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  2. 人力資源管理

HR系統方案選型步驟

HR系統方案選型步驟

人力資源管理理論越來越成熟,結合了IT技術的人力資源管理系統也逐漸在企業間流行。企業使用者在眾多的軟體供應商中選擇出合適的HR系統方案,需要使用者制定正確的選型策略,遵循規範的選型流程以及設計完善的供應商評價體系。這不僅能夠幫助使用者避免選型陷阱,有效規避投資風險,還能大大縮短使用者的選型週期,降低選型成本。為此,總結了一些HR系統選型步驟,供使用者選型時參考。

工具/原料

企業使用者

專案組

HR系統

HR系統供應商

步驟/方法

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確立HR系統選型專案組與選型目標

HR系統是人力資源管理業務與IT技術的融合,在選型時需要考慮的因素很多。一般來說,企業可以成立一個3-5人組成的選型專案組。成員除了HR部門的關鍵業務人員和有文章的IT管理人員外,還應該有企業的管理者代表參與,以加強與企業管理層的溝通,這對獲得企業決策層自始至終的支援非常有益。

選型專案組成立後的首要任務,是要立足企業實際,設定HR系統專案的建設目標。確定專案目標,需要專案組與企業高層管理者、HR管理人員、部門經理、普通員工甚至外部使用者等企業內外部與業務相關的不同角色進行充分溝通來完成。只有這樣,才能確定出滿足自身需要的合理目標。

2

確定預算

要準確估算出整個HR系統的預算是比較困難的,特別是對於沒有選型文章的使用者來說。一般來說,企業在擬定專案預算的時候可以參考HR系統供應商的一般報價和已經實施過HR系統的同行企業進行預估。另一方面,專案組在擬定預算的時候,除了購買系統的費用外,還要把實施費用以及相應的執行環境建設費用、軟體後期維護費用等費用計入預算去。

3

選擇供應商與編寫RFP

企業在供應商初選階段可以透過網路搜尋、請其他已實施HR系統的同行推薦等途徑來初步收集供應商資訊。面對眾多候選供應商,使用者需要將候選供應商的數量縮小到精力所及的範圍之內,明確列出一系列供應商必須滿足的要求,再與符合要求的供應商進行溝通。

在對供應商進行初選時,選型專案組應該著手準備RFP。RFP雖然不能確保使用者就能獲得理想的HR系統解決方案,但卻可以幫助使用者發現那些儘可能接近自身需求的系統。所以編寫RFP是十分必要的。

4

評估方案建議書

評估方案建議書是企業對所收集回來的符合要求的軟體供應商進一步的評估。這一階段,企業可以讓軟體供應商給出更為詳細的'系統資料,並根據RFP中的關鍵專案進行評分。分數達到要求的可以進入系統演示階段。

在這個階段,使用者應該掌握系統演示的主動權,準備好在適當的時候就一些關鍵問題進行提問,但不要過分關注每一個細節。對供應商系統演示效果的評估主要基於兩個標準,即RFP階段的評估標準以及供應商對使用者預先提供的演示用例的滿足程度。全部系統演示過程結束後,使用者對每一家供應商及其提供的HR系統解決方案就有了直觀認識。專案組所有成員都應該參與系統演示過程,尤其是高層管理者代表,他們深入參與非常必要,因為他們往往對最終決策起著關鍵作用。系統演示全部結束後,一般可保留3~4家供應商進入下一輪評估。

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調整方案,最後決策

透過與供應商及其使用者的現場溝通,企業可以對意向比較深的供應商進一步做典型使用者的評估。與HR系統供應商典型使用者溝通完之後,專案組需要對RFP再次進行補充與調整,確保在前面各個環節產生的關於技術環境、系統功能、報表、系統性能、實施計劃、報價以及售後服務等方面的各項議題得到充分考慮,並要求供應商在方案調整中進行答覆或確認。方案調整完畢後,相信企業使用者可以做最後的決策了。


注意事項

選型一定要根據企業實際情況進行

在未完成合同前,不要過早對其他的供應商都否定掉