試用期營業員工作總結
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，是時候寫一份總結了。那麼總結應該包括什麼內容呢？下面是小編為大家整理的試用期營業員工作總結，希望對大家有所幫助。
試用期營業員工作總結1
自試用期工作以來，本人在思想上積極上進，工作上勤勤懇懇、任勞任怨，作風上艱苦樸素、務真求實，能及時地又盡心盡力地完成各級領導和有關部門安排的各項任務。主要情況彙報如下：
一、在思想上
利用電視、電腦、報紙、雜誌等媒體關注國內國際形勢，自覺學習有關政治思想檔案、書籍，並將其作為思想的綱領，行動的指南；積極參加各種政治學習和教育活動，努力在工作中起模範帶頭作用，並認真學習相關業務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。
二、在工作上
圍繞郵政局的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。按時上、下班，從不遲到早退一分鐘，克服有孕在身的種種困難，不因私請假一天，工作從不推萎；對待顧客一視同仁，態度熱情；以郵政所為家，積極為單位創收盡責盡力，與同事同心協力，為郵政儲蓄再創新高努力奮鬥。並及時充電學習，為更好地開展工作而努力，x月參加總局組織的業務考試，成績良好。
三、在作風上
能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，為實現郵政文明服務視窗盡一份微薄之力。
四、今後努力的方向
隨著郵政事業的發展和業務的拓展，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為中國的郵政事業作應有的貢獻。
試用期營業員工作總結2
尊敬的領導：
今年7月4號，我有幸成為蘇寧電器股份有限公司的一員，暫時分配到集團廣州大區輪崗學習。時光荏苒，三個月的試用期已然過去，在這三個月的時間裡，我經歷了從一個初出社會的大學生到一名蘇寧人的轉變，時正值蘇寧的大忙季節，也讓我體會到大忙季節蘇寧人的真正精神。這期間，得到領導和同事們熱情的言傳身教，自己也學到了不少東西，與領導的每一次溝通交流，帶教人員的每一個指示點撥，都使我有所進步，受益匪淺。在思想觀念和實際操作能力等方面都有了明顯的進步和提高。在此，真誠感謝領導和同事的關心和幫助。下面我將試用期3個月來工作情況向領導做一彙報。
一、主要工作內容
根據公司的安排，7月4號至9月5號在中山八店黑電進行相關學習，主要是瞭解連鎖店終端的各種操作流程和熟悉品類的基礎產品知識，並參與實際的產品銷售。見習期間，我始終抱著一種學習的心態來對待日常的工作，認真對待帶教人交給我的每一項工作，並能做到虛心求教。在這兩個月時間裡，我對店面基礎知識、基礎產品知識、主推產品知識、增值業務知識、產品銷售流程、店面佈局標準、商品出樣、價格體系與讓價資源等連鎖店終端涉及到的方方面面都有了一個較為詳細的認知，並且還實際參與到了實際的銷售當中，懂得了利用銷售指導書來指導銷售，進一步提高了自己的銷售技巧。同時，負責了一些基本的投訴接待，基本上懂得了如何應對顧客投訴。另外，積極關注市場狀況和競爭對手，掌握了市場調研的一般方法，並實際參與了市場調研工作。這一切都離不開店長與督導的指導和支援!
在督導的指點下我還對黑電部門進行了一個具體的分類，按不同的內容分成國產與合資、lcd和led、液晶與等離子，以及對各品型別號的銷售狀況進行分析對比。每天的工作內容主要是協助督導進行現場管理，包括人員的管理、銷銷售分析、店面美陳布展、促銷人員的紀律和著裝、戶外拓展的安排監督等等，同時還對每天的銷售資料(銷售數量、銷售金額、佔比、平均價格、延保)
進行統計，對銷售情況不好的品牌從價格、資源、庫存及競爭對手等方面分析，每日晨會時重點強調，在周銷售報表中提出來。所有的資料都要橫向縱向對比，以便我們更加準確的找出原因及其相應的對策，更好的開展後期的工作。
店面、售後、物流、客服是我司的四大終端，四大終端之間環環相扣形成一條完整的銷售鏈，少了其中一個我們的銷售便無法繼續，要成為一個真正的蘇寧人就必須熟悉這四大終端的操作流程及其相互之間的聯絡。
按總部的要求，9月6號我從店面調至售後輪崗學習。售後是四大終端之一，很大程度上決定著我們的銷售，在這個三分銷售七分服務的強競爭社會里，售後服務的滿意度起著一種決定性的作用，它是消費者對我司品牌認可，滿意度越高說明消費者對我司品牌的認可評價就越高，就會形成一個良性迴圈，對店面的銷售產生積極作用，反之就會形成惡性迴圈，造成原有顧客群的流失和新消費群體的遠離，消費就無從談起。而我司也早已把“服務司蘇寧的唯一產品!”灌輸於每個員工大腦裡，集團上下、12萬員工早已形成一種共同的價值觀，服務觀!
到售後至今已一個月有餘，前面一週主要是熟悉售後部門的組織架構及其相應的職能和部門之間的相互相聯絡，還有售後服務的流程等等。售後服務中心主要由結算部、理賠部、資材部、網點管理部、維修運營部、培訓部等構成，各部門裡面還分成幾個小組，例如網點管理裡部裡分有派單組、銷單組、外包管理組等，結算部分有保卡管理組、稽核銷單組、簽約網點組等。它們各司其職，又相互銜接，只是職能有別，處於整個銷售流程的不同位置，但都有一個共同的目標——力爭上游，多塊好省，把我們的售後服務做好，為店面銷售做每一份保障，一切為裡消費者，更是為了我們自己!
試用期營業員工作總結3
年月，我有幸來到公司工作。在這樣一個優越舒適而又能充分發揮個人智慧能力的環境中，不覺已經工作了將近三個月的時間。在這幾個月的工作中我深切感受到的是領導無微不至的關懷、公司兩級管理人員認真務實的工作作風、同事們團結奮發的幹勁，體會到的是**人作為拓荒者的艱難和堅定，這對剛剛走上工作崗位的我來說，是受益匪淺的，同時也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。現在我將這三個月來的工作情況作一簡單總結。
公司文職人員試用期滿工作總結
年月，我有幸來到公司工作。在這樣一個優越舒適而又能充分發揮個人智慧能力的環境中，不覺已經工作了將近三個月的時間。在這幾個月的工作中我深切感受到的是領導無微不至的關懷、公司兩級管理人員認真務實的工作作風、同事們團結奮發的幹勁，體會到的是**人作為拓荒者的艱難和堅定，這對剛剛走上工作崗位的我來說，是受益匪淺的，同時也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。現在我將這三個月來的工作情況作一簡單總結。
在思想上，我深刻地認識到，從其他行業轉入物流行業，新環境、新領導、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發展機遇，也是一個很好的鍛鍊和提升自己各方面能力的機會。在工作初期，我認真瞭解了公司的發展概況，學習了公司的規
章制度，熟悉了辦公室日常管理事務及物流行業的一些基礎知識，同時，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛鍊自己的工作能力，力求儘快完成自身角色的轉變，以嶄新的姿態迎接新工作的挑戰。
在工作上，我主要從事的是是辦公室的日常工作。辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的一員，我清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡四面八方的樞紐，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、檔案批轉、會議安排、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在主管領導的幫助和支援下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實。
三個月來，在主管領導的指導下，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉，上級檔案的處理、傳閱，每月餐票、油票的發放，以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到了及時、準確、無誤。三個月來，我參與起草了一些檔案，如《關於禁止管理人員利用職務職權從事參與或變相參與公司所屬業務專案的有關規定》等，起草撰寫了一些工作材料，參與了公司兩級機關一般管理人員年度業績考核測評工作，同時，也積極主動地完成了上級領導交辦的其他事情。
三個月的時間轉瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現在：、初到公司，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足，感覺上是每天疲於應付工作。儘管如此，但是我在很多方面得到了公司領導、部門領導的正確引導和幫助，所以我在較短的時間內適應了新的工作。、缺乏創新精神。不能積極主動地發揮自身聰明才智，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但自己不會主動牽著工作走，很被動。缺乏認真鑽研、開拓進取的精神，忙碌於日常小事，工作沒有上升到一定高度。、工作不很紮實，不能與時俱進。作為一名剛剛踏入社會的大學生，身上缺乏青年人應有的朝氣，學習新知識、掌握新東西不夠。自身也存在眼高手低、懶於動手的毛病，不能專注於工作學習，很多知識雖然瞭解但卻不精。
在今後的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強學習，主動學習。身處當今知識經濟時代，必須時刻學習方能不落伍，所以我將把加強學習，提高政治思想素質和業務工作水平，樹立良好的職業道德，作為一項日常重要工作來抓，以嚴肅的態度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。其次，提高服務意識，改進工作作風。作為辦公室的一名工作人員，我將本著為人民服務的原則，熱情、主動地做好自己的本職工作，為前來辦事的人員提供滿意的服務。再次，提高工作能力，勇於創新。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態面對每天的工作任務。同時，我也將注重鍛鍊自己的應
變能力、協調能力、組織能力以及創造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
以上是我對三個月來工作的總結，說的不太多。但我認為用實際行動做出來更有說服力。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，在今後工作中我將努力奮鬥，克服自己的缺點，彌補不足，爭取做的更好。
試用期營業員工作總結4
一、回憶過去
1.對新銷售區域的拓展。
以越南市場為重點開拓市場，培養了3個新客戶，到xx年底止，總計銷售金額為28萬美金。從xx年1月起，一共9個不同國家和區域的客戶建立了商業合作關係。
2.注重品牌意識。
一個企業的發展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用。xx年成功把三鋒品牌產品銷售到斯里蘭卡，就目前來說，銷售情況良好。
3.對老客戶的優質服務。
重點為烏克蘭客戶xx和義大利客戶yy的跟蹤和服務。xx在xx年銷售金額總計為32萬美金，面對xx年歐洲對eu2標準的實施，歷時6個月，25cc汽油鋸問題現也得到了解決。
二、總結現在
1.產品質量有待進一步的提高。
無論是公司的主打產品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的衝鑽角磨，質量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產生了極大的限制。再者，新產品的開發週期過長，就產生了老產品不成熟，新產品又不敢推薦的怪現象。
2.跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產週期，一般為30-35天。以xx年來衡量，遠遠超過這個週期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃，這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是，每每到發貨時，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。
三、展望未來
1.海外市場的開拓沒有終點，xx年對於xx年來說只是起點。
在摸索和經歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領導的大力支援。市場是殘酷的，xx年必將是我更加兢兢業業工作的一年。生於憂患，死於安樂，如果xx年註定是狂風驟雨，那麼請讓它來得更猛烈些吧。
我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產品!
2.我是從北華航天工業學院機電一體化專業畢業的應屆生。
剛到**公司時，正趕上學校要做畢業設計，所以只在公司工作了幾天就請了近半個月的長假。從xx年6月份畢業後，我就一直在公司工作。試用期這段時間裡，在公司和部門領導的親切關懷下，在各位同事的真誠幫助下，在我自己的不斷學習、努力下，已漸漸融入到**公司這個大家庭。
3.初入社會，開始了從一個學生向社會人士的轉變。
最讓我滿意的是**公司的人與人之間的真誠與和諧的氛圍。每個人都很親切、很真誠，這裡的員工就像家人一樣，在這裡可以感受到家庭的溫暖。我衷心的感謝**公司的每一個人，每一個對我幫助過的同事。
4.試用期這段時間裡，我接觸到了很多新知識。
由於以前學的是機械類的，專業知識也都是與機械電子相關的，對於質量體系我還是第一次聽說。但是我並沒有怵頭，因為大學裡不僅教會了我知識，更教會了學習方法和努力鑽研的精神。因此，我不但要把工作做好，還要做的越來越好。世上無難事，只要肯登攀。透過三個月的瞭解，我對質量體系逐漸的熟悉起來。質量體系這塊的工作比較繁瑣，檔案比較雜比較多，有些東西光看是記不住的，一定要親自做幾次才能真正的會了，熟練了。
記得剛開始在電腦上找檔案時，要用很長時間，現在凡是做過的檔案，我揹著都能說出它存在什麼地方。除了在辦公室工作外，我也常去車間。跟著老師傅學檢測。瞭解產品是怎樣從毛坯一步一步加工成零件，再組裝成成品的過程。瞭解如何檢測最合理，什麼樣的工件用什麼樣的方法，檢測室有哪些注意事項，工具、儀器怎樣使用等。有時也去試驗室幫忙，看看試驗是如何做的，這更有利於我對產品的熟悉，瞭解其工作原理。
以上這些只是我列舉的一部分，在**要學習要了解的還有很多。這也是由我的工作內容所決定的。我相信我的表現能夠給公司交上一份滿意的答卷，我也有信心在今後的工作中繼續努力，保持熱情，為**公司的發展貢獻自己應有的力量。
試用期營業員工作總結5
光陰荏苒，不知不覺半年的營業廳店長試用期已經結束了，感覺第一天接手店長的情景還清晰如昨，甚至連當初競聘的場景都歷歷在目。2月在各級領導以及同事的支援下，我成功當選了營業廳店長，半年的試崗期工作也就由此開始了。營業廳屬於區域廳，相比其他的鄉鎮廳，可能還要多一塊關於集團方面的操作及常規事務的處理，這對於我來說將面臨一個更大的挑戰！
在去之前，我也對營業廳進行了初步的瞭解，應該來說在前任店長的帶領下，營業廳在很多方面都取得了不俗的成績，因此我也要更加加倍努力去做好我的本職工作。從營業員到店長，雖然工作環境並沒有改變，但是工作職能卻截然不同，因此作為店長，我要比普通的營業員更加理解公司的每項業務，每次活動的意義；更加清楚營業廳的運營狀況；更加努力地尋求提高營業廳工作質量的方法，努力地發現解決問題。營業員到店長很大的一個轉變在於從執行到管理，所以在營業廳的管理方面我對自己提出了以下幾點要求：
一、對於營業員的管理
首先要樹立自己的威信，這種威信依靠公司的制度，但不完全是由公司制度決定的，它同樣依靠於店長工作的方式；其次必須要有親和力，有親和力的店長可以提高營業員的工作積極性。如果說威信是剛，親和力就可說是柔，剛柔相濟事半功倍，只剛不柔空耗氣力，只柔不剛一事無成。
二、重視對營業員的培養
將自己的工作經驗教給有上升潛力的營業員，適當地將一些管理工作交給這樣的營業員去做。這樣既可以減輕店長的工作壓力，讓她們有更充足的時間去思考，也可以鍛鍊營業員，當公司需要開設新的營業廳的時候，就會有合適的人選使新營業廳完成運轉。
三、認識到營業員的重要性
如果把一個營業廳比作一臺電腦的話，那麼營業員則是軟體，大家都知道軟體要正常執行或者超頻執行，必須要有強大的硬體來給予支援。那就需要由我來關注到營業廳的任何一項細節的事情上去，來支援軟體的強力執行。
這半年來，營業廳在我的帶領下，在服務方面獲得了上半年營業廳服務監測第一的好成績，業務方面片區相對老齡化較嚴重，故在年初的老年機市場也取得了不錯的成績，另外網的有效使用者發展在各營業廳也均處於前列，在近期分公司組織的營業條線的全能大比武中帶領區域榮獲了第一的好成績，這些所有的好成績都與各同事和領導的努力及配合密不可分；當然在店長試用期期間也存在了很多這樣和那樣的問題，這也充分暴露了我自身存在的一些不足，我慶幸有這樣一幫同事和領導在我面臨困難的時候，總是或朋友或老師般的來幫助我鼓勵我引導我。
作為服務人員，我始終堅持把簡單的事做好就是不簡單。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當公司要開展新的業務時，自己總是對新業務做到全面、詳細的瞭解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。
總之，這半年來，幹了一些工作，也取得了一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足。在今後的工作中，我一定要發揚本人優點，改正不足，揚長避短，爭取更大的成績。在自己的工作崗位上不斷的進步，取得更大的成績，每一年我都有進步，相信不斷的成長就會得到更大的回報，我會為公司的發展做出我最大的貢獻，相信自己一定能夠在做的更好！
試用期營業員工作總結6
在國美為期19天的暑假實習轉瞬即逝，由開始的迷惑到清晰，摸索到實踐，陌生到熟悉，我的進步隨著時間的逼近而在不斷提高，我很慶幸自己能來到國美，我在這裡成長了許多，學到了很多，受益匪淺。
我們的實習時間是從17日開始的，實習地點在果戈裡大街國美黑天鵝店，我們共10人，分成兩個小組，每組分別對3C領域進行三段式的銷售，在大家的支援下，我很榮幸能成為組長，我自己也堅信能很好地完成上級佈置得任務。我們小組現在已基本完成預期的計劃，在接下來的日子裡我們會達到更多高的目標。
回想這幾天的實習生活，感觸頗多。首先，我們要儘可能快速適應新的環境，以前在學校中的生活都比較安逸，懶散。現在處於工作狀態要時時刻刻堅守崗位，對工作持以一個認真負責的態度。適應環境速度慢，則會影響自己的思緒，打破自己的計劃，實踐能力得不到提高。我採取的方法是多向前輩們提出自己的疑問，用小本子記下，時刻提醒自己。然後仔細觀察工作的基本流程，大致掌握工作要領，不要擅自操作，要在前輩們的細心指導下認真完成自己的任務。我經常利用空餘時間向指導我的前輩詢問一些工作技巧，他們經驗非常豐富，往往能用最短的時間達到最高的效率。我也因為這些技巧而事半功倍。並且這些前輩們都非常親切，你從他們身上能看到他們對工作的認真的態度及對工作的喜愛，他們把銷售的過程當做一種服務，客人滿意，心中自豪。
其次，我們要能吃苦耐勞。在學校的生活一般都很少有體力勞動，大多數時間以坐著為主，在剛開始實習的時候，每天下班腳底會疼痛，而且要走很遠的路程，但我並沒有因此而退縮，始終相信自己能挺過這個開端，漸漸的，我適應了這個過程，對工作得心應手，身體也沒有吃不消的跡象。吃苦耐勞的決心的大小決定著你在成功的道路上何去何從，這會對我以後的人生有著重要的影響。
此外，在這段時間裡我收穫的不僅是工作和生活經驗，還有深深的友誼。一起實習的小夥伴們，我們交流經驗，努力合作。人事部的姐姐們，她們工作負責，細心教導。3C的主任，嚴謹認真。還有我最敬愛的霞姐，我從她身上學到了很多銷售技巧，溝通技巧以及電子技術，每次我遇到難題時，她總會耐心解答，這些都是我們在學校學不到的東西。現在我已能成功銷售商品，並按正規流程帶領顧客付款、取貨、驗貨、三保、調製，使顧客開心來、滿意去，在銷售的基礎上達到彼此信任。
“被信任是一種快樂”，我所學到的不僅是顧客對工作人員的信任，還有員工之間的信任，領導與基層的信任，這些共同組建了今天的國美，也是未來有著無限可能國美，感謝國美給了我們這次實習的機會，感謝所有幫助過我們的人，讓我們在即將畢業前有著不可估量的成長與蛻變。
試用期營業員工作總結7
XX年XX月XX日，我很幸運的在競聘營銷代表一職中當選，感謝公司給我提供機遇，在這將近兩個月的時間裡我時刻懷著感恩之心，用自己的勤奮付出回報公司領導對我的信任和培養。
因為我身份的特殊，起點是一名營業員，從一名被管理者變成一名管理者，無論是對於我自己還是對於周邊的同事而言，都是一個不小的改變，要接納這種變化時需要時間的。因此，在剛開始的工作中，經常會遇到阻礙，這都是考驗我意識和能力的“試金石”。因為我知道只有知難而進，永不退縮，才能戰勝工作中的困難，順利開展工作。同時，我留心做個“有心人”，知己知彼，用心瞭解每個員工的習性脾氣，這樣工作起來才能有的放矢、遊刃有餘。2個月以來，我的心得總結如下：
一、擺正心態，調整自己，夯實基礎
擁有良好的心理素質是一個人取得成功與否的關鍵，所謂態度決定一切，無論處於什麼崗位，擺正自己的心態是前提，這樣才能在工作中尋找自己的位置。我有過剛參加工作時的熱情，有過一展宏圖的衝勁，有過“數風流人物還看今朝”的懷想；我也有過失敗的受挫感，有過受到批評責備的委屈，有過憋在肚子裡難以下嚥的苦水。這段時間工作的過程也是我自己心態不斷調整、成熟的過程。要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創造性卻是很不容易的。所以，調整好心態的我漸漸的明白了，在做任何一件事時都有發展才能、增長知識的機會。如果我能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。心態的調整使我更加明白，不論做任何事，必須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日後事業上的成功或失敗。如果一個人領悟了透過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那麼他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經歷。
二、堅持公平公正，人性化管理
絕對的公平是不存在的，畢竟一碗水也端不平，但是我們作為基層管理人員，要力求用一顆同樣的心對待每一位員工，即使有些人偶爾會違紀違規，但是熟話說人無完人，我們要有包容的心，在不影響原則的前提下，對其一視同仁。對於和自己關係處得較好的員工，也要公事公辦，有違反中心規定的必須做出同樣的處罰。當然，我個人是很不贊成靠處罰來管理員工，我們要人性化管理，在尊重的前提下，主要以激勵為主，給員工提供更多的培訓和學習的機會，如在晨會上，簡短的佈置好當天的工作任務之後，就像以前薛經理給我們講個小故事，從中得到啟發。從而提高營業員的思想意識。多講些案例，更能身臨其境。既能提高晨會的效率，也能激發她們的工作熱情，從而更好的做好本職工作。
三、團結互助，不斷進步
非常感謝我的領導，在百忙之中還抽空關心我的工作，感謝我的導師，能在工作中隨時指出我的不足，特別是我在為人處世上的不足，能一針見血的指出並給予正確的指導。其他兩位同事也很關心我，很用心的教我。我在這個團體中，我感到很快樂，因為我們營銷二部很團結，上午班沒有完成的工作，下午班的人會不折不扣的完成，在工作上大家齊心協力的完成領導交代的任務，生活上大家也很關心彼此的身體健康，有好吃好玩的大家也會一起分享。對於我這個新人，她們耐心的帶我，從我剛開始的一無所知，到現在能一個人當一個班，都和大家對我的幫助離不開。相信在我們共同努力之下，我們二部會不斷進步。
四、工作中存在的不足
一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由於個人經驗不足，處理事情沒有分輕重緩急；另一方面，就是工作繁瑣、時間安排不合理，工作效率不高。
二是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前考慮到位，情況沒有及時反饋。
三是領導的參謀助手作用發揮不夠明顯。對全域性工作情況掌握不細，還不能主動、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當“算盤珠”。
試用期營業員工作總結8
時間一晃而過，轉眼間三個月的試用期已接近尾聲。在這三個月的時間裡，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，透過自身的不懈努力，我已經逐漸適應了周圍的生活與工作環境，對工作也逐漸進入了狀態。
來到店面以後首先是熟悉日常工作流程，從一知半解到現在對銷售流程有一定的認知，背後其實下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫助。接觸置業顧問的工作後才知道，工作量不大，要學的卻是無比的多，銷售知識永遠是學無止境的。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前做其他銷售員有的人為了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段。幸運的是我們擁有一個和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助。
剛開始進入店面的時間不長，所以自己對公司的一些規章制度和銷售流程還沒有完全掌握，偶爾會犯下一些失誤。雖然在主管和同事的幫助下已經改善了許多，但肯定還有很多地方做不夠好，我自己還是要不斷的進步，一方面自己要多學多問，另一方面也希望領導的鞭笞，同事的提點。
個人的發展離不開公司的發展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在以後工作中，我必將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴於律己，認真鑽研，努力學習，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹的態度面對我的職業，為客戶製造感動，為公司創造利潤！
試用期營業員工作總結9
20xx年即將過去，來國美電器入職已有3個多月的時間中，我透過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。
我是今年9月份入職XX電器XX一店的，我是沒有電器營銷經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，在主任和同事的幫助下很快的適應這個團隊。我的工作崗位是三洋彩電專職營業員，明確我的工作職責是：
（1）、透過自己的商品知識、服務技巧完成上級分部和主任下達的每月、每週、每日的銷售任務。
（2）、負責協助彩電主任對所轄區域促銷員進行管理，以達成銷售任務及主推任務為目標。
（3）、有責任督促促銷員、臨時促銷員執行公司的各項銷售政策等，對促銷員、臨時促銷員有損企業信譽的言行有制止、檢舉、上報的`義務。
（4）、根據所轄區域及臨近區域促銷員缺崗的情況及時補崗，保證在各區域範圍內每一位顧客都能得到優質的服務。
（5）、嚴格按照分部價格指令書執行，杜絕違規操作。
（6）、根據主任的指令，完成下市淘汰機型，滯銷商品，樣機及殘次銷售任務。
（7）、負責本區域的衛生、樣機（包括樣機卡、功能卡、價籤）展臺和賣場、美化佈置的維護，確保本區域各項指標符合公司的相關規定。
（8）、接受公司的培訓，並嚴格遵守公司的各項規章制度，言行標準、服務規範等，主動熱情地接待每一位顧客，為顧客講解商品效能、包修須知，解答顧客需要了解地問題。
（9）、對領導分配的售後服務，出店宣傳等工作堅決執行。
回顧這三個月的工作情況，我遵照我的工作職責，基本完成了一定的銷售量，並且在同事的幫助下學習到很多彩電銷售的知識和技能。也協助主任完成了一些本科的工作任務，得到大家的認可！但是自己畢竟是銷售行業的新手，仍存在很多不足。例如：（1）銷售知識技能上有待提高，（2）不能百分百完成銷售任務，（3）協助主任管理工作上還有待進步等等。
作為一名營業員，我的職責就是服務好每一位顧客，在壓力面前，我考慮得更多的是如何提高銷量。我常常告戒自己不要鬆懈，做銷售最忌諱的就是心態散漫，為了讓自己滿懷激情，我也會嘗試早上起床對著鏡子微笑的方法，每次達成一筆銷售，總會有一份樂趣在其中。我總是非常留意本賣場其他品牌每月的銷售情況，因為我相信機會都是留給那些有準備的人，知己知彼才能百戰百勝。我非常注意聽其他促銷員是怎麼賣電視的，我認為學習型的營業員更專業，更有說服力。家電行業產品換代很快，尤其是彩電，從普通顯象管電視發展到數字純平電視，再到數字高畫質時代，現在是平板電視逐步化，只有短短兩年多時間，彩電品牌十多家，每個品牌都在想盡辦法挖掘賣點，打擊對手。如何能發揚自身的優勢，打擊對手的劣勢，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫。
對於20xx年，我算是交了一份合格的答卷，商場如戰場，在變幻莫測的家電行業裡，我還要不斷地學習，不斷地努力，用更敬業更專業的精神完成我20xx年的答卷，我願與所有從事營銷的朋友們共勉。
試用期營業員工作總結10
不知不覺試用期即將結束了，我很幸運的獲得了在上海江楊農產品批發市場試用的機會，在這一個多月的時間我收穫了很多，不管是對內還是對外。
一個多月來，我學到許多關於管理市場的知識，同時在其他各領域的知識面也得以擴充套件，包括為人處事，專業學識，為自己積累了一定的社會經驗，真的受益匪淺。
我是被安排在市場的綜合組外勤現場管理，主管攤主貨物不越黃線經營、市場環境衛生、三輪車停放等。進入班組的第一印象就是工作很繁忙。“三人行，必有我師”，班裡的每一個人都是我的老師，他們無論在生活上，工作上都有著豐富的經驗，獨到的見解，這些都是我要學習的東西。特別是與我夜間一起工作的洪師傅，他在工作上的認真負責的態度，讓我留下了深刻的印象。
一個多月來，我對市場管理制度有所瞭解，但“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，在實踐過程中我們還是有很多需要注意的地方。嚴守公司的各項規章制度是作為一名員工的基本素質。管理客商的同時自身首要的是遵守公司的規定，不越高壓線，不做出格事。管理不單單是程式的問題，是一個綜合性的工作。雖然我在試用期中淺層次的學習，但經過這樣的學習，讓我有了一些感想和啟發。
真誠待人。這是我學習的第一課。在班組裡，洪師傅作為我的老師，一直很重視我們如何做人的方法，一個人的素質重要性要遠遠大於科學知識的重要性。折射到具體生活中來，其中一方面就是要求我們要禮貌待人，真誠待人。
工作有原則。原則的東西絕對不能改，做事要有一定的條理，這樣才能在管理上有成效，讓客戶滿意的同時也讓我們的工作順利推進。
勤學好問，進入江楊市場工作是我一個很好的接觸社會，是一個來充實自我的學習機會。在平時工作中，我們一定會遇到這樣那樣的問題，所以這就要求我們要養成勤學好問的好習慣，這樣不僅能懂的更多，而且會終身受益。
這一個多月工作，是一段對我來說非常有意義的經歷，它使我在實踐中瞭解社會，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，更為我打開了視野，增長見識，為我們以後走上更重要的工作崗位、走向社會打下堅實的基礎。很慶幸能得到這次到市場現場管理的機會，它是我步入社會的第一課，教會我怎麼待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的一個月裡看到的只能是工作的一部分，學習的只能是一些初步的方法，但這些對於我是非常重要的。這次經歷告訴我，在社會這個大學堂裡我還是一個小學生，還有很長的路要走，我必須要抱著謙虛謹慎的態度，無論大小認真踏實的完成每一件事，走好每一步。
試用期營業員工作總結11
營業員是藥店的核心之一，一個藥店的好與不好，一大半就是看這個藥店的營業員如何，藥店大多數是做回頭客的生意，而藥店營業員又要做到小病做醫生大病做參謀，要給病人以安全感等等，藥店的營業員可不是鬧著玩的要治好病的同時又要賺到錢，這個才是藝術營業員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻並不簡單還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜。
在試用中，我學到了不少的有關於藥品方面的知識，也從中總結出了一些我認為比較重要的東西，什麼重要什麼先做，保證工作質量及提高工作效率。說起工作，一般我都會提前10分鐘左右到店裡，理理情愫，準備這一天的上班。當看到顧客，我都會微笑的說:先生，(或其他)您好！類似的禮貌用語，如對不起﹑每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業員要儘快瞭解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。
觀察+試探+諮詢+傾聽=充分了解顧客需求，每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業員要儘快瞭解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。那麼，怎樣才能瞭解到顧客的購買需求呢？察顏觀色透過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意願產生的線索。
1、觀察動作。顧客是匆匆忙忙，快步走進藥店尋找一件藥品，還是漫不經心地閒逛；是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店營業員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。
2、觀察表情。當接過藥店營業員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現出失望和沮喪；當藥店營業員向其介紹藥品時，他是認真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是後者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。
店員進行觀察時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品；衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥店營業員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的願望。試探推薦透過直接性提問去發現顧客的需求與要求時，往往發現顧客會產生抗拒而不是坦誠相告。所以，提問一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。藥店營業員可以提出幾個經過精心選擇的問題有禮貌地詢問顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對顧客進行讚美，以引導顧客充分表達他們自身的真實想法。在詢問時要遵循三個原則：
1、不要單方面的一味詢問。缺乏經驗的藥店營業員常常犯一個錯誤，就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題，使顧客有種被調查的不良感覺，從而對藥店營業員產生反感而不肯說實話。
2、詢問與藥品提示要交替進行。因為藥品提示和詢問如同腳踏車上的兩個輪子，共同推動著銷售工作，藥店營業員可以運用這種方式一點一點地往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求。
3、詢問要循序漸進。藥店營業員可以從比較簡單的問題著手，如請問，您買這種藥是給誰用的？或您想買瓶裝的還是盒裝的？，然後透過顧客的表情和回答來觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題，就象上面的舉例一樣，逐漸地從一般性討論縮小到購買核心，問到較敏感的問題時藥店營業員可以稍微移開視線並輕鬆自如地觀察顧客的表現與反應。
試用期營業員工作總結12
武商建二商場總經理xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經營，提升品牌”的經營戰略以及“打造企業執行力”的管理戰略這兩條主線開展工作，並取得了突破性的進展。
一、經營業績穩步上升，銷售突破億元大關。實際銷售完成年度計劃的130%，同比增長15%，所實現的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區域市場的市場地位。經營調整成效凸顯。全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現20%以上的增幅，和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現了銷售過百萬的業績，整體銷售同比增長36%，佔全場銷售總額的27%。擴銷增利企劃先行。突破常規，透過整合資源，把握，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區域優勢。
二、服務體系不斷完善，現場管理成效斐然04年建二狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識”的大討論。對商場硬體設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。
三、“執行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業執行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬餘人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。
xx年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業發展的問題：問題一：經營結構與發展目標不協調的狀況依然非常明顯。問題二：對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發展。問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變問題六：供應商渠道的整合在04年雖有改變，但效果並不明顯。
20xx年，青山周邊區域的商業競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業，後有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：
一、抓市場，確保開門紅，誓奪年度目標以春節營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰略，確保一、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現。
二、準確把握市場定位，實施差異化經營略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區域百貨。特別是在區域市場內實現主流品牌經營的格局。
三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度透過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環境，使調整工作一步一個腳印地向前發展，從而達到區域百貨經典的經營格局。
四、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源做強做大是企業經營的第一要務。以開發擴大四樓經營面積和內容作為05年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發新的經濟增長點。
五、狠抓百萬品牌，全面發揮二八效應要從招商、、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發揮領軍作用。
六、狠抓渠道最佳化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
七、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷05年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。透過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。
八、實施員工素質工程，實現人才轉型20xx年，我們將加大企業人才的培養和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。同時，加大企業制度的執行力度，進一步規範全場員工的工作行為，形成、規範的良好工作氛圍。
試用期營業員工作總結13
工作千頭萬緒，難免會有一些地方顧此失彼。回顧在營業廳的工作，有成功，有失敗，又歡樂，也有苦惱。過去的一週中，在領導及班組的關懷與指導下，在各位同事的鼎力支援幫助下，我的工作能力有了更大的提高，現將一週來的工作小結如下：
營業廳是公司的視窗。在公司營業廳前臺工作，接觸客戶多，需要協調的事情多，除了正常的收費、辦理業務等工作外，在接待使用者、開展業務、協調關係、化解矛盾、諮詢、受理投訴等也發揮著重要作用。
這一週來，各方面都有了很大的進步。在辦理業務和解答客戶問題方面積累了很多經驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心，謹慎的工作態度和良好的心態。不斷加強業務學習，努力提高業務水平和協調能力。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心；靠一點一滴的細緻工作贏得客戶的信任。
在這麼多天的工作中必然存在這一定的問題，主要有一下幾點：
一、業務學習和系統操作上都比較慢
與其他營業員相比，我的學習速度確實偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今後的工作中要學習的東西還有很多，應對自己高標準，嚴要求，儘快盡好的掌握新的知識和技能。
二、對於方言應進一步加強掌握
雖然在度過了好多年，但由於自己學習話的意識不夠，加之朋友，親戚多為講普通話者，結果四年下來話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客交流時由於自己不懂講話，對方普通話聽力又較差，給交流帶來一些困難。在今後的工作中話也是一項比較重要的技能，應引起自己重視。
三、有些服務規範做的還不到位
比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細節問題，但實際上關係著營業廳的服務質量和企業形象。有時這些服務規範我並沒有完全做到，在領導和同事的幫助下。我也認識到了這些規範的重要性，並進行了改進。
四、工作的條理性還應加強
在有時顧客比較多的情況下，我容易出現手忙腳亂的現象，影響了我的服務質量。在今後的工作中，應當學會對工作進行合理的安排。
試用期營業員工作總結14
三個月的時間，感慨良多，身為儲備幹部，在大廈食品商場實習，現將試用期以來的工作總結如下：
第一，是心態好。很多人認為營業員崗位上做一年，是對自己人生的不負責任，我卻不這麼想，我反而覺得這是一種人生鍛鍊，一段豐富的人生歷程，也是一種心態成熟的量化和基礎的夯實。首先是很快的調整好自己並進入營業員這個角色，在踏實中不斷的追求上進。組裡部裡和樓層裡的各種事務，是瑣碎而複雜的，我希望自己擁有這些能力並能很好的發揮出來，因為我覺得能力就是能自信又快速的辦好各種事情，於是我嚴格要求自己，不斷的告誡自己遇事沉著冷靜，按部就班，如果我能順利的完成上級交給我的每一項工作，並能達到自己給自己的期望值，我就算完成了自己的超越。其次是堅持，如今，我熱愛我自己的工作，熱愛這個企業，我的每一刻，都是忙碌而開心的。
第二，工作技能有了提高。我算是勤快而肯幹的，部組上貨，我搶著幫忙，組長傳票據，我搶著上樓，包括部裡考勤，我都認真的劃。如今，我對一樓算是比較熟悉，大部分同事，我都能叫得上名字或者是混個臉熟；對於銷售工作，雖然談不上得心應手，但是已經習慣多了，譬如調去支援月餅時，就能很快的找到熟悉商品知識的切口，並算是成熟的完成交易；對於稍微有一些接觸的業務和管理工作，我也在努力的學習和體驗。
第三，開始承辦各種事務，抓住每一個機會。被分到一樓做食品真的是我的幸運，這裡事務多，情況複雜，最能鍛鍊人，我希望我在這裡能盡展所長，做到遊刃有餘，並且能儘可能多的參與各種事務。遼臺開心就好選節目，我主動報名，雖然演的不怎麼樣，但是能夠選拔參與，已經激動不已。管理經理讓出一樓板報，我和另一名同事積極配合，互相揣摩並得以完成，雖然小有瑕疵，但是受到肯定，仍然是開心的。樓層企業文化全民總動員，我認真備戰，見賢而思齊，堅持到最後，收到獎品樂樂和和。舉行“我愛食品”主題徵文，我最先交稿，雖然寫偏了內容，但是從眾多老員工的字裡行間讀出那些真摯，依然讓我感動、借鑑。如今，我已是食品商場記者站一名小記者，每天上下班都在樓層尋找新聞素材，為新聞、網站和百貨報積極提供一些可以利用的文字，聽到廣播中有自己樓層的資訊，成就感非凡。等等，這一切的一切，我都在不斷的經歷和體驗著，並都將成為我不斷進步的階梯。
在以後的工作中，我將努力奮進，做好工作安排及個人工作計劃，將工作做到更好。
試用期營業員工作總結15
試用期間，我跟隨老員工學習櫃檯的的產品知識，營銷技巧，和客戶溝通的方式和禮儀，漸漸的我在營業員的崗位上，熟悉了產品，可以獨自面對客戶，來銷售產品。現在面臨轉正，就試用期的工作總結一下。
一、學習
沒做這份工作之前我也經常逛商場，在不同的櫃檯前停留，看看這，看看那，也經常看到櫃檯的營業員懶散的站在那裡，你去看產品，她也不理，只有你問的時候，才過來說幾句，我也以為營業員的工作是那麼輕鬆的，但是到了這個崗位我才知道，要做好櫃檯營業員的工作是多麼的不容易。
一開始我是跟老員工一起負責一個專櫃的，是售賣護膚品的，同事每天筆直的站在櫃檯後面，微笑面對每一個過來的客戶，即使他們只是不買，隨便看看也耐心的解答，一開始我不理解，又賣不出去，怎麼還那麼認真，後來她跟我說，只要把基本的禮儀和態度做出來，不管銷售的結果怎麼樣，給客戶留下的第一印象是很重要的，而且她還告訴我，別看客戶這次沒買，但是如果你留給了他很好的印象，那麼他想買的時候就會第一時間想起這個專櫃，想起你這位營業員來。
在跟同事學習的時間裡，第一印象這個關鍵是我學習的最深刻的。
二、銷售
學習了基本的產品，和銷售技巧後，同事也開始讓我慢慢接觸客戶，和客戶溝通，不時的提醒我，要站直，要面帶微笑，說話要專業禮貌，同時不失溫柔，不能太刻板，也不能照著產品說明書念。剛開始的時候我很多方面都做不好，但是在同事的提醒和幫助下，我漸漸掌握了銷售的技巧，其實並沒有想象中那麼難，但是也沒有那麼簡單，每一次的對話，都是一次銷售的機會，有些客戶可能問的很詳細，但是最終卻還是沒有成交，有些客戶可能只問了一兩句，就買了一大批。同事也告訴我，要注意檢視客戶的面部表情，仔細傾聽他們的說話，找到真正潛在的銷售目標，才能不浪費時間的同時，又促進銷售。試用期間，我雖然開始沒什麼銷量，但是後來慢慢增長，超額完成了領導給到的銷售目標，並獨立的負責了一個櫃檯。
三、不足
雖然試用期間學到了很多，銷售任務也完成了，但是我還是找到了很多我的不足，和同事相比，我偶爾會懶惰，沒客戶或者人不多的時候，我站的沒那麼直，意識到這個客戶不會成交之後，有些不耐煩，不能做到始終如一的服務。這些都是需要我後續改進的，如同同事所說，基本的禮儀，第一印象很重要，只有把基礎做好了，在營業員的崗位上才能做好銷售，做好這份工作。
轉正之後，我會改進我的不足，同時在工作中，把自己的優點放到最大，做好櫃檯的營銷，把領導交付的任務完成好。