對話科特勒:中國營銷 創造新方法滿足新需求
編者按：9月中旬，74歲高齡的菲利普 科特勒 第五次來到中國。繼以4P為代名詞的“垂直營銷 ”之後，這位風靡中國20年的國際營銷大師帶來了“水平營銷”理論，以期為同質化競爭嚴重的營銷界提供新的解決方案。
作為“2005菲利普。科特勒新思維全球巡迴論壇(中國站)”的主辦方之一，本報得以多次近距離接觸菲利普科特勒及其做實務的弟弟米爾頓科特勒，同時我們也採訪了許多本土做營銷、研究營銷的人士。大師的理論能否解決當前的問題?不同的人自有不同的看法。我們在這裡記錄下來，算是對科特勒理論的一次反思。
對話營銷大師
營銷在全球是通用的
中國：營銷才剛剛開始
《中國經營報》：哥哥菲利普是第5次來中國，弟弟米爾頓來中國次數不下60次，你們認為中國企業目前在營銷上面臨的最大障礙是什麼?
米爾頓科特勒：中國企業在營銷上面臨的最大障礙就是執行，由於財務方面的限制，營銷不能被完全執行。企業經常面臨促銷活動資金不足、缺少市場調研經費等問題。因為很多企業是私人的，缺乏現金，也不展望未來，他們知道營銷，但並不實施營銷，企業充滿投機性和短視行為。
菲利普科特勒：其實全球的企業都是如此，如果沒有足夠的資金，還有一個解決方案就是創造力，大家一定要打破箱子，進行思考。有時候企業離業務太近是看不到創意的，我建議可以請專門的創意公司為企業帶來創意。
《中國經營報》：目前有種觀點，認為菲利普所提出的營銷體系建立在一種理想的市場模型中，但就中國市場來看，其市場營銷理論並不完全適用於中國企業你們兩位對中國企業有什麼建議嗎?
菲利普科特勒：營銷對於中國企業是否有效呢?或者西方的`營銷細分、價值、客戶、有關的權益等詞語對中國的環境適用嗎?我的答案是營銷在全球是通用的。中國有多少自己的世界品牌呢?因此，營銷在中國才剛剛開始，還要很多的工作要做。
米爾頓科特勒：聯想、海爾、TCL正在走出中國，可以看到中國品牌進入國際市場的成本是昂貴的，所以我相信中國企業在國外購買全球品牌是一個不錯的選擇，就像聯想收構IBMPC業務。我認為海爾應該收購美泰克，但是他把錢花到了電腦、電視等其他地方，TCL屬於太進取的企業了，Tomson是個落後的公司，我不知道TCL為什麼要收購它。我想法國除了食品、酒、奢侈品，其他行業都沒有全球頂級的公司。
營銷未來：創造新方法滿足新需求
《中國經營報》：能否預測未來的營銷是怎樣的?
菲利普科特勒：任何事物都有一個形象，“營銷”這個概念也不例外，但這個形象在很多人頭腦中都是模糊的。一些CEO認為好的營銷就是把自己的產品賣出去，這種答案都是錯誤的。所以營銷學本身也是需要營銷。很多企業只做了整個營銷工作的最後一步，即宣傳和促銷，這隻佔整個營銷的5%。不要忘記對銷售何種產品做出決策也是營銷的重要內容。所以我們需要對營銷有更清晰的概念。
米爾頓科特勒：從技術層面講，營銷工具更加電子化，自動化。就中國來說，市場營銷將更加本土化，以後將在營銷上投入更多，市場調查、資料庫的建設等。營銷將更加有力的反映在網際網路作為分銷渠道上，美國有43%的商品在網上銷售。
《中國經營報》：網際網路正在改變我們的商業環境，而菲利普的營銷體系是在20年前建立的，你認為網際網路將對營銷有什麼影響?
菲利普科特勒：網際網路並沒有改變營銷的本質，而是使營銷達到更多的受眾。聰明的公司還會利用網際網路進行市場調查等。
米爾頓科特勒：每天網際網路都在創造新的需求，應對不斷變化的需求，提供新的服務。
營銷科特勒：兄弟的聯手
《中國經營報》：兄弟二人都在營銷界，有聯手的味道。兩位是如何給自己定位的?有人認為弟弟米爾頓是一個商人?
菲利普科特勒：我扮演兩種角色，75%的時間裡是一個學者，新思維的思考者;25%的時間裡我還是一個為大公司服務的諮詢師。
米爾頓科特勒：我更多的是營銷實戰。我們不只是學者，我們服務於公司，讓公司有更好的盈利。
來源：中國經營報