《商業銀行客戶經理績效考核與激勵》
《商業銀行客戶經理績效考核與激勵》
一、透視“營銷團隊的績效”
1、案例分析:營銷團隊的績效是什麼
2、案例分析:常見誤區以及帶來的損失分析
3、企業績效與營銷團隊績效的關係透析
二、營銷團隊為什麼要做績效管理
4、績效管理的內容
5、績效管理的目的
6、營銷團隊績效管理常見問題是什麼,如何避免
7、績效管理如何做才能最有績效
三、建立績效管理中的角色體系
1、績效管理中部門經理、總經理以及人力資源部門的角色分析
2、角色錯位的分析以及處理辦法
四、建立營銷團隊的'KpI指標體系
1、案例分析:該團隊的KpI錯在哪裡
2、營銷團隊的指標並不簡單
3、典型的營銷團隊的KpI有那些
4、企業如何確定自己的營銷團隊的指標
五、公司KpI與營銷KpI的關係
1、案例:公司KpI主要解決什麼問題
2、基於平衡記分卡的典型公司指標模型
3、實操訓練:分析公司KpI與營銷KpI的關係
六、如何從公司KpI提取營銷團隊KpI
七、設計績效指標表和績效考評表
1、解讀考核指標表和考評表
2、設計指標表和績效考評表的方法
八、考評週期
1、考評週期確立的依據及其原理
2、不同企業不同崗位考評週期的確定
3、績效考評週期以及績效監控
九、績效考評面談
1、面談常見錯誤
2、由誰來面談
3、面談準備最關鍵
4、面談意外應急處理
5、面談四大原則
十、營銷團隊績效管理中常見難題以及應對辦法
1、案例分析
2、難題及應對
十一、績效管理成功十二大要點
1、成功要點分析