投標售後服務承諾書彙總7篇
在當下社會，在很多情況下我們需要用到承諾書，承諾書是單方意思表示，不具有合同效力。相信許多人會覺得承諾書很難寫吧，以下是小編整理的投標售後服務承諾書7篇，歡迎大家分享。
投標售後服務承諾書 篇1
一、 售後服務承諾
1、保修服務
我公司承諾所有產品3年內提供免費的維修、維護保養服務（人為或自然災害的原因損壞除外）。
2、本地化服務
在邢臺設有分公司，提供長期的本地化服務。
3、備品備件服務
核心裝置提供備機，其他裝置提供充足的備件，故障不能及時解決時及時更換備品備件，保證系統正常執行。
4、服務響應時間
保修期內，我公司承諾根據故障處理流程，0小時響應，常駐人員透過監控軟體遠端解決故障，如果透過監控軟體遠端不能解決，根據故障現場與市公安局的距離，現場技術人員將在0至3小時內趕到現場，並在8小時內完成使用者有故障產品的維修，8小時內無法解決問題的，更換備品、備件，12小時內恢復通訊，故障解決後通知使用者並錄入檔案，將故障產品返廠維修並查詢故障原因。
售後服務小組召開會議研究故障原因，並制定響應方案防止相同或相似的故障再次發生。
5、巡迴檢修服務
除了系統出現問題時及時響應外，客戶服務工程師還將到現場定期訪問（4次/年），其巡檢內容包括：
瞭解系統執行情況； 診斷作業系統問題； 解決客戶系統問題； 系統健康檢查； 預防性軟體安裝；
給予使用者與系統相關的技術支援及諮詢； 填寫巡檢報告定期提交市公安局和公司總部。
6、故障解決流程
7、特殊情況處理
如遇重大突發事件（如自然災害、人為因素造成系統大面積故障等）或特殊時期（如系統軟體全面升級、上級檢查、執行重大任務等），確需人員值守時，我公司將派技術人員，提供7*24小時服務現場服務，直至系統恢復正常執行或特殊時期結束。
如果核心裝置出現故障，影響全網或部分網路正常執行，我公司將及時更換備機，恢復業務，保證將損失降到最低。
投標售後服務承諾書 篇2
致：______有限公司
根據貴方招標編號為______的____________專案的投標邀請，對該專案做出如下售後服務承諾書：
1、質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3C認證標準要求，提供產品技術資料（包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南）；
2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標採購中若中標，在接到中標通知書後二個工作日與使用者簽訂採購合同，並在三個工作日內向使用者提供貨物並安裝。而且提供的所有產品負責免費送貨、安裝、除錯，直至裝置正常執行。同時，我公司還負責向用戶培訓裝置的使用操作和簡單維護，並於客戶簽訂售後服務協議，以保障客戶利益。
3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需使用者送修，並提供終身技術服務支援，和維修。在裝置使用期間的耗材均按市場最優惠價格供應，不收取上門服務等。
4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，堅持每月定期回訪，巡迴檢查及保養以延長機子壽命。保修期內，產品若發生故障，我公司在接到使用者報修資訊後，福州市內使用者2個小時內到達維修現場併到位檢修，市外使用者4個小時內到達維修現場併到位檢修，在8個小時內修復。特殊情況在12個小時內無法修復的，我司將提供備用裝置給客戶免費使用。保修期內因裝置效能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新裝置。在超出保修期後，如產品發生故障，我公司可派技術員免費上門服務，如需更換配件，配件均按市場最優惠價格供應。
5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，我公司堅持每週7天，每天24個工作小時全天候服務。
6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保裝置的良好運轉。
投標人：______有限公司
投標人代表（簽字）：xxx
日期：20___年___月___日
投標售後服務承諾書 篇3
本公司根據《xx軟體開發專案招標檔案》系統執行維護部分的要求，對售後服務以及技術支援做出下列承諾和保證：
(1)本專案應用系統從專案總體驗收合格之日(從雙方代表終驗簽字之日起計算)起，我公司提供所開發系統免費維護60個月。
在質量保證期內，我方保證至少2人專職為本專案提供技術服務，且技術支援人員確保為本專案系統開發主要人員並具有2年以上xx專案運維經驗。
(2)在質量保證期內，我方提供技術服務、升級服務並負責對執行中出現軟體故障進行處理，根據實際故障情況我方派員負責查詢故障原因並將系統恢復到正常執行狀態。
在質量保證期內，我方向業主方提供7x24小時的服務響應，保證業主方可以隨時找到相應的技術人員，我方在接到使用者電話、傳真通知後，30分鐘內響應，一般問題一天內解決，重大問題三天內解決。
特殊情況無法修復的，質保期內我方無條件更換新軟體;或採取使系統可正常運轉的措施。
若我方未能按時處理，業主方有權自行處理，所發生的費用由我方負責(在合同經費中扣除)。
(3)我方將長期提供優良的技術支援，保修期間的維護服務不收取任何額外費用，保證期後，我方承諾仍根據合同要求向業主方提供技術服務，並以合理價格提供軟體功能改進技術服務，保修期後的具體服務價格雙方另行協商。
系統維護與支援的具體內容如下:
1. 電話支援
我公司提供對應用系統的執行、維護提供24小時的實時技術支援。
我公司提供熱線電話或Email、傳真等方式隨時回答使用者各種技術問題並在24小時內提出解決方案。
2. 故障響應
7X24小時的實時故障響應。我公司在出現系統軟體及應用軟體等系統故障的2小時內給予響應，12小時內恢復執行。
3. 遠端技術支援
當系統出現故障，經使用者許可後，我公司遠端登入使用者系統，進行故障分析、問題定位並提供解決方案。
對系統進行的任何配置、資料改動及其它可能對系統
和業務造成不良影響的操作，確保經使用者確認後進行。
4. 定期跟蹤
專案驗收完畢後，我公司將定期電話、現場跟蹤系統使用情況，聽取意見和建議，及時分析系統存在的問題，並隨時給予解決。
必要時，我公司將派遣技術人員去現場解決存在的問題。
5. 系統軟體升級
我公司將及時向用戶通報系統軟體升級情況，若使用者需要對系統軟體升級，我公司會提供升級版本和相應的支援服務。
6. 現場服務
當系統執行環境出現嚴重故障，或因更換伺服器等原因需要重新搭建系統時，我公司將及時提供切實可行的建議，透過遠端支援不能及時解決問題時，派技術支援人員趕赴現場，協助使用者完成故障排除、升級或遷移操作，對系統進行完整性檢查並跟蹤執行。
承諾人：_______
_______年____月___日
投標售後服務承諾書 篇4
××公司：
我公司在此鄭重承諾，對我公司代理的產品進行跟蹤服務。有問題， 24小時內到達現場處理解決，對使用者提出的要求及時解決。如果我公司售後服務達不到要求，我公司願承擔一切後果責任。
售後服務聯絡電話：×××××××□□
特此承諾！
×××公司
201×年×月×日
投標售後服務承諾書 篇5
1、本專案的工作安排計劃，包括人員及組織機構安排、供貨保障措施、貨物質量保證措施及貨物配送服務保障措施等。
（1）詳細閱讀招標檔案，瞭解招標要求。
（2）根據招標檔案要求，制定詳細方案。
（3）對於招標檔案中電器裝置的價格要求、質量要求、供貨時限要求，進一步與廠方溝通聯絡，務求為採購單位提供最好價效比商品。
（4）將資訊及時反饋採購單位，務求讓其隨時掌握最新動態，方便操作。
（5）聽取採購單位的意見，與其達成共識，按要求開展工作。
2、售後服務機構設立情況，應急維修或維護響應時間安排。
（1）本公司設立的售後機構有三個：
①運輸部：（運輸車輛xx輛、搬運工xx名）主要負責貨物配送。
②安裝部：（共xx人）安裝人員統一由廠家技術培訓上崗，主要負責一切大小家電的安裝及除錯。
③維修中心：（共xx人，其中專業維修技術人員xx名，接待員及文員各一名）技術人員統一持證上崗，最長工齡xx年，最短xx年，主要負責售出電器的維修服務。接待員主要負責接聽電話，接待客人並記下報障情況。文員負責售後服務資料、資料整理及與廠家聯絡確保維修配件的準時性、可*性。
（2）應急維修或維護響應時間安排：
①對所供應的電器裝置提供全天候服務。
②接到報障通知後，根據資訊反饋，瞭解服務需求並建立資訊檔案。
③接到報障後，於2個小時內到達報障地點，排除故障直至電器裝置完全恢復正常為止。（維修後試機時間必須達30分鐘以上，確保故障絕對排除）
④在維修完成後24小時內，對客戶進行回訪。對服務的響應速度和質量進行監督並收集反饋意見錄入資訊檔案，為服務質量分析、後續服務、增值服務提供資料支援。
3、維修或維護服務收費標準；保修範圍內，所有維修服務費用全免，維護服務收費按當時廠價標準執行。保修範圍外，維修服務及維護服務收費均按當時廠價標準執行。
4、零配件和消耗品供應以及費用的收取標準；屬於保修期範圍內的所有零配件一律免費供應，消耗品則按當時廠價標準供應。在保修期滿以後，所供應零配件及消耗品均按當時廠價標準供應，並提供免費的保養服務。
5、投報專案的培訓計劃，包括時間、地點、物件、內容、方法等；培訓計劃分三個步驟：
（1）施工前：主管經理召集施工人員，由電器裝置生產廠商的工程師進行專業培訓，對裝置的構造、效能、特點作針對性的講解，細緻分析安裝使用的細節，提出要求，防患於未燃。
（2）施工中：由主管經理組織技術人員到施工場所進行不定時檢查，發現問題就地提出意見，即時糾正，確保電器裝置工程的按質、按量、按時完成。
（3）驗收後：由我方技術人員對使用單位的同志進行現場培訓，主要講解所用電器裝置的效能、特點、操作使用及基本保養，務求使每一個使用人員都能清楚明瞭。
6、客戶檔案的管理方法。
（1）對銷售電器進行立案存檔，並與廠家聯線，將客戶資訊反饋讓其存檔，確保以後的後續服務能得到廠家的有力支援，無後顧之憂。
（2）對維修的電器進行立案存檔，及時對客戶進行回訪，並與廠家售後服務總部進行聯線，將客戶資訊反饋讓其存檔，確保後續服務的順利進行。
7、履行售後服務承諾的保證措施：
所銷售電器產品均是名牌大廠產品，有完善、快捷的售後服務網路。並且與我公司售後中心簽約籤點，不單止定期對我售後中心技師給予技術培訓，讓其能適應不斷變化的`電器維修技術，而且在常用備品備件方面均給予充足的庫存，讓我們能在最短的時間內用最快的速度響應客戶的報障。
8、其他內容：
對所供應的電器產品按國家新“三包”規定執行，並提供全天候服務。設立專人專管，在報障2個小時內服務到位。過保修期電器終身以低於市場價格供應備品備件。
投標售後服務承諾書 篇6
致：____________
______(以下簡稱我方)在____________專案招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該專案建設和施工過程中，我們除響應招標檔案中所有的條款及履約合同內容外，並對工程售後服務做出如下承諾：
1、投標產品均屬於國家規定“三包”範圍的，並保證產品質量保證期不低於“三包”規定;質量保證期承諾優於國家“三包”規定的，按供應商實際承諾執行;
2、投標產品有專業售後服務機構，並將在投標檔案中予以明確說明,並附製造商售後服務承諾;
3、工程竣工後，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨;
4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格後2個工作日內，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品效能，使用規範;消滅事故隱患，提高工作效率;
5、電話諮詢：在質量保質期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議;
6、現場響應：
6.1我方在接到報修通知後，電話諮詢不能解決的，我方承諾在24小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作;
6.2無法在24小時內解決的，將在24小時內提供備用產品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保脩金中扣除;
6.3發生緊急搶修事故的，我方在接到通知後，確保做到立即到達事故現場;
6.4對於涉及安全的質量問題，按照《建築工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時採取防範措施。
7、質保期外服務承諾：質量保證期過後，我方同樣提供免費電話諮詢服務，並承諾提供產品上門維護服務;
8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售後服務。
以上是我方對該工程的售後服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售後服務中給招標方造成鉅額損失，我方甘願受法律法規處罰;承擔由此造成的責任，並賠償由此造成的一切經濟損失。
投標售後服務承諾書 篇7
質量保證措施、培訓方案、售後服務的內容及承諾
質量保證措施：
1、原材料採購嚴把質量關，杜絕不合格材料進廠。
2、機床製造嚴格按質量管理體系認證執行，確保每一件加工產品的合格與優質。
3、機床出廠嚴格檢查機床精度、噪聲、電器元件確保每一臺均為優質產品。
4、做好使用者的售前、售中、售後服務，密切配合指導使用者。
5、定期回訪使用者，確保機床使用過程中不出現任何質量問題，原則上每半年為客戶定期上門服務一次。
6、機床產品質量免費質保期2年。
培訓方案：
1、定期開培訓班。
2、隨時來人到廠家培訓。
3、針對此次專案中，我廠可分別派技術工程師去客戶現場培訓，提高服務效率，方便客戶。讓該批裝置儘早為教學服務。
售後服務的內容及承諾：
1．維修人員均為高技術技能人員，確保在指導使用者使用、除錯、維修過程中及時準確判斷和解決機床問題，不留尾。
2。接到使用者傳真後1小時內及時回訪使用者電話，瞭解分析問題和使用狀況。若需到現場指導或維修機床時，保證1各工作日到使用者後解決問題。
3、機床到使用者後，售後服務人員做到不培訓好使用者不能離開、機床除錯不好不能離開、機床維修時不解決問題不能離開、使用者對機床除錯或維修不滿意不能離開。
4、服務過程中做好使用者每臺機床檔案，及時配合使用者做好機床的定期維護工作。
5、質保期內無償提供服務、質保期過後收取配件費用人工費不在計算。