消費者網上訂票投訴居多調查報告
市場調查五一時間，瀘州兩大客運站出行人數抵達近9萬人，各車站將售票視窗悉數翻開售票，仍然是忙得不可開交。但與視窗售票相反的是，網路售票卻顯得非常慘白。瀘州廣場汽車站初度翻開網路售票，但3天時間僅賣出了34張網路售票。車站工作人員分析，由於網路售票初度開賣，大都市民還不知情。
不過也有市民標明，正由於網路售票對比冷，節日時間購票就變得非常快，加班車資訊也能在網上第一時間看到，節約了自個不少時間，非常便當。車站主張，節假日出行頂峰，市民可選擇網路購票，削減在視窗排隊的時間。
市民張小姐要趕在放假的前一天回老家，非常困難在網上看到了一趟加班車，張小姐便眼疾手快將票訂了下來。在客車發班前的半小時，張小姐前來取了票。“我看到視窗那兒站滿了人，網路售票機這邊只需一個小妹妹在那裡取票，我早年都沒耽誤好久，身份證一刷就拿到票了。”張小姐說，感受網上售票很便當，也很節約時間。
在網上調查5月4日，北京市工商局釋出4月份消費者投訴分析，網上訂票效能成投訴搶手。
據瞭解，北京市工商局、北京市消協4月份共掛號消費者投訴資訊8701件，款待消費者諮詢56355人次，為消費者挽回經濟損失425.95萬元。在1390件商品類投訴中，家用電子電器投訴最多，達681件，其次是日用百貨350件。在5026件效能類投訴中，出售效能投訴最多，為3625件，其次是中介諮詢效能506件、網際網路效能239件。
據介紹，網上訂票效能變成4月份的投訴搶手，達73件，首要疑問會合在訂票後推遲供應票、處置退票後推遲退款、私行改簽機票、輸入資訊過失等。一名消費者向工商部門反映，他經過一家票務網站訂貨重慶到上海的機票，但在登機時因票務網站供應的身份證號碼有誤，無法準時登機。之後消費者與票務網站聯絡需要交還票款，對方卻遲遲不予答覆。經工商部門調停，票務網站才全額交還票款，並補償了消費者從頭購票的.差價。
4月正值清明、“五一”兩個小長假的訂票頂峰，市工商局標明，受網上訂票人數的增加影響，網上訂票效能投訴變成4月的投訴搶手。4月共接到有關投訴73件，首要疑問有訂票後推遲供應票、處置退票後推遲退款、私行改簽機票、輸入資訊過失等。