考導遊證的十道強化基礎題
1.導遊講解服務包括哪些內容?
參考答案：途中導遊.現場導遊講解.座談訪問
2. 導遊工作具有哪些性質?
參考答案：服務性.文化性.社會性.經濟性.涉外性
3. 導遊工作在旅遊服務中具有何種地位?
參考答案：1.導遊服務是旅遊接待服務的核心和紐帶 2.旅遊者需要導遊人員 3.導遊服務質量決定整個服務質量的高低
4. 導遊工作有何政治作用?
參考答案：1.宣傳中國 2.瞭解外國 3.當好民間大使
5. 導遊工作有何經濟作用?
參考答案：1.優質服務.直接創收 2.科學安排.節約開支 3.因勢利導.促銷商品 4.間接招徠.擴大客流 5.牽線搭橋.促進交流
6. 導遊工作的原則有哪些?
參考答案：1.賓客至上原則 2.等距離交往原則 3.規範化服務與個性化服務相結合原則 4.履行合同原則 5.合理而可能的原則 6.AIDA原則
7.什麼是旅遊服務的座右銘()
A.賓客至上
B.等距離交往
C.經濟創收
D.個性化服務
參考答案：A
8.導遊人員的概念是什麼
參考答案：所謂導遊人員是指依照《導遊人員管理條理》的規定取得導遊證.接受旅行社委派.為旅遊者提供嚮導.講解及其他服務的人員.
9.對旅行者來說.導遊人員是( )。
A.旅遊活動的.組織協調者
B.通曉旅遊目的地各方面的人
C.各種問題的解答者
D.遊客在瀏覽地的導師
參考答案：A B C D
10.我國導遊人員按等級可分為哪幾類？
參考答案：初級導遊人員，中級導遊人員，高階導遊人員，特級導遊人員