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新生兒科優質護理總結

2017年新生兒科優質護理總結

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2017年新生兒科優質護理總結

做為全院第二批“優質護理服務示範工程”示範病房,我們兒科全體護理人員積極行動起來,投入到“優質護理服務”活動中。

為了順應二級醫院評審要求,為了很好地開展優質護理服務,從20XX年10月12日起,護士分工、排班進行了相應的變動,排班取消各班次的名稱,統稱為責班。根據科室護士職稱、工作能力等情況將全科護士分兩組。

責任總組長:努汗(副主任護師),負責解決科室護理中出現的各類疑問,兩責任組具體分工如下:責任一組組長:吳媛媛(負責八、九病室)

成員:阿娜爾(負責五、六病室)李亞紅(負責三、四病室)陳雨婕(負責二十一、二十二病室)徐婷婷(負責一病室)包美嬌(負責二病室):責任二組組長:王建梅(負責七、十病室)

成員:李小玲(負責十一、十二病室)張梅(負責十三、十四病室)郭湘(負責十五、十六病室)熱依拉(負責十九、二十病室)、楊繼英(負責十七、十八病室)

責任到人,由個人負責自己所管病人的一切工作。包括患兒的晨午間護理、入院宣教、健康宣教、危重護理記錄單的書寫、病歷的質控(包括出院病人病歷,如果當班時,本人不在班上則由各組護理組長代做,按各組順序以此類推。)確保各項基礎護理措施到位,提高患者滿意度。

每天早上提前半小時上崗,微笑著來到病房做晨間問候和護理,為患者和家屬帶來真摯的問候,併為每位患兒整理床單位、病房等。

因為患兒私人物品特別多,床上床下、床頭櫃、窗臺上到處都是,為此我們一遍遍地幫助他們整理,儘量保持病房整潔。

為確保醫療安全,特要求中、夜班改變以前的上班工作模式。夜班與中班同時在18:30接班。由中班護士當面點清物品及相應床頭接班後,夜班護士協助中班護士完成霧化吸入、時間針穿刺、醫囑查對等工作後。在21:30左右(不忙的情況下)去值班室休息。到凌晨1:30由中班護士叫醒夜班護士接班,中班護士去值班室休息至早上8:00由夜班護士叫中班護士協助準備輸液袋、抽血、採集各種檢驗標本(如痰培養等)。如夜間有緊急情況則由中夜班護士共同完成。上午是治療最繁忙的時候,我們由過去的呼叫器響了、患兒家長呼叫後才能見到護士,轉變成現在的護士不斷巡視病房,主動及時的`為患兒提供護理服務。患者們越來越信任護士了。在溝通和交流中,我們增進了醫患感情,減少了矛盾,提升了護理服務質量。

營造一個溫馨的住院環境兒科病房走廊的牆上貼有卡通畫、通俗易懂的兒童保健知識宣傳欄等。

開水房24h提供熱水為患兒家長提供了方便舒適的就醫環境。

當然,建立活動離不開院領導和護理部的精心指導。護理部制定了爭創優質示範病區的方法和措施,為我科增添了2名護士,實行了人性化彈性排班。大家分工合作,明確崗位職責,全科護理人員統一思想,提高認識,全面有效地提升了護理服務質量,為病人提供創新、人性化服務。建立活動不僅得到科主任和全科醫生的大力支援,

還與不斷轉變護理服務理念的全科護士的支援密不可分,大家積極響應,練習基礎護理技術,爭創技術能手,開展文明用語和微笑服務,為患者實施基礎護理,進行生活照顧,透過掌握專業知識對患兒病情開展有效護理工作,牢記安全和生活護理同等重要,把心理護理也滲透在對患兒無微不至的關懷和照料中,不斷改進服務流程,提倡全程護理服務。實現了生活護理到位、治療護理安全,心理護理主動開展。

在開展優質服務示範病區活動中,我們獲得了病人的好評,但仍需繼續努力,進一步深化以患者為中心的服務理念,將”優質護理服務示範工程”活動持之以恆地開展好,讓患兒真正得到實惠,取得讓社會滿意的效果。

2017年新生兒科優質護理總結

為貫徹落實20XX年全國衛生工作會議精神及深化醫藥衛生體制改革各項重點任務,加強醫院臨床護理工作,夯實基礎護理,全面提高醫院臨床護理工作水平,結合我院爭創《優質護理服務示範工程》實施方案,我科積極開展優質護理服務工作,現將工作總結如下:

一、組織準備

(一)成立了優質護理考評小組

(二)定期召開小組會議,傳達精神,學習檔案

1、衛生部關於《20XX年“優質護理服務示範工程”活動方案》的通知

2、衛生部關於《加強醫院臨床護理工作》的通知

3、《綜合醫院分級護理指導原則(試行)》

4、《基礎護理服務工作規範》

5、《住院患者基礎護理服務專案(試行)》

6、《常用臨床護理技術服務規範》

7、《新餘市20XX年“優質護理服務示範工程”具體實施方案》

(三)召開護士座談會

1、傳達我院“優質護理服務示範工程”具體實施方案

2、解讀我院20XX年“優質護理服務示範工程”活動的主題、目標及臨床護理工作重點,組織學習《綜合醫院分級護理指導原則(試行)》《基礎護理服務工作規範》《住院患者基礎護理服務專案(試行)》《常用臨床護理技術服務規範》

3、及時向醫院反饋護士提出的意見及建議。

二、完善護理管理

(一)選拔2個責任組長。

(二)召開護士座談會,確定工作目標:

1、滿足病人的基本生活需要

2、保障病人住院期間的安全舒適

3、保證病人各項診療措施切實有效地落

4、提高病人對護理工作的滿意度

(三)制定分級護理及基礎護理考核標準和考核內容。

(四)公示分級護理服務內容。

1、建立護患溝通本和意見箱

2、《分級護理標準》、《住院患者基礎護理服務專案》上牆

三、爭取各部門的協調與支援

(一)爭取人力支援

1、補充護理人力資源:取消護工。

2、參加護士崗位工作護士均持證上崗。

3、新生兒科床位與護士之比為1::06。

4、實行彈性排班。

(二)爭取時間支援

1、由標本送檢員負責住院患者的陪檢、化驗送檢。

2、實行統一配奶。

(三)護理用具支援

提出申購計劃,按要求購置護理用具,如浴盆、浴巾、嬰兒沐浴露、新生兒襁褓、寶寶衣等。

四、實施階段

(一)滿足病人的基本生活需要

1、制定規範化標準操作流程並進行培訓

晨晚間護理、生命體徵測量、口腔護理、、新生兒沐浴、臍部護理、臀部護理

2、營造護理團隊氛圍。

3、強化基礎護理技能培訓

制定培訓計劃、制定低年資護士培訓考核本。

4、簡化護理檔案書寫,使用表格式護理記錄。

5、加強基礎護理質量控制措施

1)每月質控加強基礎護理考核。

2)透過優質護理服務考核標準現場檢查、發放滿意度問卷等形式加強督導。

(二)實行責任護士負責制

1、選拔責任組長,明確班次職責,分組分割槽,相對固定護士床位護士,全員參與護理基礎工作。

2、責任護士對患者進行連續、全程的護理服務。根據責任護士所管轄的患者數量、質量及患者滿意度對護士進行考核。