網路線上客服崗位職責範文
網路線上客服崗位職責
1、負責客戶來電來信或線上問題受理;收集客戶資訊及反饋建議或意見，做好產品售前售後諮詢答疑，商品購買引導推薦，定期對客戶進行關懷回訪;
2、主動挖掘客戶潛在購買需求並進行針對性的產品推薦;
3、配合主管完善相關問題庫，發現內部工作與客服購買過程中可能存在的問題，彙報主管建立解決方案;
4、領導交辦的其它工作，能適應早晚班。
網路線上客服崗位職責
1.網路線上解答和處理玩家反饋的.遊戲問題;
2.監控遊戲執行狀態，維護遊戲世界的正常秩序;
3.及時反饋和協助處理遊戲異常狀況，並與玩家做好溝通;
4.對工作或產品問題進行反饋並提出改進建議;
5.瞭解使用者需求，用心為每一位玩家提供周到的服務。
網路線上客服崗位職責
1、負責透過網路、郵件等方式受理客戶需求，向客戶提供業務諮詢、查詢、投訴建議受理等綜合服務;
2、查詢檔案並對客戶賬戶的日常業務的處理;
3、根據公司安排，對客戶進行電話回訪或負責接聽400客服電話;
4、收集、整理市場資訊和客戶建議，維護和管理客戶關係;
5、按標準流程解決客戶反映的問題，正確處理和解決客戶的各類諮訴問題;。
6、完成上級領導交辦的其它工作。
網路線上客服崗位職責
1.負責天貓店輔上的售前、售中及售後客服工作;
2.透過旺旺等聊天工具為客戶介紹產品，解答客戶對產品的疑問，推銷產品，促成交易;
3.能夠及時、有效、妥善的處理客戶的各種問題;
4.協助部門領導做好銷售報表的統計。
網路線上客服崗位職責
1、在部門主管的直接帶領下，完成公司工作目標;
2、負責公司網站客戶的諮詢工作，向客戶進行公司業務的基本情況介紹;
3、瞭解客戶需求，熱情為客戶答疑解惑，提高客戶滿意度，促成業務成交;
4、處理客戶投訴、完成客戶回訪，客觀及時的反映客戶的意見和建議，不斷完善工作。
5、配合其他部門相關工作。