1. 首頁
  2. 心得體會

青年志願者的心得體會

青年志願者的心得體會

青年志願者的心得體會

為倡導市民文明乘車、打造和諧公交,市委組織部、市機關工委、團市委倡議成立銅都黨員義工、青年志願者公交服務隊。很榮幸,我成為其中一員。3路公交這個平臺上,用我的微笑、我的熱情、我的耐心,服務著廣大乘客,並在付出中收穫快樂、在奉獻中提升自我。

我的服務的時間段是早上7點到9點。因在之前沒坐過3路公交,於是,9月1日晚上,我到上海路的候車點等候我即將服務的公交車。沒想到,不知道公交車從哪個方向先駛過來的我,等了將一個半小時才等到。和晚上的志願者小喻一起上車,開始我們的志願服務。可到了湯家嶺才發現,我們非常“幸運”為一輛沒有站臺錄音的公交車服務。我和小喻分工,一人發傳單,一人報站臺。當我報錯一個站臺名時,我臉刷的一下全變紅了,連連和車上的乘客道歉,真怕他們覺得志願者狠孬,暗下決心,晚上一定要記清所有的站臺名,用真情的服務,塑造志願者的良好形象。到香屯終點站後,我記下了兩位司機的手機號碼,並和黃師傅約好第二天早上6點四十在財政局附近的朱潭埠見。第二天我如約上車了,跟大家說聲早上好後就開始我的志願之旅,給大家發宣傳單、提示注意事項、宣傳優待政策、幫扶有需要的乘客,等等。此後每天,我都按時上車。在工作日,做滿兩小時後,我馬上回局裡,並積極轉入工作狀態,完成日常工作;在週末,我則做三至四個小時,然後再去市裡逛逛。

每天,我都會說上四遍乘車注意事項。在車子從始發站發車三站之後和從廣場啟動後,我都會和乘客說“各位乘客,歡迎乘坐3路公交。我是這輛車的志願者。在這跟大家說幾個注意事項。一,請各位發揮我們中華民族的傳統美德,給老弱病殘孕及抱小孩的等特殊乘客讓座;二,黃色的三個位子是老弱病殘孕的專座,請大家以後上車時儘量把這些位子讓給他們乘坐;三是車上是個公共場合,請大家愛護衛生,不要吸菸、不要亂扔果皮雜物,同時請大家儘量保持安靜,要聊天的乘客也請小聲一點;四是司機師傅會提前一點報站臺,要下車的.乘客就按門鈴,不方便按門鈴的乘客就說一聲要下車,這樣我們到站就會停車,要不我們就直接開走,節約大家的時間。謝謝大家的合作!”

每次,我都會盡量給特殊乘客上車安排座位。特殊乘客上車後,若是沒座位了,我就問沒有人給他讓讓座,若問了三遍了仍沒人讓座時,我就會帶著特殊乘客到年輕人旁邊,請他讓座,然後對讓座者說幾聲謝謝。實在沒辦法給他騰位子時,就會對他說聲抱歉。這樣的我,時常被乘客感謝著、包容著,非常幸福。也更加堅定,要用實際行動,引導大家養成 自主讓座的習慣,而不是我們志願者在車上時被動讓座。

每時,我都積極宣傳我們公交的優待政策。70週歲及以上的老人、傷殘人、盲人可以免費乘坐公交,只要出示有效證件就可以(盲人除外)。有時遇到上車時投幣的老人家,我會上前詢問他是否辦理老年證,並告之若是滿70週歲了,可到民政局辦理老年證,這樣,以後就可以憑證免費乘坐公交。若遇到不投幣或是誤以為拿著綠色老年證和殘疾證可不投幣得乘客,我會勸說其投幣,並告之後兩者不屬於優待政策的享受物件。

為期半個月的志願者生活,讓我成長著、快樂著、憧憬著。大體上,我的志願之旅是平和的,因為德興人民大都能文明乘車。但偶爾會遇到一些不通情達理的乘客,就是不肯投幣,讓我很想發火。但看著身上的綬帶,想著自己是一名志願者,我忍下了,繼續微笑著、勸說著。這讓我覺得自己成熟了許多。便民、利民的公交開通後,給廣大市民帶來了很大的方便,這讓身為志願者的我,非常自豪。時常看著老人家結伴成形,坐著3路公交,滿臉幸福地遊覽著德興,我非常快樂,特別是那一次看到兩位老年乘客說時隔20年又來香屯了時幸福的表情,我很快樂。每當獲得車上乘客對我服務肯定、聽到他們的謝謝時,我很充實、很幸福。也正是這志願之旅,讓我進一步瞭解德興,瞭解德興人民的熱情、善良、質樸,,這讓身為外來客的我,非常有信心、有意願紮根在德興這片熱土上。

雖然半個月的志願者生活結束了,但從中獲得的收穫將一直伴隨了我。結交的新朋友,透過我建立的“德興公交志願者”qq群而時常聯絡著,分享著;得到的肯定,讓我覺得活著很有意義;收穫的快樂,讓我覺得生活是美好!總之,這次的志願之旅,讓我在奉獻中快樂著、幸福著!