客服個人簡歷
基本資訊
姓 名：
性 別：女
婚姻狀況：未婚
民 族：漢族
戶 籍：湖南-長沙
年 齡：27
意向職位：客戶服務/技術支援類-客戶服務專員/助理
尋求職位：客服專員、外貿跟單
教育經歷
20XX-09～20XX-06中南大學外國語學院英語(經貿英語類)本科
20XX-09～20XX-06湖南財經高等專科學校經貿英語大專
20XX-09～20XX-07湖南省永州市第四中學高中(文科)高中
培訓經歷
20XX-08～20XX-11香港卡內基培訓機構卡內基客服訓練
20XX-12～20XX-02長沙未名新幹線培訓中心日語(二級)
**公司(20XX-01～至今)
公司性質：外資企業行業類別：其它生產、製造、加工
擔任職位：客服專員崗位類別：業務跟單員
工作描述：5年的外貿經驗，近3年客服專員經驗。現就職公司是該行業內最大的` 公司，公司有強大，專業的客服隊伍。主要工作職責是跟進訂單的全過程，包括：
1.查詢與回覆客戶潛在計劃
2.確認訂單細節
3.查詢物料狀況回覆交期
4.與工廠協調溝通訂單排產及出貨
5.安排訂艙，報關事宜
6.安排出貨
7.回收貨款
8.處理品質投訴
工作中錘鍊了良好的溝通技巧與處理問題的應變能力。能與客戶進行良好的溝通 和友好的合作，達成理想的客戶滿意度及忠誠度!
期待一家有職業前景和廣闊升職空間的企業長期穩定發展!
**公司(20XX-07～20XX-12)
公司性質：外資企業行業類別：能源、礦產
擔任職位：外貿業務崗位類別：外貿專員/助理
工作描述：工作內容傾向於外貿業務，主要包括：
1.主要透過公司提供的阿里巴巴，環球資源商務平臺以及其他各種渠道蒐集並開 拓客源
2.全程跟進訂單包括報價，製作樣板，確認訂單，排產，出貨，貨款回收以及客 戶後期維護等
此外還為公司處理英文網站建設與維護工作，每年展會的佈置工作，以及協助處 理重要商務檔案
離職原因：受經濟危機影響，對公司發展前景不看好
技能專長
專業職稱：全國公共英語等級考試6級證書
計算機水平：全國計算機等級考試一級
計算機詳細技能：熟練使用word，Excel以及PictureManager等常用辦公軟體
技能專長：基本掌握運用Photoshop，ACDSee圖片編輯器處理產品圖片
能運用CAD20XX軟體進行簡單繪圖!
語言能力
普通話：流利粵語：流利
英語水平：英語專業CET-6
日語：一般
求職意向
發展方向：縱向積累客服經驗，橫向擴充套件市場及銷售知識，努力成為專業的客戶 關係管理師。能為企業在開拓潛在客戶，刺激銷售，維持客戶關係方面提供依據與策 略。
其他要求：
自身情況
自我評價：性格積極樂觀，熱愛體育運動，勤奮刻苦，肯學肯幹，腳踏實地，做事有交代，有規劃，條理清晰，對公司，客戶及本職工作認真負責，具有團隊合作精神，積極參與各種方案建設
興趣愛好：動則修身，愛好各種體育鍛煉包括登山，羽毛球，游泳，慢跑，瑜伽，靜則養性，喜歡聽輕音樂，看書。另外對廚藝研究破有興趣。