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產品售後承諾書

產品售後承諾書範文

產品售後承諾書是對產品做出的保證和承諾,透過做出承諾,提升產品的品質以及客戶的信賴程度,那麼產品售後承諾書該怎麼寫呢?下面是產品售後承諾書範文,我們一起來看看吧!

產品售後承諾書範文

我們嚴格執行《售後服務承諾書》,我們深信優質、系統、全面、快捷的服務是事業發展的基礎。經過多年的不斷探索和進取,我們形成了"以客戶為核心、以質量為企業的第一生命"的服務理念。並以嚴格的管理、先進的技術建立國內一流的服務企業為目標,制定了"規範管理制度,嚴格過程控制,保證產品質量,達到顧客滿意"的質量方針,堅持"使用者第一"的原則,構建良好的銷售服務體系,為客戶提供優質的售前、售中及售後服務!

一、售前服務承諾

1、提供專業諮詢。在2小時之內答覆您提出的'專業技術問題。

2、提供詳細資料。在4小時之內將您所需要的技術資料郵出,並爭取您能在兩日內收到。

3、提供合理報價。在2小時之內為您提供合理報價。

4、提供考察接待。隨時接待您的考察,並盡力為您的考察工作提供各種便利條件。

二、售中服務承諾

1、採用全國統一的《工業品買賣合同》與您簽訂合同和技術協議。

2、自覺遵守合同法的規定,確保合同及技術協議順利履行。

3、竭力按時按量為您提供優質產品,並採用最優運輸方式,確保您收到貨物完好無缺。

4、積極與使用人員溝通,尊重使用者安排,為使用者提供周到的技術支援。

5、按合同的規定為您提供送檢、安裝、除錯及培訓等服務。

6、無論合同大小,所有客戶在價格及服務方面都是公平的。

三、售後限時服務承諾

1. 我們將按照客戶的要求提供相關的技術培訓和技術資料。

2. 產品有質量問題,一年免費保修,終生維護,有合同約定的按合同約定。

3、我們保證在15分鐘內進行電話指導,由您自行排除裝置的簡單故障。

4、對於10公斤以下的儀器,在兩日內排除故障或提供新的裝置供您暫時使用,直到損壞裝置修好為止。

5、對於10公斤以上的儀器,在三日內排除故障或提供新的裝置供您暫時使用,直到損壞裝置修好為止。

6、我們對所銷售的裝置3年免費維護,終生維修,長期提供備品備件,軟體免費升級,有合同約定的除外。