待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個滿意回覆”，黴畚觀著來訪的群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心裡總會有小小的成績感。不是有句歌唱的好嗎？“你愉快所以我愉快”，小我之後要成績大我，“群眾滿意”，我們的代價也就獲得了體現。大概會有一些的費力，但人不常說嗎？費力是一種磨鍊，何況是我們人人一起同甘共苦，在費力中，才會熬煉本身的才能；在費力中，才會充足的體現著本身人生。
在公司領導的正確英明領導下，在廣大員工的不懈支援下，勇於奉獻，圓滿地完成了本色工作和領導交辦的各項工作任務。
部門年終工作總結9
工作的整體回顧：
一個企業贏利是第一目標，也是企業能否生存下去的唯一保障，一個部門的工作也要緊緊圍繞企業的中心工作來做文章。客房部做為一個服務性部門，做好清潔給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環境是我們的首要工作，但同時我們還擔負著為企業創收、節支的責任。一年來，經過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經營指標的部分都完成了山莊領導在去年工作會議上給我們下達的任務。在努力創收的同時我們也不忘節約，部門全年把節約工作貫穿始終，在保證工作質量、不影響對客服務的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節省下來的每一分錢都是集團的利潤。
部門完成了以下工作：
1.學習、規範崗位的服務用語，努力提高對客服務質量。為了體現從事酒店人員的專業素養，針對我本人對各崗位服務用語存在不熟悉、不規範現象，我在同事中、在負責本集團客房的主管經理的培訓中學習崗位的服務用語，進行留精去粗，而後吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。自本人規範服務用語執行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加大學習應用的力度。
2.開源節流，降本增效，從點滴做起。客房部是公司的主要創收部門，它的本本本費也很高，本著節約就是創利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象，主要表現在：
①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用
②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關閉，夜班六點後再開啟;查退房後拔掉取電卡;房間這樣日復一日的執行下來，能為公司節約一筆不少的電費。
3、為了做好客房的衛生和服務工作，領導經常對我們打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發現我們在操作時有無不規範、不科學的問題，針對存在的問題，管區領班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。我們也利用淡季不斷實踐，認真打掃和檢查好每一間房，透過考核，取得了一定的成效，房間衛生質量提高了，查房超時現象少了。
4、領導採取對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式，促進了員工酒店意識得到較大提高，服務理念進一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什麼是個性化服務，從感性到理性已有了形象的認識，整個集團形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門培訓、班組培訓從理論到實際的全面梳理和提高。
由於各種原因，使部門工作中存在一些問題：
1、容易將個人情緒帶到工作中，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，以後在工作中儘可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。
2：房間和公共區域的清潔衛生有待進一步的提高。
3：各個崗位的服務規範需要進一步加強。
4.設施裝置維保計劃未落實到位。
5.交接班時由於考慮不周，認為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發生，塾不知小事易釀成大錯，今後一定嚴加防範，以免出錯。
關於明年，部門計劃是：
1、認真做好每一天的每一項工作。
2、細化服務措施，提高賓客滿意度。
3、加強教育培訓，強化員工隊伍素質。
4、規範管理，促進企業健康有序發展。
5、加強市場營銷，不斷調整客源結構。
6、認真做好上門散客的銷售工作。
7、做好旺季的合理預定，最大限度地提高銷售額。
8、規範留言服務，使客人感到我們專業的管理水平和酒店服務檔次。
9、多學習其他東西，充實自己。
實踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店餘地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應革新觀念，及時調整經營策略和政策，最佳化和設計自身產品，使策略求新多變，經營政策按不同季節，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴峻形勢下繼續保持較高水平。
在20xx年即將到來的日了裡，我們又要揚帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標準要求自己，為開創公司新效益而努力奮鬥。
最後，希望大家到下一年的今天，都踏上一個新的臺階，更上一層樓，謝謝!
部門年終工作總結10
一、營銷部的工作重點
根據年初的工作認真的落實每一項， XX年營銷部的工作重點放在商務散客和會議的營銷上，由於酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的營銷部散客入住率為，我們加大商務客人的營銷力度，拜訪重要公司簽署商務協議，同時根據季節的不同制定不同的營銷方案，有針對性的走訪，比如旅遊旺季，我們把地接較好旅行社認真的回訪與， 12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經銷商聯絡。為旺季的酒店整體營銷量做好鋪墊。平時在整理顧客檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發新顧客，截止年底共簽署協議454份。
XX年9月份我到酒店擔任營銷部經理，XX年10份酒店正式掛牌三星，這對營銷部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利於酒店的營銷工作。
隨著網路的高速發展，網路的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且透過網路公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網路訂房公司簽定了網絡合作協議。我們對重要的網路公司提高佣金比例，利用其宣傳能夠讓客人透過網路詳細瞭解商大酒店，比如攜程 、藝龍、恆中偉業等幾家網路公司;
同時在這一年裡我們接待了 長江 宗申 蛟龍 恆運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司 蒙牛乳業中醫藥大學，鐵道與環球國旅等三十多個大中小型會議，對於每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合營銷部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這裡由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們營銷部工作的支援。
二.對內管理
酒店擁有自己的網站，由營銷部負責網站的維護和網頁內容的更新，透過網路進行宣傳擴大影響力，並及時準確的把酒店的動態、新聞釋出出去，讓的人瞭解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今後酒店網站的發展奠定了基礎。
三. 不足之處
1. 對外營銷需加強，現在我們散客相對比較少; 對會議資訊得不到及時的瞭解 在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問題也不夠全面。 有時由於溝通的不及時資訊掌握的不夠準確;影響了酒店整體的營銷與接待，在今後的工作要認真細緻，儘量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
四、XX年工作計劃
1. 營銷部的主要的工作以提高散客入住率的基礎上，加大會議及旅遊團隊的營銷工作，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優勢，因為大型會議可以享受獨處的環境旅遊團隊為其提供合理的價格和優良服務才是最重要的。同時透過網路訂房的客人不容忽視，爭取今年網路的入住率有一個新的提高， 改變現有的工作方式，增加我們的商務散客的群體，提高顧客質量，加深顧客對我們酒店的瞭解，所以我們要加強營銷部整體營銷力量，提高營銷水平，為保證酒店一定的出租率和效益，客房的價格也應隨行就市，根據淡、平、旺季，與不同的客源市場的特點，制定較為靈活的價格對策首先對哈市同檔次酒店進行市場調查，準確的掌握旅遊市場的資訊和動態，以及其它酒店出租率分析競爭形勢，給酒店提供準確的參考資料，調整酒店營銷對策，提出酒店價格政策實施方案。適應市場競爭需要。同時根據旅遊市場淡旺季做出相應的營銷計劃，提出自己的促銷方案與老顧客加強聯絡與溝通，同時建立新的顧客，積累會議資訊 在旅遊淡季的時候，加強餐飲的營銷力度，做好招待工作，確保服務質量。 對酒店的網站重新設計，要具有商大酒店特色的網頁。同時營銷部要及時準確對網頁進行更新與維護，讓的客人透過網路瞭解商大酒店 。
最後我相信營銷部在總經理的正確的領導與各部門的通力協助下，營銷部今年的工作能夠再上新的臺階。
部門年終工作總結11
1、20xx年在緊張和忙碌中過去了，回顧過去，展望未來，我的心情難以平靜。艱難的一年裡，公司的生產經營任務重大，生產經營遇到了前所未有的危機，公司股東會、董事會、監事會、當地市、縣公司都給了公司各方面的關懷和支援。
2、光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，嶄新的20xx年即將來臨。新的一年意新的起點新的機遇新的挑戰、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力開啟一個工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長避短。
3、在20xx年的工作中，我會盡我的全力來參加工作的，畢竟現在還年輕，需要更好的奮鬥，在年輕的時候多拼一拼，這才是一生中最好的奮鬥時刻，過了這個年齡就是想拼也沒有精力和能力了，我會趁著我年輕的時候努力拼搏的，打拼出屬於自己的一片蔚藍的天空！
4、20xx年，本人熱愛本職工作，認真學習新的教育理論，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平思想覺悟，為了下一學年的教育工作做的更好，下面是本人的本年度的教學經驗及教訓。
5、光陰荏苒，在忙忙碌碌中送走了20xx年，這一年對本人來說還是收穫頗多，首先是自身業務的提高，其次是與部門之間的溝通比以前相對順暢。當然這些進步與公司領導的幫助和關心是分不開的。現在就這些進步與同仁探討，以便相互進步。優秀的企業需要優秀的團隊，做為這個團隊的一份子，為這個團隊的成長貢獻自己微薄力量是自己義不容辭的責任。在已經到來20xx年，本人將繼續以滿懷的熱情投入到自己的本職工作，為公司的發展貢獻自己的力量。
6、光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力開啟一個工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長避短。
7、回顧這一年的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映於xx及xxx風格、定型還有待進一步探索，尤其是網上的公司產品庫充分體現我們xxxxx和我們這個平臺能為客戶供良好的商機和快捷方便的資訊、導航的功能發揮。展望新的一年，我們將繼續努力，力爭各項工作更一個新臺階。
8、20xx年的工作還是會更加的困難，越來越大的競爭壓力有時候會給我們帶來極大的壓力，但是化壓力為動力，這才是我們一直以來不斷的進步的最根本。在不斷的進步中，我們得到了很大的發展，在進步中我們也有陣痛，但是這些都是暫時的，長遠的發展才是我們一直想要的結果！相信在20xx年我們會做的更好！
9、20xx年，我被區行借調到辦公室從事文秘工作，一年來，在各級領導的正確領導和關懷下，我立足本工作，認真做好辦公室“三服務”工作，取得了一定的成績。
10、在場黨委的領導、關心下，在場教育辦的督導下，在全校師生的共同努力下，xx到xx年學年度，我校的教育教學工作，伴隨著教育改革的不斷深化，素質教育的全面推進，迎來了開拓創新的春天，邁開科學治校的步伐，一年來，各方面取得好成績，得到社會各界和家長的認可，堪以安慰！
11、光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力開啟一個工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長避短，現總結如下。
12、總之，這一年以來，我們有得也有失，有苦也有甜，但是不論歡笑或淚水，都將會是我們每個人在愛心社彌足珍貴的珍藏。相信愛心社的明天會更好！
13、光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，嶄新的20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力開啟一個工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長避短。
14、一年來，在領導和同志們的幫助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成績，下面就將教師上一年工作總結匯報如下，敬請各位師生提出寶貴意見及建議。
15、伴新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務繁重、碩果累累的20xx年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的20xx年。年終之際，現對來公司九個月的裡所作的工作彙報如下。
16、20xx年在全體同仁的共同努力下，在領導的正確指揮下，我們收穫了豐收的一年，今天我的業績完指標，這和大家的努力分不開，應為有了我們這個優秀的團隊，大家相互幫助，透過紮紮實實的努力20xx年畫上了一個完美的句號。
部門年終工作總結12
20xx年已經過去了，我們技術部又攜手共進一年！迎新之際，回顧下我們過去的20xx年，總結下我們在這一年的經驗和教訓，進而更好地展望充滿新希望！
“忙碌”依然是我們技術部20xx年的形象代言詞，在這一年，我們完成了X、X等專案的開發以及和X等專案的後續維護，現在已經開始了新專案——X開發！
一、人員配備方面
20xx年初，我們公司從X搬到了X，公司規模的擴大，經營範圍的擴充套件，專案的需求增大，公司對我們技術部的要求越來越高，我們在亟需提升我們自己技術能力的同時，還需要再招聘技術人員！在配合行政人事部進行招聘的同時，我們也在人員招聘面試方面，無論是薪資要求、技術能力、職業素質等方面也積累了寶貴的經驗和教訓！現時，我們技術部總共八人：安卓崗位1名，php開發3名，APP介面開發1名，前端框架設計2名，測試人員1名。
二、工作管理方面
隨著部門人數的增多，我們部門在工作管理方面也進行了加強和改進！
a、我們動員部門小夥伴對工作積極提建議，針對發現的問題制定一系列的工作標準，比如：
1、技術部內部測試系統使用埠標準。
2、新功能通知內部夥伴標準。
3、開發人員透過SVN更新本地程式標準。
4、關於程式問題對接標準。
5、介面開發標準。
6、前端頁面開發標準等。
並在日常工作中嚴格貫徹這些標準！這樣就避免了很多問題的重複出現，提高了工作效率！
b、我們針對我們的工作制定相應的流程：專案開展前有規劃、專案開發中有配合、專案上線前有流程、專案上線後有跟進。
在新專案新功能上線前，一定要提前做好上線流程：
1、資料庫修改的資訊，比如新建表或者修改表，新建欄位或者修改欄位，都要以文字記錄按照順序寫好。
2、需要上線的檔案都以正式系統的檔案架構儲存好，這樣保證在上線的時候不至於一個一個檔案去找著上傳。
3、上線的時候，嚴格按照流程，先修改資料庫，然後再將儲存好的檔案架構統一複製上傳。這樣可避免檔案上傳後，在你還沒有修改資料庫時，別人訪問出錯！
c、我們部門堅持每天早上開晨會規劃當天每個人的工作安排，下午下班時開夕會分析總結當天的工作情況！並將自己的工作總結後發到釘釘公示。
d、制定技術部日常管理制度，強調公司管理制度的重要性，約束小夥伴上班工作期間一些不符合職場的行為（比如工作期間打遊戲以及看電影等行為），搞好部門內部以及與公司其他部門之間的良好溝通，團結協作，互相幫助，互相學習。
e、針對突發問題做出緊急處理對策，如果問題在上班時間，須在第一時間進行處理，無特殊原因，不得無故拖延。如果在下班時間，收到問題反映，請用積極的心態第一時間做出回應和判斷，如果問題重大，不處理將會帶來更大的影響和處理難度，須在當前第一時間內處理（如果問題出現原因是異常出現，比如確實是意料不到的原因，加班處理人員將會被申請獲得獎勵，如果是因為不細心，完全可以避免的問題但是沒有發現，而造成的問題，需要給相關人員給與處罰）。
三、日常工作維護方面
1、負責即時監控網站的執行狀態，及時為網站伺服器查堵系統安全漏洞，保證網站伺服器、資料庫伺服器、備份伺服器的安全設定和正常執行
2、定期對資料庫進行備份：每天凌晨0：05：00開始，每隔2個小時開始備份，然後會在1個小時（windows計劃任務裡面建立壓縮計劃任務，比備份時間晚1個小時執行）以後被壓縮到F盤下的sqlbakHalfDayUP檔案裡，然後由goodsync異機備份到遠端伺服器！每隔二十分鐘就會進行一次差異備份。
3、定期對網站web檔案進行備份：每週進行兩次備份，分別在每週二、週五凌晨1點進行備份，備份儲存30天。
4、在領導的簽字允許下，為各個部門進行及時的需要的資料的匯出。
5、及時處理各個部門提供過來的系統的不足之處。
6、負責公司內部工作網路的正常執行。
7、配合網站其它部門的工作，對系統進行新功能的探索和開發。
8、節假日期間，保證聯絡方式暢通，如有伺服器和系統的異常，能在最短時間內找到電腦進行維護和處理
四、問題方面
1、由於開發失誤，程式碼嚴謹性不足，在一次提現的功能上出現賬戶沒有餘額的情況下，使用者能繼續提現，最終由客服人員將款項追回，才避免了公司的經濟損失。
2、現有的程式程式碼比較繁瑣冗餘，有待於抽時間進行最佳化。
五、部門成長方面
1、部門啟用一名副主管主要進行工作的對接和安排，有效的提高了工作效率，加強了工作之間的配合，增強了配合之間的粘合度。
2、部門管理加強，小夥伴的工作積極性明顯性提高，我們部門曾在20xx年九月份的部門評比中奪得第一名！
3、在開發啦蜂過程中，我們摒棄之前專案的php+sqlserver資料庫組合，使用php+mysql的科學組合，提高了專案的執行效率，也提高了部門夥伴對mysql資料庫的操作與開發的技術水平！
4、對伺服器安全和執行儲備了一定的經驗。20xx年全年沒有出現伺服器被攻入的情況，也沒有出現像20xx年那種幾個小時長時間打不開的情況，短時間的宕機頻率也在逐步降低！
5、開發過程中，小夥伴之間的配合度增強，程式碼相互覆蓋修改的情況明顯減少許多。
6、 網站安全方面，我們經過學習和對出現問題的及時分析處理，首先加強了大家的危機意識，逐漸養成良好的開發習慣，並對產生的問題以及解決方法進行總結分析，豐富了我們網站安全執行方面的經驗。
7、經過對網站中出現的一系列問題的總結，我們的問題邏輯性增強，對問題的考慮面增大增強。
8、開發人員程式開發的工作習慣逐步改善，避免重複程式碼，提高了程式碼的維護性。
六、結語
展望20xx年，大家都要從過去的一年做出深刻的學習和總結，積極配合公司其他部門的工作，竭盡全力，迅速執行，全面推進專案各項工作的開展，保證各項任務在公司的規定時間內按要求完成，並且是保質保量的完成，各司其職，在各自的崗位上做到絕對的細心，避免對公司造成任何不必要的損失！學到的技術經驗要總結，遇到的問題教訓要吸取，跟隨著公司強大快速的發展步伐，讓自己也迅速的成長起來！
部門年終工作總結13
這一年，我們部門的成績相對而言算是可觀的，但是也總有一段時間會比較的低落，仔細思考下來，這也是可以理解的。我們做銷售，必定會遇到一些瓶頸期，但是我們部門的每位同事也是非常的努力，這些我都看在眼裡。作為銷售部的經理，這一年我見證了部門同事太多太多的成長，也感受到了自己的壓力在一步步的變重。但是這些都是題外話，總之要把業績搞上去才是最首要的。而其他的一些小缺陷都是可以及時調整的，所以這一年我們部門的工作相對而言還是很不錯的。我在此為我們銷售部門一年的工作做一次總結。
首先，我們部門每位同事今年的形象外貌就發生了極大的改變。我一步步看著大家變得認真，變得更努力了。我有一次問我們部門的一個小夥伴，問他為什麼突然之間態度轉變這麼大，他笑著說，“生活嘛，還是努努力。”生活對於我們每個人來說本就不易，我們銷售人員，每個月的工作是和我們業績掛鉤的，我相信每個來做銷售工作的人都是想賺錢的，如果不想賺錢，那麼做銷售工作也沒有太大的意義。
而只有想賺錢了，我們的激情才會提上去，大家的業績也只能做起來。所以我也想出了一個辦法，就是每個月都出一條橫幅，鼓勵大家加油賺錢，為自己的家庭，為自己的物質生活不斷努力。這雖然說起來非常的俗氣，但是我們每個人又何嘗不是生活在俗世之中呢？把所有的煩擾通通拋開，真實的面對生活就夠了。所以，這一年，大家也漸漸地糾正了自己的態度，而我作為大家的領導人，自然也應該作出一些改變了。
銷售的業績今年前幾個月並沒有太大的成績，我也為此很苦惱，後來想一想，其實業績提不上的主要原因，或許就是公司同事們的熱情不高，所以我透過向上級申請，阻止了幾次戶外團建，這幾次團建的作用非常大，大家沒經歷一次團建，部門之間就更加團結了，業績也蹭蹭蹭的往上漲，這讓我看到了希望。接下來的接個月，我們部門的業績就一直維持在一個穩定的水平，甚至直到這個月，我們的業績還保持著一個好的狀態。這是一件讓人感到很欣慰的事情。雖然這一年就要過完了，但是我們接下來的將會又是一個全新的挑戰。我們銷售部門也會做好準備，應對這次戰爭，我們一定會拿下最後的旗幟，凱旋而歸！
部門年終工作總結14
這過程裡本人接觸和學習了不少東西，並應用於工作中，工作效益比去年增長了許多。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒有自己想要的結果。現就本年度重要工作情況總結以下：
在我部耐心的指引和公司的大力支援下，本人於xxxx年度基本有效地完成了公司交予的工作任務，並應用於工作中，工作效益比去年增長了許多。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒有自己想要的結果。現就本年度重要工作情況總結以下：
一、樣板製作
①樣板製作數量為793臺比去年增長了20.3%,但外觀質量問題仍然沒有從根本上解決，沒有達到較好的效果，樣品奪單的成功率較低。
②樣板物料的短缺雖然不是樣板製作的重要障礙，卻是本年樣品沒有完成次數佔樣品單總次數15.6%的主要因素。
③樣品用料和生產定單用料時有不一致，這問題仍然未杜絕。
④封樣管理還是一個漏洞，沒有一個有效的措施去控制封樣的流失是本年度樣板事項的重大不足。
二、日常生產質量的協調
①在日常生產車間的質量控制雖然做了大量的工作，但仍出了不少問題，使得本年度客戶投訴達到了21次之多。
②新客戶，新工藝的要求與車間溝通做得良好的配合。
③在與採購部溝通合作的過程雖然還比較順利，但很被動，採購資訊來源不夠，造成沒有物價競爭力。
三、客戶投訴的解決與回覆
在今年隨著出貨量的增長和質量要求的加嚴後，客戶投訴的次數達到21次比20xx年減少2次。其中西施之問題是本年度最大的質量問題，其他雖大雖小的問題都能有效去解決與回覆了客人。但本人在解決這些問題過程中直接體現了以下幾點：
①溝通方法還不夠科學，跟蹤問題的力度不夠;
②公司有關部門的配合程度還不夠，時常被拖遲時間。
四、協助新產品的開發和產品及客觀效能測試。
①在協助新產品開發的跟蹤及測試，本人及工程部的人員幾乎都能按時完成技術部交予的工程。
②由於沒有正確標準的技術指導書及裝置的不精密，使得工程部在本工作不足的主要因素。
五、跟蹤客戶的驗貨
此項工作雖然比起xxxx年一次驗貨透過率高，但對說服產品之缺陷仍不夠技巧和經驗不足。
六、產品認證工作是本年度本人覺得比較成功的工作
觀上20xx年度的工作情況，展望新的一年，本人力爭20xx年度做好以下之工作計劃：
①樣品工作有效及時地完成率要達90%,產品檢測與標準一致的準確率達98%.
②x月份請技術部協助完成一套標準的檢驗技術指書。
③力爭x月中旬完成對所有鍋類內線長度的規範和縮短標準化，力爭平均每臺鍋成本降0.05元/臺。
④x月份完成對原證認書裡物料用料的備案更改。加強質量的力度，同時大力從材料方面去挖掘降低成本。
部門年終工作總結15
時光荏苒，新年在即，20__年即將過去了，值此辭舊迎新之際，將質量管理部門在20__年的工作做一個回顧，以便總結經驗、彌補不足、更新觀念、與時俱進，爭取在新的一年裡取得更好的成績，為公司的發展貢獻我部門的力量。
一、20__年度完成了公司下達的各項工作任務
在過去的一年裡，質量管理部全體同志在公司領導的正確指導下，在公司各相關部門的大力支援下，經過大家的努力，為公司的生存和發展做了以下重點工作。
第一、按照公司要求，組織各部門擬定、編制三體系管理檔案並進行執行，完成了三個管理體系的認證工作並取得了三體系證書。
第二、按照製造許可取證程式要求，經過了(觀光電梯、病床電梯、無機房貨梯、自動扶梯和人行道)的型式試驗、現場鑑定評審及整改工作，年底將取得以上梯型的電梯製造許可證書。
第三、按照質量管理制度，建立了公司的原材料(撐架、對重等)、零部件及各安全部件裝置的進廠檢驗要求，對整梯出廠產品也進行了嚴格的抽查驗證工作。
第四、按照新梯製造發貨流程要求，及時準備了各新梯(重慶工廠)的隨機檔案，協助人事行政部做好工程專案、新梯驗收的各類驗收標識。
二、部門內部精誠團結，與各部門間協同作戰
一年來，質量管理部全體同志精誠團結，同志間互幫互學、互關互愛、氛圍和諧。與營銷管理部、合同執行部、工程部等部門之間協同作戰，出現問題及時溝通，立即解決。對生產和工程上出現的質量問題給予及時解決。為公司各部起到了保駕護航的作用。
三、總結教訓、彌補不足、以利再戰
一年來，由於我們部門人員在工作中摸索前進，本行業的經驗不足，有時由於工期特緊，工作銜接不到位，為公司造成了不必要的損失。上述問題決心在新的一年裡全方面堵塞漏洞，力求做到精益求精，爭取做到零失誤。
四、20__年工作重點
在新的一年裡，質量管理部將在今年的基礎上，繼續發揚團結奮戰的精神，努力提高全員的專業技術水平，逐步介入工程安裝質量、售後服務質量及產品質量的監督以及管理體系的監督執行管理工作上來，加強部門人員的培訓，使我們的專業技術水平能夠滿足企業發展需要和拓展市場需要。
五、部門提議
期望公司領導團隊對公司的重要專案或者是重點工作嚴格按照擬定的工作計劃、時間節點來執行，各部門在相互協調配合的情景下，公司從上到下要及時溝通和銜接，要給相關部門留一個足夠的工作時間來調節，不要因客戶或者工期來追趕各部門做事，這樣會影響相關部門的工作計劃及統籌安排，更會造成更多的工作失誤和公司損失，嚴重的話會影響公司的形象和產品品牌。
綜上所述，回顧過去成績是喜人的，但成績僅代表過去，今後的任務會更加艱鉅，但質量管理部全體人員有決心克服各種困難，在新的一年裡為企業的全面提升和發展貢獻我們的力量。同時，也預祝公司在新的一年裡取得更加輝煌的成就!