2018年酒店人事工作計劃
為了更好的開發酒店的人力資源，為各部門服務，協調各部門的運作以支援公司各項決策，協助各部門達成20xx年營銷任務指標。特擬定20xx工作計劃，具體有如下幾個方面：
1.進一步完善酒店的組織架構，爭取做到組織架構的科學適用，具有可持續發展性。保證酒店的運營在既有的組織架構中執行。
2.在現有員工崗位職責的基礎上，完善各部門各崗位的工作分析，為人才招募、薪資評定及績效考核提供科學依據。
3.完成日常人力資源招聘與配置。
4.推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度;貫徹酒店現有的薪酬體系，充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，培養員工的主人翁精神及歸屬感，增強企業凝聚力。
5.在現有績效考核制度基礎上，同時參考先進企業的績效考評系統，實現績效評價體系的完善與正常執行，並保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權威性、有效性。
6.加強員工崗位知識、專業技能和基本素質培訓，加大內部人才開發力度，建立員工內部升遷機制，考慮規劃員工職業發展，減少人才的流失，穩定酒店的中堅力量。
7.計劃實施1--2次的社會幫扶工作，提高酒店的社會影響力。為酒店造勢。
8.做好行政後勤服務工作，為員工的工作、生活及企業的發展提供有力保障和支援。
20xx年度工作計劃重點內容：
一、人員招聘配置計劃
1.20xx年人才招募與配置計劃，是為了保證酒店正常執行及人員合理流動的需求。考慮到公司目前發展階段，行政人事部在人力招募與配置工作中，嚴格執行酒店20xx年度最新人力資源需求計劃，儘可能的節約人力成本，做到人盡其才。
2.招聘渠道：以網路招聘(xx人才網，xx網、趕集網、百姓網)為主，兼現場招聘為輔。
3.具體實施計劃：
1)20xx年上半年，根據各部門人力需求計劃每季度參加2-3場現場招聘會(人才市場、大中院校畢業生
供需見面會)。
2)招聘前做好準備工作，與用人部門溝通，瞭解特定需求;招聘廣告(招聘職位與要求)的撰寫、招聘時公司宣傳品及安排面試相關事項。
4.現場招聘費用：
xx人才市場網路會員 800元/年(20xx/1/14日到期)
xx人才市場現場招聘會 200元/場
xx人才市場現場招聘會 150元/場，720元/月/8場
二、員工培訓與開發計劃
1.員工培訓與開發是公司長期發展戰略中最重要工作之一，同時有利於培養員工歸屬感、忠誠度、凝聚力。透過對員工的培訓與開發，提升員工的'工作技能、知識層次，有效改善員工業務技能，增強公司綜合整體競爭力。
2.具體實施計劃：
1)根據公司戰略規劃及20xx年各部門培訓需求編制20xx年度公司員工培訓計劃。
2)培訓方式：
購買先進科學VCD或從一些網上下載一些技能影片組織內部培訓;挖掘有潛力、有培養前途的員工進行崗位輪換培訓，以老帶新、以師傅帶徒弟等形式培訓。
3.計劃培訓內容：根據各部門需求和公司發展需要而定，主要側重以下幾個方面：
1)管理類：營銷管理、人力資源管理、自我情緒管理、時間管理等。
2)專業知識：前臺接待各項工作專業知識流程客房清掃員做房速度及做房質量培訓等。
3)素質教育：職業禮儀、溝通方法、團隊協作、奉獻精神等。
4)新進員工公司制度培訓等。
4.培訓安排：
1)組織員工參加VCD教學、專業知識培訓原則上每月一次。
2)將公司常規的培訓檔案制定成冊，製作培訓專門資料。同時建立電子版培。共享給員工，便於員工隨時學習。
3)開展戶外拓展、戶外活動等培訓，培養員工團隊精神及開放的心態。
三、薪資管理與員工福利計劃
1.本著“對內體現公平性，對外具有競爭力”的原則，行政人事部將在20xx度的進一步完善員工薪資與福利的規範工作，有助於從根本上解決公司員工工作積極性、主動性、穩定性及對企業的忠誠度、榮譽感等問題。
2.具體實施計劃：
1)行政人事部於20xx上半年完成公司現有薪資與福利狀況分析，結合公司組織架構設定和各職位工作分析，提交公司薪酬分析草案。
2)對現行員工福利專案予以完善：增加員工生日慶生會、季度管理職員聚餐、婚嫁禮金等。3)針對性的制訂其他激勵政策：季度、年度優秀員工評選表彰，員工內部升遷制度建立、員工合理化建議(提案)獎等。
四、績效管理完善與實施計劃
1.20xx年，行政人事部將透過完善績效考核體系，達到績效考核應有效果，實現績效考核的根本目的。有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查詢工作中的不足並加以調整改善。2.具體實施計劃：
20xx年度績效考核工作中存在不足，對現行《績效考核制度》進行分析完善，保證績效考核工作的良性執行。將年度優秀員工評比與整個年度的月度考核結果相掛鉤，並以此參考規劃年度獎金髮放;同時對全年績效考核資料進行彙總及分析，提交總經辦關於員工年度調薪的建議。
五、企業文化與員工關係管理
1.建立良性企業文化，協調處理員工關係，合理控制企業人員流動率，是行政人事部門的基礎性工作。
1)人員流動控制年度目標：員工年流動率≤15%--20%
2)員工關係協調處理目標：完善公司相關體系，熟悉勞動法規，儘可能避免員工關係糾紛。做好離職溝通與分析，爭取做每一個離職員工沒有較大怨言和遺憾，樹立公司良好的形象。
2.具體實施方案：
1)為有效控制人員流動，首先把好嚴格用人關。行政人事部在20xx年將對人員招聘工作進行進一步規範管理。一是嚴格審查預聘人員的資歷，不僅對個人工作能力進行測評，還要對忠誠度、誠信資質、品行進行綜合考查。
2)行政人事部及時地掌握員工思想動態，做好員工思想工作，有效預防員工的不正常流動。瞭解每一位辭職員工的真正離職原因，從中做好分析，找出應對方法，避免員工不正常流動。
3)員工關係處理，它既牽涉到企業的整體利益，也關係到每個員工的切身利益。行政人事部必須從公司根本利益出發，儘可能為員工爭取合理合法的權益。站在客觀公正的立場上，協調好公司與員工雙方的關係。
4)建議以“感恩”作為企業基本文化。感恩顧客，以更好的心態去為他們服務;感恩同事，更好的協助同事成長，形成積極向上的氛圍。
5)組織評選季度優秀員工，嘉獎通知，全員參與，增強員工集體榮譽感與向心力。
6)組織各種活動，豐富員工的業餘生活，一年至少組織兩次大型活動，如中秋活動、元旦活動、新年晚會等。每半年至少舉行一次戶外活動，如踏青、爬山、戶外拓展、體育活動。
六、行政服務與成本管控計劃
1.行政服務與成本管控，是公司開源節流工作重要體現之一。20xx年，對公司行政服務與成本管控工作予以完善和補充，重點完善內部溝通、辦公室管理及公共關係管理，嚴格控制管理成本。
2.具體實施計劃：
1)內部溝通：建立內部溝通機制。行政人事部加強員工訪談的力度。主要在員工升遷、調動、離職、學習、調薪、績效考核或個人出現思想波動的時機進行，每月訪談員工不少於2人次，並將每次訪談記錄向經理及總經理進行反饋。
2)鼓勵員工對公司建設各個方面、公司內部每個工作環節提出個人意見和建議，對於員工提出合理化建設經公司採納，實施後經評估有成效者給予物質獎勵。
3)儘量實行無紙化辦公，節省辦公成本。